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幼兒托育機構經營與管理
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指導老師：陳志盛老師
學生：99280004 陳佩琪
99480014 蔡宗益
99480026 馬雅君
99480027 周鼎茂
親師溝通
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請參閱陳志盛(2009) 。教保機構管理：
個案、理論與實務。台北：新學林出版
股份有限公司。
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如果時間可以倒流
請問如果你是蕭主任，你會怎麼處
理這一件事情
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解決之道
回到王童剛開始捉弄同學時：
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1. 老師應制止王童，並告訴他這麼做是會
造成其他同學的困擾的。
2. 如果屢勸不聽時，可以把這情形告訴家
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長。
3. 跟王童的家長溝通，使老師和家長配合，
將王童的行為加以改正。
回到衝突那一天：
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1. 當下老師先了解狀況，並且安撫小朋友
的情緒，將王童的臉頰做醫療動作，將
此狀況處理好。
the world. 2. 在當下讓小朋友先了解對錯。
3. 各別向家長告知事情經過，和讓家長了
解老師如何處理善後。
4. 讓家長理解以後安親班如何改善，讓家
長能安心將小朋友交給安親班。
老師和家長溝通的經驗和解決
之道
Ex1：
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小麗擔任小學老師，現在小學有母語教
學課程，所以老師就分派「台語學習單」
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回去讓小朋友背。此時就有家長反應：
1.這麼做的方式是「填鴉式教育」
2.小朋友的母語可以在家學就好了。
解決的方法：
1.傾聽家長的話
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2.感謝家長關心學校的課程
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3.表明自已的立場和學校用心
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the world.4.針對家長的意見給予最適合的回答：
 每次上課時會復習，若有較難的詩詞老
師上課時會講解。
 有的家長不會講台語，且有的家長台語
不一定標準。
Ex2：
小美是安親班老師，班上有位A學生有順
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手牽羊的壞習慣，有一天他拿了班上B同
學的筆，結果被B同學罵是小偷，A回去
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哭給家長聽，A家長隔天就叫了一群人去
安親班要找B理論並且要安親班叫B家長
過來談!!
解決的方法：
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1.安撫A家長的情緒。
world2.讓A家長理解大致狀況，並請家長協助
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教導A。
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~THE
END~
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