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中国科技网成都分中心
2011年工作汇报
汇报人
单位:
刘丹军
国家科学图书馆成都分馆
中国科技网成都分中心
汇报提纲
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2011年度成都分中心的重点工作
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2012年度成都分中心的工作设想
2011年成都分中心的重点工作
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一、大力构建稳定可靠的网络基础环境
二、加强机制建设，提升故障处理及应急响应能力
三、积极主动、认真细致进行分院内设备及线路巡检
四、创新服务形式，拓展服务范围
五、 多种渠道对研究所进行推广宣传
大力构建可靠的网络基础环境
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分中心的网络基础环境建设和整个成都分院
地区各接入单位的科技网运行息息相关，分
馆领导非常重视，在经费和工作用房都非常
紧张的情况下专门建设了共占地160多平方米
的的服务器和网络通讯机房，结合国家相关
项目重新在通讯机房内高标准铺设防静电地
板、成都分院整体供电采用双回路电源。
提升网络基础环境性能
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在分馆一楼专门建设了UPS专用机房,
为服务器和网络交换核心设备一共配备
有42KVA的专业UPS电源，可为服务器和
机房网络通讯设备提供8个小时以上不间
断供电（其中服务器机房由一台10kva的
单机UPS供电，通信机房目前由一台
20KVA的UPS和两台并机运行的6KVA的UPS
电源供电）。
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为更好地保障设备安全，我们还专门为
机房分别搭建直流电和交流电的地线。
通讯机房除了安装有中央空调外，还配
备有5P、3P两台海尔柜式空调24小时运
转，机房温度常年保持在16-20℃。另外
为了更好地保障机房工作，今年成都分
馆领导有特批新购置两台单冷的格力机
房空调。
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虽然今年成都分院地区遭遇了多次最长
达15个小时(早6点到晚9点)的停电，成都
地区也有一次单日3500次的雷暴，但成
都分馆从来没有因为停电，雷击、温度
超标或其他基础环境因素影响到科技网
络的平稳运行。
成都分中心的科技网运营维护工作
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1、成都节点总出口：2011-01-06无法访问教育网。
2、成都节点总出口：2011-01-09 5:00-5:30
因铁通线路切割
3. 成都节点总出口：2011-02-19 日凌晨6-7点之间出现网络闪断，原因
铁通线路施工。
4、成都节点总出口：2011-02-16
成都地区网通CNGI中断，原因
是由于成都地区网通线路被挖断。
5. 3月23日0:30-6:00铁通线路切割(闪断)
6. 3月26日0:00-1:00点铁通线路切割(闪断)
7. 5月16日以及5月31日我们接到院网络中心两次设备升级通知
8. 5月25-27日，配合科技网总中心的王宝华工程师和厂家的技术人员
到成都分院为各所升级出口路由器。经过两天的工作已经基本完成相
关配置工作。
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9. 6月9日11:50-13:00之间突然断网，之前没有接到任何通知。给院网络
中心58812000打电话得到回复：河北石家庄邢台铁通断网。
10. 6月10日凌晨0-2点铁通倒换光纤，网络出现闪断。
11. 接北京通知7月7日0:00-3:00由于铁路施工，导致断网3个小时。
12. 7月24日0-1点因铁通机房搬迁导致断网1个小时。
13. 接北京通知，7月26日早晨7:00-8:00之间，院网络中心对成都地区网
用户出口线路（北京节点）进行调整割接，届时会短暂影响网络访问，
中断时间预计不超过10分钟。但我们没有监控到中断。
14. 7月30日0:00-1:00点，铁通线路切割导致断网1个小时;
15. 8月9日1:30左右成都分院断网约1分钟，原因不明。
16. 8月12日晚上中断两次：21:20-21:58， 22.35-22:46断网；本次故障系
铁通线路割接造成。
17. 9-6、9-7成都分院地区网络出现几次闪断，时间不超过2分钟；(原因
未明)
18. 9-9凌晨5:16山地所因电源断网，时间不超过10分钟；
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19. 9月8日 0:00 -3:00 网通线路中断导致成都分院地区ipv6网络中断
20. 9-20日凌晨2:30铁通线路切割导致网络闪断 （提前接到通知）
21. 9-20日中午重启CISCO4506网络中断2分钟。（因凌晨网络中断导致
网络中心登陆不上设备进行管理，通过console口进入笔记本输入命令不
显示，只能重新启动CISCO4506）
22. 9-21日 21:05 成都分院因铁通切割出现闪断。（提前接到通知）
23. 10月9日0-1点期间因铁通线路切割发生两次闪断
24. 10月17日凌晨1:30-1:35左右成都到北京网络中断
25. 10月20日凌晨0:30左右成都到北京网络中断
全年成都分中心网络故障统计与分析
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2011年目前成都地区所有网络故障都是由非分中心原
因导致(主要是由于铁通施工等不可抗拒力引起)。
 因铁通施工导致断网次数：19次
 因成都本地电信光缆施工导致光电所断网次数：1次
 因科技网总中心设备更换或调试导致闪断：2次
 因核心设备Cisco4506等硬件原因断网次数：1次（更
换板卡及测试）
 因为其它电信商故障导致ipv6 网络中断 2次
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大部分断网都提前接到院网络中心通知，分中心也
提前通过电话或QQ通知到用户。 因用户原因断网的，
提前通知到分中心后，分中心也及时通知到院网络信
息中心。
全年成都分中心网络故障统计与分析
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铁通（电信）断线原因分析：
一、成都到西安路段地质灾害频发，导致铁通
线路通信质量受到影响
二、铁通方面经常利用晚上和凌晨时间段进行
线路调试和切割，
三、成都正在进行新机场建设和环路改造等，
导致分院单位特别是光电所附近线路受到影响。
总体来说因为线路导致的中断基本发生在晚上
10点以后，早上8点之前，对成都分院工作区
网络的影响不大。
加强机制建设，提升故障处理及
应急响应能力
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监控平台: 加强对监控平台的规范使用
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短信报警: 充分利用短信报警平台
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应急预案 :完善各类预案
注重网络监控
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在正常工作时间，安排专人轮流注意查
看科技网总中心提供的网络监控平台，
发现异常后，第一时间通知分中心负责
人，并上报总中心值班工作人员，涉及
研究所的情况还要及时通报研究所网络
管理人员。
充分利用短信报警平台
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我们充分利用广州分中心开发的网络状
态短信监控平台，一旦成都分院地区有
研究所断网，我们（分中心负责人和网
络管理人员都会在2分钟内立刻收到短信
报警。收到报警后，我们会在第一时间
和总中心取得联系，确定故障范围或原
因后，再和相关电信运营商或研究所网
络管理人员沟通。
完善应急预案
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在故障处理以及应急响应方面，我们制
订了机房日常及节假日值班制度，同时
针对两会、国庆等节庆，还按照院办公
厅和院网络中心的统一要求，制订了相
关的应急预案、安排了相应的人员，确
保网络的安全运行。
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同时，我们公开了部门的值班电话和相
关人员的移动电话，分中心负责人和网
络管理人员的手机要求是24小时不关机，
故障发生后15分钟内联系上相关人员，2
小时到现场，及时上报，及时处理。
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利用总中心的平台，建立了成都地区网
络管理人员的qq群、通讯录，采取立体
的多渠道的联系方式密切和总中心、成
都地区各研究所以及运营商之间的联系。
同时部门在高温假、节假日等时间段都
安排一个以上的工作人员在成都，工作
时间（无论节假日）有人在机房值班，
确保在第一时间应急响应。
积极主动、认真细致进行设备及线路巡检
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加强日常的巡检制度，09年以来，我们
成都分中心采用到所的上门巡检、院区
巡检和电话巡检三者相结合的工作机制，
每周院区巡检一次以上，双周或月进行
电话（有时采用网络即时通信方式）和
上门巡检方式，2011年期间共上门巡检
16次，其他巡检方式更多，对巡检中各
所提出的要求，及时上报、及时响应、
及时回复, 确保了成都分院地区各所设备
及线路基本运行正常
视频会参加情况
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按照总中心的要求，积极参加院科技网
总中心举行的交流视频会，认真准备并
积极发言，同时及时向分院地区各研究
所传达会中科技网领导的指示精神，如
先进性网络设施建设方案调研等。
保障力量、创新形式，拓展服务
人员保障：
 协议签订后，我们部门专门设定相关工作
岗位，制定相应的岗位职责，明确部门主
任、副主任都承担科技网网络管理工作；
确定彭霖、胡正银专职承担科技网管理与
技术支持工作，徐源承担和各所网络管理
人员和科研人员的沟通和联系，姜恩波和
杨宁配合作好对分院各所的技术支持和相
关服务，另外还安排两个学生助理协助工
作。部门9名同志都参加了分中心的值班和
故障响应工作。
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现场支持服务及时到位
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成都分中心为成都分院各所提供现场支持10多次：
分院机关配合网络信息中心开设ARP培训班，分中心技术人
员到现场解决会议室网络与ARP系统问题
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2011-01-21 15:50:00-17:06:00, 中国科学院成都山地灾害与环
境研究所网络突然中断; 分中心技术人员10分钟内赶到现场，查
看分析原因，发现核心出口设备CISCO3550坏。与总中心技术人
员联系，立即将网管上移到cisco4506上恢复网络通讯。1月28日
为山地所提供备用设备，恢复网络。
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4月5日 16:30左右成都分中心到585所协议DOWN，第一时间
联系成都铁通调度检查，因是放假期间，585所机房没有人。于4
月6日上午解决，原因是到585所的光缆（585所内）有一芯中断。
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积极拓展服务范围
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帮助成都生物所网管升级网络拓扑结构，更改交换机ACL列表等；
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成都分中心到中国医科院输血所线路调试。分中心到输血所端对端地址
不能PING通，联系成都铁通参与现场调试，通过分段测试，完成了线路
开通。
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5月底，成都分院地区各单位更换了H3C6608出口路由器，山地所更换出
口路由设备后四天单位出现网络时通时断的情况，我们及时配合所网管
并协助联系核心设备H3C成都办事处技术人员，发现山地所在出口上使
用的防火墙千兆端口（设备较老）和新设备的千兆端口在协议协商上有
问题，山地所暂时无法解决; 分中心立刻提供备用设备H3C5500协助山地
所恢复正常。
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6月22日化学所出现部门网络中断，联系该所网管，是因为他们的
设备出现故障，重新启动后恢复。
6月4日接北京电话说是分中心到输血所网络中断，分中心值班人
员检查中心机房未发现异常，联系四川铁通检查线路。因是端午
放假时间，输血所机房没有值班人员，没办法进行检查，2小时后
输血所网络恢复。
9月12日化学所网站被攻击，我们协助化学所工作人员找到木马程
序，删除后恢复正常，同时向化学所推荐了总中心的服务器托管
服务。
10月11日光电所出口路由电源没有使用UPS，因停电后恢复来电
时CISCO7200重新启动，设备上的配置参数全部丢失。分中心人
员及时与光电所网管联系，及时到光电所检查故障。因相关设备
接口比较特殊, 分中心立刻通过渠道买到相应终端线，并将原来放
置分中心的备用设备CISCO7507运送至光电所。光电所网络于下
午16:00恢复。
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8月因生物所交换机CISCO3550几个端口坏掉，分中心技术人
员为生物所配置交换机。生物所UPS烧坏，分中心同志及时
配合生物所网管人员解决问题.
化学所网站被攻击，我们协助化学所工作人员找到木马程序
，删除后恢复正常，同时向化学所推荐了总中心的服务器托
管服务.
成都计算所反映部分网站访问不了，分中心技术人员通过检
查发现问题出在DNS上，协助计算所网管人员修改DNS后该
所上网正常。
成都生物所、分院机关反映网速较慢，经查看是单位的带宽
达到峰值。分中心人员将监测到的流量较大的IP通知该所网
管，并协助网管采用策略限制，网速恢复正常
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生物所新园区网络接入问题，我们今后会配合总中心，
持续关注。
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科技网DNS服务器 159.226.8.6 会遇到个别网站无法解
析的问题, 好像电信的域名解析也有类似问题,但是不能
解析的域名不同.
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许多单位反应成都分院到成都电信的延迟和丢包较大，
因成都计算所的网站放置于成都电信当需要更新内容时
网络很慢甚至得不到服务器响应。分院机关通过网络向
省级单位报送资料也遇到同样问题。
组织成都地区网络管
理人员进行技术交流
结合相关项目,举办分
院地区技术交流,提升
分院网管在信息安全,
网络管理等方面的能力.
成都地区科技网与信息化需求调研
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成都分中心对各所科技网应用需求和信息化需求
进行全面走访及调研
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针对科技网平台建设、桌面视频会议系统、协同
平台、电子邮件、VOIP以及CNGI项目建设等需求，
成都分中心多次到分院机关、生物所、山地所、计算
所、化学所、光电所分别走访调研16次，还通过电话
对相关内容进行科技网需求调研多次。另外分中心和
分院办公室和成都分馆相关部门结合超级计算、ARP
地区中心建设和网络存储等需求在分院各单位进行走
访和调研；
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文献中心、生物所等已经申报了CNGI项目。
端正服务意识、提高服务质量
成都分院和分馆领导都对我们科技
网成都分中心提出了要求，我们成都分
中心也树立了以用户需求为导向，以用
户对科技网的满意度作为我们工作的评
判标准，不断对外拓展网络与信息化服
务模式.
 为分院等科研单位提供网站建设服务；
为中国科学院常州有机化学所、成都分
院离退休中心提供了WEB建设服务；为成
都分院研究生教育基地的电子阅览室提
供了网络接入和其他技术支持。
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分中心在分院主管部门的协调下，和各
研究所网络管理员一起，多次向各研究
所的领导、科研人员等科技网的用户宣
传推广科技网的多种应用，如视频会议、
邮件、科学数据库和超级计算等。
 同时利用多种交流形式加深同地区科技
网用户的沟通和深化同各所网络管理员
和相关部门和用户的了解.
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我们成都分馆也在分院领导的大力协调下，准
备和分院地区相关研究所所一起共同申报成都
地区CNGI数据分中心节点；希望能得到网络
信息中心相关部门的指导。
 同时也利用各种机会，如学科馆员下所服务、
研究生到馆培训、业务研讨会等多种形式向成
都分院地区各研究所的所领导、管理干部、科
研人员和研究生宣传、介绍科技网的各项管理
政策和相关的制度，促进他们对科技网相关政
策的了解，加深他们对科技网的印象。
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回顾2011年，我们成都分馆在各所领导
和网络管理人员的大力支持下，全面完
成了协议中的要求，没有一次因为我们
的工作失误或不到位影响网络的通畅，
但总结过去，我们还要在以下方面更加
努力，确保2012年做得更好：
2012年的工作设想
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1、在保证物理链路稳定可靠的基础上，认真
优化网络结构，提高网络运行的效率和质量；
特别是申报CNGI数据分中心建设，希望得到
总中心的指导和支持。
 2、加快执行CNGI项目，配合总中心完成成都
分院地区分中心和各所网络拓扑结构的调整和
网络核心设备的升级，提高成都地区的网络性
能，提升我们的技术能力，更好地保障成都地
区科技网的信息安全和可靠性。
2012年配合分院的区域信息化工作
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3、加大宣传推广网络中心的各项服务，配合各所
网络管理人员和科研人员，演好配角，当好绿叶，
促进科学数据库、超算、协同工作、邮件、ARP等
在成都分院的应用；
 4、更深入地配合各所网络管理员和我馆的学科馆
员，通过多种形式深入各所科研一线，为各所的科
技创新服务；让各所的科研人员更了解科技网的先
进性和各种附加的服务模块。
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积极整合资源,准备和本馆的学科馆员一
起进行成都分院地区的到馆服务,深入科
研一线,了解科研骨干对科技网的需求,进
一步作好科技网对一线科研的服务支撑.
衷心感谢
中国科技网总中心的大力支持
 分院以及各所领导的重要指示
 各兄弟单位网络管理员和相关部门工作
人员的支持
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