Transcript Mengelola Informasi Pemasaran Pertemuan 4 Buku 1 Hal: 116-152 Matakuliah : Pengantar Pemasaran

Matakuliah : Pengantar Pemasaran
Tahun : 2009
Mengelola Informasi Pemasaran
Pertemuan 4
Buku 1 Hal: 116-152
Learning Objective
•
•
•
•
Menjelaskan pentingnya informasi
Menjelaskan sistem informasi pemasaran
Mengetahui proses riset pemasaran
Mendiskusikan isu khusus
Bina Nusantara
System Informasi Pemasaran
Marketing Information System (MIS)
• Orang, peralatan, dan prosedur untuk
mengumpulkan, memilah, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang
diperlukan, dengan segera dan akurat untuk pembuat
keputusan pemasaran.
Bina Nusantara
Manajer pemasaran dan pengguna informasi lainnya
Analisis
Perencanaan
Implementasi
Kendali
Sistem Informasi Pemasaran
Menilai kebutuhan informasi
Mengembangkan
informasi yang
diperlukan
Database
internal
Intelejen
Pemasaran
Analisis
informasi
Mendistribusikan
dan
menggunakan
informasi
Riset
pemasaran
Lingkungan Pemasaran
Pasar sasaran
Bina Nusantara
Saluran Pemasaran
Pesaing
Masyarakat
kekuatan lingkungan Makro
Sistem Informasi
• Kombinasi orang-orang, hardware, software, jaringan
komunikasi, dan sumberdaya data yang
mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan
informasi dalam sebuah organisasi
• System: sekelompok elemen yang saling
berhubungan dan membentuk kesatuan dimana
kelompok elemen tersebut bekerjasama menuju
tujuan yang sama dengan menerima input dan
menghasilkan output melalui metode, prosedur, atau
teknik dalam transformasi yang teratur.
• Informasi : data yang ditempatkan dalam konteks
yang berarti dan berguna untuk pemakai akhir.
Bina Nusantara
Mengembangkan Informasi Pemasaran
• Data Interval : Kumpulan informasi elektronik
tentang konsumen dan pasar yang diperoleh dari
sumber data di dalam jaringan perusahaan
• Intelejen Pemasaran: Kumpulan dan analisis
sistematis dari informasi yang tersedia secara
umum mengenai pesaing dan perkembangan dalam
lingkungan pemasaran
• Riset pemasaran: Desain, kumpulan, analisis dan
laporan sistematis tentang data yang berhubungan
dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi
sebuah organisasi
Bina Nusantara
Proses Riset Pemasaran
Mendefinisikan
masalah dan
tujuan riset
Bina Nusantara
Mengembangkan
rencana riset untuk
mengumpulkan
informasi
Mengimplementasikan
rencana risetmengumpulkan dan
menganalisis data
Menerjemahkan
dan melaporkan
hasil penemuan
Tujuan Riset
• Riset Eksplorasi: Mengumpulkan informasi awal yang
akan membantu mendefinisikan masalah dan
menyarankan hispotesis
• Riset Deskripstif: Menggambarkan masalah
pemasaran, situasi, atau pasar dengan baik seperti
potensi pasar untuk sebuah produk atau demografi
dan perilaku konsumen
• Riset Kausal: Menguji hipotesis tentang hubungan
sebab akibat
Bina Nusantara
Jenis Data
• Data Sekunder: Terdiri dari informasi yang sudah ada
di suatu tempat, telah dikumpulkan untuk tujuan
lain.
• Data primer: Informasi yang dikumpulkan untuk
tujuan khusus riset. Diperoleh melalui observasi,
etnografi, survey, eksperimen, dan metode
hubungan.
Bina Nusantara
• Riset observasi : pengumpulan data primer dengan
mengobservasi orang, tindakan, dan situasi yang
relevan
• Riset etnografi: Observasi yang melibatkan
pengiriman peneliti terlatih untuk mengamati &
berinteraksi dengan konsumen dalam habitatnya
• Riset survey: Mengajukan pertanyaan kepada
masyarakat tentang pengetahuan, perilaku, selera, &
perilaku pembelian
• Riset eksperimental: memilih kelompok subjek yang
sesuai yang memberikan perlakuan berbeda,
mengendalikan faktor yang berhubungan dan
memeriksa perbedaan dalam kelompok respons
Bina Nusantara
Metode Hubungan
• Surat, telepon, dan wawancara pribadi
• Wawancara kelompok fokus (Focus Group
Interviewing): wawancara pribadi melibatkan 6-10
orang yang diundang untuk berkumpul selama
beberapa jam dengan pewawancara terlatih untuk
bercakap-cakap tentang produk, jasa dan issue
penting.
• Riset pemasaran online: Mengumpulkan data primer
melalui survei internet dan kelompok fokus online.
Bina Nusantara
Populasi & Sampel
• Populasi: suatu kelompok dari elemen penelitian,
dimana elemen adalah unit terkecil (unit analisis;
produk, Individu atau organisasi)yang merupakan
sumber dari data yang diperlukan
• Sampel: Sebagian dari populasi yang terpilih sebagai
sumber data
Bina Nusantara
Desain Sampel
• Sampel probabilitas: setiap sampel dipilih
berdasarkan prosedur seleksi dan memiliki peluang
yang sama untuk dipilih (sampel random sederhana,
sampel sistematis, sampel stratifikasi, sampel
kluster, Multistage area sampling)
• Sampel non probabilitas: Probabilitas anggota
populasi tidak diketahui. (Convenience, Judgement,
Quota, snowball)
Bina Nusantara
Peralatan Riset
• Questioner
- Tertutup; Subjek memilih jawaban yang disediakan
- Terbuka; Subjek menjawab dengan kata-kata
sendiri
• Peralatan mekanis: alat yang digunakan untuk
mengukur objek penelitian, misalnya menggunakan
kamera, people meters, dan lainnya
Bina Nusantara
Implementasi Hasil Riset
• Menerjemahkan dan melaporkan penemuan
• Menganalisis informasi pemasaran
• Mendistribusikan dan menggunakan informasi
pemasaran
Bina Nusantara
Kebijakan Publik & Etika Riset
Pemasaran
• Pelanggaran terhadap privasi konsumen
• Penyalahgunaan temuan Riset
Bina Nusantara