Transcript Adatminőség menedzsment

válaszok
világos
Clarity Consulting
Üzleti-, technológiai megoldások a
közigazgatás-fejlesztés szolgálatában
Informatika a Társadalomért
Balatonfüred, 2012.11. 8-9.
Gőgh Barnabás
A közigazgatási fejlesztés irányai
Átláthatóbb működés
Minőségi
adatszolgáltatás
Központi, integrált
szolgáltatások
2
Jövőbeli közigazgatási informatika
pillérei
Üzleti folyamat menedzsment
Alkalmazás portfolió
BPM / BPMS
menedzsment
APM
Jogi-, eljárási-, Informatikai
nézőpontok koordinációja,
szükséges tudás insource
biztosítása
Middleware alapú integráció
Adatminőség menedzsment
SOA / ESB
Ezeken a területeken már
alapkompetenciák a kiépítése!
DQM
rövidtávon
kulcsfontosságú
a
szükséges
belső
3
Alkalmazás konszolidáció
Alkalmazás portfolió menedzsment (APM)
Felhő szolgáltatások (SaaS, PaaS, IaaS)
Meglévő rendszerek hasznosítása
ASP
SZEÜSZ
Átláthatóság növelése
Rugalmasság
Integráció
Fenntartási költségek csökkentése

Erste Bank Zrt. – Postabank és Erste integráció
KEF – Informatikai- és ellátási szolgáltatások központosítása
NISZ - Alkalmazás-felmérés és konszolidációs javaslatok
Aegon Magyarország Zrt. – MVT jutalék rendszerek konszolidációjára

Invitel Távközlési Zrt. (Esettanulmány)



- Számlázó rendszerek konszolidációja
- 3 különböző platform, 15+ számlázó rendszer
- 2 sikertelen „big boom” kísérlet (4,5 év!)
- Új konszolidációs roadmap: több lépcsős konszolidáció
- Sikeres konszolidáció (3 év)
- A sikertelen kísérletek költségének 20%-ából
- Közben új felvásárlás, új termék bevezetés lekezelése
Forrás: Clarity
A belső rendszerek átlátható és költséghatékony fenntartása, a
megvalósuló központi szolgáltatásokhoz történő hatékony
integráció, illetve az ágazati informatikai integráció érdekében
szükséges az informatikai konszolidáció!
4
Adatminőség menedzsment
Adattisztítás, törzsadat kezelés (DQM, MDM)
Központi törzsadat kezelés
Egységes ügyfélkép
Hatékonyabb működés és gazdálkodás

Minőségi adatszolgáltatás
Hatékonyabb ügyfélkiszolgálás
Átláthatóság javítása
Budapest Bank Zrt. – Egységes ügyfélkép, adattisztítás, DQM
folyamatok kialakítása


Allianz csoport – csoportszintű (5 vállalat) ügyféltörzs kialakítása
Erste Bank Zrt. – DQM adatpiac, adattisztítás, OBA duplikáció szűrés
Országos Egészségpénztár (Esettanulmány)
- Duplikáció keresés, inkonzisztencia szűrés
- TAJ rendszer, foglalkoztatói bejelentések önálló és
keresztellenőrzése
- TAJ rekordok száma (12 millió)
- Bejelentési rekordok száma (56 millió)
Forrás: Clarity
A nyilvántartások megfeleltethetősége és erre épülve a
hatékonyabb ügyvitel és gazdálkodás, magasabb színvonalú
ügyfél kiszolgálás, a minőségi adatszolgáltatás megvalósítása
és az adatvagyon hasznosulása csak megfelelő adatminőség
5
mellett lehetséges.
Üzleti folyamat menedzsment
Business Process Management (BPM)
Egyértelmű specifikáció
Közös szabványok kialakítása
Konzisztens modell nézetek
Hatékony kommunikáció
Dokumentáltság javítása
Formalizált belső tudás
A közös modellezési szabvánnyal (BPMN) és BPM
eszközzel
támogatott
komplex
modellezés
kiszámíthatóbb eredményt, összességében gyorsabb
és sikeresebb alkalmazásfejlesztést tesz lehetővé.
Hatékonyságmérés
Gyorsabb fejlesztések
6
Üzleti folyamat menedzsment
BPM / BPMS
Egyértelmű specifikáció
Közös szabványok kialakítása
Konzisztens modell nézetek
Forrás: IBM
Hatékony kommunikáció
Dokumentáltság javítása
Formalizált belső tudás
Hatékonyságmérés
Gyorsabb fejlesztések
A BPMS eszközök gyors fejlesztést tesznek lehetővé, hiszen
maga a modell hajtódik végre. A modell egyben a rendszer
7
teljes, szabványos dokumentációját is jelenti.
Middleware alapú integráció
ESB, SOA Architektúra
Heterogén rendszerek integrációja
Átlátható rendszerkapcsolatok
Dokumentált rendszerfüggőségek
Szabványos interfészek
Redundáns funkcionalitás csökkentése



Kontrollált
adatáramlás
Stabil üzemeltethetőség
Budapest Bank Zrt. - SOA alapú banki frontend bevezetés
KIFÜ – Részvétel Önkormányzati ASP MVT elkészítésében
Erste Bank Zrt. – SOA architektúra és Governance kialakítása, XAPI modul
fejlesztése (Oracle ESB)

AXA Biztosító, AXA Bank (Esettanulmány)
- Alaphelyzet: Költséges fejlesztések, hibák lokalizálása bonyolult
- Célok: ESB-re alapuló Event Driven Architecture (EDA) kialakítása
- Technológia: MULE ESB (open source, lightweight)
- Eredmények: 40(+40) alap- és 20 (+20) kompozit szolgáltatás, 7
(+7) szolgáltató, 3 (+7) fogyasztó, 6 (+10) hónap alatt
- Megközelítés: Mögöttes filozófia, szükséges szemlélet átadása a
megrendelőnek, gyakorlatias SOA megközelítés, lépésenkénti
implementáció megrendelő problémáinak szem előtt tartásával,
lightweight ESB lehetőséget adott a fontos SOA alapelvek
elsajátítására
A heterogén informatikai környezetek integritásának biztosítása, és szolgáltatás
orientált architektúra kialakítása, hosszú távú, stabil és kontrollált üzemeltetése,
8
fejlesztése szükségessé teszi valamilyen integrációs platform használatát.
Tour de Hongrie.gov.hu
Pályázatmenedzsment
Szolgáltatási/Üzleti/Működési modellezés
Disszemináció
Szabályozás
Szolgáltatás menedzsment rendszer kialakítása
Migráció és Adattiszítás
Integráció
tervezés
Rendszerintegráció
Infrastruktúra
tervezés
Infrastruktúra kialakítása
Integrációs teszt
Élesüzemi support
Próbaüzemi felhasználó támogatás
Felhasználói / UAT teszt
Funkcionális teszt
Fejlesztői teszt
Interfészek kialakítása
Hibajavítás
Migráció
tervezés
Technológiai
lehetőségek
felmérése
Felhasználói/Üzemeltetési
dokumentáció
Implementáció
Fizikai
rendszertervezés
Folyamatfejlesztés
(BPR) I.
és
szabályozás
Oktatás
Logikai
rendszertervezés
Szállítói és fejlesztői (köz)beszerzés
Fejlesztés menedzsment
Koncepcionális tervezés
Igény- és követelmény
specifikáció
Projekt minőségbiztosítás és Termék minőségellenőrzés
Folyamatfejlesztés (BPR) I.
Helyzetfelmérés
Pályázatírás
Megvalósíthatósági tanulmány
Projektmenedzsment
Forrás: Clarity
Forrás: Tour de France
A bemutatott technológiákra épülő megoldások kialakításának fontos kezdő lépése a sikeres
pályázatok összeállítása, de ezt a későbbiekben szakmailag sokkal nagyobb kihívást jelentő
lépések követik a részletes tervezés, az implementáció, a bevezetés és a szervezeti integráció
megvalósítása során.
9
Köszönjük a figyelmet!
Gőgh Barnabás
[email protected]
mobil: +36 (20) 489 4808
Lackó Péter
[email protected]
mobil: +36 (20) 956 2148
10