Transcript Lees hier de email - Vereniging van Contextueel Werkers

9 december 2017
Beste leden,
Met ingang van 1 januari 2017 moeten vrijgevestigde zorgaanbieders voldoen aan de
verplichtingen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze wet wordt
voor alle werkers in de gezondheidzorg van kracht. Iedere zorgverlener is daarvoor
persoonlijk verantwoordelijk, ongeacht het aantal uren dat hij of zij werkt en ongeacht of
hij/zij wel of niet geregistreerd is of aangesloten bij een beroepsvereniging. Voor de wet is
een zorgverlener: “een natuurlijk persoon die beroepsmatig zorg verleent”. Let wel: het is
een verplichting om over deze zaken te beschikken!
Doel en consequenties Wkkgz
Het doel van de Wkkgz is relatieherstel tussen zorgverlener en cliënt door een goede
klachtenbehandeling, waarvan de zorgverlener kan leren en haar kwaliteit kan verhogen.
Vanaf 1 januari 2017 dienen alle zorgverleners te beschikken over een drietal zaken:
 een klachtenregeling
 een klachtenfunctionaris, en
 aansluiting bij een geschillencommissie, die erkend is door de minister van VWS
Instelling of vrijgevestigd
Mensen, die werkzaam zijn bij een instelling, kunnen gebruik maken van de voorzieningen
die de instelling heeft geregeld conform de wettelijke eisen. Maar de vrijgevestigde
zorgaanbieders moeten dit zelf regelen.
Als VCW willen wij jullie hierbij behulpzaam zijn en zijn we bezig dit vorm te geven:
1. Er is een nieuw klachtenreglement gemaakt, dat voldoet aan de wettelijke eisen.
Hierin staat beschreven op welke manier de inzet van een klachtenfunctionaris
mogelijk is en hoe de aansluiting bij de geschillencommissie is geregeld.
Momenteel wordt deze door een cliëntenorganisatie beoordeeld, zoals de wet
stelt.
2. Voor zowel gebruik van de klachtenfunctionaris als aansluiting bij een
geschillencommissie zijn er verschillende mogelijkheden onderzocht. Wij willen
graag gebruik maken van een solide instantie voor een scherpe prijs, die de zaken
goed geregeld heeft.
3. Collectieve aansluiting bij een geschillencommissie geeft financiële voordelen. Dit
laat onverlet dat je als zorgverlener zelf verantwoordelijk bent voor het voldoen
aan de door de wet gestelde eisen.
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Wellicht ten overvloede: iedere vrijgevestigde zorgverlener dient te beschikken over een
beroepsaansprakelijkheidsverzekering, die ook de aansprakelijkheid op grond van de Wkkgz
dekt.
Financiële gevolgen collectieve aansluiting
Het is afhankelijk van het aantal VCW-leden dat gebruik zou maken van een collectieve
regeling via de VCW, welke geschilleninstantie het meest bij ons past. Hoe meer leden, hoe
voordeliger per persoon een collectieve regeling wordt.
Inventarisatie: route via de VCW?
Wij zijn nu aan het inventariseren, wie gebruik wil gaan maken van de route via de VCW om
te kunnen beschikken over een klachtenfunctionaris en aansluiting bij een
geschillencommissie te regelen.
Reactie
Zouden jullie uiterlijk woensdag 14 december een korte reactie willen sturen via deze link
en hierin slechts aangeven of je WEL of NIET gebruik zou willen maken van de VCW
route? Dit betekent niet dat je eraan vastzit, maar wel dat wij weten hoe groot de groep is
en wat de beste route voor ons zou zijn.
Met vriendelijke groet,
Namens het bestuur van de VCW
Annet van der Burg,
bestuurslid kwaliteit & opleiding