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管理心理學-領導分析
組長：許筑涵
組員：哖哲義
高莨峻
林柏佑
指導老師：劉東皋
呂欣玲
陳峻昇
領導與決策
領導是管理活動的一個重要組成部分，決
策也是領導活動的核心，是領導者的根本
工作，沒有決策就沒有領導者。
決策四階段
1.認知階段
2.方案擬定階段
3.選擇方案
4.貫徹實施階段
決策過程的心理分析
1.決策過程的心理要素





注意
感情
意志
思維
直覺
決策過程的心理分析
2.領導者的決策心理分析
 健全的心理、優良的心理品質
 發揮創造性思維能力
a.思維要廣闊
b.要發揮創造力
c.要發揮預測能力
3.決策過程心理調適
領導者的影響策略
(1)魅力





自信
有清楚的願景
對願景的堅定信念
超乎常人的行為
改革者形象
(2)案例領導
(3)堅持
(4)理性
(5)團體行動
(6)投人所好
(7)約束力
(8)交換
(9)訴諸上級
(10)開玩笑
(11)吸引力及外表
領導功能的心理分析
領導者用人心理
所謂用人即『知人善任』，則用人心理大致
上有以下幾點
領導者用人心理
1.用人的心理阻力
 任人唯親
 求全責備
2.心胸狹窄
領導者的人際關係
 包容的需求
 控制的需求
 感情的需求
領導者面臨員工衝突時三項原則
 堅定的原則
 慎選時機，化解問題
 以和為貴，迂迴處理
激勵的意義
激勵，意指「激發動機」除了本能之
外始於行為者本身激勵，分內在與外在
兩種，內在指內在動力而行為，外在則
是物質或避免受到懲罰而行為
激勵理論
1.
2.
3.
4.
增強理論 史金納
需求理論 馬斯洛
雙因子理論 赫茲伯格
期望理論 佛洛姆
 公式：激勵(M)＝期望(E)×媒具(I)×期望價值(V)
5. 公平理論 亞當斯
 成果 / 投入 = 投入 /
成果
激勵方式
1.
2.
3.
4.
5.
目標激勵
加薪及分紅
工作豐富化
競賽和評比的激勵
領導行為激勵
 以身作則
 支持的激勵
 關懷激勵
創新的意義
所謂創新，就是指產生新奇，開創出有
用的構想之意。也可稱為創造或革新。
分別為創新行為及創造能力
具創新能力者的特質
1. 人口統計特性





(1)得到較多的信任
(2)較具有信心
(3)表現較合理的行為
(4)對自己有責任心
(5)家庭地位在社會上較高，父親職業
聲譽與家族聲望也較高
行為特性
(1)較開放
(2)具變通性
(3)依賴直覺及預感
(4)明察秋毫的能力
(5)有成熟的判斷
(6)高度流動性
(7)不服從性
人格特性
(1)具美感價值
(2) 深入解決問題的能力
(3)獨立自主性
(4)重視理論價值
(5)對事物有無限的好奇心
(6)有自信心
(7)能自我肯定
(8)屬於內控型性格
領導理論
「行為是由特質及情境共同規因而成」
針對領導行為、領導者及靈導方法等有
相當多種類的理論，大體上有四種具代
表性的領到理論為：特質理論、行為理
論、目標理論、和情境裡論。
特質理論
領導特類型
內涵
心理特質
主動、忍耐、毅力、洞察力、坦誠、開放、
具創造力、敏銳力……等等
社會特質
同情心、支配性、協調性、關懷心、道德心、
領導力……等等
生理特質
身高、體重、身體健康、體強壯、具活力、
具運動力……等等
其他特質
進取心、負責、敬業…..等等
行為理論
依據個體的領導方式、領導行為可以對
領導模式進行最好的分類，據此也就可
以確定取得良好領導效能的領導行為。
行為理論
心理學家李溫(Kurt Lewin)以組織的權利定
位為依據，領導者在領導過程中表現出來的
工作作風分為三類
 專制型(Autocracy)
 民主型(Democracy)
 放任型(Nonint-erference)
高
關
心
人
低
低組織；
高關心人
高組織；
高關心人
低組織；
低關心人
高組織；
低關心人
組織
高
高效率的領導者具有的行為與技術
1.信賴及誠實
2.專業技術能力
3.對人敏感
4.有效率的工作習慣
5.支持
6.保持高期待
7.提供回饋
8.在壓力下保持穩定度
9.很快從挫折中復原
10.支持別人
目標理論
目標與途徑理論認為，領導方式分為四種
1.指令型:領導者作出決策和指示
2.支援型:領導者平等待人，關心部署
3.參與型:領導者決策時，注意徵求、接受和採
納部屬建議。
4.成就型:領導者項部署提出挑戰性的目標，並
對他們實現目標的信心。
情境理論
公式:領導=F(領導者、被領導者、環境)
領導方式
李文的領導方式實驗
認為領導的方式分為專制型與民主型兩種，
以下為採取的方法。
專制型團體：
民主型團體：
(1)成員攻擊性顯著。
(1)成員彼此較友善。
(2)成員對領導者服從。
(2)以工作為中心的接觸比領導者多。
(3)成員多以”我”為中心。(3)成員以”我們”自稱，多具感情。
(4)遇挫折時會彼此推卸責 (4)遇挫折時會一致試圖解決問題。
任或人身攻擊。
(5) 領導者不在場，工作仍然繼續。
(5)領導者不在場，工作動 (6)對團體的滿足感較高。
機大幅降低。
(6)對團隊的滿足感較低。
領導方式的四系統說




第一系統--剝削式的專制領導
第二系統--仁慈式的專制領導
第三系統--參與制式的民主領導
第四系統--民主制式的小組參與管理制領導
 諮詢型領導者
 共識型領導者
 民主型領導者
個案研究
 情境一：你被公司派到海外擔任一個分支機構的經理，
你跟這些部屬的關係處得不錯，而且分支機構的目標清楚、
各個員工也明瞭他們的工作角色。這時候，你身為分支機
構的負責人，需要做的是貫徹總公司的政策。請以費德勒
情境模型來分析你的領導效能。
 A:如果你是一位任務導向的領導者，將可得到較佳的領導
效能。
情境二
你被公司指派為團隊的召集人，這個團隊的組成份子涵蓋各部
門的主管，你與這些主管都是同級的幹部，過去你們雖然曾在一些
事情上發生意見不合，但多數情況下你們的共事都很愉快。不過以
你今天的角色而論，你並沒有多大的權限去指揮其他團隊成員，而
且大家的任務角色也並不明確。這時候你所要做的最重要事情是協
調大家的想法，並且「拜託」大家幫忙一起完成工作。請以費德勒
情境模型來分析你的領導效能。



A:如果你是一位關係導向的領導者，比較可以順利推動任務的達
成；相反的，一位任務導向的人可能會讓人感到壓迫感，而未
必願意配合他的作法。
結論