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SOCIAL COMMUNITY
2017
programma
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
2 ORGANI
DEL CENTRO
Direttore
• Prof. Federico Rajola
COMITATO DI PROGRAMMA ASSICURAZIONI
• Dott. Elena Bellizzi, IVASS
• Ing. Gianpiero Brignoli, Helvetia
Segretario
• Prof. Chiara Frigerio
COMITATO DIRETTIVO
• Prof. Federico Rajola, Facoltà di Economia, Università Cattolica
• Prof. Chiara Frigerio, Facoltà di Economia, Università Cattolica
• Prof. Mario Anolli, Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative, Università Cattolica
• Dott. Mario Gatti, rappresentante amministrativo
Università Cattolica
COMITATO SCIENTIFICO
• Prof. Albert Angehrn, Insead (F)
• Prof. Dieter Bartmann, Università di Regensburg (D)
• Prof. Andrea Carignani, IULM, Milano
• Prof. Franco Fontana, LUISS, Roma
• Prof. Paolo Gubitta, Università di Padova
• Prof. Luigi Manzolini, Università Cattolica, Milano
• Prof. Marcello Martinez, II Università degli Studi di Napoli
• Prof. Ferdinando Pennarola, Università Bocconi, Milano
• Prof. Giovanni Petrella, Università Cattolica, Milano
• Prof. Robert Winter, University of St. Gallen (CH)
• Dott. Carlo Cimbri, Unipol Gruppo Finanziario
• Dott. Vincenzo Cirasola, ANAPA
• Dott. Angelo Doni, ANIA
• Dott. Philippe Donnet, Generali Italia
• Dott. Luca Filippone, Reale Mutua Assicurazioni
• Prof. Paolo Garonna, FeBAF
• Dott. Ermanno Grassi, ITAS Assicurazioni
• Dott. Massimo Mamino, Università Cattolica di Milano
• Dott. Andrea Sabìa
• Dott. Alessandro Santoliquido, Sara Assicurazioni
• Dott. Fabio Sattler, Allianz
Il Centro di Ricerca su Tecnologie, Innovazione e Servizi Finanziari
(CeTIF) dal 1990 realizza studi e promuove ricerche sulle dinamiche
di cambiamento strategico e organizzativo nei settori finanziario,
bancario e assicurativo, cui partecipano i circa 20.000 professionisti
che costituiscono il suo network. Tra i partner istituzionali di
CeTIF figurano: Banca d’Italia, IVASS, ABI, ANBP, ANIA, AIPB,
CLUSIT e CONSOB. CeTIF è, inoltre, socio fondatore di FIT, il
network europeo dei Centri di ricerca sulla finanza e l’innovazione.
Ogni anno CeTIF realizza:
WORKSHOP. Oltre 10 Convegni dedicati a Banche e Imprese
di assicurazione, con l’obiettivo di favorire tra i partecipanti lo
scambio di conoscenza e di esperienza sui temi del cambiamento
e dell’adozione di pratiche innovative.
RICERCHE. Più di 15 Competence Centre, Osservatori,
Benchmark e Outlook, le cui attività si focalizzano principalmente
sulle dinamiche di evoluzione strategica, sugli aggiornamenti
normativi, sulle prassi organizzative e di processo e sugli effetti
dell’introduzione dell’innovazione tecnologica.
FORMAZIONE. CeTIF Academy, il programma di Alta Formazione
universitaria di CeTIF, che si pone l’obiettivo di trasferire ai top e
middle manager le conoscenze sviluppate in oltre vent’anni di
ricerca. I percorsi formativi di CeTIF Academy si contraddistinguono
per l’approccio scientifico che assicura elevati livelli di efficacia
formativa, per l’attualità dei contenuti e il loro forte orientamento
al mondo finanziario.
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CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
CeTIF
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
4 AMBITI DI RICERCA
Le iniziative di ricerca per l’anno 2017
saranno orientate allo sviluppo di contenuti
nelle seguenti macro aree di competenze
[per la programmazione si veda la matrice in
quarta di copertina]:
DIGITAL INNOVATION, MARKETING
E CANALI
Supportare le istituzioni finanziarie
nell’affrontare la Digital Transformation
attraverso un approccio integrato
all’interno delle principali verticali
di business, confrontandosi sulle
evoluzione dei canali, degli strumenti,
delle strategie e dei modelli operativi
per migliorare la relazione con
il cliente e proporre prodotti che
abbiano una componente di servizio
distintiva e a valore aggiunto.
BUSINESS PROCESS
Comprendere come l’innovazione
possa contribuire a ottimizzare, definire,
monitorare e integrare i processi
assicurativi, al fine di sostenere in modo
efficiente ed efficace il business. Le
ricercheinquest’areasiconcentreranno
in particolare sulla gestione dei sinistri,
delle frodi e sui processi assicurativi.
COMPLIANCE, AUDIT & RISK
MANAGEMENT
Contribuire allo sviluppo delle
organizzazioni per trasformare il
conformarsi alla normativa in
opportunità di business, offrendo un
approccio integrato e strutturato alla
Compliance e al Risk Management.
Le attività verranno svolte allo scopo di
analizzare gli impatti della normativa,
condividere prassi e riflettere sulle
evoluzioni in atto dei ruoli, delle funzioni
e dei processi.
FINANZA E SERVIZI DI INVESTIMENTO
IT, OPERATIONS & HR
Monitorare lo stato dell’arte delle
attività e dei progetti per la Finanza,
con l’obiettivo di comprendere quali
siano gli aspetti di maggior rilevanza
da un punto di vista organizzativo,
tecnologico e di processo. In relazione
all’offerta di prodotti e servizi, saranno
indagate le aree da migliorare
per l’evoluzione della consulenza
finanziaria e assicurativa, anche
alla luce delle nuove normative e
dell’innovazione degli strumenti
tecnologici a supporto.
Creare opportunità di confronto sulle
dinamiche evolutive delle funzioni
IT, Operations e HR delle istituzioni
finanziarie alla luce delle principali
leve del cambiamento tecnologico,
organizzativo e strategico per
individuare linee guida e prassi
innovative da mettere in atto.
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COMPETENCE CENTRE/OSSERVATORI
BENCHMARK
PROGETTI INTERNAZIONALI
I Competence Centre e gli Osservatori sono
strutture di ricerca temporanee o permanenti.
I Benchmark sono attività di ricerca che prevedono
analisi strutturate di dati quantitativi con l’obiettivo
di comparare scelte strategiche, operative e
organizzative tra Istituzioni. I contenuti dei benchmark
sono riferiti, tra gli altri, ai costi e alle performance
operative e di business.
Dal 1995 CeTIF partecipa attivamente a progetti
di ricerca internazionali finanziati dall’Unione
Europea che coinvolgono le principali Istituzioni
finanziarie e Centri di ricerca che operano nel
continente. Inoltre CeTIF è socio fondatore
dell’European Association of Research Centers
for Finance and IT (FIT) a cui aderiscono i
principali centri di ricerca delle più prestigiose
università europee in tema di tecnologie in
campo finanziario e che si propone di estendere
a livello europeo gli studi e le ricerche condotti a
livello nazionale.
Le attività di ricerca hanno a oggetto i temi di
innovazione strategica, organizzativa e tecnologica
e prevedono sia momenti di trasferimento di
contenuti a cura di CeTIF, di relatori esterni e
interni al gruppo di lavoro, sia delle sessioni di
discussione organizzate secondo la formula
del dibattito universitario che implica completa
simmetria dei rapporti tra i partecipanti.
Il confronto ha per oggetto le criticità relative
all’argomento discusso, le differenti soluzioni
possibili, i diversi contesti di impresa evocati dai
partecipanti ed è dunque l’obiettivo principale e la
regola di metodo del Competence Centre.
L’aggregazione di competenze avviene attraverso
la creazione di gruppi di lavoro e tavoli di ricerca,
i cui output comprendono raccolte e analisi dati
quali-quantitative e sono riportate all’interno di
Rapporti di Ricerca o White paper.
OUTLOOK
Si tratta di laboratori di ricerca realizzati per
valorizzare le tecnologie innovative e le loro
applicazioni nel settore finanziario. Gli Outlook
prevedono un inquadramento del tema in chiave
accademica, l’identificazione e descrizione dei
driver di mercato e delle esigenze di business e
la definizione dell’impatto su strategie e modelli
organizzativi, analisi spesso accompagnata da
una raccolta dati. I risultati sono illustrati nel
corso di periodici incontri di diffusione a carattere
seminariale (Technology Brief) aperti a tutti gli
Aderenti a CeTIF.
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
RICERCA
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
6 VALORE DISTINTIVO
DI CeTIF
• Specializzazione sul mercato finanziario ed
esperienza pluriennale nello sviluppo di attività
di ricerca quali benchmark, analisi di scenario
e focus group.
• Aggiornamento costante e approfondimento
delle dinamiche di evoluzione strategica e normativa, delle prassi organizzative e di processo
e dei trend dell’innovazione tecnologica.
• Focus su temi indirizzati al disegno e
all’implementazione di strategie e progetti di
cambiamento.
• Approccio accademico che assicura indipendenza, competenza e rigore metodologico.
• Capacità di analisi multidisciplinare dei
problemi e delle situazioni aziendali con una
visione end-to-end, dalle problematiche di
business ai temi operativi.
LE COMPETENZE
IN AMBITO ASSICURATIVO
DIGITAL INNOVATION, MARKETING E CANALI
COMPLIANCE, AUDIT & RISK MANAGEMENT
• Canale Agenti: benchmark su aspetti dimensionali,
modelli organizzativi, competenze degli agenti
• Sistemi di reporting per l’Alta Direzione: linee
guida e modelli
• RCAuto & Rami elementari : arricchimento dei
modelli di pricing con dati esterni
• Rischio Informatico: framework di riferimento
per la governance del Rischio Informatico e
della sicurezza
BUSINESS PROCESS
• Linee guida interpretative e operative delle
principali normative italiane ed europee per il
settore finanziario
• Processo Sinistri: modelli di valutazione
dell’efficacia e dell’efficienza, linee guida per
l’orientamento al cliente
• Payments for Insurance: mappatura dei
processi di incasso e pagamento della
compagnia, nuovi trend sui pagamenti
IT, OPERATIONS & HR
• Modelli di valutazione dei nuovi prodotti basati
sull’Internet of Things
• Data Quality e Data Governance: modelli di
riferimento e metriche di misurazione
• Orientamento al confronto e a un modello di
ricerca partecipativo.
FINANZA E SERVIZI DI INVESTIMENTO
• Comprensione del contesto aziendale per
consentire lo sviluppo di progetti tailor made.
• Mappatura delle funzionalità di una piattaforma
target per la consulenza finanziaria
• Cloud Computing: linee guida per l’adozione e
aspetti normativi per la gestione del dato
• Social Learning & Community interne: best
practice, linee guida per la progettazione di
programmi di formazione social
• Metriche per la valutazione dell’efficacia formativa
• Strutture di Academy interne: modelli strategici
e operativi di funzionamento
CeTIF ha inoltre istituito il Centre for
European Financial Regulations Studies
[CEFIRS], un osservatorio permanente sulla
regolamentazione nel settore finanziario,
bancario e assicurativo.
L’osservatorio, nato da una collaborazione
multidisciplinare tra le aree giuridica,
organizzativa e finanziaria dell’Università
Cattolica del Sacro Cuore di Milano, si rivolge
ai principali stakeholder come l’industria, le
autorità di vigilanza, studiosi e professionisti
accomunati dall’interesse verso l’evoluzione
del contesto normativo europeo.
In questo scenario, l’ambito di ricerca del
CEFIRS comprende:
• la disciplina delle attività bancarie,
finanziarie e assicurative considerate tanto
nelle loro specificità, quanto nelle reciproche
connessioni;
• l’incidenza su tale disciplina di normative di
altri settori per la parte di rilevanza [come,
per esempio la tutela del consumatore, la
privacy, le regole di diritto processuale e
amministrativo].
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Il comitato scientifico e direttivo del CEFIRS è
composto da docenti dell’Università Cattolica
di Milano di area giuridica e finanziariaorganizzativa:
• Antonella Sciarrone Alibrandi
Professore di Diritto dell’economia
Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative
• Mario Anolli
Professore di Economia
degli Intermediari Finanziari
Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative
• Pierpaolo Marano
Professore di Diritto Commerciale
e Diritto delle Assicurazioni
Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative
• Andrea Perrone
Professore di Diritto commerciale
Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative
• Federico Rajola
Professore di Organizzazione aziendale
Facoltà di Economia
e Direttore del CeTIF
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
OSSERVATORIO NORMATIVA
CEFIRS
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
8 WORKSHOP
I workshop sono incontri a cadenza mensile,
dedicati a temi monografici.
Gli argomenti oggetto di approfondimento e
la sequenza degli stessi sono scelti sulla base
delle proposte del Comitato di Programma e
dell’interesse manifestato dagli Aderenti.
I relatori provengono da organismi di vigilanza,
associazioni di settore, Banche, Istituzioni
finanziarie e Compagnie assicurative che si
contraddistinguono per la competenza sui
temi oggetto di discussione.
Oltre ai workshop monografici in programma,
CeTIF organizza incontri e tavole rotonde in
collaborazione con gli Aderenti interessati a
condividere esperienze significative.
Il programma dettagliato dei workshop, i
titoli degli interventi e i nomi dei relatori sono
disponibili un mese prima dell’evento. Le
presentazioni dei relatori sono pubblicate e
disponibili per gli Aderenti sul sito di CeTIF.
La partecipazione ai workshop è libera per gli
Aderenti CeTIF.
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22
12
24
21
18
22
febbraio
marzo
aprile
maggio
giugno
ottobre
novembre
Going Phygital:
Big Data,
Fintech e IoT
nel sistema
finanziario
Solvency II
e Nuovi IFRS:
linee evolutive
di accounting
e governance
per le
Compagnie
Assicurative
Le direttive
Europee
per la tutela
del Cliente:
Product
Governance,
MiFID II
e Privacy
Innovation
in Claims:
il contributo
dell’IoT e delle
tecnologie
nell’evoluzione
del servizio
al Cliente
La redditività
dell’intermediazione
assicurativa:
strategie
commerciali
e modelli
operativi
a confronto
IT Risk & Cyber
Security:
la resilienza
dei sistemi
nell’ecosistema
digitale
Insurance
Digital
R-evolution:
Mobile APP,
Analytics
& Connected
Devices
IT, OPERATIONS & HR
Going Phygital:
Big Data, Fintech e IoT nel sistema finanziario
Big Data, Internet of Things e Cloud Computing
sono strumenti che hanno rivoluzionato il modo
di sviluppare il business di Istituzioni finanziarie
e Compagnie assicurative. Il settore finanziario
ha cambiato la sua modalità di offrire prodotti al
cliente e il proprio modello operativo seguendo la
via della digitalizzazione. Tali innovazioni hanno
permesso di poter raggiungere in modo diretto
i Clienti e di poter rendere più efficienti i propri
processi interni.
Come integrare il canale fisico e le innovazioni
digitali per poter evolvere ulteriormente il
modello di servizio? Come il canale fisico, proprio
del modello tradizionale di banca, muterà
nell’integrazione con le tecnologie digitali?
L’obiettivo del workshop è quello di mettere
a fattor comune strategie e innovazioni che
permettano di poter favorire l’integrazione tra
spazi fisici e le tecnologie digitali e analizzare
nuove logiche di servizio al cliente che consentano
a Banche e Compagnie di reggere il confronto
con i big player digitali.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle aree di responsabilità del Chief Information
Officer (CIO) e del Chief Digital Officer (CDO) e in
particolare alle funzioni dedicate all’innovazione
IT, all’organizzazione e alla governance dei
progetti digitali.
mercoledì 22 marzo 2017
Cripta Aula Magna
mercoledì 12 aprile 2017
Sala Pio XI
COMPLIANCE, AUDIT
& RISK MANGEMENT
COMPLIANCE, AUDIT
& RISK MANGEMENT
Solvency II e Nuovi IFRS:
linee evolutive di accounting e governance
per le Compagnie Assicurative
La direttiva Solvency II richiede alle Compagnie
di assicurazione l’adozione di nuovi processi
strategici e gestionali fondati sulla valutazione del
rischio. Dall’altro lato le novità contenute nei nuovi
IFRS riguardano soprattutto la classificazione
e la misurazione delle attività finanziarie, oltre
alle modalità di impairment. Le Compagnie di
assicurazione dovranno affrontare nuove sfide
in termini di requisiti di granularità dei modelli di
impairment e di “coerenza” nella definizione di
default tra Solvency II e IFRS 9, con conseguente
coordinamento tra le funzioni Finanza, Risk
Management e di business.
In questo contesto, quali sono gli impatti attesi, in
termine di accounting, governance e di processo?
Come si stanno preparando le Compagnie?
Il workshop ha l’obiettivo quindi di fare il punto
della situazione rispetto ai temi strategici e
attuativi ancora aperti su Solvency II, riflettendo
inoltre sulle novità in termini di struttura dei dati,
reporting, infrastrutture informatiche, governance
e coordinamento dettate dagli IFRS (in particolare
IFRS 9 e IFRS 4 fase2).
Destinatari: L’incontro è rivolto alle funzioni di Risk
Management e Attuariali, Audit e Compliance,
Pianificazione Strategica e Controllo di Gestione,
ai Sistemi Informativi e Organizzazione, alle
funzioni tecniche assicurative.
Le direttive Europee per la tutela del Cliente:
Product Governance, MiFID II e Privacy
L’ordinamento comunitario sta cambiando in modo
radicale le modalità di tutela del cliente tramite la
revisione della normativa MiFID e l’introduzione
del regolamento europeo sulla Privacy. MiFID II
introduce un insieme di previsioni tese ad indurre
negli intermediari assetti organizzativi e regole di
comportamento relativi alla creazione, offerta e
distribuzione dei prodotti finanziari noti sotto il nome
di Product Governance, che andranno ad aggiungersi
agli obblighi esistenti in materia di informativa al
cliente, adeguatezza e appropriatezza, identificazione
e gestione di conflitti di interesse e degli incentivi.
Il regolamento in tema di Privacy è volto poi ad
armonizzare la frammentata normativa europea,
soprattutto alla luce dei nuovi strumenti e delle
nuove tecnologie utilizzati per la raccolta e
l’elaborazione di dati come big data e analytics.
Quali sono le evoluzioni di questo quadro
normativo? Quali gli impatti sui modelli
organizzativi e di governance?
Il workshop ha l’obiettivo di rispondere a queste
domande individuando anche, ove possibile,
alcune best practice di attuazione sia per il mondo
bancario sia per quello assicurativo, delineando
eventuali differenze e peculiarità.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle Direzioni Generali, Audit e Compliance e alle
funzioni Risk Management, Organizzazione e
Sistemi Informativi.
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CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
mercoledì 22 febbraio 2017
Sala Pio XI
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
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mercoledì 24 maggio 2017
Cripta Aula Magna
BUSINESS
PROCESS
mercoledì 21 giugno 2017
Cripta Aula Magna
DIGITAL INNOVATION,
MARKETING E CANALI
Innovation in Claims:
il contributo dell’IoT e delle tecnologie
nell’evoluzione del servizio al Cliente
La redditività dell’intermediazione
assicurativa: strategie commerciali
e modelli operativi a confronto
I processi di gestione dei sinistri rappresentano
una delle voci di costo maggiormente rilevanti
per una Compagnia assicurativa. A gravare su di
essi contribuiscono in maniera particolare la loro
non uniformità tra i diversi rami, gli elevati costi
di coordinamento tra gli interlocutori coinvolti e
le frodi che inficiano l’andamento del mercato. Le
Compagnie sono quindi impegnate in una continua
innovazione di questo processo, supportate anche dal
crescente livello di digitalizzazione che permetterà di
rendere più efficiente e snella la gestione dei sinistri.
Le Reti Agenziali rappresentano ancora oggi
in Italia il principale canale per le Compagnie
tradizionali per il collocamento dei prodotti/servizi
assicurativi e per il presidio della relazione con il
cliente. Se da un lato l’Agente rimane il protagonista
della distribuzione assicurativa dall’altro deve
quotidianamente affrontare numerose sfide tra le
quali la forte diminuzione della raccolta premi, la
contrazione dei margini per prodotto e la crescente
concorrenza da parte degli altri canali (Compagnie
dirette, broker, Banche e poste).
La principale sfida per le Compagnie sarà quella
di utilizzare le innovazioni tecnologiche non solo
per rivoluzionare i processi interni, ma anche per
garantire al cliente un’elevata qualità di servizio.
Gli elementi sopra citati concorrono a vario
titolo a intaccare i risultati economico-finanziari
determinando una progressiva perdita di
redditività delle Agenzie. In questo contesto in
continua evoluzione come può l’Agente coniugare
una consulenza assicurativa di alto valore con il
mantenimento di risultati economici sufficienti a
remunerare i fattori produttivi?
Quali saranno le tecnologie che incideranno di più
nel processo di gestione dei sinistri? Quali saranno le
best practice per innovare tale processo mantenendo
l’attenzione sulle esigenze della clientela?
Il workshop si pone l’obiettivo di rispondere a queste
domande e di capire quali saranno i trend evolutivi
che le Compagnie si troveranno a fronteggiare.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle funzioni Sinistri, Organizzazione, Antifrode,
Commerciale e Marketing, Audit e Compliance
e ai soggetti interessati ai temi di gestione e
innovazione dei sinistri.
Obiettivo del workshop è quindi riflettere sulle
diverse strategie commerciali e modelli operativi
agenziali individuando possibili ambiti di intervento
per sostenere la redditività del business agenziale
nel medio e lungo periodo.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
agli Agenti e Intermediari assicurativi e alle
Direzioni commerciali delle Compagnie.
IT, OPERATIONS & HR
IT Risk & Cyber Security:
la resilienza dei sistemi nell’ecosistema
digitale
Le tecnologie giocano ormai un ruolo fondamentale
nella gran parte delle attività finanziarie. Anche
le modalità di gestione delle relazioni Istituzionecliente e la fruizione dei servizi sono state
fortemente influenzate dall’avvento delle tecnologie
2.0. La diffusione delle tecnologie web, mobile,
del Cloud Computing e l’applicazione delle
stesse ai servizi offerti dalle Istituzioni rendono
necessario il presidio di un moltiplicato numero
di punti di accesso, anche esterni al perimetro
tradizionalmente governato e implicano la
gestione di una molteplicità di canali e modalità di
relazione con il cliente, per garantire la massima
sicurezza nell’utilizzo degli applicativi.
In questo contesto, quali sono i nuovi rischi a cui è
necessario prepararsi? Le Istituzioni sono pronte?
Il workshop mira a valutare la resilienza dei
sistemi in questo nuovo ecosistema digitale,
per comprendere se le Istituzioni siano in grado
di affrontare questi nuovi rischi in ambito IT e
sicurezza.
Destinatari: Il programma è indirizzato alle
Direzioni Sistemi Informativi, Sicurezza e
Antifrode, alle funzioni Risk Management e
Organizzazione.
mercoledì 22 novembre 2017
Cripta Aula Magna
DIGITAL INNOVATION,
MARKETING E CANALI
Insurance Digital R-evolution:
Mobile APP, Analytics & Connected Devices
Il mutamento del contesto di mercato in cui operano
le Compagnie assicurative, dovuto principalmente
all’aumento della concorrenza, alla tensione sulla
redditività dei canali distributivi tradizionali e al
netto calo delle sottoscrizioni delle polizze auto, sta
spingendo le Compagnie assicurative a ripensare i
propri modelli di servizio.
L’evoluzione di tali modelli deve tenere conto
anche del mutato comportamento del cliente,
che oggi è più disposto a fornire informazioni su
di sé, è multicanale ed è alla continua ricerca di
sicurezza, assistenza e protezione pur mantenendo
un’alta propensione al risparmio. Riusciranno le
Compagnie assicurative a cogliere le possibilità
offerte dalla digitalizzazione per migliorare la
relazione col cliente, la customer experience e
creare maggiore valore per il proprio business?
Obiettivo del Workshop è discutere di come Mobile
App, Analytisc e Connected Devices possano
rappresentare per le Compagnie strumenti sui
quali basare nuovi modelli di creazione del valore,
coniugando la soddisfazione dei bisogni del
consumatore, soprattutto in termini di autonomia e
utilizzo dei canali remoti, con il valore rappresentato
da una relazione personale con gli intermediari.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle direzioni Marketing e Commerciale, IT, alle
direzioni Danni, Tecniche, Attuariali nonché agli
agenti e agli intermediari assicurativi.
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CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
mercoledì 18 ottobre 2017
Sala Pio XI
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
12 CeTIF
ACADEMY
CeTIF Academy è un programma di Alta
Formazione universitaria che si pone l’obiettivo
di trasferire ai top e middle manager operanti
nel settore le conoscenze sviluppate in oltre
vent’anni di ricerca.
CeTIF Academy realizza:
• Corsi interaziendali a catalogo: brevi corsi di
Alta Formazione Universitaria su tematiche
tecniche e innovative. I corsi, che si svolgono
presso le sedi dell’Università Cattolica e si
caratterizzano per un approccio integrato e
multidisciplinare che interpreta e sostiene i
processi di cambiamento e innovazione.
• Company Specific Program: corsi di Alta
Formazione in house progettati ed erogati
sulla base delle esigenze delle singole realtà. I
contenuti e le metodologie didattiche vengono
co-costruiti con le aziende committenti in
modo che si integrino perfettamente con i
cataloghi aziendali interni.
• Executive Program in Banking and
Insurance: un percorso di Alta Formazione
biennale che, mutuando la struttura degli
MBA e dei Master, offre a Manager, Executive
e talenti, la possibilità di seguire liberamente
più di 25 moduli formativi; insieme al Team di
coordinamento didattico di CeTIF Academy,
partecipanti ed aziende scelgono piani di
studi altamente flessibili e personalizzati.
• Master in Digital Transformation & Fintech:
per neolaureati e talenti, volto alla creazione
di figure professionali specializzate nelle
tematiche di innovazione tecnologica,
organizzativa e strategica nel settore
finanziario.
• Certificazioni delle competenze e delle
professionalità.
• Attività di supporto alle direzioni formazione
per l’istituzione e lo sviluppo delle Academy
aziendali.
FACULTY
La Faculty di CeTIF Academy è formata da
professori di CeTIF-Università Cattolica con
esperienza e conoscenza specifica nel mondo
bancario e assicurativo. CeTIF Academy conta
inoltre su un network esteso di professionisti,
Manager ed Executive che, grazie alle loro
esperienze, arricchiscono la didattica con
elementi innovativi e pragmatici.
METODOLOGIA
La metodologia didattica prevede un balancing
di trasferimento di saperi teorici e applicazioni
d’impresa attraverso l’alternanza di lezioni
teoriche, esercitazioni in aula, workshop, role
playing, traning on the job, action learning,
coaching e formazione one-to-one. CeTIF
Academy è inoltre specializzata nell’utilizzo di
metodologie didattiche innovative (E-Learning
e Social Learning, Flipped Classroom,
Edutainment), di tecnologie digitali a supporto
della formazione e nello sviluppo di Social
Community.
Tutti i corsi sono compatibili con gli avvisi
dei principali Fondi Interprofessionali
di categoria (FBA, Fondir, Fondirigenti,
Fondimpresa, Fondo Sviluppo).
La presentazione dei corsi a catalogo per
l’anno 2017 è disponibile sul sito: ww.cetif.it
Per ulteriori informazioni contattare il
numero: +39 02 7234.2590 o l’indirizzo
e-mail: [email protected]
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CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
FOLLOW CeTIF ON
Il portale di CeTIF, raggiungibile all’indirizzo
www.cetif.it, mette a disposizione degli Aderenti,
che sono registrati al sito web, una serie di
servizi orientati alla diffusione dei contenuti
prodotti nel corso dell’attività del Centro:
È inoltre previsto il servizio di iscrizione
online agli eventi del Centro.
• atti dei workshop istituzionali nel corso
degli ultimi anni di attività del Centro;
CeTIF collabora inoltre con alcune delle
principali testate nazionali e pubblica con
continuità su alcune riviste specializzate nel
settore bancario, finanziario e assicurativo in
versione cartacea e digitale.
• rapporti di ricerca ed executive summary
prodotti a valle delle attività di Competence
Centre, Osservatori e Technology Brief;
• materiali di supporto utilizzati nel corso
delle attività di ricerca;
• proposte di adesione alle attività di
ricerca, ai workshop istituzionali e ai corsi
di formazione;
• calendario delle attività e degli incontri
organizzati dal Centro.
La registrazione al portale è libera per tutti
gli utenti delle Banche, delle Istituzioni
finanziarie, Compagnie assicurative e delle
aziende Aderenti al Centro.
La Rassegna Stampa delle principali
pubblicazioni di CeTIF è disponibile sul sito
www.cetif.it nell’omonima sezione
in homepage.
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
14 ADESIONE
AL CENTRO
L’adesione a CeTIF consente di:
• entrare a far parte di un network di oltre
20.000 professionisti che a vario titolo e
livello operano nel settore Banche, imprese
di assicurazione e aziende di servizi e ICT;
• partecipare a più di 10 Workshop tematici
ogni anno, volti a promuovere lo scambio
di esperienze tra professionisti del settore
per essere costantemente aggiornati sullo
sviluppo e l’adozione di pratiche innovative
sia in campo nazionale che internazionale;
• avere la possibilità di partecipare a tavoli
di ricerca di alto profilo dove approfondire
l’analisi di tematiche strategiche, organizzative
e tecnologiche;
• interagire con le Istituzioni in un ambiente
competente e indipendente come l’Università
Cattolica;
• usufruire di studi e ricerche relative agli
aspetti legati alle innovazioni nel settore
finanziario e agli impatti organizzativi delle
stesse;
• incrementare la conoscenza su tutti i temi
e le dinamiche relative allo sviluppo del
mercato bancario e assicurativo in Italia;
• sviluppare progetti formativi in modo
innovativo con contenuti aggiornati e
applicativi;
• partecipare con quote agevolate a corsi di
Alta Formazione di CeTIF Academy e alle
attività di ricerca;
• accedere alle risorse del portale CeTIF nel
quale sono a disposizione le presentazioni
dei workshop istituzionali e gli Executive
Summary realizzati nell’ambito dei vari
progetti di ricerca.
• sviluppare direttamente con il mercato
un confronto costruttivo sulla base delle
competenze e delle esperienze maturate;
Ulteriori informazioni:
Segreteria Organizzativa
+39 02.7234.2590
[email protected]
Per aderire a CeTIF o per iscriversi ai singoli
workshop è necessario compilare e inviare
gli appositi moduli reperibili nella sezione
“Aderenti” del sito www.cetif.it
ADERENTI
2016
ADERENTI ISTITUZIONALI
• ABI
• AIPB
• ANBP
• ANIA
• Banca d’Italia
• CLUSIT
• Consob
• IVASS
ADERENTI ANNO 2016
• Accenture
• AlmavivA
• Augeos
• Banca Agricola Popolare di Ragusa
• Banca Popolare di Milano
• Banca Popolare di Sondrio
• BIP Business Integration Partners
• BNP Paribas Cardif
• BPER Banca
• Capgemini Italia
• Cassa Centrale Banca - Credito Cooperativo
del Nord Est
• Cerved Group
• CNP Unicredit Vita
• Comdata
• Credito Valtellinese
• Crif
• CSC Computer Sciences Italia
• Dedagroup ICT Network
- DDWAY
• Deloitte Consulting
• Direct line
• Engineering - Ingegneria Informatica
• Enterprise
• ERI Bancaire
• Everis Italia
• Exprivia Digital Financial Solution
• Federazione Cooperative Raiffeisen
• Federazione Lombarda delle BCC
• Federcasse
• GAA GENERALI - Gruppo Agenti Generali Italia
• Genesys
• GFT Italia
• Gruppo Allianz
- AGCS Italy
- Allianz
- Allianz Bank Financial Advisors
- CreditRas Vita
- Genialloyd
• Gruppo Assicurativo Amissima
- Amissima Assicurazioni
- Amissima Vita
• Gruppo Assicurativo Credit Agricole
- Credit Agricole Assicurazioni
- Credit Agricole Vita
• Gruppo Assicurativo Poste Vita
- Poste Assicura
- Poste Vita
• Gruppo Assimoco
- Assimoco
- Assimoco Vita
• Gruppo Bancario Mediolanum
- Banca Mediolanum
- Mediolanum Assicurazioni
• Gruppo Banco Popolare
- Aletti Gestielle SGR
- Banca Aletti
- Banca Popolare di Crema
- Banca Popolare di Cremona
- Banco Popolare
- CR Lucca Pisa Livorno
- Credito Bergamasco
- SGS - BP
• Gruppo Cattolica
- ABC Assicura
- BCC Assicurazioni/Vita
- Berica Vita
- Cattolica Agricola
- Cattolica Beni Immobiliari
- Cattolica Immobiliare
- Cattolica Services
- FATA Assicurazioni Danni
- Lombarda Vita
- Società Cattolica di Assicurazione
- TUA Assicurazioni
• Gruppo Credit Agricole
- Banca Popolare Friuladria
- Cariparma
- Carispezia
- Credit Agricole Group Solutions
• Gruppo Credito Emiliano - Credem
- Banca Euromobiliare
- Credemassicurazioni
- Credemvita
- Credito Emiliano
• Gruppo Deutsche Bank
- DB Consorzio
- Deutsche Bank
• Gruppo Ergo Italia
- Ergo Assicurazioni
- Ergo Italia
- Ergo Previdenza
• Gruppo EY
- Ernst & Young Financial Business Advisors
- EY
- Global Shared Services
- Reconta Ernst & Young
- Studio Legale Tributario
• Gruppo Generali
- Alleanza Assicurazioni
- Assicurazioni Generali
- Banca Generali
- D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri
- Europ Assistance Italia
- Generali Business Solutions (GBS)
- Generali Immobiliare Italia SGR
- Generali Infrastructure Services (GIS)
- Generali Investments Europe
- Generali Italia
- Generali Real Estate
- Genertel
- Genertellife
• Gruppo Helvetia
- Chiara Assicurazioni
- GE.SI.ass
- Helvetia Assicurazioni
- Helvetia Italia Assicurazioni
• Gruppo ICBPI
- CartaSi
- Helpline
- Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane
- Oasi
• Gruppo Intesa Sanpaolo
- Banca CR Firenze
- Banca dell’Adriatico
- Banca Fideuram
- Banca IMI
- Banca Prossima
- Banco di Napoli
- Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia
- Cassa di Risparmio del Veneto
- Cassa di Risparmio dell’Umbria
- Cassa di Risparmio di Forlì e della Romagna
- Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia
- Cassa di Risparmio in Bologna
- Eurizon Capital SGR
- Infogroup
- Intesa Sanpaolo
- Intesa Sanpaolo Assicura
- Intesa Sanpaolo Group Services
- Intesa Sanpaolo Private Banking
- Intesa Sanpaolo Vita
- Mediocredito Italiano
• Gruppo Itas Assicurazioni
- ITAS Assicurazioni
- ITAS Mutua
- ITAS Patrimonio
- ITAS Vita
• Gruppo Monte dei Paschi di Siena
- Banca Monte dei Paschi di Siena
- Consorzio Operativo MPS
- MPS Capital Services
- MPS Leasing e Factoring
• Gruppo Reale Mutua
- Blu Assistance
- Banca Reale
- Italiana Assicurazioni
- Reale Immobili
- Reale ITES GEIE
- Reale Mutua Assicurazioni
• Gruppo UBI Banca
- Banca di Valle Camonica
- Banca Popolare Commercio e Industria
- Banca Popolare di Bergamo
- Banca Regionale Europea
- Banco di Brescia
- IWBank Private Investments
- UBI Academy
- UBI Banca
- UBI Pramerica SGR
- UBI Sistemi e Servizi
• Guidewire Software Italy
• IBM Italia
• INDRA Italia
• List
• NTT DATA Italia
• Oracle Italia
• Qintesi
• SADAS
• Salesforce
• Sara Assicurazioni
• SAS
• SCS Azioninnova
• SIA
• Tasgroup
• TXT e-solutions
•U
niCredit Group
- UniCredit
- UniCredit Business Integrated Solutions
•U
nipol Gruppo Finanziario
- Arca Assicurazioni
- Arca Inlinea
- Arca Vita
- Linear Assicurazioni
- Pronto Assistance Servizi
- SIAT - Società Italiana Assicurazioni e Riassicurazioni
- Unipol Banca
- UnipolSai Assicurazioni
- UniSalute
• XEFFE
• zeb consulting
PROGRAMMA
2017
Ulteriori iniziative
e aggiornamenti
saranno pubblicati
sul sito e sulla
newsletter CeTIF
DIGITAL INNOVATION,
MARKETING E CANALI
BUSINESS
PROCESS
• Home Insurance, WEB,
Mobile & APP
• C RM & Analytics
• IoT e Beacon
• Il Governo del cambiamento
verso la Digital Insurance
•R
edditività e innovazione
degli Agenti
• F inTech e nuovi modelli
di supporto all’innovazione
tecnologica
• Efficienza, innovazione
e Customer Centricity
nella gestione dei sinistri
• Il Fraud management
assicurativo e gli strumenti
di predictive analysis
• Digital Payment per le
Compagnie assicurative
• Il valore delle informazioni
creditizie per il business
assicurativo
• L a redditività dell’intermediazione
assicurativa: strategie
commerciali e modelli
operativi a confronto
• Insurance Digital R-evolution:
Mobile APP, Analytics
& Connected Devices
• Innovation in Claims:
il contributo dell’IoT
e delle tecnologie
nell’evoluzione
del servizio al Cliente
•D
igital CRM e canali
nelle Compagnie
di Assicurazione
•B
ig Data: creare valore
per il business nel settore
finanziario
•D
igital Management;
l’evoluzione digitale dell’IT
nel settore finanziario
•G
overnare l’innovazione
e comprendere
la sua performance
• S ocial Media in Financial
Institutions
• Digital Payments & PSD2
• Payment4Insurance:
strumenti di pagamento
e trend di innovazione
nelle Compagnie
di Assicurazione
FINANZA
E SERVIZI
DI INVESTIMENTO
• Evoluzione della consulenza
finanziaria alla luce delle
nuove normative di Product
Governace
• Robo Advisory e impatti
organizzativi per le
Compagnie Assicurative
• Investor Protection
e Mercati: cosa cambia
con MiFID II e MIFIR
COMPLIANCE,
AUDIT & RISK
MANAGEMENT
IT, OPERATIONS
& HR
• Il ruolo del Compliance Officer
nell’era della digitalizzazione
• L a disciplina della Product Governace
• IFRS 9 e IFRS 4 fase II: impatti
organizzativi, IT e di processo
•D
ata Governance e data quality
per le Compagnie
• Nuove disposizioni operative
dell’AML
• Governance delle Compagnie
di assicurazione
• Blockchain
• Il Sistema Pubblico per l’Identità
Digitale: il ruolo delle Istituzioni
finanziarie
• I nuovi trend della formazione,
tra innovazione tecnologica
e ruolo dell’HR
• La Cyber Security
per le Compagnie
Assicurative
• S olvency II e Nuovi IFRS:
linee evolutive di Accounting
e Governance per le Compagnie
Assicurative
• Le direttive Europee
per la tutela del Cliente:
Product Governance,
MiFID II e Privacy
• Going Phygital:
Big Data, Fintech e IoT
nel sistema finanziario
• IT Risk & Cyber Security:
la resilienza dei sistemi
nell’ecosistema digitale
• I nuovi IFRS nelle Compagnie
Assicurative
• S olvency II: i principi e il ruolo
delle funzioni di controllo
• Insurance Distribution Directive:
nuove regole di condotta
e profili organizzativi
• Il nuovo regolamento europeo
in tema di protezione dei dati
personali
• Novità normative in tema
di protezione degli interessi
dei Clienti
• La Funzione Antiriciclaggio
e il Delegato SOS nel sistema
dei controlli interni
• Il ruolo del Compliance Officer
nelle Banche e nelle Compagnie
di Assicurazione
• Tecniche e strumenti di IT Risk
Management
• Data Governance: principi
e strumenti alla luce
della nuova normativa
• Agile Project Management
in Financial Institutions
• Principi essenziali
della Cybersecurity
e rischio IT
• Social Learning: innovare
la formazione nelle Banche
e nelle Compagnie
di Assicurazione
• Managing, Projecting
and Networking for results
• Aging, Diversity and HR Strategy
per le organizzazioni
che cambiano
• Advanced Project Management
in Financial Institutions
CeTIF
Università Cattolica del Sacro Cuore
Largo Gemelli, 1
20123 Milano
Tel. +39 02 7234.2590
Fax +39 02 7234.8340
[email protected]
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