Transcript Hvordan fikk Oslo-folk informasjon om drikkevannsaken?

Hvordan fikk Oslo-folk informasjon
om drikkevannsaken?
Heidi Mollan Jensen
SIFO - Statens institutt for forbruksforskning
OPPDRAGSRAPPORT 1/2008
Spørreundersøkelse 17.-21. november
17.-21. oktober 2007 –
kokeanbefaling pga Giardiafunn
Om undersøkelsen
Webundersøkelse
Vektet ifølge Oslos befolkning
Høy utdanning overrepresentert
Høy svarprosent: 56 % på få
dager, 865 svar
Rask respons
Få svarte ”husker ikke”
Når og hvordan fikk du vite om
drikkevannsaken?
når
hvordan
via media
67
samme dag om morgenen
69
via familiemedlemmer
13
samme dag på jobb/skole
18
på jobb/skole
11
senere på kvelden
5
via venner/bekjente
7
dagen etter
5
annet/husker ikke
2
husker ikke
3
SUM
100
SUM
100
Hvordan fikk du vite om drikkevannsaken?
hvordan
alle
15-29
55+
via media
67
43
85
via familiemedlemmer,
på jobb/skole,
via venner/bekjente
31
55
13
annet/husker ikke
2
2
2
100
100
100
SUM
I de dagene drikkevannsaken pågikk
(andel som svarte ja)
Fulgte du aktivt med på nyhetene på radio/TV/nettaviser?
87
Gikk du eller andre i din husstand til Oslo kommunes
hjemmesider (eller andre offentlige tjenester) for å få
ytterligere opplysninger?
34
Ringte du eller andre i din husstand til Oslo kommune (eller
andre offentlige tjenester) for å få ytterligere opplysninger?
5
I hvilken grad var du fornøyd med informasjonen du
fikk for å håndtere situasjonen som hadde oppstått?
100
90
80
70
61
60
50
40
30
20
20
10
10
4
5
meget
misfornøyd
vet ikke/
usikker
0
meget
fornøyd
ganske
fornøyd
ganske
misfornøyd
Misfornøyd?
”Personlig syns jeg kort og konsis informasjon
er lettest å forholde seg til.”
”Vi syns det var litt skummelt, og skulle gjerne
fått mer informasjon levert til de aktuelle
husstandene.”
”Lite informasjon i etterkant.”
Visste du hvilken drikkevannskilde du
hadde før drikkevannsaken oppstod?
100
Maridalsvannet
90
Skullerud
80
70
69
60
49
50
40
40
30
21
20
10
11
10
0
ja
nei
var ikke sikker
Visste du hvilken drikkevannskilde du
hadde før drikkevannsaken oppstod?
”Det var vanskelig å finne ut om vårt område var berørt eller ikke.”
”Vi gikk inn på Oslo kommunes sider, men fant ikke ut om vi var berørt
av ”vannsaken” eller ikke.”
”Vannverket burde legge ut umiddelbart de områdene som var berørt.”
”Det gikk flere dager før man visste, oversikt og adresselister burde vært
offentliggjort med en gang.”
”Er ikke så sikker på at det er ”vannsikre” skott mellom de forskjellige
drikkevannskildene. Er det ikke sånn at det overføres vann mellom
de forskjellige vannforsyningskildene?”
Hvilket drikkevann får din
husstand vannet sitt fra?
Maridalsvannet 74 %
Skullerud 14 %
Vet ikke 8 %
Annet 4 %
Oppsummering
•Informasjonen ble spredt raskt
•Informasjon var ønsket og vurdert som god
•Preget dagene: folk fulgte ekstra med i media/på internett
•Størst frustrasjon var det rundt drikkevannskilde
•Kunnskap om drikkevannskilde har økt