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LA COMUNICAZIONE
EMOTIVA IN RETE
La gestione della comunicazione
emotiva
Gruppo di Progetto 2: E.Centenaro, N.Ceccon, D.Foddai, R.Italiano, M.L.Zangirolami
La comunicazione mantiene
la sopravvivenza di un
gruppo
Si basa sulla condivisione di conoscenze e
metodologie di lavoro
Si basa sulla conoscenza reciproca e
socializzazione
Si basa sull’elaborazione creative, riflessiva
e provoca cambiamento
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COMUNICAZIONE EMOTIVA
Concetto equilibrato di
se stessi
Gestire le emozioni
Far fronte allo stress
Tecniche comunicative
Interazione positiva
Stile assertivo
Empatia
Partecipazione con
contributi
COMPETENZE
AFFETTIVE
RELAZIONALI
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COMUNICAZIONE EMOTIVA
Consapevolezza del
proprio ruolo
Valutare la propria
Dipendenza dagli altri
Guidare le proprie
emozioni
FAVORIRE
METACOGNIZIONE
AUTOREGOLAZIONE
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STILE COMUNICATIVO ASSERTIVO:
• Ascoltare con interesse
• Porre domande per verificare la
comprensione
• Chiedere con cortesia e fermezza di poter
terminare, quando si viene interrotti
• Apertura al dialogo e al confronto
• Affermare se stessi senza svalutare o
sopravalutare l’altro
• Essere leali, tolleranti, comprensivi
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ESSERE CAPACI DI ASCOLTARE
•
•
•
Ricezione del messaggio: Accogliere e
registrare tutto senza critiche e
pregiudizi.
Elaborazione del messaggio:
comprendere il focus dell’altro, la sua
richiesta, la presentazione di sé, la
trasmissione delle sue emozioni
Risposta al messaggio: fare domande
per avere chiarimenti, sintetizzare per
essere certi di aver interpretato in modo
esatto, dare empatia
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ESSERE CAPACI DI CONQUISTARE
L’ATTENZIONE
• Scegliere gli argomenti più interessanti per
generare discussione sull’argomento
• Esporre in modo chiaro e breve
• Creare interesse introducendo spunti
accompagnati da domande
• Stimolare la partecipazione coinvolgendo
mediante la richiesta di esperienze
raccolte
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ESSERE CAPACI DI SAPER DIALOGARE
• Creare relazioni costruttive
• Provare empatia
• Interagire in modo collaborativo
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LA COMUNICAZIONE EFFICACE
IN UN GRUPPO
• pragmatica: si basa sulla raccolta e
analisi di dati e fatti
• situazionale: si relaziona alle fasi di
sviluppo della comunicazione nel gruppo
• trasparente: è data dalle informazioni che
i componenti del gruppo condividono
• finalizzata : riferita alle attività decise dal
gruppo e elaborate in sinergia
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