Transcript Mengutamakan Masyarakat

BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA
- MENGUTAMAKAN MASYARAKAT -
PROGRAM TRANSFORMASI MINDA,
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM
JABATAN LATIHAN KHIDMAT NEGARA
KEMENTERIAN PERTAHANAN
MALAYSIA
SKOP
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Senario kakitangan kerajaan
Latarbelakang organisasi
Definisi Budaya dan Masyarakat
Budaya Kelas Pertama
Mengutamakan masyarakat
Kehendak masyarakat
Hidup untuk memberi
Teknik untuk menghargai seseorang
Kisah nenek dan hakim
Kesimpulan
KOMUNITI /
MASYARAKAT
ORGANISASI
ORANG
LAIN
DIRI SENDIRI
BUDAYA & MASYARAKAT
Satu set kesefahaman utama (biasanya
tidak bertulis) yang dikongsi bersama
dalam sesebuah kumpulan.
BUDAYA
Dari segi manifestasi, budaya mengandungi
perkara-perkara seperti tuturkata,
perbuatan dan perasaan yang dikongsi
bersama.
Menurut definisi Kamus Dewan; Kumpulan
manusia yang hidup bersama di sesuatu tempat
dengan aturan dan cara tertentu.
Prof Dr Selo Soemardjan, Masyarakat adalah
orang-orang yang hidup bersama dan
menghasilkan kebudayaan.
MASYARAKAT
(Tun Mahathir Mohammad, Wawasan 2020 - 28 Febuari 2012)
“membentuk sebuah negara bangsa (bangsa
Malaysia) yang bersatu-padu serta
menyanjung masa hadapan yang diperkongsi
bersama…(dan menumpukan) taat setia dan
pengabdian yang tidak berbelah bagi terhadap
bangsa tersebut.”
BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA
“MENGUTAMAKAN MASYARAKAT”
Nyatanya, amanah yang diberikan di atas jemala pentadbiran ini
bukanlah perkara yang mudah sebaliknya adalah tanggungjawab
untuk membuat perkara yang betul walaupun ianya sukar. Jelas sekali
kita tidak mempunyai pilihan, sama ada
kita bergerak maju ke hadapan dengan
penuh yakin atau mengambil risiko untuk
ditinggalkan dalam perlumbaan global
yang sengit ini.
- YAB Dato’ Sri Mohd Najib bin Tun Abdul Razak
Perdana Menteri Malaysia
PENERAPAN BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA
CARA
BERFIKIR &
PEMIKIRAN
3
ELEMEN
CARA
BERTINDAK &
PERILAKU
CARA
MERASA &
MENGHAYATI
PRINSIP-PRINSIP BUDAYA KERJA KELAS PERTAMA
AMANAH,
PANTAS
RELEVAN
DAN
POSITIF
7
PRINSIP
P
E
EMPATI
R
ARIF
ADIL DAN
INTEGRITI
D
A
DAN
BERILMU
N
DAYA
NILAI
SAING
TAMBAH
DAN
KELAINAN
A
MENGUTAMAKAN MASYARAKAT
TEXT
LEBIHKAN
ORANG LAIN
DARIPADA
DIRI SENDIRI
TEXT
FIKIR APA NAK BERI
BUKAN APA NAK
DAPAT
MENAFAAT KEPADA
ORANG LAIN LEBIH
DARIPADA
DIRI SENDIRI
KEHENDAK MASYARAKAT
KISAH BUDAK SEKOLAH
HIDUP UNTUK MEMBERI
KEBAIKAN NASIHAT MENASIHATI
VIDEO KLIP
Kindness [ONE-DAY]
HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL
EMOSI
FIZIKAL
Berbeza
antara
manusia
KEWANGAN
INTELEKTUAL
KEROHANIAN
MEMBERI
Sihat dan
bertenaga
Murah Fizikal
=
Murah Hati ?
Sebaik-baik manusia adalah
mereka yang memberi menafaat
kepada orang lain
HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL
EMOSI
KEWANGAN
EMOSI
Manusia
dan kasih
sayang
INTELEKTUAL
KEROHANIAN
MEMBERI
Bank kasih
sayang ;
Penasihat.
Sayang diri
sendiri untuk
sayangi orang
lain
HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL
EMOSI
KEWANGAN
KEWANGAN
Tidak
Kedekut
dan Tidak
Berkira
Ada
Bahagian
Orang Lain
INTELEKTUAL
KEROHANIAN
MEMBERI
Bantu Orang
Lain keluar drp
masalah
mereka
Sedekah perlu ikhlas,
rezeki datang dalam pelbagai bentuk, mungkin tak kaya,
tapi badan sihat sejahtera, mungkin tak kaya,
tapi anak cemerlang dalam peperiksaan, mungkin tak kaya,
tapi hati sentiasa tenang
HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL
EMOSI
KEWANGAN
INTELEKTUAL
Berilmu
Kongsi Ilmu
INTELEKTUAL
KEROHANIAN
MEMBERI
Kejayaan
Individu +
Pembangunan
Organisasi
CIRI-CIRI ORANG BERJAYA
3 KESANGGUPAN;
 Sanggup ‘Belajar’
 Sanggup ‘Diajar’
 Sanggup ‘Mengajar’
HIDUP UNTUK MEMBERI
FIZIKAL
EMOSI
KEWANGAN
KEROHANIAN
Beragama
Berilmu,
Beramal
dan Ikhlas
INTELEKTUAL
KEROHANIAN
MEMBERI
Pembangunan
Ummah +
Pembangunan
Masyarakat
TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Mendengar mereka
 Jika gagal mereka
merasakan diri
mereka tidak penting
dan ‘nobody’
TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Memuji mereka
 Puji mereka apabila
kita mempunyai
sebab untuk berbuat
demikian
TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Menggunakan nama
mereka sekerap yang
mungkin
 nama
panggilan/hormat
yang bersesuaian
TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Menjawab soalan
mereka dengan
tenang
 ia memberi
gambaran bahawa
kita berfikir mengenai
masalah mereka
TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Menggunakan
perkataan mereka
 mengulangi
perkataan yang
mereka gunakan –
anak saya-anak Encik
TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Menghargai mereka
yang menunggu
 pastikan mereka tahu
yang kita tahu mereka
sedang menunggu
TEKNIK YANG MEMBUAT SESEORANG
ITU RASA DIHARGAI
• Memberi
perhatian kepada
semua orang
 Tidak
mengamalkan
sikap ‘pilih bulu’
ADA EMPAT JENIS MANUSIA
1. Orang yang tahu, dan dia tahu bahawa dia tahu;
itulah orang yang berilmu - Ikutilah mereka
2. Orang yang tahu, tetapi tidak tahu bahawa dia tahu;
itulah orang yang lalai – Berilah mereka peringatan
3. Orang yang tidak tahu, dan dia tahu bahawa dia
tidak tahu, itulah orang yang jahil – Ajarlah mereka
4. Orang yang tidak tahu, dan dia tidak tahu bahawa
dia tidak tahu; itulah orang yang bodoh dan degil
– Oleh itu, tinggalkan mereka
(Imam Ghazali)
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM
Seorang hakim
bernama Marzuki di
Mahkamah Indonesia
berasa sebak dengan
penerangan pesalah
seorang nenek tua
yang mengaku salah
mencuri ubi kayu
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM
Di ruang mahkamah
pengadilan, seorang hakim
duduk termenung menyemak
pertuduhan kepada seorang
nenek yang dituduh mencuri
ubi kayu. Nenek itu merayu
bahawa hidupnya miskin,
anak lelakinya sakit, dan
cucunya kelaparan. Namun
pengurus ladang tuan punya
ladang ubi tersebut tetap
dengan tuntutannya supaya
menjadi iktibar kepada orang
lain.
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM
Hakim menghela nafas
dan berkata, “Maafkan
saya, bu”, katanya sambil
memandang nenek itu.
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM
“Saya tidak dapat
membuat pengecualian
undang-undang, undangundang tetap undangundang, jadi anda harus
dihukum. Saya
mendenda anda Rp 1 juta
(lebih kurang RM350)
dan jika anda tidak
mampu bayar maka anda
harus masuk penjara 2.5
tahun, seperti tuntutan
undang-undang”.
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM
Nenek itu tertunduk
lesu……
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM
Namun tiba-tiba
hakim membuka topi
hakimnya, membuka
dompetnya kemudian
mengambil &
memasukkan wang
Rp 1 juta ke topinya
serta berkata kepada
hadirin yang berada
di ruang mahkamah.
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM
‘Saya atas nama pengadilan,
juga menjatuhkan denda
kepada setiap orang yang
hadir di ruang mahkamah ini,
sebesar Rp 50 ribu (lebih
kurang RM17), kerana
menetap di bandar ini, dan
membiarkan seseorang
kelaparan sehingga terpaksa
mencuri untuk memberi
makan cucunya.
“Saudara pendaftar, tolong
kumpulkan denda dalam topi
saya ini lalu berikan
semuanya kepada yang
tertuduh.”
KISAH SEORANG NENEK DAN HAKIM
Sebelum tukul diketuk nenek
itu telah mendapatkan
sumbangan wang sebanyak
Rp 3.5 juta dan sebahagian
telah dibayar kepada
mahkamah untuk membayar
dendanya, setelah itu dia
pulang dengan wajah
gembira dan terharu dengan
membawa baki wang
termasuk wang Rp 50 ribu
yang dibayar oleh pengurus
ladang yang mendakwanya.
BERHATI-HATI
Berhati-hati dengan pemikiran;
Kerana ia membawa kepada pengucapan;
Berhati-hati dengan pengucapan;
Kerana ia membawa kepada tindakan;
Berhati-hati dengan tindakan;
Kerana ia membawa kepada kelakuan;
Berhati-hati dengan kelakuan;
Kerana ia membawa kepada keperibadian;
dan
Berhati-hati dengan keperibadian
kerana ia menentukan MASA DEPAN
52
KESIMPULAN
BUDAYA KERJA CEMERLANG
MENGUTAMAKAN MASYARAKAT
YANG
 Melakukan sesuatu perkara dengan betul
 Melakukan sesuatu
betul sebaik mungkin
perkara
dengan
Melayan orang lain sebagaimana kita
mahu dilayan
Tempah baju bila ke Tawau
BOLE BAH KALAU KAU….
Sekian,
terima kasih