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HOW TO MAKE EXPERIENCE YOUR COMPANY‘S BEST TEACHER -如何讓經驗成為貴公司最好的老師指導教授：戴偉峻 教授 班級：碩研資傳一甲 組別：第七組 學生：陳欣銳 施育霖 蘇鵬仁 報告大綱 • 作者 • 背景 • 開門見山 • 起 • 承 • 轉 • 合 • 結論與建議 作者 • Art Kleiner • George L. Roth 背景 • Based on an ancient tradition, the learning history is a new managerial tool that captures the lessons of success and failure. • 根據一個古老的傳統，學習歷史，是獲得成功與 失敗教訓的新管理工具。 開門見山 • “HOW TO MAKE EXPERIENCE YOUR COMPANY‘S BEST TEACHER” • 經驗的重要 • 學習前人的”創新”的作法 • 經驗內化 起 1/3 • 俗話說：經驗是最好的老師 • 公司重大事件 起 2/3 • 沒有聰明的決定 • 重複的錯誤 • “finally got their act together.” Each point of view represents a valid, hut limited, piece of the solution to the puzzle. 起 3/3 • If all these perspectives could be integrated coherently, the organization as a whole might learn what happened, why it happened, and what to do next. 承 1/3 • 這些意見很少公開共享 • People in organizations act collectively, but they learn individually. That is the central tenet-and frustration-of organizational learning today. 承 2/3 • “Best-practice” （最佳典範） • Consultant KK 1. 顧問 2. 會診醫生；顧問醫生 3. 諮詢者 承 3/3 • A Different Approach to Institutional Learning • how can the lessons of the past be “processed” by an organization so that they are translated into more effective action? • 以上議題，可用“學習歷史”來克服 轉 1/3 • 小團隊討論(檢討會型式) • 對前者成功的思想過程進行深入的討論 • 影響後者計畫新決策的方法(動向) 轉 2/3 • 例子： – 部落營火 – 汽車製造商 – 煉油廠 轉 3/3 • 首先 – 建立信任 • 接著 – 討論 • 然後 – 驗證 合 1/3 • 企業重組 • “hard”V.S “soft” • 人員互動的質量，決定企業的力量 • 領導人的態度，決定人員互動的質量 合 2/3 • 未來學習歷史 • 展望 合 3/3 • 總之 • 一起學習歷史經驗所帶來的教訓吧!! 結論與建議(讀後感) • 留住人才 • 如何降低流動率？ • 將紙本的歷史紀錄數位化 • 無私的愛 • 企業最好的老師一定是經驗嗎？ • 亦師亦友 謝謝聆聽