Transcript Document 9651041

Matakuliah
Tahun
: STRATEGI & PEMASARAN E-BISNIS
: 2009
MERANCANG TOKO ONLINE (2)
Pertemuan 14
SUMBER
• Turban, Efraim, David King, Jae Lee and Dennis
Viehland. 2006. Electronic Commerce. A Managerial
Perspective, 2006 (Chapter 16). Prentice Hall.
• Dianawati, Ajen. 2007. 6 Rahasia Sukses Menjadi
Jutawan Internet (p. 19-33). Mediakita, Jakarta.
Bina Nusantara University
3
Membangun Situs Web
• Klasifikasi dari situs web:
– Situs Web Informasi adalah situs web yang lebih banyak memberikan
informasi mengenai bisnis dan produk/jasanya daripada berjualan.
– Situs Web Interaktif adalah situs web yang menyediakan peluang bagi
pelanggan dan pelaku bisnis untuk saling berkomunikasi dan berbagi
informasi.
– Penarik (Attractors) adalah situs web yang menarik dan berinteraksi ke
pengunjung terhadap target grup yang berkepentingan.
– Situs Web Transaksional adalah situs web yang menjual barang/produk
atau jasanya.
Bina Nusantara University
4
Membangun Situs Web (2)
• Tahapan dalam membangun situs web:
–
–
–
–
–
–
Memilih webhosting.
Mendaftarkan domain name.
Membuat dan mengelola Konten/Isi.
Mendesain situs web.
Merampungkan situs web dan melakukan testing.
Pasarkan dan promosikan situs web yang telah dibangun.
Bina Nusantara University
5
Webhosting
• Semua data dan software disimpan dalam webhosting.
• Syarat yang dibutuhkan untuk mencari webhosting yang baik:
– Menyesuaikan dengan Target Pengunjung Situs Web kita.
– Reputasi webhosting sangat baik, berapa jumlah klien yang telah
dimiliki
– Uptime yang bagus dan Koneksi di Internet yang sangat cepat.
– Kompatibel dengan provider transaksi online.
– Keamanan.
– Menyediakan fasilitas/fitur yang sesuai dengan kebutuhan, seperti site
traffic analysis.
– Harga.
– Technical Support yang baik.
• Ada 2 jenis layanan webhosting: gratis dan berbayar.
Bina Nusantara University
6
Webhosting (2)
• Kekurangan webhosting gratis:
– Tidak bisa menentukan nama domain sendiri  ada tambahan
nama domain dari penyedia layanan.
– Ukuran ruang yang disediakan terbatas  umumnya
menyediakan kapasitas sebesar 5 MB.
– Ukuran transfer data sangat dibatasi  dapat mengakibatkan
situs web tidak dapat diakses karena telah melampaui transfer
data.
– Tidak memungkinkan situs web yang interaktif dan dinamis 
hanya dokumen HTML yang dapat disimpan.
– Tidak menyediakan fasilitas database.
Bina Nusantara University
7
Webhosting (3)
• Fasilitas yang ditawarkan dan Tingkat Kebutuhan:
– Disk Space
• kebutuhan ruang untuk bisnis skala kecil umumnya berjumlah 10 halaman
webpages, perkiraan (tanpa menggunakan banyak gambar, image, file
audio/video) 2-5 MB.
• Bisnis berskala menengah: 50 – 250 MB.
• Bisnis berskala besar: > 250 MB.
– Bandwith/month: besarnya data yang dikirimkan dari server ke
pengunjung web dan sebaliknya.
– Sub-Domains: nama tambahan yang menginduk pada nama domain,
misal: student.binus.ac.id
– Parked Domains; fasilitas ini hanya bermanfaat jika kita mempunyai
banyak nama domain yang belum segera dipakai.
Bina Nusantara University
8
Webhosting (4)
– MySQL Databases. Database server yang populer di Internet,
dibutuhkan oleh web developer jika situs berupa katalog, shopping cart,
dan menggunakan berbagai macam script,
– phpMyAdmin; merupakan aplikasi/script yang dipakai para programmer
dan web developer untuk mengelola MySQL database. Wajib ada
dalam paket hosting yang dipilih.
– PostgreSQL Databases. Database jenis lain.
– FTP Accounts. Fasilitas untuk mengirimkan file di Internet agar lebih
cepat.
– Website Script / Fantastico. Sekumpulan software web (script/aplikasi
web) yang disediakan oleh penyedia layanan hosting agar mudah
membuka toko online. Fasilitas ini wajib ada.
– POP3 E-mail Accounts. Dibutuhkan jika memakai fasilitas e-mail.
Jumlah kebutuhan account tergantung dari besar/kecilnya bisnis kita.
Bina Nusantara University
9
Webhosting (5)
– E-mail Forwarding/Aliases. Failitas ini memungkinkan untuk membuka
alamat alias dari alamat email yang telah dimiliki. Fasilitas ini
diperlukan jika ingin mempertahankan kebiasan membuka alamat email.
– Web/FTP Statistics. Berisi mengenai catatan statistik mengenai hal
yang berkaitan dengan akses ke situs web: jumlah pengunjung, jumlah
hit, penggunaan bandwith, link halaman yang dibuka, dan data lainnya
berkaitan dengan aktivitas pengakses ketika masuk ke situs web kita.
– Control Panel. Fasilitas ini memungkinkan pemilik situs untuk
melakukan banyak hal dengan mudah, seperti: membuka sub-domain,
menambahkan database, membuat email account, melihat statistik
pengunjung. Fasilitas ini Wajib dipilih.
Bina Nusantara University
10
Webhosting (6)
• Beberapa macam webhosting dan istilahnya:
– Storebuilder service: layanan hosting yang menyediakan disk space
yang cukup dan layanan lainnya ditujukan untuk bisnis kecil dan mikro
agar dapat membuat situs web dengan cepat dan murah.
– ISP hosting service: layanan hosting yang menyediakan situs web
bebas dan berdiri sendiri, khusus untuk bisnis kecil – menengah.
– A Pure hosting service: sebuah perusahaan hosting situs web yang
berdedikasi untuk menyediakan jasa layanan dengan cakupan yang
luas bagi semua kelas bisnis.
– Self-hosting adalah layanan webhosting yang dilakukan sendiri karena
telah mempunyai hardware, software, staf dan jaringan telekomunikasi
sendiri yang cukup baik.
Bina Nusantara University
11
Webhosting (7)
• Layanan webhosting merupakan pilihan terbaik bagi bisnis online
yang membutuhkan satu atau lebih mirror site. Variasi lain dari
layana webhosting adalah co-location.
– Mirror site: duplikasi yang benar-benar sama dengan situs web asli dan
disimpan dalam webserver di belahan dunia lain.
– Co-location: sebuah webserver yang dimiliki dan dikelola oleh pelaku
bisnis yang ditempatkan dalam layanan webhosting dengan mengelola
melalui hubungan jaringan server ke Internet.
Bina Nusantara University
12
Domain Name
• Penamaan domain sebaiknya disesuaikan dengan layanan atau
produk yang ditawarkan.
• Hirarki penamaan domain:
– Top Level Domain (TLD), termasuk country code TLD – yaitu penamaan
sehubungan dengan negara.
– Second Level Domain (SLD)
• Aturan yang berlaku umum dalam memilih nama domain:
– Hanya boleh menggunakan huruf, angka, dan tanda minus “-”. Spasi
dan simbol lainnya, seperti garis bawah “_” tidak diperbolehkan.
– Domain tidak boleh diawali dan diakhiri dengan tanda minus “–”
– Nama domain umumnya terdiri dari huruf kecil semua.
– Maksimum jumlah karakter adalah 63 dan tidak termasuk extention
(.com, .net, .org)
Bina Nusantara University
13
Domain Name (2)
TLD
Peruntukan
.com
Bagi situs komersial; penggunaannya tidak dibatasi.
.net
Bagi situs infrastruktur jaringan, penggunaannya tidak dibatasi.
.org
Bagi situs organisasi, penggunaannya tidak dibatasi.
.info
Bagi situs informasi, penggunaannya tidak dibatasi.
.biz
Bagi situs bisnis, penggunaannya tidak dibatasi.
.gov
Bagi situs pemerintahan, penggunaannya bisa terbatas.
.edu
Bagi situs pendidikan, penggunaannya tidak dibatasi.
SLD
Peruntukan
.co.id
Komersial badan usaha di Indonesia
.or.id
Organisasi di Indonesia
.net.id
Penyedia jasa telekomunikasi berlisensi di Indonesia
.web.id
Pribadi, komunitas di Indonesia
.ac.id / .sch.id
Akademik, universitas / sekolah, dan sejenisnya, di Indonesia
.go.id
Badan/lembaga pemerintahan di Indonesia
Bina Nusantara University
.mil.id
Instansi militer di Indonesia
14
Domain Name (3)
•
Tip memilih nama domain:
– Apa kegunaan nama domain?
– Nama domain merupakan awal kehadiran bisnis online, pergunakan waktu untuk
mencari nama domain. Gunakan keyword tools research dalam pemilihan nama
domain, seperti Overture Suggestion Tools.
– Nama pendek lebih baik, sehingga lebih mudah diingat.
– Bila membeli nama domain di perusahaan yang sama dengan layanan hosting,
pastikan kita bisa menjadi pemilik nama domain tersebut; jika kita pindah
layanan ke webhosting lain, maka nama domain bisa dibawa pula.
– Domain .com lebih familiar dan tidak perlu pengurusan surat/dokumen yang
banyak.
– Pertimbangkan menggunakan TDL lainnya jika domain yang kita inginkan sudah
menjadi milik orang lain, yang penting bisa menjamin keamanan domain dari
cyber-crime.
– Gunakan SEO (Search Engine Optimization) untuk membantu mempromosikan
keyword nama domain.
•
Untuk melihat apakah nama domain sudah dipakai orang atau belum,
biasanya penyedia layanan memiliki tools atau bisa mengakses ke
http://netcheap.com dan untuk mengetahui siapa pemiliknya, bisa
menggunakan fasilitas database publik Whols.
Bina Nusantara University
15
Membuat & Mengelola Isi/Konten
• Konten adalah teks, gambar, suara, dan video yang menghiasi
halaman situs web.
• Konten web dinamis adalah konten yang harus selalu di-update.
• Konten komoditas merupakan informasi yang tersedia luas/banyak
dan dapat diakses secara bebas di Internet.
Bina Nusantara University
16
Membuat & Mengelola Isi/Konten (2)
• Halaman konten harus mencakup mengenai informasi mengenai
produk/jasa yang dijual (konten utama).
• Situs web juga harus menempatkan konten kedua yang dapat
menawarkan peluang, seperti:
– Cross-selling, yang menawarkan produk atau jasa serupa untuk
meningkatkan penjualan.
– Up-selling, menawarkan produk atau jasa yang di-upgrade untuk
meningkatkan penjualan dan profit.
– Promosi, konten kedua yang menawarkan kupon, diskon, atau layanan
khusus lainnya yang dapat meningkatkan penjualan dan layanan
pelanggan.
– Komentar, merupakan fasilitas/fitur yang disediakan seperti review,
advice, atau pemberian komentar/saran terhadap produk yang dijual.
Bina Nusantara University
17
Membuat & Mengelola Isi/Konten (3)
• Membuat Konten
– Mengumpulkan semua konten yang tersedia.
– Nilai konten tambahan diperuntukkan dalam situs web.
– Pertimbangkan bagaiaman setiap bit konten akan melayani tujuan situs
dan bagaimana pelanggan akan mengharapkannya.
– Dapat diciptakan sendiri oleh pelanggan melalui review.
• Membeli Konten
– Konten dapat disewakan atau dilisensikan.
– Konten yang diperoleh dari sumber dari luar merupakan konten
suplemen, bukan primer.
– Jika konten primer disewakan dan tidak ada nilai yang terkandung di
dalamnya, pelanggan akan pergi ke konten asli dan tidak akan pernah
kembali.
Bina Nusantara University
18
Membuat & Mengelola Isi/Konten (4)
• Memberli Konten dari Sindikator
– Sindikasi melibatkan banyak penjualan dari barang yang sama ke
banyak pelanggan yang kemudian diintegrasikan dengan menawarkan
dan menjualnya kembali atau memberikannya secara gratis.
– Sindikasi telah lama populer di dunia entertainmen dan penerbit.
Content
Creator
(Reuters,
Inktomi)
Syndicators
(syndicate,
Linkshare)
Distributors
(yahoo!,
E*trade,
ESPN.com
Consumers
(viewers,
Visitors)
• Personalisasi Konten
– Konten web yang dipersiapkan untuk mencocokkan kebutuhan dan
harapan pengunjung individu.
Bina Nusantara University
19
Membuat & Mengelola Isi/Konten (5)
• Menulis konten yang efektif
– Tulis teks yang dapat dipindai.
– Pisahkan bagian yang panjang menjadi lebih kecil dengan catatan
heading yang jelas.
– Buatlah daya tarik bagi pembaca pada setiap awal halaman.
– Tulislah dalam nada dan bahasa yang mencerminkan isi material.
– Konsitensi pada konten situs dengan menggunakan style guide
– Buatlah materi dalam bentuk *.pdf bilamana dibutuhkan.
– Buatlah link yang dapat mengantar pembaca ke halaman pendukung.
– External link dapat memberikan tambahan konten yang baik kepada
pengunjung.
– Hindari materi yang tidak berarti bagi pengunjung.
Bina Nusantara University
20
Membuat & Mengelola Isi/Konten (6)
• Manajemen Konten: suatu proses menambahkan, merevisi, dan
memindahkan konten dari suatu situs web untuk menjaga agar
konten tetap baru, akurat, tepat, dan kredibel.
• Testing Konten adalah suatu proses pengecekkan rutin terhadap:
– Keakuratan
– Kejelasan
– Kesalahan ketik: kurang jelas, kata yang salah dieja,
ketidakkonsistenan
Bina Nusantara University
21
Membuat & Mengelola Isi/Konten (7)
• Mengukur Kualitas Konten:
– Perusahaan ebisnis perlu alat untuk mengontrol kualitas dari konten
online.
– Konten harus sesuai dengan persyaratan keamanan, hak cipta, hukum,
translasi bahasa.
– Mengukur kualitas konten membutuhkan pendekatan pada alat
pengukuran lalu-lintas web. Pedoman pengukuran dapat dilihat pada:
W3C (http://w3.org/PICS dan secara berkala pada http://www.ebusinessadvisor.com.
Bina Nusantara University
22
Pertanyaan & Diskusi?
Bina Nusantara University
23