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第七章 倫理判斷的教學操作
7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
倫理判斷案例的操作
教學案例：韓國幹細胞研究事件
教學案例：統一超商募款事件
教學案例：HP非法調查洩密案事件
教學案例：毀謗名譽事件
7.1 倫理判斷案例的操作
前言
倫理道德的問題是可以有系統地被操作及應
用，而不是只停留在理論與感受的學習層次
而已。
本堂課以私人開發果園及釀造水果酒為例，
加以考量國內酒類市場，因私人釀酒品質不
佳，使得消費者權益受威脅，來做倫理判斷
思維步驟之討論。
 企業倫理
2
案例操作
事實如何？
倫理道德問題何在？
1
2
個人道德方面：包括有何承包商、白協理、羅
釀酒師、王農場主人、林董事長、張土壤改造
師。
公司組織方面。
3
社會制度方面。
有哪些主要關係人？
協理：白君
承包商：何君
土壤改造師：張君
釀酒師：羅君
農場主人：王君
董事長：林君
 企業倫理
3
有哪些解決方案？
方案A
(積極的態度)
與白協理溝通，並勸導協理應以農場主人的安全利
益為優先，使協理願意從公司的營收中撥出預算，
以維護整個工程改造的品質，以取信農場主人。
方案Ｂ
(積極的態度)
與白協理溝通，並勸導協理應以農場主人的安全利
益為優先，但協理依然執意維持原定預算，再向林
董事長報告，請他做決定，以解決預算不足的問題，
而董事長同意從公司的營收中撥出預算，問題便得
以順利解決。
 企業倫理
4
方案C
(積極的態度)
與白協理溝通，並勸導協理應以業主的安全利益為
優先，而協理依然執意維持原定預算，再向林董事
長報告，但董事長卻因為公司財務狀況無法負擔這
筆預算，於是不同意羅釀酒師的請求。最後，羅君
直接向農場主人說明情況，並希望農場主人能夠願
意負擔這筆追加的預算。經過溝通後，農場主人王
君願意增加預算，問題便得以順利解決。
 企業倫理
5
方案D
(積極的態度)
與白協理溝通，並勸導協理應以王農場主人的最大
利益為優先，而協理依然執意維持原定預算，再向
林董事長報告，但董事長卻因為公司財務狀況無法
負擔這筆預算，於是不同意羅釀酒師的請求。最後，
直接向農場主人說明情況，並希望農場主人能夠願
意負擔這筆追加的預算，但農場主人並不同意增加
預算，故羅君只好依照原定計畫，繼續完成所有的
工程。
方案E
(消極的態度)
羅釀酒師接受白協理的提議，將釀酒設備的預算縮
減，來補足新苗及進口瓦礫石的不足，來完成整個
工程，並且完全不顧農場主人王君的權益。
 企業倫理
6
評估各方案的倫理道德性與實際限制
表7-1 【方案A】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
評估方案的實際限制
1.盡到對協理道德勸說的責任。 1.公司本身是否負擔得起多出來
2.盡到拒絕協理不合理建議的責
任。
3.有遵守專業人員的職業道德。
4.有顧及農場主人的權益。
5.執守專業人員之誠信原則。
的工程預算。
2.董事長可能不願意從公司營收
中撥出預算。
3.協理及相關作業疏失人員將可
能會受到處罰。
 企業倫理
7
表7-2【方案B】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
評估方案的實際限制
1.盡到對協理道德勸說的責任。
1.協理可能會因此而為難釀酒師。
2.盡到對董事長告知的責任。
2.協理及相關作業疏失人員將可
能會受到處罰。
3.執守專業人員之誠信原則。
4.有盡到對公司的忠誠。
5.盡到拒絕協理不合理建議的責
任。
3.協理若受到處罰，以後可能會
藉故刁難釀酒師。
6.有顧及農場主人的權益。
7.有遵守專業人員的職業道德。
 企業倫理
8
表7-3【方案C】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
評估方案的實際限制
1.盡到對協理道德勸說的責任。
1.協理可能會因此而怨恨釀酒師。
2.盡到對董事長告知的責任。
2.協理及相關作業疏失人員將可
能會受到處罰。
3.執守專業人員之誠信原則。
3.協理若受到處罰，以後可能會
5.盡到拒絕協理不合理建議的責任。 藉故刁難釀酒師。
4.有盡到對公司的忠誠。
6.極力爭取業主的權益。
7.有顧及農場主人的權益。
8.有遵守專業人員的職業道德。
9.盡到對業主的告知責任。
 企業倫理
9
表7-4 【方案D】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
評估方案的實際限制
1. 若 日 後 工 程 發 生 問 題 ， 釀 酒 師
1. 盡到對協理道德勸說的責任。
及公司可能要承擔法律責任。
2. 盡到對董事長告知的責任。
2. 協理可能會因此而為難釀酒師。
3. 執守專業人員之誠信原則。
3.農場主人可能因為日後收成品質
4. 有盡到對公司的忠誠。
不佳，而宣布破產。
5. 盡到拒絕協理不合理建議的責任。
6. 極力爭取業主的權益。
7. 有顧及農場主人的權益。
8. 有遵守專業人員的職業道德。
9. 盡到對業主的告知責任。
 企業倫理
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表7-5 【方案E】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
評估方案的實際限制
董事長可能會責怪協理，以及
1.沒有盡到對協理道德勸說的責任。
2.沒有盡到對董事長告知的責任。
相關作業疏失人員。
3.沒有執守專業人員之誠信原則。
4.沒有盡到對公司的忠誠。
5.沒有盡到拒絕協理不合理建議的責任。
6.沒有極力爭取業主的權益。
7.沒有顧及農場主人的權益。
8.沒有遵守專業人員的職業道德。
9.沒有盡到對業主的告知責任。
該作哪些最後決定？
在課堂上，授課老師可以與修課學生或學員，相互
討論每一個人不同決定背後的理由為何？藉此來訓
練或引發學生／學員，對倫理決策的分析與判斷。
 企業倫理
11
7.2
教學案例：韓國幹細胞研究事件
案例事實
韓國幹細胞研究先驅黃禹錫，因兩名團隊成員
捐贈軟細胞而公開致歉，表示他急於在科學上
求突破，以致蒙蔽了他的道德判斷。
黃禹錫因在複製(克隆)研究上的重大發展，在韓
國成了英雄，但在一名美籍合作者稱其團隊，
以不合倫理方式取得人類卵子而求去之後，黃
便捲入了一連串針對其研究工作的指控。
 企業倫理
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倫理道德問題何在
在倫理道德問題的思考上，可以區分個人、組織
與社會等三個不同層次來討論。
有哪些主要的關係人
捐贈卵子的二位女科學家。
黃禹錫。
美籍合作者，美國匹茲堡大學教授薛頓。
韓國衛生部。
 企業倫理
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有哪些解決方案
方案A
停止黃禹錫參與幹細胞研究
方案B
提出證據，讓黃禹錫接受法律的制裁
方案C
黃禹錫公開向社會道歉，並由國家生命
倫理審議委員會重新管控幹細胞來源
 企業倫理
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評估各方案的倫理道德性
請就此案例中所列三種教學的參考方案，來進
行課堂上的互動討論。
評估各方案的實際限制
請就此案例中所列三種教學的參考方案，進行
課堂上的互動討論。
最後決定為何
請就此案例中所列三種教學的參考方案，進行
課堂上的互動討論。
 企業倫理
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7.3
教學案例：統一超商募款事件
案例事實
某天，某門市的一天營運要結束前，甲君準備清點募款箱內的金
額時，乙君無意間發現，他的好朋友甲君把募款箱內的金額放入
了工作服的口袋，這時乙君為了不破壞彼此間的友誼下，決定用
暗示性的語氣來提醒甲君別犯下此錯誤，而未將情況反應給店長
丁君。但甲君卻不顧朋友的勸告，依然把募款箱的金額挪為己用；
在此事發生過了幾天後，剛好碰到7-Eleven的區顧問丙君訪店時，
發現清點表上每天所填的捐款金額幾乎都是零而感到異常，區顧
問為了要把此異常現象釐清，於是選擇在某天，找了一位神祕的
人扮演來門市消費的顧客，並在消費後捐出了一筆區顧問所設計
好的金額，對門市進行測試，瞭解在當天交班後所清點的募款金
額是否為此筆他所設計好的金額？就知道此門市的職員是否有確
實的清點金額並輸入電腦，傳回總公司的財務部門。
 企業倫理
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倫理道德問題何在
個人道德方面
社會制度方面
公司組織方面
有哪些主要的關係人
區顧問：丙君
店長：丁君
第一位當班職員：甲君
第二位當班職員：乙君
 企業倫理
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有那些解決方案
方案A
甲君與乙君是好朋友而且也是工作夥伴，乙君應該
在利用暗示性語氣提醒無效時，更要提起勇氣更明
白的勸告甲君，別犯下挪用社會大眾所捐出的愛心
這樣錯誤的行為，以維護每天門市在執行清點募款
金額的確實性。
方案B
若乙君盡了身為好朋友兼工作夥伴的勸告後，甲君
依然執意的要把募款金額挪為己用，這時再向丁店
長報告，讓店長來處理此事，以避免事件的繼續發
生，最後遭到中止加盟合約，無法再營運的命運。
 企業倫理
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方案C
經由對甲君的勸告，若甲君依然要把金額挪為己用，
再向丁店長報告後，卻也無法很確實對甲君進行懲
處的動作，最後只好向丙區顧問說明情況，希望由
區顧問出面處理，為了維護7-Eleven長遠以來在消費
者心中所建立的良好企業形象，此門市會被中止加
盟合約，遭到無法再營運的命運。
方案D
乙君為了保有與甲君繼續當朋友的機會，而對其將
募款金額挪為己用的行為，視若無睹。
 企業倫理
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評估各方案的倫理道德性與實際限制
表7-6 【方案A】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
1.盡到對甲君勸說的責任(身為好朋
友及工作夥伴的責任)。
2.遵守職員的工作道德。
評估方案的實際限制
1.甲君是否會感到慚愧，而不
再做出挪用的行為。
2.甲君可能會受到懲處。
3.維護本身身為清點者的誠信原則。
 企業倫理
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表7-7 【方案B】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
1.盡到對甲君勸說的責任(身為好朋
友及工作夥伴的責任)。
2.盡到對店長告知的責任。
評估方案的實際限制
1.甲君可能會受到懲處。
2.甲君若受到懲處，甲君以
後可能不再與乙君做朋友。
3.遵守職員的工作道德。
4.維護本身身為清點者的誠信原則。
5.盡到身為7-Eleven的一份子，維謢
7-Eleven良好企業形象的忠誠。
 企業倫理
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表7-8 【方案C】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
1.盡到對甲君勸說的責任(身為好朋
友及工作夥伴的責任)。
2.盡到對店長告知的責任。
評估方案的實際限制
1.甲君可能會受到懲處。
2.甲君若受到懲處，甲君以
後可能不再與乙君做朋友。
3.若甲君與店長受到懲處，
門市將被中止加盟合約，
4.維護本身身為清點者的誠信原則。
遭到無法再營運的命運。
5.盡到身為7-Eleven的一份子，維謢
3.遵守職員的工作道德。
7-Eleven良好企業形象的忠誠。
6.盡到對區顧問告知的責任。
 企業倫理
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表7-9 【方案D】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
評估方案的實際限制
1. 未盡到對甲君勸說的責任。
公司可能懲處區顧
問、店長、甲君與乙
君等相關人員。
2. 未盡到對店長告知的責任。
3. 沒有遵守職員的工作道德。
4. 沒有維護身為清點者的誠信原則。
5. 未盡到身為7-Eleven的一份子，維
護7-Eleven良好企業形象的忠誠。
6. 未盡到對區顧問告知的責任。
 企業倫理
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最後決定為何
透過以上三個方案的評估後，你認為應該實行【B
方案】(僅供參考，學生或讀者可以有另一種選項)。
理由：
甲君犯下挪用募款金額的行為，應該勇於認錯並
改過，且明白告知不會再犯，同時接受丁店長適
當的懲處。
乙君不顧可能會失去朋友的風險，盡到對甲君的
勸說，並交由店長處理的行為應該接受表揚，做
為各門市的模範，樹立每位職員應具備的良好誠
信行為，也避免了門市受到被中止加盟合約，遭
到無法再營運的危機。
 企業倫理
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7.4 教學案例：HP非法調查洩密案事件
案例事實
HP非法調查洩密案，引發不道德嚴厲指控。科技媒體CNET
竟把惠普最新決議的戰略方向刊了出來，顯然董事會當中，
有人私下向媒體洩漏訊息，唐恩決心開始調查，以保護股東
權益。四個月後，唐恩揪出洩密者是曾任雷根總統科學顧問
的董事吉渥斯。
當天董事會要求吉渥斯辭職，吉渥斯沒有答應，反倒是對於
唐恩強勢調查的董事不滿，而讓此事爆發出來，促使美國證
管會針對此事詢問惠普。事情就如雪球般，一發不可收拾。
 企業倫理
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倫理道德問題何在
個人道德方面
各董事、私家偵探、股東、惠普內部人員。
公司組織方面
在企業組織中，互信與文化將因而崩壞，成員
間彼此猜忌、監視，導致強調以人為本、誠實
透明的惠普內部，面臨倫理道德重建的危機。
社會制度方面
非體制內的調查手法、社會整體觀感的變化。
 企業倫理
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有哪些主要的關係人
董事會
私家偵探
惠普董事長：唐恩
股東
董事：吉渥斯
惠普內部人員
 企業倫理
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有哪些解決方案
方案A
與董事加以溝通，希望各董事能以大局為重，並且
自律，勿將會議內容轉述他人，同時取得彼此信任。
方案B
勸說依然不可行，將設立公司條例、規範，加以約
束董事的行為，並簽訂保密協定，以保護股東權益
為目標。
方案C
如公司內部的規範毫無約束力，將訴諸於法律。
方案D
對於董事成員將消息任意透露之方式，不予理會。
 企業倫理
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評估各方案的倫理道德性與實際限制
表7-10 【方案A】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
1.盡到對董事會成員道德勸說的責
任及義務。
2.盡到董事與公司彼此互信的立基。
評估方案的實際限制
1.成員間互信程度難以實際量
化。
2.對於成員私人行為難以約束。
 企業倫理
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表7-11 【方案B】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
評估方案的實際限制
1.盡到對董事會成員道德勸說的
責任及義務。
1.董事會成員刻意為難董事長。
2.盡到對每一位董事會成員告知
的責任。
3.董事為保障個人，可能會拒簽
任何不利己之文件。
2.董事對於其規範未必實際遵守。
3.維護其他股東之權益。
4.盡到對公司的忠誠。
 企業倫理
30
表7-12【方案C】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
1.盡到維護股東之權益。
2.盡到對公司的忠誠。
評估方案的實際限制
1.日後無人願意進入公司擔
任要職。
2.成員間難以互信，造成組
織內部勾心鬥角。
4.抵抗洩密之不正當之行為。
3.遵守職業道德。
 企業倫理
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表7-13【方案D】倫理道德性與實際限制的評估結果
評估方案的倫理道德性
評估方案的實際限制
1.沒有盡到對成員道德勸說的責 1.公司重要機密外洩，可能
任。
造成公司優勢不再、營收
下降，甚至導致破產。
2.未對公司盡到忠誠。
3.未遵守其職業道德。
4.未對所有股東負責。
2.導致員工的創意遭抄襲，
使其對公司失去信任。
5.沒有抵抗成員不正當之行為。
最後決定為何
請就此案例中所列的四種方案，進行課堂上的互
動討論，最後決定出最為具體可行的方案。
 企業倫理
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7.5
教學案例：毀謗名譽事件
案例事實
A週刊，公司規模不大，以承接案子為公司收入來源。因經
濟不景氣，造成承接的案子不多，使得A週刊面臨營運不佳
之狀況。週刊李董事長將業務上之事，全部交由林總編輯負
責及管理。某日林總編承接一件案子，命令楊主編負責出刊，
以「露天搖頭性愛派對」為封面主題。私自胡亂撰文報導藝
人小美與友人在聖誕節晚上至隔日清晨，於北投別墅游泳池
畔與男友聚會，「小美放膽縱慾、嗑藥享樂」。而且林總編
認為雜誌出刊後，市場銷售量肯定缺貨，便得以再版方式發
行雜誌，並予以販售謀利累積公司資本。
 企業倫理
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倫理道德問題何在
個人道德方面
李董事長
林總編輯
公司組織方面
社會制度方面
有哪些主要關係人
李董事長
楊主編
林總編輯
藝人小美
 企業倫理
34
有哪些解決方案
方案A
不接案子與林總編說因其他案件忙碌，無法承接此
案子。
方案B
與林總編溝通，並勸導林總編應以小美名譽為考量
因素，而林總編也同意此考量因素，於是不撰寫此
新聞事件。
方案C
與林總編溝通，並勸導林總編應以小美名譽為考量
因素，但林總編不同意此考量因素。
 企業倫理
35
方案D
與林總編溝通，並勸導林總編應以小美名譽為考量因素，而
林總編不同意此考量因素，執意撰寫此案子，於是向李董事
長報告此事，請他決定並解決此問題，而董事長將同意不撰
寫此案子，以免傷害小美名譽。
方案E
與林總編溝通，並勸導林總編應以小美名譽為考量因素，而
林總編不同意此考量因素，執意撰寫此案子，於是向李董事
長報告此事，請他決定並解決此問題，而李董事長因公司需
要增加收入為由，不同意楊主編的請求，故楊主編只好依命
令撰文此案子。
方案F
撰文才有飯可吃，楊主編接受林總編之命令撰文此案子，有
錢賺最重要，不顧及傷害小美之名譽。
 企業倫理
36
評估各方案的倫理道德性
請就此案例中所列的六種參考方案，進行課堂
上的互動討論。
評估各方案的實際限制
請就此案例中所列的六種參考方案，進行課堂
上的互動討論。
最後決定為何
請就此案例中所列的六種參考方案，進行課堂
上的互動討論。
 企業倫理
37
案例7-1
霸菱銀行如何會一夕倒閉
案例7-2
員工面對公司裁員的抗爭
行為
案例7-3
中國礦坑是全球最危險的
職場
請按我
 企業倫理
38