Transcript problem solving - Formazione Fermi

PROBLEM SOLVING E DECISION MAKING
CORSO IN FORMULA WEEK-END
INTRODUZIONE
Saper affrontare i problemi in modo sereno e razionale utilizzando metodi efficaci è una
capacità importante non solo per chi svolge un ruolo di responsabilità in ogni organizzazione,
ma anche per tutti coloro che si trovano a gestire l’impatto emotivo della risoluzione di
problemi persino nel quotidiano.
Soprattutto nelle situazioni di emergenza quando il tempo e le risorse a disposizione sono
limitati, oppure nei casi in cui i vincoli organizzativi e procedurali consentono margini di
manovra piuttosto ristretti.
E’ quindi necessario approfondire le modalità con cui si valutano i problemi e si prendono le
decisioni conseguenti, mediando tra approcci strutturati e vincoli di contesto.
Lo scopo è quello di insegnare un metodo generale in grado di sviluppare le capacità
manageriali. I docenti illustreranno i processi di risoluzione delle problematiche a partire
dalle situazioni più disparate proposte direttamente dai partecipanti.
Tutto questo produrrà l'effetto di aumentare le opzioni disponibili in tutte quelle situazioni in
cui normalmente non si intravedono alternative, creando una sicurezza in termini di
competenze personali e di gestione emotiva.
DESTINATARI
A tutti coloro che intendono raggiungere risultati eccellenti sia nella vita personale che
Professionale, ma in particolare a manager di qualunque livello ed area aziendale e tecnici
aziendali di qualunque ruolo e livello.
OBIETTIVI
Attraverso le varie fasi del corso e con una metodologia assolutamente facile e fruibile, si
metteranno i partecipanti nelle condizioni di creare i propri strumenti necessari per:

Affrontare razionalmente problemi sia di tipo tecnico che organizzativo, in modo da
accrescere significativamente la probabilità di individuarne la causa “vera”,

Costruire una mentalità propositiva e manageriale;

Imparare a riconoscere le frasi killer che sabotano le idee;

Imparare a porsi le domande giuste per focalizzare e raggiungere i propri obiettivi;

Imparare a usare il brainstorming a spirale;

Riconoscere le trappole mentali e concentrarsi solo sulle attività performanti e che
generano valore;

Sviluppare un pensiero strategico per il problem solving e problem setting.
PROGRAMMA
• La definizione delle priorità,
• La semplificazione della situazione attraverso la scomposizione di situazione complesse
• L’ individuazione della causa “vera” (analisi del problema reale),
• La fase di identificazione della soluzione e di ìdecision making,
• La fase di prevenzione dei rischi.
• Diagramma causa-effetto,
• Istogrammi e Stratificazione dei dati per l’analisi dei problemi,
• Diagramma di Pareto,
• Il modello di processo secondo P.Crosby,
• La metodologia P.D.C.A.
• Il diagramma ad albero
CERTIFICAZIONE/ATTESTATO
Alla fine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza che certifica l’acquisizione delle
nozioni e delle tecniche apprese.