Transcript Tijdelijke opdracht: Coördinator/Productmanager 14+

Tijdelijke opdracht: Coördinator/Productmanager 14+netnummer
(opdrachtnummer 16.072)
Het betreft een tijdelijke opdracht op basis van inhuur (ZZP-er, via bureau of detachering vanuit
een andere organisatie) voor een initiële periode van 14 november tot en met 31 december 2016
voor 32 uur/week, met een mogelijke verlenging van telkens maximaal 3 maanden, tot uiterlijk
eind 2017.
Over KING
KING richt zich op het verbeteren van dienstverlening en bedrijfsvoering van gemeenten ten
behoeve van hun inwoners en bedrijven. Dat doet KING onder andere door gemeenten te helpen
bij ICT-gerelateerde vraagstukken en door het leveren van sturingsinformatie. Daarnaast voert
KING in opdracht van de VNG grote onderdelen van de Digitale Agenda 2020 uit. KING is onderdeel
van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten.
14+ netnummer
Het 14+netnummer is het telefoonnummer dat bestaat uit het cijfer 14 plus het netnummer van de
gemeente. Bijvoorbeeld 14 020 of 14 0342. Met het 14+netnummer krijgt iedere gemeente één
telefonische ingang. 14+netnummers zijn kort, herkenbaar en gemakkelijk te onthouden.
Inmiddels hebben bijna alle 390 gemeenten het nummer in gebruik genomen, en kunnen vrijwel
alle Nederlanders hun gemeente bellen via het 14+netnummer. KING is in opdracht van VNG de
beheerpartij voor het 14+netnummer en verantwoordelijk voor (door-) ontwikkeling. Het
14+netnummer als basis infrastructuur voor de telefonische bereikbaarheid van gemeenten (en de
collectieve aanpak voor het beheer hiervan) sluit aan bij de doelstelling van de Digitale Agenda
2020 “Werken als één efficiënte overheid”.
Doel van de opdracht
Het doel van de opdracht is dat KING (en daarbinnen het team 14+netnummer/klantcontact) de
uitvoering van de beheertaken voor het 14+netnummer in de komende maanden goed kan
continueren. Hierin vervult de coördinator/productmanager een essentiële rol. Hij/zij coördineert,
bewaakt en faciliteert de lopende activiteiten van het team en legt de verbinding met gerelateerde
activiteiten zoals het Kenniscentrum Dienstverlening. Hij/zij stelt samen met het team en het
verantwoordelijk MT-lid van KING het jaarplan 2017 op, dat vervolgens ter goedkeuring wordt
aangeboden aan de directie KING en de Opdrachtgever VNG. Tevens coördineert hij/zij de
verantwoording aan de opdrachtgever VNG en gemeenten (ALV VNG) over het jaar 2016
(décharge, jaarverslag). Verder draagt de coördinator/productmanager in de komende maanden bij
aan het samenvoegen van de teams 14+netnummer en Gemeentelijke telecommunicatie tot één
team, dat begin 2017 operationeel is. Dit geïntegreerde team is verantwoordelijk voor het hele
telecommunicatie portfolio van KING en daarmee dé partner van gemeenten voor het ontzorgen en
besparen op telecommunicatie diensten.
Verantwoordelijkheden en resultaatgebieden
De coördinator/productmanager is voor wat betreft het 14+netnummer verantwoordelijk voor:


Coördinatie team 14+netnummer/klantcontact



Verantwoordelijk voor planning en control cyclus; verantwoording aan opdrachtgever VNG
Opstellen, afstemmen, uitvoeren van jaarplan en (meerjaren)begroting van het
14+netnummer, bewaken van de voortgang
De (financiële) planning, forecasting en marketing van het product,
Het productbeleid (de lange termijn propositie en strategie van het product)




De continuïteit en doorontwikkeling van het product,
Het inspelen op wensen en eisen van de gebruikers en externe ontwikkelingen,
Het contractmanagement met de leverancier,
Het leggen van de verbinding binnen (en buiten) KING met gerelateerde producten en
projecten, zoals team Gemeentelijke Telecommunicatie en het Kenniscentrum
Dienstverlening.
Kennis- en ervaringsvereisten



WO denk- en werkniveau

Kennis van het speelveld van gemeenten, ICT/telecom-leveranciers, vakverenigingen en
brancheorganisaties, ministeries, toezichthouders






Ervaring met coördinerende rollen (coördinatie binnen teams en met hun omgeving)
Inzicht in de behoeften, problematiek van de gemeentelijke uitvoering (in het bijzonder
gemeentelijk klantcontact, telecom) en haar omgeving
Aantoonbare ervaring op het gebied van productmanagement en productbeleid
Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
Ervaring en affiniteit met de planning en control cyclus (opstellen van jaarplannen,
begrotingen, financiële en inhoudelijke rapportages, verantwoording aan opdrachtgevers).
Gevoel voor politieke en bestuurlijke verhoudingen
Overstijgend kunnen denken binnen en buiten KING, en in een omgeving met
uiteenlopende belanghebbenden kunnen opereren
Kunnen onderhandelen vanuit het belang van gemeenten richting alle voor het
14+netnummer relevante partijen en als vertegenwoordigers namens gemeenten
optreden.
Houdingaspecten
 Samenwerkingsgericht









Analytisch
Communicatief vaardig
Klantgericht
Kwaliteitgericht
Resultaatgericht
Helicopterview
Strategisch kunnen netwerken en verbinden
Gevoel voor politieke verhoudingen.
Omgevingsbewust
Vergoeding en meer informatie
Het betreft een tijdelijke opdracht voor een periode van 21 november tot en met 31 december
2016 met een omvang van gemiddeld 32 uur per week (met een mogelijkheid tot verlenging,
telkens voor maximaal 3 maanden). De maximale vergoeding staat vermeld in de vragenlijst. Het
daar genoemde bedrag is exclusief BTW maar inclusief reis- en verblijfkosten, laptop en mobiele
telefonie.
Neem voor meer informatie over deze functie contact op middels het tabblad ‘berichten’ in de
uitvraag.
Procedure
U kunt tot 9 november 2016, 12.00 uur reageren. Na sluiting van de reactietermijn wordt een
selectie gemaakt. In beginsel worden maximaal drie kandidaten uitgenodigd voor een gesprek op
15 november, tussen 9.00-13.00 uur. Op basis van die gesprekken wordt een kandidaat
geselecteerd.
Reageren?
U kunt uw belangstelling uitsluitend kenbaar maken via de marktplaats waarvan KING gebruik
maakt: http://www.ctmsolution.nl/project/king/.
Reacties van externen die niet via deze marktplaats lopen, worden niet in behandeling genomen en
daar wordt ook niet op gereageerd. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.