Transcript Veelgestelde vragen - Snap!

De Grote Sinterklaasshow
Veelgestelde vragen
1. Wie maakt kans op tickets voor De Grote Sinterklaasshow van Studio 100
op zaterdag 3 december om 17.30u?
Deze voorstelling van De Grote Sinterklaasshow van Studio 100 is exclusief gereserveerd
voor Telenet-klanten. Alle Telenet-kanten kunnen deelnemen aan de wedstrijd en kans
maken op 4 tickets voor De Grote Sinterklaasshow.
2. Hoe maak ik kans op tickets voor De Grote Sinterklaasshow van Studio
100?
 Surf tussen 15 november (08.00u) – 21 november (23.59u) naar
telenet.be/sintagram
 Neem deel aan de wedstrijd door te beantwoorden op welke locatie de sint zich
die nacht bevond.
 Vul vervolgens de schiftingsvraag en persoonlijke gegevens (o.a. je
Telenet-klantennummer) in, zodat we je deelname kunnen registreren.
Tip: je vindt je klantennummer bovenaan op je Telenet-aanrekening.
3. Hoeveel keer kan ik deelnemen aan de wedstrijd?
 Per klantennummer kan je elke dag (tussen 15 en 21 november) eenmaal
deelnemen aan de wedstrijd. Door elke dag deel te nemen vergroot je dus je
kans om te winnen
4. Wanneer weet ik of ik gewonnen heb?
Zowel de winnaars als diegenen die naast de prijs grepen, ontvangen een e-mail op 24
november.
5. Hoe ontvang ik mijn tickets?
1. Indien je gewonnen hebt, krijg je een mailtje met daarin jouw persoonlijke code en
een link naar de pagina van teleticketservice.
2. Nadat je de webpagina hebt ingevuld en jouw code hebt ingegeven, krijg je je tickets
via e-mail toegezonden.
3. Dit ticket print je af en neem je mee naar de show zodat het gescand kan worden.
6. Ik heb gewonnen met de wedstrijd. Wij willen graag met meer dan 4
personen naar De Grote Sinterklaasshow. Kan ik extra tickets bestellen?
Als je graag met meer dan 4 naar de Sintshow gaat, dien je bij de registratie op het
wedstrijdplatform aan te vinken dat je een vijfde of zesde tickets wenst bij te kopen.
Indien je gewonnen hebt met de wedstrijd kan je, zolang er tickets beschikbaar zijn, 1 of
2 tickets extra bestellen (€15 per ticket). Dit doe je door telefonisch contact op te nemen
met Tele Ticket service via het nummer 070/345.345. Tickets kan je bijbestellen tot en
met donderdag 1 december 2016 en zolang de voorraad strekt.
We raden aan om je 1 of 2 extra tickets samen met de 4 gratis tickets telefonisch te
bestellen, zo ben je zeker dat de 5 of 6 zitplaatsen zich bij elkaar bevinden.
Meer dan 2 tickets bijbestellen is helaas niet mogelijk want we willen zoveel mogelijk
Telenet-klanten gelukkig maken. Indien je tijdens je registratie op het wedstrijdplatform
niet aangeeft dat je extra tickets wil, kan je er helaas nadien ook geen extra meer
bijkopen.
7. Moet ik mijn e-ticket afprinten?
Ja, de tickets die je via e-mail ontvangt moet je afprinten en meenemen naar de show.
8. Ik kan mijn tickets niet verzilveren met mijn code. Wat nu?
Stuur een mailtje naar [email protected]. Je wordt zo snel mogelijk verder
geholpen.
9. Ik heb geen e-mail ontvangen, hoe weet ik of ik gewonnen heb?
Alle deelnemers ontvangen een mailtje op het mailadres dat ze hebben opgegeven bij
het wedstrijdformulier. Vind je je mail niet meteen terug? Kijk zeker even je spamfolder
na. Mocht je toch geen mail hebben ontvangen, contacteer dan de Telenet
Klantendienst. We kijken voor je na of je gewonnen hebt. Zoja, krijg je instructies op
welke manier je je tickets ter plaatse kan afhalen.
10. Ik heb een e-mail ontvangen en mijn tickets geprint, maar ik ben ze kwijt.
Wat nu?
Je kunt de tickets die je via e-mail ontving, opnieuw printen. De tickets worden aan de
ingang van het sportpaleis gevalideerd.
11. Mijn vrienden of familie hebben ook tickets gewonnen voor De Grote
Sinterklaasshow. Kunnen we naast elkaar zitten?
Helaas niet, omdat de zitplaatsen vastgelegd worden op het moment dat je wint, kunnen
we dat achteraf niet meer wijzigen.
12. Ik heb tickets voor De Grote Sinterklaasshow maar ik kan zelf niet meer
gaan. Mag ik ze doorgeven?
Ja, je mag jouw tickets doorgeven aan je vrienden of familie. Doorverkopen van tickets is
niet toegelaten.
13. Ik was te laat om mee te doen met De Grote Sinterklaasshow. Kan ik
alsnog tickets bestellen?
Neen, alle tickets worden verdeeld tijdens de wedstrijd. Nadien extra tickets bijkopen is
helaas niet mogelijk.
14. Ik heb een baby die ik wil meenemen naar De Grote Sinterklaasshow. Heb
ik hier ook een ticket voor nodig?
Ja, iedereen heeft een ticket nodig om de zaal binnen te geraken. Ook kinderen onder de
2 jaar.
15. Hoe geraak ik op De Grote Sinterklaasshow? Is er parking?
De Grote Sinterklaasshow gaat door in het Antwerpse Sportpaleis, Schijnpoortweg 119 in
2170 Merksem (Antwerpen).
Tip: Op zaterdag 3 december rij je, op vertoon van je ticket voor de Sinterklaasshow,
gratis met de trams en bussen van De Lijn in Antwerpen.


Met trein en bus
Met de auto + parkeergelegenheid
16. Is De Grote Sinterklaasshow toegankelijk voor rolstoelgebruiker? Kan ik
aangeven dat er een rolstoelgebruiker bij is?
Ja, je kan als rolstoelgebruiker zeker de show bijwonen. Er zijn aangepaste ingangen
voorzien die de show ook voor rolstoelgebruikers gemakkelijk toegankelijk maken.
Indien je een rolstoelgebruiker bent en via mail hebt vernomen dat je tickets hebt
gewonnen, kan je best op voorhand telefonisch contact opnemen met teleticketservice
op het nummer 070/345.345, Zo kunnen we je optimaal zit- en kijkcomfort garanderen.
17. Hoe lang duurt de show en kan ik op voorhand reeds de zaal binnen?
Vanaf 16.30u zullen de deuren van het Sportpaleis open gaan. De show start om 17.30u
en duurt ongeveer anderhalf uur.