Transcript Press Kit - Generali

Press Kit
generali.com
OTTOBRE 2016
2
Il Gruppo Generali
in breve
oltre 60 paesi
nel mondo
Uno dei gruppi assicurativi
leader nel mondo
55 milioni
di clienti
500 miliardi
di Euro di attivi gestiti
Fonti:
* MIT Technology Review
**Fortune Global 500
Tra le 50 società
più smart
del mondo*
76 mila
dipendenti
74 miliardi
di Euro di premi (2015)
di cui oltre il 66% dall’estero
Tra le 50 società
più grandi
del mondo**
3
Il Gruppo Generali
in breve
Attraverso Generali Employee
Benefits, il Gruppo opera
in più di 100 paesi
Operazioni assicurative del Gruppo Generali
Branches: New York, United Kingdom, Hong Kong, Tokyo, Dubai, Panama
Altri Paesi in cui opera Europ Assistance
4
Il Core business
assicurativo
Una vasta gamma di prodotti nei segmenti Vita e Danni al fine di soddisfare tutti i bisogni dei clienti.
VITA E DANNI
INNOVAZIONE DEI PRODOTTI
Nel segmento Vita, l’offerta spazia dalle polizze di risparmio e di protezione
della famiglia alle polizze unit-linked e ai piani complessi per le multinazionali.
Nel segmento Danni, il portafoglio ben bilanciato e diversificato va dalle
coperture mass-market come RC Auto, Abitazione, Infortuni e Salute, fino a
sofisticate coperture per rischi commerciali ed industriali.
Il Gruppo intende ottimizzare la segmentazione della clientela e migliorare
il contenuto innovativo dei prodotti, per realizzare un approccio mirato sui
clienti. L’obiettivo di Generali è quello di affermarsi come migliore compagnia
in termini di fidelizzazione e soddisfazione della clientela.
Generali punta sull’innovazione come uno dei principali motori di crescita.
L’innovazione consente di realizzare soluzioni su misura e sviluppare più
rapidamente i prodotti, permettendo il raggiungimento dell’eccellenza
produttiva.
Nel segmento Vita ogni nuovo prodotto è soggetto all’approvazione ex-ante
dell’Head Office del Gruppo. I prodotti vengono valutati periodicamente per
garantire la conformità agli standard del Gruppo.
Nel segmento Danni, al fine di ottimizzare le prestazioni dell’offerta, Generali
punta su prodotti e servizi più sofisticati, per una migliore definizione dei
profili dei clienti ed una più efficace gestione dei sinistri.
Generali è tra i protagonisti del segmento retail e sta aumentando il peso
del business Commercial, nell’ambito del quale si rivolge alle medie e grandi
imprese internazionali sfruttando la presenza globale del Gruppo e i suoi
legami consolidati coi broker internazionali.
5
La distribuzione
Il Gruppo Generali opera nel settore assicurativo con una strategia distributiva multicanale, attraverso
una rete proprietaria globale di agenti e promotori finanziari, affiancata da broker, bancassurance e
dai canali diretti.
CANALI TRADIZIONALI
CANALI DIRETTI
BANCASSURANCE
I canali tradizionali generano la maggior parte della
raccolta premi del Gruppo. Generali si affida infatti
alle agenzie, ai consulenti finanziari, ai broker e
ad altri partner per distribuire prodotti e soluzioni
attraverso un servizio al cliente caratterizzato da
prossimità ed eccellenza.
Generali adotta processi di vendita ottimizzati per
aumentare efficacia e redditività. In particolare, il
Gruppo sta riorganizzando la propria struttura
attuando processi semplificati e moderni, centrati
sull’attenzione al cliente.
Generali è leader europeo nei canali diretti
(internet e telefono), e intende ulteriormente
accrescere la sua leadership anche attraverso
nuove iniziative nei mercati ad elevata crescita.
 Leader in Italia dove, attraverso Genertel,
ha creato il primo polo italiano Vita, Danni e
Previdenza online
 Leader in Germania, dove vanta una presenza
dal 1982 con COSMOS Direkt
 Leader in Francia nel segmento Vita online
 Primo operatore in Ungheria, dove Genertel.
hu è stata lanciata nel 2007
 In rapida espansione in Slovacchia, dove nel
2010 ha lanciato Genertel.sk e in Turchia,
dove la piattaforma multi-access è stata
attivata nel 2014
Generali punta al canale bancassurance
sfruttando appieno il potenziale delle attuali
partnership e valutando nuove iniziative. Il canale
bancassurance avrà un ruolo importante sia nel
segmento Vita, aumentando il contributo dei
prodotti a basso assorbimento di capitale sia nel
segmento Danni, incrementando la produzione.
Italia
6
Negli ultimi anni
1994
Lancio di Genertel,
prima assicurazione
online in Italia
1998
Nasce Banca
Generali
PIANO DI SVILUPPO
Da 10 a 3 brand
Da fine 2015 sono operativi in Italia solo
tre brand del Gruppo.
Generali Compagnia Vita e Danni con
un’unica rete distributiva di oltre 1.500
agenzie per il business retail e middle
market. Unità dedicata per il business
Commercial.
Alleanza Compagnia dedicata alle
famiglie italiane, con una propria rete
di produttori diretti e un’offerta
di prodotti Vita e Danni.
Genertel Compagnia Vita e Danni
dei canali alternativi (telefono, web
e bancassurance), leader di mercato
in Italia.
Generali investirà più di € 300 milioni nei prossimi anni, per diventare leader di mercato e di redditività
nel proprio core market. La nuova
struttura rafforzerà il brand e le reti
di vendita Generali, semplificando il
modello di business.
 Consolidamento delle attività e dei
brand con caratteristiche simili,
passando da 10 a 3 brand e da 6
reti distributive indipendenti a una
rete integrata
 Integrazione totale dei modelli
operativi, con la centralizzazione
informatica e la rimozione di duplicazioni dei prodotti e servizi
2000
Acquisizione
di Ina Assitalia
2006
Acquisizione
di Toro
Nel 2015 premi pari
a € 25,3 miliardi
2012-13
Annuncio del nuovo piano di sviluppo e
lancio di Generali Italia dopo l’incorporazione
delle principali attività assicurative
e partecipazioni del Gruppo in Italia
Principale assicuratore
del mercato
3,200 agents,
Leader nei
canali diretti
oltre 14.500 subagenti
e produttori dipendenti,
oltre 21.000 produttori
indipendenti e collaboratori
liberi di agenzia. Reti affiancate
da 1.500 promotori finanziari
Germania
7
Negli ultimi anni
1837
Inizio attività
1998
Acquisizione
del Gruppo AMB
RIPOSIZIONAMENTO
STRATEGICO SUL MERCATO
TEDESCO
Compagnie principali
Generali Deutschland Ag
p Generali Versicherungen
p Aachenmunchener
x Cosmosdirekt

p
COMPAGNIA OPERANTE NEI SEGMENTI VITA E DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO VITA

HOLDING
x
CANALI DIRETTI
SERVIZI DI ASSISTENZA
L’obiettivo è quello di servire meglio i clienti facendo leva sulla forza
distributiva; offrire prodotti migliori
puntando sulla tecnologia, semplificare la governance per essere più
efficaci.
I tre pilastri della nostra strategia:
 Governance semplificata e focalizzata sul business
 Offerta dedicata con tre canali
distributive: Generali, AachenMuenchener e CosmosDirekt
 Un modello “New Normal” nel vita
 Un’assicurazione più semplice
2009
Nascita di Generali Deutschland,
holding che controlla tutte le attività
in Germania. Completata la fusione tra
Generali Versicherungen e Volksfürsorge.
Nel 2015 premi pari
a € 17,8 miliardi
2013
Squeeze-out
delle minorities
di Generali Deutschland
Holding
2015
Avvio
riposizionamento
strategico
sul mercato
Secondo operatore
assicurativo primario
del mercato
Partnership con la più grande
rete tedesca di promotori
finanziari -DVAG- con circa
Leader nei
canali diretti
37.000 promotori
4,300 agenti.
Rete affiancata da
oltre 15.000 broker e
agenti plurimandatari
Francia
8
Negli ultimi anni
1832
Inizio attività
1995
Costituzione di Generali
France Holding
2003
Acquisizione
di Continent Holding
2006
Fusione delle diverse compagnie
(circa 20) nelle 2 compagnie
operative Generali Iard
e Generali Vie.
Premi pari a
€ 11,3 miliardi
nel 2015
Tra i principali
operatori
del mercato
Leader nelle
polizze risparmio
online
Circa 900 agenti
e 1.700 produttori dipendenti,
affiancati da più
di 1.900 promotori finanziari
Compagnie principali
Generali France
Generali Vie
Generali Iard
Europ Assistance


p
COMPAGNIA OPERANTE NEI SEGMENTI VITA E DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO VITA

HOLDING
x
CANALI DIRETTI
SERVIZI DI ASSISTENZA
Europa
Centro
Orientale
9
Negli ultimi anni
1832
Inizio attività
1989
Avvio del piano
di espansione nell’area
Premi pari a
€ 3,6 miliardi
nel 2015
2008
Creazione di Generali PPF Holding,
joint venture tra Generali
e Gruppo PPF
2015
Pieno controllo di GPH.
La società cambia nome
in Generali CEE Holding
Forza vendita con
2.500 dipendenti
e 14.600 agenti
Compagnie principali
pCeska Pojistovna - Rep. Ceca
LEADER NELL’AREA
RANKING DI MERCATO (2015)
2007 VS 2015
pGenerali Pojistovna - Rep. Ceca
pGenerali Biztosito - Ungheria
Generali Towarzystwo - Polonia
p
COMPAGNIA OPERANTE NEI SEGMENTI VITA E DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO VITA

HOLDING
x
CANALI DIRETTI
SERVIZI DI ASSISTENZA
Il Gruppo è un leader indiscusso
nell’Europa Centro-Orientale in termini di redditività, con un combined
ratio tra i migliori del settore.
Repubblica Ceca
#1
Ungheria
#2
Serbia
#2
Slovacchia
#3
Polonia, Romania, Bulgaria,
Croazia, Slovenia,
Montenegro
Tra i primi 10
 inizio 2007  fine 2015
Premi
1 mld
3.6 mld
Clienti
4 mln
> 10 mln
10
Global Business Lines & International / 1
A maggio 2016 è stata costituita Global Business Lines & International che consolida
l’attuale unità Global Business Lines e le tre regioni: EMEA, Asia e Americas
Area EMEA
Negli ultimi anni
1995
Acquisizione
del controllo totale
di Generali España
Holding
Compagnie principali
 Generali España - Spagna
pGenerali Seguros - Spagna
 Generali Holding Vienna - Austria
pGenerali Versicherung - Austria
 Generali Schweiz - Svizzera
Generali Pan Europe - Irlanda
p
COMPAGNIA OPERANTE NEI SEGMENTI VITA E DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO VITA

HOLDING
x
CANALI DIRETTI
SERVIZI DI ASSISTENZA
1998
Nascita di Generali Versicherung
dalla fusione di Generali Leben
ed Erste Allgemeine in Austria
Forza vendita con
11.300 agenti
affiancati da oltre
14.800 broker
1999
Nascita di Generali
PanEurope
Nel 2015 premi pari
a € 10,9 miliardi
Presente dal 1832
2006
Fusione di Generali Schweiz
Holding con Albula
Verwaltungs
und Beteiligungs AG
2009
Nascita di Generali
España, dalla
fusione di Vitalicio
ed Estrella
GENERALI LEADER IN AUSTRIA,
SVIZZERA E SPAGNA
Il Gruppo Generali è tra i leader
di mercato in Austria, Spagna e
Svizzera. Oltre a questi mercati,
l’area EMEA comprende Belgio,
Grecia, Guernsey, Irlanda, Olanda,
Portogallo, Tunisia, Turchia e Dubai.
Asia
Negli ultimi anni
Americas
2013
Costituzione della regione Americas
in linea con la strategia di semplificazione
del Gruppo e della sua governance
CHINA
Compagnie principali

Generali China Life Insurance
 Pt Asuransi Jiwa Generali Indonesia
Future Generali India
 Future Generali India Life
p
COMPAGNIA OPERANTE NEI SEGMENTI VITA E DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO DANNI

COMPAGNIA OPERANTE PRINCIPALMENTE
NEL SEGMENTO VITA

HOLDING
x
CANALI DIRETTI
SERVIZI DI ASSISTENZA
Negli ultimi anni
2013
Acquisizione del completo controllo
di Generali Asia, la holding delle attività
del Gruppo nelle Filippine, in Tailandia
e in Indonesia
Generali vanta una forte presenza
nel più importante mercato asiatico,
dove è una delle principali joint venture a partecipazione straniera. Attivo nel segmento Vita dal 2002 e nel
segmento Danni dal 2007, Generali
opera in Cina in partnership con China National Petroleum Corporation
(CNPC). Grazie alla struttura distributiva multicanale, è presente in
10 municipalità e provincie con oltre
4.000 agenti e più di 1.900 promotori finanziari, affiancati da accordi
di bancassurance. Generali è stata scelta dalle autorità cinesi come
consulente sui piani pensionistici per
gli ex dipendenti statali.
11
Compagnie principali
pGenerali Brasil Seguros
pLa Caja De Ahorro
Y Seguro - Argentina
Il Gruppo è uno dei principali operatori assicurativi stranieri in America
Latina e vuole espandere ulteriormente il suo business nel continente. Generali ha sviluppato una
vasta gamma di soluzioni specifiche
per le necessità dei clienti locali,
potendo far leva su una significativa
esperienza nella regione.
In America Latina, il Gruppo è attivo in 6 mercati: Brasile, Argentina,
Colombia, Guatemala, Ecuador e
Panama.
Il Gruppo è presente anche in Nord
America con generali U.S. Branch
che fornisce una vasta gamma
di servizi e prodotti assicurativi e
lavora a stretto contatto con le
aziende del Gruppo dedicate ai clienti multinazionali.
Global Business Lines & International / 2
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Con l’obiettivo di sviluppare i business di portata globale, il Gruppo ha sviluppato una piattaforma
assicurativa unica sul mercato. Le Global Business Lines consentono l’accesso a soluzioni integrate,
assicurative e di assistenza per la copertura dei rischi aziendali relativi ai dipendenti e al patrimonio legati
a cose e a persone, e sono costituite da quattro unit:
GLOBAL CORPORATE & COMMERCIAL
GENERALI GLOBAL HEALTH
GC&C è la nuova unità del Gruppo Generali creata per sviluppare i prodotti e
servizi Danni dedicati alle imprese medio-grandi. La unit opera su scala globale
e adotta un approccio integrato a livello di Gruppo con un team di gestione
centralizzato e gruppi specializzati attivi in ciascun mercato. Attraverso la
nuova unit, Generali punta a diventare uno dei principali player al mondo in
questo segmento.
Generali Global Health e’ la business unit del Gruppo Generali che offre
soluzioni assicurative sulla salute con coperture valide in tutto il mondo,
dedicate ad imprese, organizzazioni ed enti internazionali, dipendenti
espatriati e viaggiatori. Con particolare focus sulla clientela multinazionale,
Generali Global Health offre: prodotti salute modulari e flessibili, una gestione
assicurativa con la più ampia estensione territoriale, una rete ospedaliera e di
assistenza ambulatoriale capillare e presente nei maggiori mercati mondiali ed
un servizio al cliente personalizzato e multilingue.
GENERALI EMPLOYEE BENEFITS
GEB è la business unit strategica del Gruppo Generali che si occupa
esclusivamente di Employee Benefits. GEB offre soluzioni sofisticate ad
aziende multinazionali che intendono fornire coperture Vita, Infortuni,
Disabilità, Salute e Pensione ai loro dipendenti. GEB è il leader mondiale nel
suo segmento di mercato con oltre 1.500 clienti multinazionali. Il network del
GEB è presente in più di 100 mercati.
EUROP ASSISTANCE
Europ Assistance offre servizi di assistenza con particolare attenzione
all’innovazione. Europ Assistance assiste più di 300 milioni di persone nel
mondo attraverso 8.000 dipendenti e 44 tra società e branch operativi in 33
Paesi. È il principale brand globale per i servizi di assistenza.
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Principali dati
PRINCIPALI DATI DEL GRUPPO (€ MLN)
2014
2015
RACCOLTA PREMI
70.430
74.165
RISULTATO OPERATIVO
4.508
4.785
UTILE NETTO
1.670
2.030
PATRIMONIO NETTO DI GRUPPO
23.204
23.565
RACCOLTA PREMI 2015: € 74 MLD
Asia 3%
EVOLUZIONE RACCOLTA PREMI PER REGIONE GEOGRAFICA
Americas 2%
Italia 39%
Italia 35%
Emea 15%
Europa
Centro
Orientale 5%
Italia 35%
Per area
2003
International
operations 1%
Germania 24%
Francia 15%
Resto
del mondo
61%
2015
Resto
del mondo
65%
14
Key figures
RATING ASSEGNATI DALLE PRINCIPALI AGENZIE
AM BEST
Rating financial strength
Outlook
A
STABLE
MOODY’S
Rating financial strength
Outlook
BAA1
STABLE
FITCH
Rating financial strength
Outlook
A-
STABLE
INFORMAZIONI SOCIETARIE
Capitale sociale sottoscritto e versato
€ 1.559.883.538,00
Numero di azioni
1.559.883.538
Altri investitori istituzionali e retail 80,31%
Gruppo Mediobanca 13,04%
Valore nominale per azione
€1
Gruppo Caltagirone 3,49%
Dividendo 2015
€ 0,72 per azione
Delfin S.a.r.l. (Gruppo Leonardo del Vecchio) 3,16%
Shareholder
structure
15
Corporate social responsibility
Essere una delle più importanti realtà assicurative e finanziarie internazionali pone il Gruppo Generali
al centro di interessi e aspettative in capo a una molteplicità di interlocutori: azionisti e investitori,
clienti, collaboratori, forza di vendita, partner contrattuali, organizzazioni, istituzioni e comunità locali.
GENERALI È INCLUSA
NEI SEGUENTI INDICI ETICI:
NYSE Euronext Vigeo World 120
ECPI Global Ethical Equity
FTSE4Good
FTSE ECPI Italia SRI
MSCI Global Sustainability Indexes
STOXX Global ESG Leaders
STOXX Europe Sustainability
ESI Excellence Global
Ethibel EXCELLENCE Register
CDP Global 500 CPLI
e ha ricevuto i seguenti ESG ratings:
Oekom Research Prime C
Ethibel Pioneer and Excellence
Investment Register
di un sistema di Gestione
2009 Introduzione
Ambientale di Gruppo che rispetta
Nel 2015, il Gruppo ha destinato oltre 26 milioni
di euro alla comunità.
i requisiti della norma ISO 14001
delle Linee guida etiche
2010 Adozione
per gli investimenti di Gruppo
54%
donazioni
del Codice Etico
2011 Pubblicazione
per i fornitori di Gruppo
del nuovo Codice di Condotta
2012 Adozione
di Gruppo
Allocazioni
per finalità
della Carta degli Impegni
2013 Approvazione
di Sostenibilità di Gruppo da parte del Consiglio
di Amministrazione
della nuova policy di Gruppo
2014 Approvazione
relativa all’ambiente e al clima
46%
commerciale
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Generali, la nuova strategia per diventare
leader del retail assicurativo in Europa
Il Gruppo Generali punta ad essere riconosciuto come leader nell’assicurazione retail, coerentemente
con la sua storia, la sua filosofia di business e le sue capacità.
Leader nel retail
in Europa
Un brand riconoscibile
 Rafforzare il rapporto con
distributor e client

Fast, lean, agile
Simple & Smart
Razionalizzazione dei
costi per investire nella
trasformazione del business
 Focus sulla generazione
di cassa


Aumentare la soddisfazione
del cliente
 Massimizzare l’efficienza
Puntare su tecnologia
e partnership
Ulteriore sviluppo di soluzioni
telematiche
 Nuove sinergie per potenziare
le attuali competenze
(es. My Drive)

TARGET FINANZIARI CHIAVE PER IL 2018
Net Free Cash Flow*
> € 7 mld
Risparmi lordi di costo
cumulativi 2017-2018
Dividendi*
> € 5 mld
€ 0,5 mld
(€ 1,5 mld dal 2012)
* Totale cumulativo 2015-2018
Investimenti totali *
€ 1,25 mld
17
Group management
committee
P. Donnet
Il Group Management Committee
(GMC) è il comitato internazionale
responsabile per la definizione delle
priorità strategiche del Gruppo.
Il Comitato si pone l’obiettivo di
favorire l’allineamento tra le unità di
business del Gruppo e di garantire
un processo decisionale più efficace
e condiviso.
AMMINISTRATORE DELEGATO E GROUP CEO
COUNTRY MANAGER ITALY
F. de Courtois
A. Minali
CEO GLOBAL BUSINESS LINES
& INTERNATIONAL
DIRETTORE GENERALE E
GROUP CHIEF FINANCIAL OFFICER
S. Panizza
L. Cirinà
GROUP CHIEF
RISK OFFICER
CEE REGIONAL OFFICER
N. Srinivasan
G. Liverani
GROUP CHIEF
INVESTMENT OFFICER
COUNTRY MANAGER GERMANY
V. Trevisani
GROUP CHIEF INSURANCE OFFICER
E. Lombard
COUNTRY MANAGER FRANCE
18
COLLEGIO SINDACALE
Carolyn Dittmeier
PRESIDENTE
CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE
Gabriele Galateri di Genola PRESIDENTE
Lorenzo Pozza
Francesco Gaetano Caltagirone VICE PRESIDENTE **
SINDACO EFFETTIVO
Clemente Rebecchini VICE PRESIDENTE
Antonia Di Bella
SINDACO EFFETTIVO
IND
IPE
N
C. DEN
C.
R. TE*
C.
O.
P.C
.
C.
N.
R.
C.
C.
S.
C.
INV
.
Corporate governance




Romolo Bardin CONSIGLIERE

SINDACO SUPPLENTE
Ornella Barra CONSIGLIERE

Paolo Di Benedetto CONSIGLIERE

Alberta Figari CONSIGLIERE

Diva Moriani CONSIGLIERE

SINDACO SUPPLENTE
C.C.R.
COMITATO CONTROLLO E RISCHI
C.O.P.C.
COMITATO OPERAZIONI CON PARTI CORRELATE
C.N.R.
COMITATO NOMINE E REMUNERAZIONE
C.C.S.
COMITATO CORPORATE GOVERNANCE,
SOSTENIBILITÀ SOCIALE ED AMBIENTALE
C.INV.
COMITATO PER GLI INVESTIMENTI

Philippe Donnet AMMINISTRATORE DELEGATO E GROUP CEO
Francesco Di Carlo
Silvia Olivotto









Lorenzo Pellicioli CONSIGLIERE


Roberto Perotti CONSIGLIERE


Sabrina Pucci CONSIGLIERE **


Paola Sapienza CONSIGLIERE

* Criterio di indipendenza previsto dall’articolo 3.C.1 del Codice di Autodisciplina delle Società Quotate
** Fanno parte del C.N.R. in occasione delle riunioni dedicate al tema nomine



