Privacy

VraagRaak vindt uw privacy erg belang rijk en gaat heel zorgvuldig om met uw gegevens. Dit is ook wettelijk verplicht. We bewaren alleen persoons gegevens die nodig zijn om u te onder steunen bij uw hulpvraag. De mede werkers van VraagRaak hebben een geheim­ houdingsplicht. Als dat nodig is, werkt VraagRaak samen met organisaties zoals de school of de huisarts. We informeren u wanneer het nodig is om gegevens met anderen uit te wisselen.

Kosten

Advies van VraagRaak is gratis.

Contact

Adres: Haydlaan 3, 3144 KM Maassluis U kunt op werkdagen van 9 tot 13 uur zonder afspraak binnenlopen. Telefoonnummer: 010­593 15 00 Via www.vraagraakmaassluis.nl kunt u 24 uur per dag een vraag stellen. U krijgt binnen twee werk­ dagen antwoord. Mede werkers van VraagRaak zijn ook regelmatig aan­ wezig op plekken waar veel men­ sen samen komen, zoals De Vliet, de Hooftzaak en de Voedselbank. Op de website vindt u hierover meer informatie.

De gemeente is sinds 1 januari 2015 verantwoordelijk voor diverse taken op het gebied van zorg en welzijn en jeugd. Dit is het gevolg van de in voering van de Wmo 2015 en de Jeugdwet. VraagRaak, het wijkteam van Maassluis, voert in opdracht van de gemeente taken uit op deze terreinen.

Colofon: Uitgave november 2016. U kunt aan de inhoud van deze flyer geen rechten ontlenen.

www.vraagraakmaassluis.nl

Heeft u advies, hulp of zorg nodig? VraagRaak is er voor u!

> Maakt u zich zorgen over uw bejaarde moeder?

> Voelt u zich eenzaam?

> Raakt uw puberzoon op het verkeerde pad?

> Wilt u graag zelfstandig blijven wonen, maar lukt dat niet meer zonder hulp?

Inwoners van Maassluis met vragen of problemen kunnen terecht bij één informatie punt: VraagRaak. VraagRaak is er voor iedereen, jong èn oud.

> Gezinsrelaties en huiselijk geweld > Opgroei – en opvoedproblemen > Huishoudelijke hulp > Mantelzorg > Persoonlijke problemen

Heeft u een probleem en u komt er zelf niet uit?

Neem dan contact op met VraagRaak. Wij lossen het samen met u op. U kunt bij ons terecht voor advies, informatie en concrete hulp op het gebied van onder meer: > Zorg en welzijn > Werk & Inkomen > Schulden > Wonen

Heeft u een eenvoudige vraag?

Dan wordt u meteen geholpen. Is er sprake van een meer complexe vraag of heeft u zorg nodig? Dan komt één van onze medewerkers bij u thuis voor een gesprek.

Tijdens dit gesprek wordt samen met u gekeken naar een passende oplossing. Hier bij wordt bekeken wat u zelf (nog) kunt doen, al dan niet geholpen door familie leden of anderen. En ook wat er misschien nog meer nodig is aan voorzienin­ gen of ondersteuning. U krijgt één contactpersoon met wie u alles bespreekt en regelt. Uit einde lijk stelt u samen met uw aanspreek­ punt – en eventueel met familie of bekenden – een ondersteunings­ plan op. Hierin worden de afspra­ ken vast gelegd. Dit plan wordt stap voor stap uitgevoerd.

Jeugdhulp

Als er ernstige problemen zijn in het gezin, dan kan uw contact­ persoon bij VraagRaak ervoor zorgen dat binnen een week (specialistische) jeugdhulp ingezet wordt. Hiervoor is geen nadere verwijzing nodig. Ook de indicatie hiervoor wordt geregeld.

ROGplus

VraagRaak werkt nauw samen met ROGplus. Bent u al cliënt van ROGplus, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw eigen ROGplus – consulent.

Wat te doen bij een crisis?

U kunt in geval van (medische) nood contact opnemen met uw eigen huisarts, de centrale huisartsen post (buiten kantoor­ uren via 010­ 249 3939 ) of 112 (bij acuut gevaar). Is er sprake is van een crisis in het gezin, dan kunt u ook contact op­ nemen met het Crisisteam Jeugd­ bescherming Rotterdam Rijnmond via 010­23 30 000 (7 dagen per week, 24 uur per dag). Dit team kan zelf actie ondernemen of gespecialiseerde hulp inroepen.

In het geval van huiselijk geweld of kinder mishandeling kunt u voor advies of hulp contact opnemen met Veilig Thuis via 0800 – 2000 (7 dagen per week, 24 uur per dag). Bent u of is uw gezinslid al in behandeling in een instelling, dan kunt u daar natuurlijk ook recht­ streeks terecht.