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顧客關係管理系統期末報告
精誠資訊
資管系 9914407 林志賢
公司資訊介紹
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精誠資訊股份有限公司是台灣資訊服務廠
商，成立於1997年；2007年1月合併永豐餘
集團成員「精業股份有限公司」之後，英文
名稱改為SYSTEX Corporation，成為擁有
2000位員工、營運版圖橫跨兩岸三地與東南
亞的大型資訊服務公司。
公司歷史
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1976年
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精業股份有限公司成立。
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1996年
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7月：恆逸資訊股份有限公司成立。
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MONEY LINK 富聯網（www.MoneyLink.com.tw）成立。[1]
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1997年
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精誠資訊股份有限公司成立。
公司歷史
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2007年
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1月：與精業股份有限公司合併。
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10月：併購大時科技股份有限公司。
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2008年
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2010年:併購泰鋒電腦股份有限公司
經營理念
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四大核心價值
誠信：誠信正直，勇於擔當--坦誠互信、勇於負
責，以獲得客戶、同事以及其他利害關係人的信賴
與尊重。
創新：應用所學，追求創新--持續學習，勇於嚐試
並承擔風險，尋求改善突破以超越客戶的期望。
績效：超越目標，主動積極--力求超越承諾的績效
目標，以提升自我的貢獻與價值。
獲利：使命必達，客戶滿意--追求企業永續獲利及
成長，創造客戶、員工及股東最大價值。
業務介紹
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證券暨期貨事業部
基於台灣市場第一的龍頭地位，持續延伸領
先優勢，提供跨地區的專業金融服務。
業務介紹
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銀行事業部
提供金融行業財務金融、財富管理、風險管
理、企消金、 管理等商業應用軟體與解決方
案
IT
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財務金融交易系統市佔率業界第一，超過 家
金融客戶
30
銀行 通訊卡全國第一品牌，亞太市場佔有率
超過
ATM
20%
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銀行及郵匯端末系統分行市佔率超過
35%
業務介紹
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資訊委外服務事業部
全台設置 個服務中心、超過400位專業資訊
工程師，提供在地性、即時性的IT軟硬體建
置與維修服務
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ISO 27001資訊安全認證國際級專業機房，
為企業提供 天24小時全年無休、安全不間斷
的主機運作環境
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業務介紹
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針對金融機構、中大型實體特約店、虛擬商
城、連鎖企業體或企業、品牌，以技術服務或
委外方式，提供商業電子化之全方位付款解決
方案及商業行銷、數位媒體行銷、聯合行銷之
智慧卡加值應用及IT解決方案
推出國內第一套金融卡收單系統、第一台符合
規格刷卡機
EMV
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VEGA9000 Series獲得台新銀行專案採購一萬
台刷卡機，於全省便利商店提供智慧卡片加值
與消費服務
業務介紹
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資料管理整合服務事業部
國內第一家同時擁有BS 25999營運持續管理
認證、ISO 9001品質管理認證、ISO 27001資
訊安全管理認證及雙備援機制的委外資料處理
服務業者，提供帳單處理、列印、裝封、電子
帳單及一對一分眾行銷招商業務
單月印製量高達2,000萬份，在銀行及電信對
帳單的市佔率均超過65%
業務介紹
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系統整合服務事業體
代理Fujitsu、IBM、HP、Sun、Cisco、
EMC、HDS、Overland等國際大廠之伺服
器、網路及儲存設備，提供安裝建置與維護服
務
代理CA企業級 管理軟體全產品線，提供資訊
管理各面向之解決方案
IT
業務介紹
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代理Symantec資訊可用性、資訊安全系列產
品，提供備份復原、存儲整合及異地備援解決
方案與顧問服務
IT服務管理：以 ITIL (IT Infrastructure
Library) 最佳實務所部署之 服務管理機制，為
企業提供評估規劃、導入建置與顧問服務
IT
業務介紹
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商業軟體事業部
銷售國內外原版軟體逾萬種，產品種類齊全，
客戶遍及全省政府機關、大型企業與兩萬家以
上的中小企業，展現深厚軟體行銷服務的通路
影響力與市佔率已成為市場前鋒
榮獲 Microsoft Gold Certified Partner 全球資
格及連續五年微軟服務英雄獎殊榮，是台灣微
軟最大經銷合作夥伴
業務介紹
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知識產品事業部
長期深耕 與多媒體教育訓練領域，服務據點
遍佈台北、新竹、台中、高雄四地，是國內首
屈一指的專業資訊教育訓練中心，更是各國際
大廠於台灣首選的技術教育訓練中心，目前擁
有Microsoft、Cisco、Oracle、Red Hat、
Trend Micro、SGS、ITpreneurs、(ISC)²、
PMI、Adobe、EC-Council、CheckPoint等國
際原廠授權，是泛亞洲及台灣地區最多國際原
廠授權技術教育訓練中心
IT
業務介紹
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提供教育訓練服務項目涵蓋 各項領域，網路
管理、網路通訊、程式設計、資料庫管理開
發、資訊安全、專案管理、多媒體設計開發，
由初階至進階，提供全方位的IT技術學習選
擇。企業客製化訓練課程選擇，專業的課程規
劃協助，課前規劃、課後學習評估機制讓企業
主看到教育訓練效益
IT
品質承諾
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全面導入品質活動 提升專案品質
為確保專案與工作品質，精誠資訊全面導入品
質活動，積極推展組織及員工個人認證，強化
全員品質意識及改善流程。主要活動包括：
CMMI認證
目前已通過CMMI Level 3認證。
品質承諾
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ISO國際認證
持續推動業務單位爭取ISO 9001、ISO 20001、ISO
27001與BS 25999/BCMS的國際認證。目前資料管
理整合服務事業部在中和與三重的兩個作業中心皆
已取得ISO 9001認證，將所有品質控管納入整體作
業流程，確保工作的品質；在作業資訊安全部分，
引進ISMS資訊安全管理系統，並取得ISO 27001認
證，代表從初期的系統開發、資料輸入輸出、格式
設計、列印，及後續處理整個完整的流程，全面控
管，無需擔心資訊安全的問題。在備援系統方面，
精誠為國內唯一擁有兩個作業中心的資料管理整合
服務事業部，並取得國內首張BS 25999認證。
品質承諾
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持續培育PMP專案管理人才
精誠資訊在2009年獲選為「擁有最多PMP國
際專案管理師台灣區企業總排名第四名」，將
再接再厲，以爭取台灣地區「擁有最多PMP
國際專案管理師台灣區企業總排名」前三名為
目標。
社會責任
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協助弱勢團體 積極關懷社會
響應中國大陸四川大地震賑災活動，於公司內
部發起捐款活動，由員工自主捐贈，作為災區
重建工作之用。所得捐款共一千零六十萬元，
悉數捐贈給中華民國紅十字總會，由其代為轉
交作為賑災之用
落實環境保護
節約能資源
節約用水
致力資訊服務產業深耕台灣 培育台灣資訊服
務人才
結論
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我覺得一家公司能堅持一些理念和信念能給予
員工很大的激勵或是進步 品質的嚴管也是很
重要的 對於工作品質的要求 積極推展組織及
員工個人認證是很棒的想法 甚至培養專業人
才增加公司的競爭力讓公司越來越好 也做過
許多公益活動回饋社會 管理一家公司沒有想
像中容易 所以我很佩服精誠資訊
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