Transcript programma

SOCIAL COMMUNITY
2017
programma
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
2 ORGANI
DEL CENTRO
Direttore
• Prof. Federico Rajola
Segretario
• Prof. Chiara Frigerio
COMITATO DIRETTIVO
• Prof. Federico Rajola, Facoltà di Economia, Università Cattolica
• Prof. Chiara Frigerio, Facoltà di Economia, Università Cattolica
• Prof. Mario Anolli, Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative, Università Cattolica
• Dott. Mario Gatti, rappresentante amministrativo
Università Cattolica
COMITATO SCIENTIFICO
• Prof. Albert Angehrn, Insead (F)
• Prof. Dieter Bartmann, Università di Regensburg (D)
• Prof. Andrea Carignani, IULM, Milano
• Prof. Franco Fontana, LUISS, Roma
• Prof. Paolo Gubitta, Università di Padova
• Prof. Luigi Manzolini, Università Cattolica, Milano
• Prof. Marcello Martinez, II Università degli Studi di Napoli
• Prof. Ferdinando Pennarola, Università Bocconi, Milano
• Prof. Giovanni Petrella, Università Cattolica, Milano
• Prof. Robert Winter, University of St. Gallen (CH)
COMITATO DI PROGRAMMA BANCHE
• Dott. Maria-Louise Arscott, Banca Popolare di Milano
• Dott. Luisa Bajetta, ABI
• Dott. Marco Bertazzoni, Gruppo BPER
• Dott. Salvatore Borgese, ICBPI
• Dott. Marco Cecchella, Ubi Banca
• Dott. Paolo Cederle, UniCredit Group
• Dott. Ettore Corsi, Credito Emiliano
• Dott. Emanuele Egidio, Banca IFIS
• Dott. Roberto Ferrari, CheBanca!
• Dott. Silvio Fraternali, Intesa Sanpaolo
• Prof. Paolo Garonna, FeBAF
• Dott. Sergio Gatti, Federcasse
• Dott. Andrea Giochetta, IWBank Private Investments
• Dott. Milo Gusmeroli, Banca Popolare di Sondrio
• Dott. Eliano Omar Lodesani, Intesa SanPaolo
• Dott. Massimo Mamino, Università Cattolica di Milano
• Ing. Fabio Momola, Banca Lecchese - OAKTREE
Capital Management Portfolio Company
• Dott. Norberto Patrignani, Politeia Milano
• Dott. Elisabeth Rizzotti, Ubi Banca
• Dott. Enzo Rocca, Credito Valtellinese
• Ing. Dario Russo, Banca d’Italia
• Dott. Massimo Schiattarella, V-TServices
• Dott. Marco Siracusano, Poste Italiane
• Dott. Carlo Tresoldi, SIA
Il Centro di Ricerca su Tecnologie, Innovazione e Servizi Finanziari
(CeTIF) dal 1990 realizza studi e promuove ricerche sulle dinamiche
di cambiamento strategico e organizzativo nei settori finanziario,
bancario e assicurativo, cui partecipano i circa 20.000 professionisti
che costituiscono il suo network. Tra i partner istituzionali di CeTIF
figurano: Banca d’Italia, IVASS, ABI, ANBP, ANIA, AIPB, CLUSIT e
CONSOB. CeTIF è, inoltre, socio fondatore di FIT, il network europeo
dei Centri di ricerca sulla finanza e l’innovazione.
Ogni anno CeTIF realizza:
WORKSHOP. Oltre 10 Convegni dedicati a Banche e Imprese
di assicurazione, con l’obiettivo di favorire tra i partecipanti lo
scambio di conoscenza e di esperienza sui temi del cambiamento
e dell’adozione di pratiche innovative.
RICERCHE. Più di 15 Competence Centre, Osservatori,
Benchmark e Outlook, le cui attività si focalizzano principalmente
sulle dinamiche di evoluzione strategica, sugli aggiornamenti
normativi, sulle prassi organizzative e di processo e sugli effetti
dell’introduzione dell’innovazione tecnologica.
FORMAZIONE. CeTIF Academy, il programma di Alta Formazione
universitaria di CeTIF, che si pone l’obiettivo di trasferire ai top e
middle manager le conoscenze sviluppate in oltre vent’anni di
ricerca. I percorsi formativi di CeTIF Academy si contraddistinguono
per l’approccio scientifico che assicura elevati livelli di efficacia
formativa, per l’attualità dei contenuti e il loro forte orientamento
al mondo finanziario.
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CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
CeTIF
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
4 AMBITI DI RICERCA
Le iniziative di ricerca per l’anno 2017
saranno orientate allo sviluppo di contenuti
nelle seguenti macro aree di competenze
[per la programmazione si veda la matrice in
quarta di copertina]:
DIGITAL INNOVATION, MARKETING
E CANALI
Supportare le istituzioni finanziarie
nell’affrontarelaDigitalTransformation
attraverso un approccio integrato
all’interno delle principali verticali
di business, confrontandosi sulle
evoluzione dei canali, degli strumenti,
delle strategie e dei modelli operativi
per migliorare la relazione con
il cliente e proporre prodotti che
abbiano una componente di servizio
distintiva e a valore aggiunto.
BUSINESS PROCESS
Comprendere come l’innovazione
possa contribuire a ottimizzare, definire,
monitorare e integrare i processi
bancari, al fine di sostenere in modo
efficiente ed efficace il business. Le
ricercheinquest’areasiconcentreranno
sull’ecosistema dei Pagamenti, sulle
conseguenze della Capital Markets
Union e sulla gestione del Credito.
COMPLIANCE, AUDIT & RISK
MANAGEMENT
Contribuire allo sviluppo delle
organizzazioni per trasformare il
conformarsi alla normativa in
opportunità di business, offrendo un
approccio integrato e strutturato alla
Compliance e al Risk Management.
Le attività verranno svolte allo scopo di
analizzare gli impatti della normativa,
condividere prassi e riflettere sulle
evoluzioni in atto dei ruoli, delle funzioni
e dei processi.
FINANZA E SERVIZI DI INVESTIMENTO
IT, OPERATIONS & HR
Monitorare lo stato dell’arte delle
attività e dei progetti per la Finanza,
con l’obiettivo di comprendere quali
siano gli aspetti di maggior rilevanza
da un punto di vista organizzativo,
tecnologico e di processo. In relazione
all’offerta di prodotti e servizi, saranno
indagate le aree da migliorare
per l’evoluzione della consulenza
finanziaria e assicurativa, anche
alla luce delle nuove normative e
dell’innovazione degli strumenti
tecnologici a supporto.
Creare opportunità di confronto sulle
dinamiche evolutive delle funzioni
IT, Operations e HR delle istituzioni
finanziarie alla luce delle principali
leve del cambiamento tecnologico,
organizzativo e strategico per
individuare linee guida e prassi
innovative da mettere in atto.
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COMPETENCE CENTRE/OSSERVATORI
BENCHMARK
PROGETTI INTERNAZIONALI
I Competence Centre e gli Osservatori sono
strutture di ricerca temporanee o permanenti.
I Benchmark sono attività di ricerca che prevedono
analisi strutturate di dati quantitativi con l’obiettivo
di comparare scelte strategiche, operative e
organizzative tra Istituzioni. I contenuti dei benchmark
sono riferiti, tra gli altri, ai costi e alle performance
operative e di business.
Dal 1995 CeTIF partecipa attivamente a progetti
di ricerca internazionali finanziati dall’Unione
Europea che coinvolgono le principali Istituzioni
finanziarie e Centri di ricerca che operano nel
continente. Inoltre CeTIF è socio fondatore
dell’European Association of Research Centers
for Finance and IT (FIT) a cui aderiscono i
principali centri di ricerca delle più prestigiose
università europee in tema di tecnologie in
campo finanziario e che si propone di estendere
a livello europeo gli studi e le ricerche condotti a
livello nazionale.
Le attività di ricerca hanno a oggetto i temi di
innovazione strategica, organizzativa e tecnologica
e prevedono sia momenti di trasferimento di
contenuti a cura di CeTIF, di relatori esterni e
interni al gruppo di lavoro, sia delle sessioni di
discussione organizzate secondo la formula
del dibattito universitario che implica completa
simmetria dei rapporti tra i partecipanti.
Il confronto ha per oggetto le criticità relative
all’argomento discusso, le differenti soluzioni
possibili, i diversi contesti di impresa evocati dai
partecipanti ed è dunque l’obiettivo principale e la
regola di metodo del Competence Centre.
L’aggregazione di competenze avviene attraverso
la creazione di gruppi di lavoro e tavoli di ricerca,
i cui output comprendono raccolte e analisi dati
quali-quantitative e sono riportate all’interno di
Rapporti di Ricerca o White paper.
OUTLOOK
Si tratta di laboratori di ricerca realizzati per
valorizzare le tecnologie innovative e le loro
applicazioni nel settore finanziario. Gli Outlook
prevedono un inquadramento del tema in chiave
accademica, l’identificazione e descrizione dei
driver di mercato e delle esigenze di business e
la definizione dell’impatto su strategie e modelli
organizzativi, analisi spesso accompagnata da
una raccolta dati. I risultati sono illustrati nel
corso di periodici incontri di diffusione a carattere
seminariale (Technology Brief) aperti a tutti gli
Aderenti a CeTIF.
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
RICERCA
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
6 VALORE DISTINTIVO
DI CeTIF
• Specializzazione sul mercato finanziario ed
esperienza pluriennale nello sviluppo di attività
di ricerca quali benchmark, analisi di scenario
e focus group.
• Aggiornamento costante e approfondimento
delle dinamiche di evoluzione strategica e normativa, delle prassi organizzative e di processo
e dei trend dell’innovazione tecnologica.
• Focus su temi indirizzati al disegno e all’implementazione di strategie e progetti di cambiamento.
LE COMPETENZE
IN AMBITO BANCARIO
DIGITAL INNOVATION, MARKETING E CANALI
COMPLIANCE, AUDIT & RISK MANAGEMENT
• Digital Transformation: mappatura dei processi
impattati e maturity model
• Sistemi di reporting per l’Alta Direzione: linee
guida e modelli
• Web, Mobile, Social banking e Reti distributive,
analisi di mercato e definizione delle customer
journey
• Rischio Informatico: framework di riferimento
per la governance del Rischio Informatico e
della sicurezza
• Modelli di clusterizzazione della Clientela per
il CRM 3.0
• Linee guida interpretative e operative delle
principali normative italiane ed europee per il
settore finanziario
• Approccio accademico che assicura indipendenza, competenza e rigore metodologico.
BUSINESS PROCESS
• Capacità di analisi multidisciplinare dei problemi e delle situazioni aziendali con una visione
end-to-end, dalle problematiche di business ai
temi operativi.
• Valutazione dei costi operativi di Incassi e
Pagamenti (benchmark e ricerca)
IT, OPERATIONS & HR
• Revisione dei processi del credito e analisi delle
opzioni strategiche per i crediti deteriorati
• Modelli di valutazione dei nuovi prodotti basati
sull’Internet of Things
• Orientamento al confronto e a un modello di ricerca partecipativo.
• Comprensione del contesto aziendale per consentire lo sviluppo di progetti tailor made.
• Data Quality e Data Governance: modelli di
riferimento e metriche di misurazione
FINANZA E SERVIZI DI INVESTIMENTO
• Mappatura delle funzionalità di una piattaforma
target per la consulenza finanziaria
• Cloud Computing: linee guida per l’adozione ed
aspetti normativi per la gestione del dato
• Social Learning & Community interne: best
practice, linee guida per la progettazione di
programmi di formazione social
• Metriche per la valutazione dell’efficacia
formativa
• Strutture di Academy interne: modelli strategici
e operativi di funzionamento
CeTIF ha inoltre istituito il Centre for
European Financial Regulations Studies
[CEFIRS], un osservatorio permanente sulla
regolamentazione nel settore finanziario,
bancario e assicurativo.
L’osservatorio, nato da una collaborazione
multidisciplinare tra le aree giuridica,
organizzativa e finanziaria dell’Università
Cattolica del Sacro Cuore di Milano, si rivolge
ai principali stakeholder come l’industria, le
autorità di vigilanza, studiosi e professionisti
accomunati dall’interesse verso l’evoluzione
del contesto normativo europeo.
In questo scenario, l’ambito di ricerca del
CEFIRS comprende:
• la disciplina delle attività bancarie,
finanziarie e assicurative considerate tanto
nelle loro specificità, quanto nelle reciproche
connessioni;
• l’incidenza su tale disciplina di normative di
altri settori per la parte di rilevanza [come,
per esempio la tutela del consumatore, la
privacy, le regole di diritto processuale e
amministrativo].
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Il comitato scientifico e direttivo del CEFIRS è
composto da docenti dell’Università Cattolica
di Milano di area giuridica e finanziariaorganizzativa:
• Antonella Sciarrone Alibrandi
Professore di Diritto dell’economia
Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative
• Mario Anolli
Professore di Economia
degli Intermediari Finanziari
Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative
• Pierpaolo Marano
Professore di Diritto Commerciale
e Diritto delle Assicurazioni
Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative
• Andrea Perrone
Professore di Diritto commerciale
Facoltà di Scienze Bancarie,
Finanziarie e Assicurative
• Federico Rajola
Professore di Organizzazione aziendale
Facoltà di Economia
e Direttore del CeTIF
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
OSSERVATORIO NORMATIVA
CEFIRS
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
8 WORKSHOP
I workshop sono incontri a cadenza mensile,
dedicati a temi monografici.
Gli argomenti oggetto di approfondimento e
la sequenza degli stessi sono scelti sulla base
delle proposte del Comitato di Programma e
dell’interesse manifestato dagli Aderenti.
I relatori provengono da organismi di vigilanza,
associazioni di settore, Banche, Istituzioni
finanziarie e Compagnie assicurative che si
contraddistinguono per la competenza sui
temi oggetto di discussione.
Il programma dettagliato dei workshop, i
titoli degli interventi e i nomi dei relatori sono
disponibili un mese prima dell’evento. Le
presentazioni dei relatori sono pubblicate e
disponibili per gli Aderenti sul sito di CeTIF.
Oltre ai workshop monografici in programma,
CeTIF organizza incontri e tavole rotonde in
collaborazione con gli Aderenti interessati a
condividere esperienze significative.
La partecipazione ai workshop è libera per gli
Aderenti CeTIF.
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15
12
17
14
18
15
febbraio
marzo
aprile
maggio
giugno
ottobre
novembre
Going Phygital:
Big Data,
Fintech e IoT
nel sistema
finanziario
Il business
dei pagamenti
tra real time
e Blockchain:
API, PSD2
e modelli
di coopetition
Le direttive
Europee
per la tutela
del Cliente:
Product
Governance,
MiFID II
e Privacy
La consulenza
finanziaria
e assicurativa:
bancassurance,
reti esterne,
mobilità e Robo
Advisory
Digital Experience
in Financial
Services:
Big Data
& Analytics
per il governo
dinamico
della Customer
Journey
IT Risk & Cyber
Security:
la resilienza
dei sistemi
nell’ecosistema
digitale
Credito 2018:
tra Supervision
e nuove logiche
di business
IT, OPERATIONS & HR
mercoledì 15 marzo 2017
Sala Pio XI
BUSINESS
PROCESS
mercoledì 12 aprile 2017
Sala Pio XI
COMPLIANCE, AUDIT
& RISK MANGEMENT
Going Phygital:
Big Data, Fintech e IoT nel sistema finanziario
Il business dei pagamenti tra real time e
Blockchain: API, PSD2 e modelli di coopetition
Le direttive Europee per la tutela del Cliente:
Product Governance, MiFID II e Privacy
Big Data, Internet of Things e Cloud Computing
sono strumenti che hanno rivoluzionato il modo
di sviluppare il business di Istituzioni finanziarie
e Compagnie assicurative. Il settore finanziario
ha cambiato la sua modalità di offrire prodotti al
cliente e il proprio modello operativo seguendo la
via della digitalizzazione. Tali innovazioni hanno
permesso di poter raggiungere in modo diretto
i Clienti e di poter rendere più efficienti i propri
processi interni.
Negli ultimi anni, le novità normative e tecnologiche
hanno profondamente mutato il Sistema dei
Pagamenti europeo, dando modo agli operatori
di ripensare ai propri paradigmi strategici per
migliorare l’efficacia e l’efficienza dei modelli di
business. Tali innovazioni non sembrano cessare:
l’adozione della PSD2, i nuovi modelli di coopetition
e le possibili applicazioni delle nuove tecnologie
quali la Blockchain, sfidano i sistemi bancari anche
più recenti basati su standard internazionali. I
sistemi di pagamento stanno diventando un ambito
di sperimentazione della digital transformation, di
nuovi modelli di servizio e di nuove partnership con
un ecosistema sempre più allargato di attori.
L’ordinamento comunitario sta cambiando in modo
radicale le modalità di tutela del cliente tramite la
revisione della normativa MiFID e l’introduzione
del regolamento europeo sulla Privacy. MiFID II
introduce un insieme di previsioni tese ad indurre
negli intermediari assetti organizzativi e regole di
comportamento relativi alla creazione, offerta e
distribuzione dei prodotti finanziari noti sotto il nome
di Product Governance, che andranno ad aggiungersi
agli obblighi esistenti in materia di informativa al
cliente, adeguatezza e appropriatezza, identificazione
e gestione di conflitti di interesse e degli incentivi.
Come integrare il canale fisico e le innovazioni
digitali per poter evolvere ulteriormente il
modello di servizio? Come il canale fisico, proprio
del modello tradizionale di banca, muterà
nell’integrazione con le tecnologie digitali?
L’obiettivo del workshop è quello di mettere a fattor
comune strategie e innovazioni che permettano
di poter favorire l’integrazione tra spazi fisici e
le tecnologie digitali e analizzare nuove logiche
di servizio al cliente che consentano a Banche e
Compagnie di reggere il confronto con i big player
digitali.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle aree di responsabilità del Chief Information
Officer (CIO) e del Chief Digital Officer (CDO) e in
particolare alle funzioni dedicate all’innovazione
IT, all’organizzazione e alla governance dei
progetti digitali.
In questo contesto come si stanno posizionando
le Banche? Quali sono le scelte strategiche
necessarie per rispondere alle nuove esigenze dei
Clienti e competere con i big player internazionali?
Il workshop ha l’obiettivo di identificare,
presentare e discutere con le Banche e i nuovi
attori del sistema dei pagamenti i principali trend
di innovazione, gli elementi di forza e le criticità
connesse alla sicurezza e alla gestione dei dati di
nuovi strumenti, per valutarne le influenze sulla
redditività e la sostenibilità nel tempo.
Destinatari: L’incontro è rivolto alle aree dedicate alla
gestione e al governo dei Sistemi di Pagamento, alle
Direzioni Commerciali e Marketing, Organizzazione,
Sistemi Informativi, Sicurezza.
Il regolamento in tema di Privacy è volto poi ad
armonizzare la frammentata normativa europea,
soprattutto alla luce dei nuovi strumenti e delle
nuove tecnologie utilizzati per la raccolta e
l’elaborazione di dati come big data e analytics.
Quali sono le evoluzioni di questo quadro
normativo? Quali gli impatti sui modelli
organizzativi e di governance?
Il workshop ha l’obiettivo di rispondere a queste
domande individuando anche, ove possibile,
alcune best practice di attuazione sia per il mondo
bancario sia per quello assicurativo, delineando
eventuali differenze e peculiarità.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle Direzioni Generali, Audit e Compliance e
alle funzioni Risk Management, Organizzazione e
Sistemi Informativi.
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CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
mercoledì 22 febbraio 2017
Sala Pio XI
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
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mercoledì 17 maggio 2017
Sala Pio XI
BUSINESS
PROCESS
mercoledì 14 giugno 2017
Sala Pio XI
DIGITAL INNOVATION, MARKETING
E CANALI
La consulenza finanziaria e assicurativa:
bancassurance, reti esterne, mobilità
e Robo Advisory
Digital Experience in Financial Services:
Big Data & Analytics per il governo dinamico
della Customer Journey
Una molteplicità di fattori sta spingendo le Istituzioni
finanziarie a rivedere il proprio modello di business e di
offertadiservizidiconsulenzafinanziariaeassicurativa.
Da un lato troviamo i cambiamenti che riguardano
la domanda di servizi finanziari caratterizzata da
nuove fasce di Clienti come i millennials, dall’altro le
Istituzioni finanziarie stanno rivedendo i propri modelli
operativi e di servizio, dovendo anche recepire nuove
normative che ridefiniscono il concetto di consulenza
finanziaria come MiFID II.
In un mondo in continua evoluzione, forze disruptive
stanno inducendo anche le Banche a rivedere
continuamente le proprie strategie. Lo sviluppo di
nuove tecnologie come il Cloud, i Big Data e l’Internet
of Things (connected and wearable device, sensori,
domotica e realtà aumentata) stanno promuovendo
una società sempre più connessa. Inoltre, anche il
comportamento dei Clienti è in continua evoluzione
e le classiche variabili descrittive non sono più
sufficienti per analizzare le abitudini degli utenti e
la loro propensione all’acquisto di prodotti e servizi
finanziari, anche in ottica predittiva.
Le Istituzioni finanziarie stanno affrontando questa
situazione facendo uso delle recenti innovazioni
tecnologiche. Ne è un esempio l’adozione di servizi
di consulenza automatizzata (Robo-Advisor), che
cambierà in modo radicale il modo in cui le Istituzioni
finanziarie si relazioneranno con i propri Clienti.
Riusciranno le imprese a utilizzare tali innovazioni
per interfacciarsi con fasce più ampie di Clienti?
Le nuove forme di consulenza automatizzata
riusciranno a offrire servizi più sicuri agli investitori?
Il workshop ha l’obiettivo di rispondere a queste
domande e di individuare quali siano le possibili
best practice per innovare il modello di servizio delle
Istituzioni finanziarie alla luce dei cambiamenti
tecnologici in atto.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle Direzioni Generali, Audit e Compliance,
Organizzazione e Sistemi Informativi.
Quali sono gli strumenti e le tecnologie più
opportuni per il governo della Customer Journey?
Quali investimenti sono necessari?
Il workshop vuole valutare come i Financial
Services possano utilizzare le nuove tecnologie per
ripensare non solo al loro modello di servizio, ma
anche allo sviluppo di prodotti e servizi innovativi,
che siano in grado di offrire una customer
experience di qualità attraverso percorsi utenti
sempre più distintivi e personalizzati.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle aree dedicate al segmento Retail sotto
il profilo commerciale, marketing e sviluppo
prodotti (Chief Digital Officer) e alle aree Controllo
di Gestione, Organizzazione e Sistemi Informativi/
Innovazione.
IT, OPERATIONS & HR
IT Risk & Cyber Security:
la resilienza dei sistemi nell’ecosistema
digitale
Le tecnologie giocano ormai un ruolo fondamentale
nella gran parte delle attività finanziarie. Anche
le modalità di gestione delle relazioni Istituzionecliente e la fruizione dei servizi sono state fortemente
influenzate dall’avvento delle tecnologie 2.0. La
diffusione delle tecnologie web, mobile, del Cloud
Computing e l’applicazione delle stesse ai servizi
offerti dalle Istituzioni rendono necessario il presidio
di un moltiplicato numero di punti di accesso, anche
esterni al perimetro tradizionalmente governato e
implicano la gestione di una molteplicità di canali e
modalità di relazione con il cliente, per garantire la
massima sicurezza nell’utilizzo degli applicativi.
In questo contesto, quali sono i nuovi rischi a cui è
necessario prepararsi? Le Istituzioni sono pronte?
Il workshop mira a valutare la resilienza dei
sistemi in questo nuovo ecosistema digitale,
per comprendere se le Istituzioni siano in grado
di affrontare questi nuovi rischi in ambito IT e
sicurezza.
Destinatari: Il programma è indirizzato alle
Direzioni Sistemi Informativi, Sicurezza e
Antifrode, alle funzioni Risk Management e
Organizzazione.
mercoledì 15 novembre 2017
Sala Pio XI
BUSINESS
PROCESS
Credito 2018:
tra Supervision e nuove logiche di business
I finanziamenti alle imprese, in particolare alle PMI,
si sono ridotti sensibilmente, contemporaneamente
a una contrazione dei margini dovuta anche ai tassi
negativi e con un conseguente netto calo della
redditività. Contestualmente, l’aumento dei crediti
deteriorati, le pesanti rettifiche sui crediti verso il
cliente e sugli intangible e le novità regolamentari
hanno portato i gruppi bancari a rivedere il proprio
modello di business in ottica di razionalizzazione
delle strutture per aumentarne l’efficienza. L’intero
mondo del credito è interessato da una profonda
revisione dei modelli di servizio, distributivi e
operativi per far fronte alle esigenze sempre
più differenziate e critiche del cliente. In questo
contesto il processo del credito deve essere rivisto
attentamente, sia riguardo le modalità utilizzate per
la valutazione del merito creditizio, sia riguardo le
sue performance in termini di efficienza.
In tale contesto, quali saranno le best practice per
la gestione del credito? Come sarà rivisto il modello
di business alla luce della regolamentazione?
Il workshop ha l‘obiettivo di analizzare l’evoluzione
del processo del credito cercando di individuare
modelli di servizio ed operativi per il recupero
dell’efficienza, anche in fase valutativa.
Destinatari: L’incontro è rivolto principalmente
alle Aree Crediti, del CRO, del CFO e Risk
Management, dei servizi di Audit e Controlli
Interni, Organizzazione ed IT.
11
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
mercoledì 18 ottobre 2017
Sala Pio XI
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
12 CeTIF
ACADEMY
CeTIF Academy è un programma di Alta
Formazione universitaria che si pone l’obiettivo
di trasferire ai top e middle manager operanti
nel settore le conoscenze sviluppate in oltre
vent’anni di ricerca.
CeTIF Academy realizza:
più di 25 moduli formativi; insieme al Team di
coordinamento didattico di CeTIF Academy,
partecipanti ed aziende scelgono piani di
studi altamente flessibili e personalizzati.
• Master in Digital Transformation & Fintech:
per neolaureati e talenti, volto alla creazione
di figure professionali specializzate nelle
tematiche di innovazione tecnologica,
organizzativa e strategica nel settore
finanziario.
• Corsi interaziendali a catalogo: brevi corsi di
Alta Formazione Universitaria su tematiche
tecniche e innovative. I corsi, che si svolgono
presso le sedi dell’Università Cattolica e si
caratterizzano per un approccio integrato e
multidisciplinare che interpreta e sostiene i
processi di cambiamento e innovazione.
• Certificazioni delle competenze e delle
professionalità.
• Company Specific Program: corsi di Alta
Formazione in house progettati ed erogati
sulla base delle esigenze delle singole realtà. I
contenuti e le metodologie didattiche vengono
co-costruiti con le aziende committenti in
modo che si integrino perfettamente con i
cataloghi aziendali interni.
FACULTY
• Executive Program in Banking and
Insurance: un percorso di Alta Formazione
biennale che, mutuando la struttura degli
MBA e dei Master, offre a Manager, Executive
e talenti, la possibilità di seguire liberamente
• Attività di supporto alle direzioni formazione
per l’istituzione e lo sviluppo delle Academy
aziendali.
La Faculty di CeTIF Academy è formata da
professori di CeTIF-Università Cattolica con
esperienza e conoscenza specifica nel mondo
bancario e assicurativo. CeTIF Academy conta
inoltre su un network esteso di professionisti,
Manager ed Executive che, grazie alle loro
esperienze, arricchiscono la didattica con
elementi innovativi e pragmatici.
METODOLOGIA
La metodologia didattica prevede un balancing
di trasferimento di saperi teorici e applicazioni
d’impresa attraverso l’alternanza di lezioni
teoriche, esercitazioni in aula, workshop, role
playing, traning on the job, action learning,
coaching e formazione one-to-one. CeTIF
Academy è inoltre specializzata nell’utilizzo di
metodologie didattiche innovative (E-Learning
e Social Learning, Flipped Classroom,
Edutainment), di tecnologie digitali a supporto
della formazione e nello sviluppo di Social
Community.
Tutti i corsi sono compatibili con gli avvisi
dei principali Fondi Interprofessionali
di categoria (FBA, Fondir, Fondirigenti,
Fondimpresa, Fondo Sviluppo).
La presentazione dei corsi a catalogo per
l’anno 2017 è disponibile sul sito: ww.cetif.it
Per ulteriori informazioni contattare il
numero: +39 02 7234.2590 o l’indirizzo
e-mail: [email protected]
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CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
FOLLOW CeTIF ON
Il portale di CeTIF, raggiungibile all’indirizzo
www.cetif.it, mette a disposizione degli Aderenti,
che sono registrati al sito web, una serie di
servizi orientati alla diffusione dei contenuti
prodotti nel corso dell’attività del Centro:
È inoltre previsto il servizio di iscrizione
online agli eventi del Centro.
• atti dei workshop istituzionali nel corso
degli ultimi anni di attività del Centro;
CeTIF collabora inoltre con alcune delle
principali testate nazionali e pubblica con
continuità su alcune riviste specializzate nel
settore bancario, finanziario e assicurativo in
versione cartacea e digitale.
• rapporti di ricerca ed executive summary
prodotti a valle delle attività di Competence
Centre, Osservatori e Technology Brief;
• materiali di supporto utilizzati nel corso
delle attività di ricerca;
• proposte di adesione alle attività di
ricerca, ai workshop istituzionali e ai corsi
di formazione;
• calendario delle attività e degli incontri
organizzati dal Centro.
La registrazione al portale è libera per tutti
gli utenti delle Banche, delle Istituzioni
finanziarie, Compagnie assicurative e delle
aziende Aderenti al Centro.
La Rassegna Stampa delle principali
pubblicazioni di CeTIF è disponibile sul sito
www.cetif.it nell’omonima sezione
in homepage.
CeTIF | ATTIVITÀ 2017 |
14 ADESIONE
AL CENTRO
L’adesione a CeTIF consente di:
• entrare a far parte di un network di oltre
20.000 professionisti che a vario titolo e
livello operano nel settore Banche, imprese
di assicurazione e aziende di servizi e ICT;
• partecipare a più di 10 Workshop tematici
ogni anno, volti a promuovere lo scambio
di esperienze tra professionisti del settore
per essere costantemente aggiornati sullo
sviluppo e l’adozione di pratiche innovative
sia in campo nazionale che internazionale;
• avere la possibilità di partecipare a tavoli
di ricerca di alto profilo dove approfondire
l’analisi di tematiche strategiche, organizzative
e tecnologiche;
• interagire con le Istituzioni in un ambiente
competente e indipendente come l’Università
Cattolica;
• usufruire di studi e ricerche relative agli
aspetti legati alle innovazioni nel settore
finanziario e agli impatti organizzativi delle
stesse;
• incrementare la conoscenza su tutti i temi
e le dinamiche relative allo sviluppo del
mercato bancario e assicurativo in Italia;
• sviluppare progetti formativi in modo
innovativo con contenuti aggiornati e
applicativi;
• partecipare con quote agevolate a corsi di
Alta Formazione di CeTIF Academy e alle
attività di ricerca;
• accedere alle risorse del portale CeTIF nel
quale sono a disposizione le presentazioni
dei workshop istituzionali e gli Executive
Summary realizzati nell’ambito dei vari
progetti di ricerca.
• sviluppare direttamente con il mercato
un confronto costruttivo sulla base delle
competenze e delle esperienze maturate;
Ulteriori informazioni:
Segreteria Organizzativa
+39 02.7234.2590
[email protected]
Per aderire a CeTIF o per iscriversi ai singoli
workshop è necessario compilare e inviare
gli appositi moduli reperibili nella sezione
“Aderenti” del sito www.cetif.it
ADERENTI
2016
ADERENTI ISTITUZIONALI
• ABI
• AIPB
• ANBP
• ANIA
• Banca d’Italia
• CLUSIT
• Consob
• IVASS
ADERENTI ANNO 2016
• Accenture
• AlmavivA
• Augeos
• Banca Agricola Popolare di Ragusa
• Banca Popolare di Milano
• Banca Popolare di Sondrio
• BIP Business Integration Partners
• BNP Paribas Cardif
• BPER Banca
• Capgemini Italia
• Cassa Centrale Banca - Credito Cooperativo
del Nord Est
• Cerved Group
• CNP Unicredit Vita
• Comdata
• Credito Valtellinese
• Crif
• CSC Computer Sciences Italia
• Dedagroup ICT Network
- DDWAY
• Deloitte Consulting
• Direct line
• Engineering - Ingegneria Informatica
• Enterprise
• ERI Bancaire
• Everis Italia
• Exprivia Digital Financial Solution
• Federazione Cooperative Raiffeisen
• Federazione Lombarda delle BCC
• Federcasse
• GAA GENERALI - Gruppo Agenti Generali Italia
• Genesys
• GFT Italia
• Gruppo Allianz
- AGCS Italy
- Allianz
- Allianz Bank Financial Advisors
- CreditRas Vita
- Genialloyd
• Gruppo Assicurativo Amissima
- Amissima Assicurazioni
- Amissima Vita
• Gruppo Assicurativo Credit Agricole
- Credit Agricole Assicurazioni
- Credit Agricole Vita
• Gruppo Assicurativo Poste Vita
- Poste Assicura
- Poste Vita
• Gruppo Assimoco
- Assimoco
- Assimoco Vita
• Gruppo Bancario Mediolanum
- Banca Mediolanum
- Mediolanum Assicurazioni
• Gruppo Banco Popolare
- Aletti Gestielle SGR
- Banca Aletti
- Banca Popolare di Crema
- Banca Popolare di Cremona
- Banco Popolare
- CR Lucca Pisa Livorno
- Credito Bergamasco
- SGS - BP
• Gruppo Cattolica
- ABC Assicura
- BCC Assicurazioni/Vita
- Berica Vita
- Cattolica Agricola
- Cattolica Beni Immobiliari
- Cattolica Immobiliare
- Cattolica Services
- FATA Assicurazioni Danni
- Lombarda Vita
- Società Cattolica di Assicurazione
- TUA Assicurazioni
• Gruppo Credit Agricole
- Banca Popolare Friuladria
- Cariparma
- Carispezia
- Credit Agricole Group Solutions
• Gruppo Credito Emiliano - Credem
- Banca Euromobiliare
- Credemassicurazioni
- Credemvita
- Credito Emiliano
• Gruppo Deutsche Bank
- DB Consorzio
- Deutsche Bank
• Gruppo Ergo Italia
- Ergo Assicurazioni
- Ergo Italia
- Ergo Previdenza
• Gruppo EY
- Ernst & Young Financial Business Advisors
- EY
- Global Shared Services
- Reconta Ernst & Young
- Studio Legale Tributario
• Gruppo Generali
- Alleanza Assicurazioni
- Assicurazioni Generali
- Banca Generali
- D.A.S. Difesa Automobilistica Sinistri
- Europ Assistance Italia
- Generali Business Solutions (GBS)
- Generali Immobiliare Italia SGR
- Generali Infrastructure Services (GIS)
- Generali Investments Europe
- Generali Italia
- Generali Real Estate
- Genertel
- Genertellife
• Gruppo Helvetia
- Chiara Assicurazioni
- GE.SI.ass
- Helvetia Assicurazioni
- Helvetia Italia Assicurazioni
• Gruppo ICBPI
- CartaSi
- Helpline
- Istituto Centrale delle Banche Popolari Italiane
- Oasi
• Gruppo Intesa Sanpaolo
- Banca CR Firenze
- Banca dell’Adriatico
- Banca Fideuram
- Banca IMI
- Banca Prossima
- Banco di Napoli
- Cassa di Risparmio del Friuli Venezia Giulia
- Cassa di Risparmio del Veneto
- Cassa di Risparmio dell’Umbria
- Cassa di Risparmio di Forlì e della Romagna
- Cassa di Risparmio di Pistoia e della Lucchesia
- Cassa di Risparmio in Bologna
- Eurizon Capital SGR
- Infogroup
- Intesa Sanpaolo
- Intesa Sanpaolo Assicura
- Intesa Sanpaolo Group Services
- Intesa Sanpaolo Private Banking
- Intesa Sanpaolo Vita
- Mediocredito Italiano
• Gruppo Itas Assicurazioni
- ITAS Assicurazioni
- ITAS Mutua
- ITAS Patrimonio
- ITAS Vita
• Gruppo Monte dei Paschi di Siena
- Banca Monte dei Paschi di Siena
- Consorzio Operativo MPS
- MPS Capital Services
- MPS Leasing e Factoring
• Gruppo Reale Mutua
- Blu Assistance
- Banca Reale
- Italiana Assicurazioni
- Reale Immobili
- Reale ITES GEIE
- Reale Mutua Assicurazioni
• Gruppo UBI Banca
- Banca di Valle Camonica
- Banca Popolare Commercio e Industria
- Banca Popolare di Bergamo
- Banca Regionale Europea
- Banco di Brescia
- IWBank Private Investments
- UBI Academy
- UBI Banca
- UBI Pramerica SGR
- UBI Sistemi e Servizi
• Guidewire Software Italy
• IBM Italia
• INDRA Italia
• List
• NTT DATA Italia
• Oracle Italia
• Qintesi
• SADAS
• Salesforce
• Sara Assicurazioni
• SAS
• SCS Azioninnova
• SIA
• Tasgroup
• TXT e-solutions
•U
niCredit Group
- UniCredit
- UniCredit Business Integrated Solutions
•U
nipol Gruppo Finanziario
- Arca Assicurazioni
- Arca Inlinea
- Arca Vita
- Linear Assicurazioni
- Pronto Assistance Servizi
- SIAT - Società Italiana Assicurazioni e Riassicurazioni
- Unipol Banca
- UnipolSai Assicurazioni
- UniSalute
• XEFFE
• zeb consulting
PROGRAMMA
2017
Ulteriori iniziative
e aggiornamenti
saranno pubblicati
sul sito e sulla
newsletter CeTIF
DIGITAL INNOVATION,
MARKETING E CANALI
BUSINESS
PROCESS
FINANZA
E SERVIZI
DI INVESTIMENTO
COMPLIANCE,
AUDIT & RISK
MANAGEMENT
IT, OPERATIONS
& HR
• Strategie omnicanale
• Web, Mobile, Social banking,
CRM
• Analitycs & Big Data
• Governo dell’innovazione
digitale
• IoT e Beacon
• F inTech e nuovi modelli
di supporto all’innovazione
tecnologica
• Instant & Mobile Payments
• Blockchain dei pagamenti
• Trend evolutivi
nell’ecosistema dei
Pagamenti
• Valutazione degli NPLs
• Capital Markets Union
• Evoluzione della consulenza
finanziaria alla luce delle nuove
normative di Product Governace
• Robo Advisory e impatti
organizzativi per le Banche
• Il ruolo del Compliance Officer
nell’era della digitalizzazione
• La disciplina della Product Governace
• Da IAS 39 a nuovo IFRS 9: effetti
sugli accantonamenti sui crediti;
• Data governance e data quality
per le Istituzioni finanziarie
• Nuove disposizioni operative dell’AML
• MAD2 nel sistema dei controlli interni
• Gli effetti della normativa
sulle garanzie reali sul business
dei mutui
• Blockchain
• Il Sistema Pubblico per l’Identità
Digitale: il ruolo delle Istituzioni
finanziarie
• Flessibilità ed efficienza delle
operation bancarie,
• I nuovi trend della formazione,
tra innovazione tecnologica
e ruolo dell’HR
• Sicurezza e Rischio IT
•D
igital Experience in Financial
Services: Big Data & Analytics
per il governo dinamico
della Customer Journey
• Il business dei pagamenti
tra real time e Blockchain,
API, PSD2 e modelli
di coopetition
• Credito 2018: tra Supervision
e nuove logiche di business
• L a consulenza finanziaria
e assicurativa: bancassurance,
reti esterne, mobilità e Robo
Advisory
• L e direttive Europee per la tutela
del Cliente: Product Governance,
MiFID II e Privacy
• Going Phygital: Big Data,
Fintech e IoT nel sistema
finanziario
• IT Risk & Cyber Security:
la resilienza dei sistemi
nell’ecosistema digitale
•D
igital CRM e canali
nelle Banche
•B
ig Data: creare valore
per il business
nel settore finanziario
•D
igital Management;
l’evoluzione digitale
dell’IT nel settore
finanziario
•G
overnare l’innovazione
e comprendere
la sua performance
• S ocial Media
in Financial Institutions
• La gestione attiva dei
crediti deteriorati: dai
Forborne
alle sofferenze
• Digital Payments & PSD2
• Investor Protection e Mercati:
cosa cambia con MiFID II
e MIFIR
• Il nuovo Regolamento Europeo
in tema di protezione dei dati
personali
• La PSD2 e le novità normative
in materia di relazione
tra intermediari e clienti
• Novità normative in tema
di protezione degli interessi
dei Clienti
• La Funzione Antiriciclaggio
e il Delegato SOS nel sistema
dei controlli interni
• Il ruolo del Compliance Officer
nelle Banche e nelle Compagnie
di Assicurazione
• Insurance Distribution Directive:
nuove regole di condotta
e profili organizzativi
• Tecniche e strumenti di IT Risk
Management
• Data Governance: principi
e strumenti alla luce
della nuova normativa
• Agile Project Management
in Financial Institutions
• Principi essenziali della
Cybersecurity e rischio IT
• Social Learning: innovare
la formazione nelle Banche
e nelle Compagnie
di Assicurazione
• Managing, Projecting
and Networking for results
• Aging, Diversity and HR
Strategy per le organizzazioni
che cambiano
• Advanced Project Management
in Financial Institutions
CeTIF
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