Transcript Programmi Fedeltà

Gli italiani e i programmi fedeltà
Iscrizioni a programmi fedeltà
NUMERO DI PROGRAMMI FEDELTÀ E % DI ISCRITTI
44%
13%
1
Programma Fedeltà
11%
2-5
Programmi Fedeltà
6-10
Programmi Fedeltà
6%
26%
Più di 10
Programmi Fedeltà
Nessun
Programma Fedeltà
Principali evidenze
% DI CONSUMATORI ASSOLUTAMENTE/PARZIALMENTE D'ACCORDO CON L'AFFERMAZIONE
Partecipo ai programmi fedeltà
solo per ottenere prodotti gratuiti o sconti
Leggo gli opuscoli promozionali
dei rivenditori presso cui effettuo acquisti
più di frequente prima dell'acquisto
63%
A parità di condizioni, preferisco acquistare
da un rivenditore con un programma di fedeltà
I programmi fedeltà sono un buon motivo
per continuare a scegliere un rivenditore
Effettuo acquisti più di frequente
e spendo di più nei negozi con programmi fedeltà
Sono disponibile alla raccolta
di informazioni sulle mie abitudini di acquisto
da parte del rivenditore in cambio di sconti
Effettuerei più acquisti presso i rivenditori
online se fornissero programmi fedeltà
simili ai rivenditori tradizionali
Sono disposto/a a pagare un prezzo
leggermente più alto per un prodotto
di un rivenditore con un programma fedeltà
Le caratteristiche principali
che dovrebbe avere un programma fedeltà
% DI CONSUMATORI CHE CONSIDERANO LA CARATTERISTICA MOLTO/PIUTTOSTO INTERESSANTE
Premi flessibili o possibilità di scegliere tra più tipi di premi
Sconti personalizzati od offerte promozionali basate sugli acquisti precedenti
Opportunità di guadagnare bonus effettuando una determinata attività
Punti/premi per gli acquisti sia che vengano effettuati in negozio, su un sito Web o su un dispositivo mobile
Punti/premi per referenze
Programmi a più livelli con premi esclusivi disponibili solo per i clienti a un determinato livello/stato
Fonte: Nielsen Global Survey Retailer Loyalty, Q1 2016