Transcript Pertemuan XII Prototip dan Penyebaran CKO dan struktur penghargaan

Pertemuan XII
Prototip dan Penyebaran
CKO dan struktur penghargaan
Penyebaran Sistem
(System Deployment)
Penyebaran penggunaan sistem adalah
suatu pengalaman belajar. Sistem yang
disebarkan belum tentu langsung
dimengerti dan sesuai dengan kebutuhan
pengguna. Manajer KM bisa belajar dari
persepsi pengguna tentang sistem.
Penting Terutama Jika Sistem Dimaksudkan Bukan Untuk Mengautomasi
Tugas-tugas Lama, Tetapi Agar Pengguna Bisa Menjalankan Tugas-tugas Baru
Pilot Deployment
Sebelum sistem disebarkan ke seluruh
organisasi, sebaiknya disebarkan ke
kelompok kecil. Misalnya dicoba ke
sekelompok orang di unit pemasaran
untuk menguji apakah sistemnya memiliki
antar-muka (interface) yang ramahpengguna (user-friendly).
Metoda-metoda Penyebaran
Sebelum
RDI
Penyelidikan Awal
Penentuan
Kebutuhan
Perancangan
Pengembangan
Uji & Sebarkan
Ulasan PaskaPenyebaran
Metoda-metoda Penyebaran
Sebelum RDI
Perencanaan Arsitektur
dan Sistem
Penyebaran dan
Pengujian
Perancanga
& Analisis
Implementasi
Teknologi
Metoda-metoda Penyebaran
Sebelum RDI
Pendekatan Big-Bang
Manfaat
Penyebaran
Target A
Target B
Target C
Waktu
Result Driven Incremental
(RDI)
Manfaat
Target C
Target B
Business
Release
Target A
Waktu
Dasar-dasar RDI
• Sasaran & tujuan menjadi dasar sepanjang penyebaran
sistem (komunikasi antar-staf penjualan harus intensif,
karena itu mereka harus bisa mengakses Intranet
melalui PDA-nya masing-masing)
• Hasil yang bertahap dan independen satu sama lain
(tahap I: forum diskusi, tahap 2: agen cerdas untuk
pencarian dokumen, tahap 3:…..)
• Perancanaan software dan organisasional harus jelas
pada setiap tahap
• Jadwal implementasi yang intensif
• Tindak lanjut yang didorong hasil (komunikasi melalui
PDA tidak berjalan karena langkanya hotspot, staf
penjualan harus mengalokasikan 1 jam setiap harinya
untuk mengakses Intranet melalui warnet terdekat)
Tujuan dari matakuliah ini
• Memahami peran CKO
• Memahami hubungan CKO dengan CIO,
CFO, dan CEO
• Mengelola dan mengimplementasikan
perubahan kultural dan pemicu proses
untuk membuat KM berhasil
• Mengimplementasikan struktur
penghargaan
KM membutuhkan lebih dari
sekedar teknologi. KM
membutuhkan perubahan kultural
dan perubahan struktur
penghargaan.
Ogah, ini kan
pengetahuanku
Hoi! Sharing
pengetahuan
dong
Selain CKO, juga digunakan nama-nama
berikut
• Director of intelectual capital (contoh
Skandia)
• Director of knowledge management
• Director of organizational learning
• Director of competence evangelist
• Director of sales enablement (contoh
Platinum)
Tugas-tugas CKO
•
•
•
•
•
•
•
•
Promosi KM
Mendidik pengguna
Mendidik tim manajemen
Mengukur pengaruh KM
Memetakan pengetahuan yang ada
Defragmentasi pengetahuan yang tersebar
Menciptakan kanal teknologi
Mengintegrasikan proses bisnis dengan
teknologi pendukung
Uraian Tugas dari CKO
•
•
•
•
Mengoptimasi rancangan proses KM
Menciptakan kanal
Mengintegrasikan KM
Menghilangkan penghalang (misal penggunaan
anonymous dalam forum diskusi)
• Mengamati proses belajar
• Menciptakan nilai daya saing dan finansial
• Memanfaatkan TI dan menghilangkan
kesenjangan arus informasi/pengetahuan