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Nos Bastidores da Notícia:
O Trabalho Prescrito e o Trabalho Real do Radialista
Catarina Cecília Odelius *, Rose Mary Gonçalves ** & Mário César Ferreira **
Departamento de Administração *
Laboratório de Ergonomia do Departamento de Psicologia Social e do Trabalho**
Universidade de Brasília - UnB
Pesquisa realizada para a disciplina “Trabalho e Cognição”
do programa de pós-graduação do IP/ UnB
A sociedade, cuja força motriz é o conhecimento, exige dos indivíduos constante
atualização sobre o mundo que os cerca. Apesar da multiplicidade das fontes de
informação disponíveis na mídia, o acesso às mesmas não é igualitário. Nesse
contexto, o rádio, além de fonte, passa a ser um veículo socializador de
informações, pela sua alta penetração em termos de espaço e população atingida; e
o radialista exerce um papel fundamental, tornando-se “ponte” entre o ouvinte e as
informações veiculadas, possibilitando ao seu público o acesso aos fatos e uma
maior integração à sociedade.
1 - Objetivo do Estudo
Investigar as demandas cognitivas decorrentes da distância entre a tarefa prescrita
e a atividade do sujeito e, em conseqüência, as estratégias operatórias construídas
para o alcance dos objetivos organizacionais.
2 - Abordagem Metodológica
Trajeto da Análise Ergonômica do Trabalho - AET
1
Análise do Contexto
Sociotécnico
* Entrevistas
* Pesquisa
Documental
* Observação
2
Delimitação da situação
-problema
* Discrepância entre
Tarefa e Atividade
* Estratégias
Operatórias do
Aberta
3
Análise doTrabalho
Prescrito
3 - Resultados
B) Características do Trabalho Real
Principais Etapas da Atividade do Radialista e Fluxo de Ações Habituais
Etapa 1 - Coleta de Informação
Identificação
Consulta
Internet
Conteúdo
5
Tratamento dos Dados
4
Análise do Trabalho
Real
* Observações
Sistemáticas
* Entrevistas SemiEstruturadas
* Qualitativa: Fluxos,
Quadros Descritivos
* Quantitativa:
Elaboração de um PréDiagnóstico
Estatística Descritiva
3 - Resultados
A) Características do Trabalho Prescrito
Aspectos da Descrição do Cargo "Locução Especializada"
Aspectos
Limites
Contata
pessoas por
telefone
Número de
Atribuições
Prescritas
Texto indica um total de 19
atribuições, mas há de fato
muito mais em função de
duplas atribuições em um
mesmo item
 "Realizar entrevistas e promover jogo, brincadeiras, competições
e perguntas peculiares ao estúdio ou auditório de rádio ou
televisão."
Repetição de tarefas
 "Anunciar a seqüência da programação em língua nacional ou
estrangeira"
 "Informar a hora, anunciando a seqüência da programação no
momento de sua transmissão, em língua nacional ou estrangeira."
Condição Antecedente:
Estar sempre
Atualizado
Ações Típicas do Radialista na
Concepção do Trabalho Prescrito
O Que Fazer ?
Planejamento
 Participar
 Elaborar
 Orientar
Como Fazer ?
Execução




Anunciar
Apresentar
Transmitir
Informar






Ler
Entrevistar
Descrever
Comentar
Exemplificar
Analisar
Tratamento
Examina
Dados
Redige script
de Abertura
Organiza
Dados
Classifica
Dados
Contata
Pessoas
Escolhe
Dados
Legenda:
Evolução das Etapas
Identifica
Pessoas Para
Comentar dos
Dados
Veiculação
Lê texto de
Abertura do
Programa
Transmite
Notícias
Entrevista
Pessoas
Providencia
Contatos
Solicita
Agendamento de
Entrevistas
Ações sem Seqüência Prédefinidas
Ações Geralmente
Seqüenciais
Incidentes Críticos Típicos e Modos de Gestão do Radialista
Exemplos de Incidentes Críticos
Modos de Gestão
 Pergunta planejada é feita por
outro colega
 Elabora rapidamente nova questão
 Ligação telefônica não é
completada
 Suspende a veiculação da notícia
 Divulgação errada da notícia
 Dissimula ou solicita desculpas aos
ouvintes
 Colocação de uma vinheta errada
 Alerta a equipe sobre o erro
 Entrevistados não foram
contatados
 Reformula a pauta
 Extrapolação do tempo disponível
pelos colegas
 Solicita a inserção de vinheta do
programa
 Interrompe o interlocutor,
chamando-o pelo nome
 "Transmitir os conhecimentos necessários à realização das
atividades relativas a sua área de atuação."
Texto vago e impreciso
Seleção
Compara
com Dados
Anteriores
Verifica se há
Ocorrências
(Policiais,
Detran,Corpo
de Bombeiros)
Exemplos
Linguagem
Textos
Semelhantes
Anota
Dados
Lê Jornais
e Mídia
Impressa
Sujeito
6
Registro
* Exame textual
* Análise de
Etapa 2 - Elaboração da Notícia
Modos Operatórios do Radialista na Gestão do Tempo
(Veiculação da Notícia)
Se Há Tempo
Se Não Há Tempo
 Solicita a participação de
 Avisa os repórteres da
toda a rede
limitação do tempo
 Aumenta o tempo usado
 Limita a participação à
para comentários
equipe entrevistadora
 Aumenta o número de
 Reduz o número de
perguntas para os
perguntas da entrevista
entrevistados
 Elimina parte da pauta
 Prolonga a execução de
 Solicitação inserção de
músicas (3ª parte do
vinheta, sinalizando o
programa)
término do tempo
 Intensifica a busca de
 Indica o término do tempo,
informações para
chamando o repórter pelo
"fabricar” notícias
nome
 Anota nomes de pessoas
 Retira intervalo ou comercial
que possam ser
entrevistadas
4 - Conclusão:
A discrepância constatada entre o prescrito e a atividade do sujeito evidenciou a predominância das demandas cognitivas na sua carga de trabalho, principalmente
devido às múltiplas demandas envolvidas na transformação da informação em notícia, considerada cerne do trabalho do radialista. Duas características centrais da atividade:
1) é uma atividade complexa, sendo o fator tempo o principal indicador dessa complexidade.
2) exigência da construção de um savoir-faire singular para viabilizar os objetivos previstos e garantir a qualidade do programa.
Não obstante seus limites, este estudo exploratório fornece elementos para reconcepção do trabalho prescrito pela organização e indicadores para aprimorar as condições
de trabalho do radialista e a equipe.
Questão aberta para novos estudos: quais as conseqüências da discrepância entre o trabalho prescrito o o trabalho real para a saúde e o bem-estar do sujeito?