Transcript Pertemuan 13 Study Kasus MK Manajemen Mutu Binus University

Pertemuan 13
Study Kasus
MK Manajemen Mutu
Binus University
•
Manfaat ISO 9001
Memperluas dan mempertahankan pasar
• Makin banyak industri menengah dan besar di Indonesia
yang menjadikan ISO-9001 sebagai salah satu faktor
yang menentukan dalam pemilihan pemasok mereka.
Mengurangi biaya yang diperlukan akibat kegagalan
produk
ISO-9001 mensyaratkan agar organisasi melakukan
perencanaan yang layak sebelum organisasi melakukan
proses produksi atau memberikan pelayanan.
Manfaat ISO 9001
Memudahlan pengendalian berbagai aktifitas
• ISO-9001 mensyaratkan agar organisasi melakukan pendekatan
proses dalam upaya menjamin mutu produk. Dengan pendekatan ini
organisasi dapat melihat dengan mudah seluruh aktifitas yang
dilakukan dalam organisasi sebagai rangkaian dari proses-proses
yang saling terkait dan saling mempengaruhi.
Meningkatkan kinerja secara berkelanjutan
• ISO-9001 mensyaratkan agar organisasi melakukan tindakan
koreksi yang sistematis, dimulai dari identifikasi masalah sampai
pemantauan efektifitas tindakan koreksi. Tujuannya untuk
menghilangkan akar penyebab setiap masalah tidak muncul
kembali.
•
Source : http://www.ibrosys.com/manajemen-mutu/58-iso-9001-pengetahuan-dasar.html
Hambatan yang sering terjadi
1.
Prosedur yang ada sudah tidak relevan dengan kondisi saat ini
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Karyawan tidak menjalankan prosedur dengan konsisten
Karyawan tidak mengetahui adanya prosedur yang baru
Prosedur masih umum dan belum rinci
Pelaksana prosedur tidak jelas
Evidance tidak lengkap
Tidak adanya standard dalam penyusunan laporan
Laporan tidak disusun dengan baik
Keterbatasan karyawan
Source : http://dspace.widyatama.ac.id/bitstream/handle/10364/824/content%202.pdf?sequence=2
Study Kasus dan Presentasi
1. Pengembangan Cacatan Mutu
2. Pengembangan Prosedur dan instruksi
kerja
3. Pengembangan dokumetasi audit