Transcript 第三組-人際關係的建立與重要性.ppt
人際關係的建立與重要性
指導教授: 劉東皋 老師 組長：9717100 曾時宜 組員：9717127 蘇育泙 9717049 邱怡綺 9717069 簡宜楹 9717070 何筱筑
目錄
•何謂人際關係 •建立良好的人際關係 •良好的人際關係優勢 •人際關係中的情緒管理 •增進人際關係的溝通技巧 •人際需求論 •人際關係技巧-職場 •案例分析 •結論
何謂人際關係
• 人際關係可以說是人與人之間，在一段過 程中，彼此藉由 思想 、 感情 、 行為 所表現 的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從 等互動之關係，廣義的說亦包含文化制度 模式與社會關係。
建立良好的人際關係 • • • • • • 消除過度自卑感 適度的開放自己 保持愉快的心境 時常關心別人 給予由衷的讚美 待人謙和有禮
良好的人際關係優勢 • • • • • 成為有價值的資源 人們樂意協助你 對自己較有自信 心理比較健康 擁有較佳成功機會
人際關係中的情緒管理
1.那種情緒在影響我們的生活?
2.負向情緒常常是問題的累積 3.適當的情緒渲洩 4.換個角度看問題 5.了解自己非理性的想法 6.從負面中看出正面的意義
增進人際關係的溝通技巧 ．敏銳的偵察和個人感受 ．關懷與專注傾聽 ．思考緩衝後再反應 ．針對對方感受簡短回應 ．根據對方的感受、經驗與行為 來反應
人際需求論
•滿足人類的某些基本需求 •符合所期待的人際需求程度 •人際需求傾向包含三種需求 –歸屬 需求 –控制 需求 –情感 需求
人際關係技巧-職場
• • • • • 保留意見 認識自己 決不誇張 適應環境 取長補短
人際關係技巧-職場
• • • • • 言簡意賅 決不自高自大 決不抱怨 不要說謊、失信 目光遠大
案例分析 •尊重 創造人際關係的第一步 <經理小動作，公司大不同>
個案討論 •星巴克 •戈爾公司
結論