Transcript Evaluatie van Schuldhulpverlening: tijd om de balans

THEMADAG
Dinsdag 27 september 2016 | Postillion Hotel Bunnik
Evaluatie van Schuldhulpverlening:
tijd om de balans op te maken!
Wat leren we van de recente onderzoeken (Wet gemeentelijke
schuldhulpverlening, Nationale ombudsman, WRR, SCP)? En hoe
werken we verder aan effectieve schuldhulpverlening in de praktijk?
e ui t
* K e uz
es
jk s e s s i
i
t
k
r:
a
r
8p
s p re k e
n
e
r
e
t
nn,
o o rz i t
a
m
g
* Dag v
ja Jun Inc as s o,
d
a
N
.
n
dr
u lde n e
h
c
i s e u r,
S
v
r
d
o
t
A
c
,
e
t
L
h
l U t re c
o
o
h
c
s
H o ge
Fo rc e
Social
Onderwerpen die aan de orde komen, zijn o.a.:
• Bespreking van het evaluatieonderzoek naar de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening: knelpunten en
oplossingsrichtingen, en hoe kijken de verschillende betrokken partijen daarnaar?
• Betekenis van de actuele onderzoeken voor de effectiviteit van schuldhulpverlening
• Schuldhulpverlening en Beschermingsbewind: in (dis)balans?
Praktijksessies over:
• Effectief inrichten van procedures/toelating
• Effectieve schuldhulpverlening in de sociale wijkteams
• Effectiever (schriftelijk) communiceren met behulp van nudging
• Wat kenmerkt een effectieve budgetcursus?
• Effectief beperken van de instroom in beschermingsbewind
• Wat vraagt effectieve begeleiding van bijzondere doelgroepen?
• Knelpunten binnen het minnelijk traject en de Wsnp
• Winst behalen met het beleidsplan
Actuele informatie
en aanmelden:
www.kerckebosch.nl/evaluatie
Accreditatie:
2 punten vaardigheden
en 2 punten kennis
4 lesuren
4 punten
5 vakinhoudelijke
punten
4 punten
PROGRAMMA
27 september 2016 – Postillion Hotel Bunnik
09.00 – 10.00
Inschrijving, uitreiken documentatie, koffie
Evaluatie van Schuldhulpverlening:
tijd om de balans op te maken!
10.00 - 10.05
Opening door de dagvoorzitter
dr. Nadja Jungmann
De Wet gemeentelijke schuldhulpverlening is
dit voorjaar geëvalueerd. In de context van deze
evaluatie publiceerde de Nationale ombudsman
een kritische beschouwing, ´Burgerperspectief
op schuldhulpverlening´. De WRR presenteerde
het rapport ´Eigen schuld?´ en het SCP volgt met
een onderzoek naar armoede, waarin tevens
aandacht zal worden besteed aan schulden.
Kortom, de uitvoering van de schuldhulpverlening
wordt intensief onderzocht. Dit is dus een goed
moment om de balans op te maken! Waar staan
we nu? Wat zijn de opdrachten voor iedereen?
Welke knelpunten zijn er nog, zoals aansluiting
minnelijk op wettelijk traject.
Hoe staat de gemeentelijke
schuldhulpverlening er nu voor en wat heeft
de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening
daaraan bijgedragen? Voor welke opgaven
staan gemeenten, wijkteams, kredietbanken,
vrijwilligersorganisaties, bewindvoerders en
andere partijen die zich bezig houden met
de aanpak van schulden?
Effectieve interventies: wat werkt wel?
De huidige situatie: grote schuldenproblematiek
en veel mensen die niet bereikt worden.
De voor de hand liggende oplossing is om
interventies in te zetten om huishoudens met
grote schulden te bereiken en te helpen. Maar
wat weten we eigenlijk over de effectiviteit
van interventies (instrumenten) om financieel
gedrag te beïnvloeden? Een achtergrondstudie
van de WRR laat zien dat de meeste interventies
(lespaketten op scholen, budgetcursussen etc.)
nauwelijks effect hebben. Tegelijkertijd zijn er wel
aanknopingspunten om de effectiviteit van de
interventies te vergroten.
Doel van deze themadag is om u handvatten
te bieden om de effectiviteit van interventies
te vergroten. In de ochtend analyseren we
de resultaten uit de recente onderzoeken en
geven aanbevelingen voor de toekomst. In
de middag vinden praktijksessies plaats over
de randvoorwaarden en instrumenten voor
effectieve schuldhulpverlening.
SPREKERS
drs. Ad Baan
Adviseur, Berenschot
Juliëtte van den Broek
Klantmanager, Stadsbank OostNederland
mr. Henk van Deutekom
Beleidsmedewerker, Gemeente Hilversum
10.05 - 10.35
Evaluatieonderzoek naar de Wet gemeentelijke
schuldhulpverlening
• Hoe heeft de gemeentelijke praktijk van de schuldhulpverlening zich
vanaf de invoering van de Wgs ontwikkeld?
• Welke effecten van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening zien
we in die praktijk?
• Knelpunten en oplossingsrichtingen en hoe kijken de verschillende
betrokken partijen daarnaar?
drs. Ad Baan
10.35 – 11.00
Betekenis van de evaluatie en andere actuele onderzoeken
voor de effectiviteit van schuldhulpverlening
• Wat kenmerkt effectieve interventies?
• Lessen uit actuele rapporten (Nationale ombudsman, WRR, SCP)
• Betekenis van actuele (wettelijke) ontwikkelingen, zoals het breed
wettelijk moratorium
dr. Nadja Jungmann
11.00 – 11.30
Pauze
11.30 – 12.00
Schuldhulpverlening en Beschermingsbewind:
in (dis)balans?
• Moeten beschermingsbewindvoerders schulden regelen?
• Wat kunnen gemeenten en beschermingsbewindvoerders elkaar
bieden?
mr. Wilco Haasnoot
12.00 – 12.30
Wat gaat de praktijk doen?
• Hoe te dealen met de grote dilemma’s?
• Het systeem en de klant
• Verwachtingen en realiteit
• Kwaliteit en vakmanschap versus beperkte tijd en middelen
Joke de Kock
12.30 – 13.00 Beantwoording van vragen en debat
• De nieuwe (kabinets)maatregelen nader beschouwd
• Deltaplan tegen armoede en schulden
o.l.v. dagvoorzitter, met medewerking van de sprekers en:
Sadet Karabulut
mr. André Moerman
Gerjoke Wilmink
13.00 – 14.00
14.00 – 15.00
15.00 – 15.30
15.30 – 16.30 16.30
Lunch
PRAKTIJKSESSIES RONDE I
Pauze
PRAKTIJKSESSIES RONDE II
Afsluiting en napraten tijdens de borrel
mr. Patricia Eickmans-van der Poel
Senior juridisch vakredacteur
Schuldhulpverlening, Schulinck
mr. Wilco Haasnoot
Kantonrechter/Senior rechter, Rechtbank
Gelderland, tevens Voorzitter Expertgroep
Curatele, Beschermingsbewind en
Mentorschap (CBM)
Holly Haylock
Maatschappelijk werker en trainer
Krachtwerk, Impuls academie
Radboudumc
dr. Nadja Jungmann
Lector Schulden en Incasso, Hogeschool
Utrecht, Adviseur, Social Force
PRAKTIJKSESSIES
Er vinden twee rondes met sessies plaats. U kunt de twee sessies van uw keuze vermelden bij uw aanmelding.
RONDE I (14.00 - 15.00 uur):
3. Effectiever (schriftelijk) communiceren met
behulp van Nudging
1. Effectief inrichten van procedures/toelating
Nudging is vrij vertaald het geven van een duwtje in de goede
richting. Door brieven of e-mails net iets anders in te richten
zijn mensen eerder geneigd het gewenste gedrag te vertonen.
Dat gewenste gedrag kan uiteen lopen van contact opnemen,
terugsturen van formulieren tot bereid zijn om een regeling te
accepteren. In deze workshop bekijken we hoe uw communicatie
verrijkt kan worden door het gebruik van nudges. Ook bespreken
we waarom dat belangrijk is en waarom vaak goede nuttige
informatie niet lijkt aan te komen bij de ontvanger.
Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, Awb en toelating tot
de schuldhulpverlening.
Kijk voor de uitgebreide toelichting op www.kerckebosch.nl.
mr. Henk van Deutekom
2. Effectieve schuldhulpverlening in de sociale
wijkteams
Wat zijn de minimale kennis en vaardigheden voor professionals
in wijkteam om effectief te kunnen zijn? Dienstverleners,
vooral in de wijkteams, moeten beschikken over actuele kennis
van schuldhulpverlening en bekend zijn met motiverende
gesprekstechnieken. Als je schuldhulpverlening vanuit een
wijkteam goed wilt organiseren, waar moet je dan rekening
mee houden? Hoe werk je als gemeente goed samen met het
wijkteam? Wat werkt goed en minder goed?
Onna Postma
Peter de Winter
dr. Tamara Madern
4. Wat kenmerkt een effectieve budgetcursus?
In veel budgetcursussen ligt de nadruk op kennisoverdracht en
vaardigheden aanleren. Een analyse van (met name internationale)
evaluaties van budgetcursussen wijst uit dat dit noodzakelijk is,
maar niet voldoende. In deze workshop wordt toegelicht wat de
minimale kenmerken zijn van een effectieve budgetcursus.
dr. Nadja Jungmann
RONDE II (15.30 - 16.30 uur)
7. Knelpunten in de schuldregeling: praktische
handvatten voor het minnelijk traject en de Wsnp
5. ‘BudgetZeker’: een alternatief voor
beschermingsbewind?
De Wsnp is bedoeld als stok achter de deur. De rechter gaat
er in toenemende mate vanuit dat er eerst een deugdelijk
minnelijk traject moet zijn doorlopen. Maar dan moeten
beide systemen wel goed op elkaar aansluiten. In de
praktijk zijn er complicaties. Hoe handel je wanneer door
omstandigheden niet alle schuldeisers bekend zijn? Hoe
ga je om met nihilstelling alimentatie, terwijl betrokkene
een te hoog inkomen heeft voor een advocaat? Wat te
doen bij schulden waarvoor de ex-echtgenoot hoofdelijk
aansprakelijk is (regresvordering)? En natuurlijk aandacht
voor het ‘eigen huis’. De wetgever heeft het moratorium
en het dwangakkoord bedacht om het minnelijk traject te
versterken, en het breed moratorium is in de maak. Op welke
wijze kun je effectief gebruik maken van deze instrumenten?
Wat werkt wel en wat werkt niet?
De Stadsbank Oost Nederland heeft “BudgetZeker” ontwikkeld
als alternatief voor beschermingsbewind. Zonder tussenkomst van
de rechter krijgt de schuldenaar ondersteuning bij alle aspecten
van de administratie. De maandelijkse kosten van Budgetzeker
zijn substantieel lager dan de kosten van beschermingsbewind
en de periode dat het wordt ingezet korter. Dankzij de inzet
van Budgetzeker wordt de financiële situatie zo goed mogelijk
gestabiliseerd. Klanten krijgen hierdoor ruimte om andere
problematieken op te pakken . Vanuit praktijkervaringen opgedaan
in een pilot in de gemeente Enschede vertelt de Stadsbank Oost
Nederland over aanpak & resultaten, met een belangrijk accent op
wat in de praktijk werkt, wat niet en waarom!
drs. Coen Luttikhuis
Juliëtte van den Broek
mr. André Moerman
6. De grenzen van zelfregie en de dilemma’s van
schuldhulpverlening
Tijdens deze sessie zal de docent met de deelnemers de grenzen
van zelfregie van de cliënt verkennen met de dilemma’s die soms
komen kijken bij schuldhulpverlening.
Wat doe je bijvoorbeeld als je cliënt nieuwe kleren nodig heeft
om Holi Phagwa te vieren, maar al haar spaargeld al heeft
uitgegeven aan een reis naar Suriname met de kinderen? Of
beslist om geen huur te betalen deze maand (want jullie hebben
toch een maand borg van mij?)? Wat doe je als een cliënt met
LVB-problematiek al zijn spaargeld wil uitgeven aan vuurwerk
met oud en nieuw? Waar begint en waar stopt de eigen regie?
8. Winst behalen met het Beleidsplan
Schuldhulpverlening
Schuldhulpverlening is voor gemeenten een grote
uitdaging. Brede toegang, maatwerk, integrale schuldhulp,
vroegsignalering, preventie en nazorg zijn een aantal taken die
op de gemeente rusten. Het beleidsplan moet richting geven
aan deze taken. In deze sessie krijgt u praktische handvatten en
bespreken we onder andere:
• de inhoud van beleidsplannen
• de beoordeling van beleidsplannen in de evaluatie Wgs
• op welke punten valt winst te behalen?
mr. Patricia Eickmans-Van der Poel
Holly Haylock
drs. Sadet Karabulut
Tweede Kamer-lid, SP-fractie
dr. Tamara Madern
Onderzoeker, Hogeschool Utrecht
Gerjoke Wilmink
Directeur, Nibud
Joke de Kock
Voorzitter NVVK en Manager
Schuldhulpverlening, Gemeente Tilburg
mr. André Moerman
Afdelingshoofd Rijnstad, LOSR,
Schuldinfo.nl
Peter de Winter
Hoofd Adviesteam Noord & West
Kredietbank Nederland, Leeuwarden
drs. Coen Luttikhuis
Directeur, Stadsbank Oost-Nederland,
Bestuurslid NVVK
Onna Postma
Hoofd Bureau BBW en WSNP
Kredietbank Nederland, Leeuwarden
www.kerckebosch.nl/evaluatie
Actuele informatie en aanmelden: www.kerckebosch.nl/evaluatie
Themadag
Evaluatie van
Schuldhulpverlening:
tijd om de balans op te maken!
Datum
Dinsdag 27 september 2016
Locatie
Postillion Hotel Bunnik
Organisatie
Uitgeverij-Studiecentrum Kerckebosch
Klantenservice: 030-698 4222
[email protected]
Organisatorisch: Esmee van den Berg
030-698 4219 | [email protected]
Inhoudelijk: Idith Beljaars
030-698 4204 | [email protected]
Wat is mijn investering?
€ 395,- per persoon excl. btw
€ 345,- per persoon excl. btw bij
gelijktijdige aanmelding van twee of
meer deelnemers uit een en dezelfde
organisatie.
Inclusief koffie/thee/lunch/aperitief en
(digitaal) documentatiemateriaal.
Hoe meld ik mij aan?
• Online via: www.kerckebosch.nl
• Eventueel per mail:
[email protected]
Spoedig na ontvangst van uw
aanmelding sturen wij u een bevestiging
van uw deelname en een (digitale)
factuur; ongeveer tien dagen voor dato
ontvangt u uw inschrijvingsbewijs en een
routebeschrijving.
Ik ben verhinderd
Annulering is uitsluitend schriftelijk
mogelijk tot drie weken voor dato; na deze
datum is annulering niet meer mogelijk.
U kunt zich echter te allen tijde laten
vervangen door een collega. Bij tijdige
annulering wordt € 75,- exclusief btw
administratiekosten in rekening gebracht.
Deze themadag is bestemd voor:
• Schuldhulpverleners,
schuldregelaars, schuldbemiddelaars
en casemanagers
• Gemeentelijke en regionale
kredietbanken
• Leidinggevenden en (beleids)
medewerkers Sociale zaken/Welzijn/
Werk en Inkomen bij gemeenten
• Sociale wijkteams en gebiedsteams
• Bewindvoerders (Wsnp,
Beschermingsbewind)
• Budgetbeheerders, budgetcoaches
en trajectbegeleiders,
klantmanagers en coaches
Accreditatie
Bureau Wsnp 5 vakinhoudelijke punten
NPBP 4 lesuren
BPBI 4 punten
KIWA 2 punten vaardigheden en 2
punten kennis
KBvG 4 punten
VeWeVe 2 punten
• Medewerkers incasso bij
woningcorporaties, energie- en
telecombedrijven
• (Overheids)schuldeisers
• (Gerechts)deurwaarders en
medewerkers incassobureaus
• Docenten HBO-opleidingen (SJD,
Schuldbemiddeling e.d.)
• Sociaal raadslieden, maatschappelijk
werkers, medewerkers
verslavingszorg
• Maatschappelijk werkers
• Dak- en thuislozenwerk/GGZ/MEE
Voor concrete puntentoekenning kunt
u op www.kerckebosch.nl kijken of
contact met ons opnemen via
[email protected].
Alle deelnemers krijgen kort
na de bijeenkomst een digitaal
deelnamecertificaat toegestuurd.
Studiecentrum Kerckebosch
Postbus 122 – 3700 AC Zeist
Telefoon: 030-698 4222
E-mail: [email protected]
Website: www.kerckebosch.nl
Sponsoring
Uw adresgegevens
Gegevens wijzigen of verwijderen? Ga
naar uw Mijn Kerckebosch account
of geef het door via
[email protected].
informatie en mogelijkheden contact
Wij bieden verschillende
mogelijkheden om uw organisatie te
profileren tijdens deze bijeenkomst.
Heeft u interesse? Neem voor meer
met ons op via
[email protected]
of 030-698 4222.
Volg ons ook op twitter: @ #EvaSHV16
Actuele informatie en aanmelden
www.kerckebosch.nl/evaluatie