Transcript Document 9652057

Matakuliah
Tahun
: Konsep object-oriented
: 2009
DOKUMENTASI DAN USER TRAINING
Pertemuan 26
Dokumentasi dan User Training
Pentingnya Dokumentasi
• Dokumentasi, banyak orang salah menafsirkan
bahwa dokumentasi hanya diperlukan pada
tahap akhir pembangunan sistem.
• Dokumentasi harus dilakukan di semua tahap
daur hidup sistem
• Salah satu keuntungan kita melakukan
dokumentasi akan sangat terasa ketika sistem
mengalami kesalahan, sehingga kita dapat
menelusur balik melalui dokumentasi yang telah
dibuat
Dokumen User(User documentation)
• Sama baik dengan membuat dokumentasi
teknikal untuk sistem, seorang analis perlu juga
membuat manual untuk user.
• Dokumentasi teknikal diperlukan oleh system
manager dan orang yang bertanggung jawab
terhadap jalannya sistem dan memelihara
sistem.
• User yang mengerjakan tugas sehari-hari
membutuhkan dokumentasi yang berbeda
• User membutuhkan dua macam manual
• Pada saat trainning user membutuhkan materi
training atau pelatihan yang berhubungan
dengan tugas sehari-hari mereka yang
dilakukan bersama sistem
• Online training material dapat menjadi solusi,
sehingga user dapat segera memecahkan
masalah mereka saat membutuhkan
• Atau mereka lupa apa yang harus dilakukan
• User juga membutuhkan reference manual yang
dapat gunakan saat dibutuhkan
• Perbedaan user manual adalah lebih lengkap
mencakup segala aspek dari sistem, tidak hanya
yang berhubungan dengan perkerjaan saja.
• User manual yang dibuat harus menggunakan
bahasa non teknikal sehingga dapat mudah
dimengerti oleh user yang tidak begitu
memahami teknologi komputer.
User Training
• User training adalah satu tahap yang juga
diperlukan saat kita mengimplementasikan
sebuah sistem
• Sistem developer harus mempersiapkan materi
training dengan tugas-tugas yang berkaitan
dengan pekerjaan user
• Training dapat dilakukan disuatu waktu yang
ditentukan
• Bisa saja terjadi sistem developer harus
mengadakan training yang berbeda untuk user
yang memiliki level atau tugas berbeda.
• Alangkah baiknya material training tersebut
masih bisa diakses sesudah training
• Juga sangat baik jika materi training juga dapat
menggunakan multimedia sebagai sarananya.
• Training hendaknya dilakukan tidak terlalu lama
sebelum implementasi.
• Kemungkinan lupa dari user semakin besar
ketika training dilakukan jauh-jauh hari sebelum
implementasi
• Training yang diberikan hendaknya tidak bersifat
teorikal dan teknikal tetapi lebih kepada praktikal