Transcript Actievoorwaarden ENGIE

Actievoorwaarden ENGIE - NEST
versie 2016.1
Algemeen
1. Deze actievoorwaarden zijn van toepassing op de Actie Nest thermostaat (hierna: de actie) van ENGIE Nederland Retail B.V.
(hierna: ENGIE). ENGIE is gevestigd aan de Grote Voort 291, 8041 BL te Zwolle.
2. Door deelname aan de actie accepteert u deze actievoorwaarden. Deze actievoorwaarden kunt u nalezen op
www.engie-energie.nl/nest.
Deelname en geldigheid
3. De actie loopt tot en met 31 maart 2017 of zolang de voorraad strekt en geldt niet in combinatie met andere acties en/of
aanbiedingen.
4. De actie geldt alleen voor nieuwe en bestaande klanten van ENGIE die tijdens de actieperiode een ENGIE Opgewekt
leveringsovereenkomst voor elektriciteit én gas in combinatie met Nest afsluiten.
5. De actie geldt alleen als u de ENGIE Opgewekt overeenkomst niet annuleert tijdens de bedenktijd van 14 kalenderdagen.
6. De actie geldt alleen voor klanten met een correspondentie- en installatieadres in Nederland.
7. Per leveringsadres kunt u één keer gebruikmaken van deze actie.
8. De actie geldt niet voor zakelijke klanten en/of een collectief van klanten.
Leveringsovereenkomst ENGIE Opgewekt
9. Tijdens de actie gelden de reguliere leveringstarieven voor een ENGIE Opgewekt overeenkomst met vaste tarieven voor 1, 3
of 4 jaar. U vindt de tarieven op www.engie-energie.nl/nest
10. Op de leveringsovereenkomsten van deze actie zijn onze Algemene Voorwaarden voor de levering van elektriciteit en gas aan
kleinverbruikers en de Productvoorwaarden ENGIE Opgewekt van toepassing, of de voorwaarden die daar eventueel voor in
de plaats komen.
Kosten Nest thermostaat
11. U kunt de Nest thermostaat ter waarde van € 249 bestellen bij het afsluiten van een ENGIE Opgewekt overeenkomst. Bij een
1-jarige ENGIE Opgewekt overeenkomst betaalt u € 199 bij voor de Nest thermostaat, bij een 3-jarige ENGIE Opgewekt
overeenkomst betaalt u € 49 bij voor de Nest thermostaat en bij een 4-jarige ENGIE Opgewekt overeenkomst hoeft u niks bij
te betalen voor de Nest thermostaat De reguliere installatiekosten bedragen € 85. ENGIE biedt u in deze actie de installatie
gratis aan. Als u € 199 of € 49 moet bij betalen, dan wordt dit automatisch geïncasseerd. Door deelname aan de actie, geeft u
toestemming voor de incasso door ENGIE. U ontvangt uiterlijk 3 weken na installatie van de Nest thermostaat een factuur met
het te incasseren bedrag. Uiterlijk binnen twee weken na factuurdatum zal ENGIE het bedrag incasseren. De exacte datum
vindt u op de factuur.
12. De waarde van de Nest thermostaat wordt niet in een andere vorm uitgekeerd.
13. U heeft geen recht op de Nest thermostaat als u een betalingsachterstand heeft of als uw leveringsovereenkomst voortijdig
wordt beëindigd voordat de afspraak voor installatie van de Nest thermostaat is ingepland.
14. Als u binnen het eerste jaar uw leveringsovereenkomst ENGIE Opgewekt beëindigt, dan heeft ENGIE het recht om (de
waarde van) de Nest thermostaat terug te vorderen met een maximum van € 100 (€50 per energieproduct). Dit doen wij alleen
als u de Nest thermostaat al ontvangen heeft.
Het gebruik van de Nest thermostaat
15. Om gebruik te kunnen maken van de NEST thermostaat heeft u een werkend compatibel Cv-systeem nodig, een werkende
WIFI-internetverbinding, WIFI-toegangscode en een vrij stopcontact in de nabijheid van uw Cv-ketel.
16. Om te controleren of uw Cv-ketel geschikt is voor de NEST thermostaat verwijzen wij u naar onze website www.engieenergie.nl/over-nest voor meer informatie.
17. Mocht het de installateur niet lukken de Nest Thermostaat te installeren (ondanks alle checks vooraf), dan wordt uw
overeenkomst omgezet naar een regulier ENGIE Opgewekt overeenkomst zonder Nest Thermostaat. Een 1-jarige aanbieding
wordt omgezet naar een overeenkomst van 1 jaar. Bij een 3-, en 4 jarige aanbieding wordt uw overeenkomst omgezet naar
een 3-jarig overeenkomst. Wanneer het niet lukt de Nest Thermostaat te installeren, heeft u ook het recht om kosteloos uw
overeenkomst te ontbinden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
18. Om van alle functies van de Nest thermostaat optimaal gebruik te kunnen maken moet u een online account aanmaken en
akkoord gaan met de (privacy) voorwaarden van Nest. Wij verwijzen u hiervoor naar https://nest.com/nl/legal/privacy-policyfor-nest-web-sites/
19. Nest en ENGIE geven u, wanneer u daar toestemming voor hebt gegeven, per e-mail inzicht in uw verbruik en eventueel ook
tips om te besparen.
Onder voorbehoud van druk- en zetfouten
www.engie-energie.nl
ENGIE Nederland Retail B.V., Grote Voort 291, 8041 BL Zwolle
Handelsregister Zwolle 05082820 - BTW-nr. NL817281757B01 IBAN NL54 INGB 0661 9012 46 - BIC INGBNL2A
pagina: 2 van 2
Service en garantie
20. De service- en garantieafhandeling van de Nest thermostaat wordt door webshop 50five.com uitgevoerd. Op de garantie en
serviceafhandeling zijn de Algemene Voorwaarden van webshop 50five.com van toepassing. U leest deze op
https://www.50five.com/page/algemene-voorwaarden.
De installatie
21. De installatie van de Nest thermostaat wordt uitgevoerd door Janssens Field Services (JFS). Op de installatie zijn de
algemene voorwaarden van JFS van toepassing (www.jfs.be)
22. De installatie van Nest omvat de volgende elementen:
a. Een telefonisch gesprek om te bepalen of Nest thermostaat werkt bij uw Cv-ketel en om een datum van installatie af
te spreken
b. De installatie van de Nest thermostaat
c. Systeem set up: het invoeren van uw postcode en het aansluiten op uw Wi-Fi
d. Check na installatie of uw Nest naar behoren werkt
e. Een korte demonstratie van uw Nest thermostaat
23. Wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn om uw Nest goed te installeren zal de installateur dit met u bespreken. Eventuele
extra kosten worden vooraf aan u voorgelegd.
24. Bij installatie van Nest thermostaat op de Waddeneilanden zullen er extra kosten verbonden zijn aan de installatie. Deze zullen
vooraf met u besproken worden.
25. Als u besluit om geen gebruik meer te willen maken van de Nest thermostaat moet u zelf zorgen voor het verwijderen van de
Nest thermostaat en het (her)plaatsen van een andere thermostaat.
Geen installatie mogelijk
26. Wanneer u niet aanwezig bent op het afgesproken tijdstip, ontvangt u een formulier met een telefoonnummer van de
installateur, zodat u een nieuwe afspraak kunt plannen.
27. Als de installateur u meerdere malen op het afgesproken tijdstip niet thuis trof, mogen extra kosten in rekening worden
gebracht om de kosten van de mislukte afspraken te dekken.
28. Bent u zelf niet in de gelegenheid om bij de installatie aanwezig te zijn, zorg dan voor een vertegenwoordiger van 18 jaar of
ouder in uw woning.
29. Installatie is in ieder geval niet mogelijk in de volgende gevallen
a. Uw Cv-ketel is niet in werkende staat
b. Er zijn problemen met de elektriciteitsvoorziening in uw woning
c. Er ontstaan gezondheids- of veiligheidsrisico’s voor u of voor de installateur
d. Toegang tot de Cv-installatie is niet mogelijk
e. Er is geen werkende Wi-Fi verbinding
Voorbehouden, vragen en recht
30. ENGIE behoudt zich te allen tijde het recht voor om de actievoorwaarden te wijzigen. Reeds aangemelde klanten die aan alle
voornoemde voorwaarden voldoen ondervinden hiervan geen gevolgen.
31. ENGIE behoudt zich het recht voor om te allen tijde deze actie, zonder u daarover in te lichten en zonder opgaaf van reden,
stop te (laten) zetten of aan te passen. In deze gevallen kan geen aanspraak worden gemaakt op enige (schade)vergoeding.
32. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw.
33. Voor vragen en/of opmerkingen naar aanleiding van deze actie en uw energiecontract kunt u www.engie-energie.nl/nest
raadplegen of contact opnemen met de klantenservice van ENGIE via 088 444 66 66 (lokaal tarief ).
34. Voor vragen over de NEST thermostaat kunt u contact opnemen met 50five via [email protected] of 033 828 04 55.
35. Voor vragen over de installatie van de Nest thermostaat kunt u contact opnemen met JFS via [email protected]