Transcript Una collaboratrice o un collaboratore per il servizio clienti

Dipartimento federale dell'interno DFI
Ufficio federale di meteorologia e climatologia MeteoSvizzera
L’Ufficio federale di meteorologia e climatologia MeteoSvizzera cerca, a
partire dal 1° gennaio 2017 o per data da convenire:
Una collaboratrice o un collaboratore per il servizio clienti, 80%
MeteoSvizzera Buono a sapersi
Al settore “Pianificazione e relazioni con la clientela” compete l’assistenza ai clienti, la vendita e la distribuzione dei prodotti, nonché lo sviluppo del portafoglio dei prodotti. La divisione
“Vendita e assistenza” gestisce il servizio clienti di MeteoSvizzera.
I suoi compiti
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Fornisce ai clienti consulenza, per telefono ed e-mail, sui prodotti di MeteoSvizzera.
Collabora con gli specialisti per elaborare soluzioni funzionali alle esigenze dei clienti.
Evade gli ordini, stilando anche offerte e contratti, e fornisce i prodotti richiesti.
Sostiene per questioni attinenti alla vendita gli altri gruppi di MeteoSvizzera a contatto
con la clientela.
Collabora a progetti finalizzati all’ulteriore sviluppo dei processi inerenti la vendita e la
gestione della clientela.
Le sue competenze
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Bachelor nel campo delle scienze ambientali o della Terra o formazione equivalente.
Dimestichezza con le problematiche riguardanti la meteorologia e la climatologia.
Piacere al contatto con i clienti e uno spiccato orientamento ai servizi verso la clientela.
Organizzazione efficiente del lavoro, buone capacità comunicative e spirito di gruppo.
Nel quadro della sua funzione l’attività di consulenza si svolge per lo più in lingua
tedesca – sono pertanto necessarie conoscenze orali e scritte molto buone del tedesco, come anche comprovate conoscenze dell’inglese e buone conoscenze orali di
una seconda lingua nazionale.
Conoscenze di economia aziendale e esperienze nell’ambito di servizi alla clientela
costituiscono titolo preferenziale.
Informazioni sul datore di lavoro
L’Ufficio federale di meteorologia e climatologia MeteoSvizzera è il servizio meteorologico
nazionale svizzero. Misuriamo e prevediamo grandezze meteorologiche e climatologiche in
Svizzera, offrendo in tal modo un contributo sostenibile al benessere della popolazione e agli
interessi dell’economia, della scienza e dell’ambiente.
Offriamo un posto di lavoro variato in un ambiente di lavoro versatile, strumenti di lavoro moderni, possibilità di formazione continua e condizioni di lavoro all’avanguardia. Il luogo di lavoro è presso l’Aeroporto di Zurigo.
L'Amministrazione federale è attenta ai diversi vissuti dei suoi collaboratori e ne apprezza la
diversità. La parità di trattamento gode quindi della massima priorità.
Saremo lieti di ricevere la sua candidatura online tramite il portale d’impiego della Confederazione www.posto.admin.ch.
Per ulteriori informazioni si prega di rivolgersi al signor Rolf Bleiker, Capo Servizio clienti,
tel. +41 (0) 58 460 92 18.