Transcript Diapositiva 1 - Dipartimento per le Pari Opportunità

Smart Working
L’esperienza della
Provincia Autonoma di Trento
Roma
14 dicembre 2016
Servizio per il personale
Ufficio sviluppo risorse umane
L’ente Provincia Autonoma di Trento
Genere (maschio vs
femmina)
Personale a tempo indeterminato
~2365 (49,44%) Maschi
~2419 (50,56%) Femmine
4784 unità personale
4475,57 FTE
Figure apicali
(dirigenti e
direttori)
Rapporto di lavoro
~ 298 figure apicali
193 ~unità maschili
~3601
(75%)
Provincia
Autonoma
di Trento
105 ~unità femminili
~1183
unità tempo parziale
(25%)
Struttura di
assegnazione
Età del personale
~50,25
unità tempo pieno
~4220
anni età media 2016
unità personale in
strutture PAT
~564
unità personale in comando /
messi a disposizione
Organizzazione
~1
Direzione generale
~ 11
strutture
di I livello (Dipartimenti, Avvocatura, …)
~ 66
strutture di II livello (Servizi e
Agenzie complesse e Agenzie semplici)
~ 204 strutture di III livello
(uffici)
Anno 2012: nasce il progetto TelePAT
assi strategici
Conciliazione
Comunità e
Ambiente
Risparmio
Economico
I.C.T.
Age
Management
Impatto
Organizzativo
Evoluzione del progetto da Telepat a Telepat 2.0
Presentazione alla
Giunta Progetto
sperimentazione
Linee guida
Giugno: avvio
Telepat
2011
2011
201
1
2012
Costante
monitoraggio
del progetto
per stabilire
punti di forza
e criticità
2012-2014
Validazione
del progetto e
trasformazion
e in misura
permanente
Telepat 2.0
2015
Giugno: Inizio
Smart
Working con
le nuove
modalità
2016
Importanti riconoscimenti …
School of Management del Politecnico di Milano
premio "Smart Working Awards 2014“
Università Bocconi di Milano
best practice italiana all'interno del progetto di ricerca LIPSE
finanziato dall'Unione Europea
survey che ha coinvolto un campione di circa 2100 dipendenti con
una percentuale di risposta del 63 %
Università Bocconi di Milano
nel 2015 il progetto Telepat 2.0 è stato presentato
come best practice italiana all'interno del progetto di
ricerca LIPSE finanziato dall'Unione Europea
sull'innovazione sociale nel settore pubblico
nel 2016 è stata predisposta una survey per verificare
la percezione del telelavoro all’interno
dell’Amministrazione che ha coinvolto un campione
di circa 1900 dipendenti con una percentuale di
risposta del 60% di risposta e di 190 manager con
una percentuale di risposta pari al 65%.
Numero dei telelavoratori dal 2012 ad oggi
241
272
400
195
43
43
2012
2013
2014
2015
2016
Situazione del personale a tempo indeterminato
in telelavoro
400
TELELAVORO
TELELAVORO
STRUTTURATO
ORGANIZZATIVO
TELELAVORO
TELELAVORO
DOMICILIARE
DOMICILIO
183
TELELAVORO
da
TELECENTRO
99
TELELAVORO
MOBILE
76
LAVORO
AGILE
42
Dislocazione ad oggi sul territorio delle
postazioni strutturate del telelavoro
Fondo
Malosco
Cavareno
Dambel
5
Romeno
18
2
Fuori Provincia
Brez
Mezzana
Cles
Dimaro
Denno
Ton
Campodenno
Predazzo
1
Mezzocorona
Fai della paganella
9 Cembra 12
3
Cavedago
Stenico
Praso
8
Tione
Ledro
Baselga di Pinè
Giovo
Mezzolombardo
Molveno
Lona LasesBedollo
Lavis S.Michele
Civezzano
Vezzano
38
12
Terlago
San Lorenzo
Trento
in banale
Pergine
8
36
Borgo Valsugana
Caldonazzo
Lasino
Bosentino
Levico Terme
Aldeno
Cavedine
Centa San nicolòo
Arco Villalagarina
Besenello
Luserna
Volano
3
10
Ronzo
Chienis
Folgaria
Riva del
Garda
74
Mori
Rovereto
Brentonico
Terragnolo
Ala
Castello Tesino
Grigno
1
Telepat 2.0: le percentuali
Percentuale
telelavoratori e
telelavoratrici rispetto
al personale con attività
telelavorabile
13 %
14%
Percentuale
telelavoratori e
telelavoratrici mobili
rispetto al totale dei
responsabili
21 %
Monitoraggio del progetto
Informazioni
ricavabili dalle banche
dati interne
Indicatori qualitativi
e quantitativi delle
attività svolte in telelavoro
In fase di definizione di indicatori
sempre più analitici
Questionari a telelavoratori e
Focus group di un campione
telelavoratrici e ai responsabili
(dirigenti e direttori) delle strutture in
cui sono presenti telelavoratori
significativo di quanti e quante stanno
sperimentando il telelavoro
Risultati ad oggi per ogni asse
Risparmio economico
servizio mensa
spazi
straordinario
missione
progetti informatici
tempo costo spostamenti
orario di lavoro
congedi ed aspettative
malattia breve
vita familiare
Conciliazione
e-works – e-phone
sviluppo nuove competenze
fibra ottica
I.C.T.
Risultati ad oggi per ogni asse
inquinamento atmosferico
Comunità e ambiente
benessere individuale e sociale
viabilità
partecipazione comunità
sinergie territoriali
riduzione emissioni Co2
Impatto organizzativo
cambio cultura nell’Organizzazione
sviluppo di maggiore flessibilità
produttività aumentata o invariata
Age
management
corrispondenza tra obiettivi
concordati e raggiunti
riduzione tempi di risposta ed
evasione delle pratiche
particolare riguardo
all’invecchiamento del Personale
Analisi sulle assenze tra gli aderenti al lavoro
agile
Giornate di assenza luglio - novembre
2016
43
2015
2016
Modifica rapporto o orario di lavoro
Incremento
rientro a tempo
pieno
Percentuale
part time con
aumento ore
Telepat
15 %
33 %
Telepat 2.0
43
11 %
8%
1
Monitoraggio
Questionari Novembre 2015
TELELAVORATORI E
TELELAVORATRICI
RESPONSABILI di
TELELAVORATORI/T
RICI
1
DETTAGLIO RISULTATI
QUESTIONARI
TELELAVORATORI E
TELELAVORATRICI
Telelavoratori e telelavoratrici:
Questionari inviati e compilati novembre 2015
Questionari inviati
238
Questionari compilati
215
Da telecentro
99
Domiciliare
116
% di RISPOSTE
→
90,33%
Valutazione complessiva del telelavoro
Valore medio di gradimento (scala di valutazione da 1 a 10)
40,00%
34,88%
35,00%
8,83
31,16%
30,00%
26,05%
25,00%
20,00%
8,90
15,00%
10,00%
4,65%
5,00%
2,79%
0,47%
0,00%
10
9
8
7
6
5
8,84
Motivazioni ad intraprendere il telelavoro
Valutazione da 1 a 5 – dato medio
5,00
4,50
4,43
3,92
4,00
3,45
3,50
3,00
2,82
2,76
Riduzione delle
spese
impegni
extralavorativi
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
Riduzione tempi
pendolarismo
Maggiore flessibilità Esigenze familiari
oraria
Benefici rilevati con il telelavoro
Valutazione da 1 a 5 – dato medio
4,50
4,16
4,00
3,37
3,50
3,03
2,99
Maggior utilizzo e
conoscenza di strumenti
informatici e informativi
Migliore ambiente di
lavoro
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
Maggiore
concentrazione
Maggior autogestione
Modifiche della produttività
Modifiche produttività
'Rimasta invariata '
37,67%
'Quantitativo '
9,70%
'Qualitativo '
18,66%
'Entrambi '
71,64%
'Aumentata '
62,33%
Il
TELELAVORO
non ha
diminuito la
propria
produttività
ma nel
62,33% dei
casi risulta
AUMENTATA
1
DETTAGLIO RISULTATI
QUESTIONARI RESPONSABILI di
TELELAVORATORI/TRICI
Questionari inviati e compilati da responsabili
dei/lle dipendenti che svolgono attività di
telelavoro
Questionari inviati
118
Questionari compilati
Con telelavoro mobile 23
73
% di RISPOSTE
→
61,02%
Valutazione complessiva del telelavoro tra
ADERENTI e NON al telelavoro mobile
Valore medio di gradimento (scala di valutazione da 1 a 10)
Valutazione Dirigenti/Direttori di Strutture con dipendenti in telelavoro
che ADERISCONO e NON alla modalità di telelavoro mobile
80%
Aderenti telelavoro mobile
70%
7,65
60%
50%
40%
Non aderenti telelavoro mobile
34,8%
30%
8,7%
20%
2,0%
4,3%
6,0%
1
2
4,0%
8,0%
12,0%
3
4
5
6,06
26,1%
8,7%
10%
0%
8,7%
20,0%
6
24,0%
7
Aderenti
18,0%
8
4,0%
8,7%
2,0%
9
10
Non aderenti
6,56
Valutazione complessiva in base al numero di
telelavoratori coordinati
All’aumento della percentuale dei telelavoratori
rispetto ai dipendenti coordinati la valutazione
diventa sempre più POSITIVA
10,00
9,00
8,00
7,00
7,29
7,50
6,71
6,00
5,95
5,00
4,00
1% - 10%
11% - 49%
50% - 99%
Fino100%
al 100%
Influenze del telelavoro
Riduzione dell’assenteismo
Aumento della capacità
produttiva
Migliore
programmazione/pianificazione
Ottimizzazione delle risorse
Risparmio sui costi (di
gestione, dei servizi, delle
Migliore formazione del
personale
Maggiore risposte alla
cittadinanza (in termini di
Ottimizzazione degli spazi
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Molto - Abbastanza
60%
70%
Poco - Per niente
80%
90%
100%
1
Influenza del telelavoro sulla riduzione delle
assenze
Diversa percezione tra aderenti e non al lavoro mobile
50,00%
45,00%
40,00%
35,00%
Senza lavoro
mobile
30,00%
Con lavoro
mobile
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Per niente
Poco
Abbastanza
Molto
Modifiche della produttività
Modifiche produttività dei dipendenti in telelavoro della propria Struttura
Aumentata ; 16; 21,92%
Diminuita ; 4; 5,48%
Ugualmente positiva ; 52;
71,23%
Ugualmente non positiva ;
1; 1,37%
La produttività
risulta INVARIATA
o AUMENTATA nel
più del 90% dei
casi
Indicatori di risultato
I responsabili ritengono che il telelavoro abbia permesso una COMPLETA
CORRISPONDENZA tra risultati raggiunti e obiettivi concordati
I risultati
raggiunti
per il
67,37%
per il
14,74%
CORRISPONDONO
sono SUPERIORI
agli obiettivi concordati
agli obiettivi concordati
Anno 2015: nuovo percorso progettuale della
Provincia Autonoma di Trento
ripensare ed innovare le modalità di gestione delle risorse umane
dando un ruolo di centralità al capitale umano
Capitale
umano
Capitale umano:
leva e motore del
cambiamento e
dell’innovazione del
comparto pubblico
provinciale
Piano strategico
per la pianificazione e lo
sviluppo del capitale
umano
DOMINI STRATEGICI:
vengono definiti i principali ambiti di sviluppo e gestione del capitale
umano
PIANIFICAZIONE
E GOVERNO
BENESSERE
ORGANIZZATIVO
POLITICHE E
GESTIONE
DEL
CAPITALE UMANO
ORGANIZZAZIONE
SVILUPPO DEL
CAPITALE
UMANO
Alcune azioni
Modello delle competenze
Gestione della
qualità di
invecchiamento al
lavoro (Age management)
Piano di
comunicazione
Telelavoro
e smart
working
Riforma della
dirigenza
Passaggio di competenze e
valori (Mentoring)
Grazie per l’attenzione
Per info:
[email protected]