Transcript 정보시스템 구축

2013년 2학기 기업정보시스템구축론
㈜ 인천바이오 – 고객관리 시스템 개발
인천대학교 경영학부
200901512 양준희
목차
1. 요구사항분석
현행업무 분석 / 요구기능 분석 / 산출물-요구사항
2. 논리적 설계
개체-관계 도출 / ERD (개체-관계 모형)
3. 물리적 설계
테이블 설계 / 메뉴, 화면 설계
4. 데이터베이스
구축
DB 생성 / 테이블, 폼, 보고서 생성 / 메뉴 생성 / 폼-보고서 연결
5. 시연 및 결과
수행계획수립 / 투자효과분석
6. 종료 단계
프로젝트 종료
0. 정보구조설계
ISP 추진 계획에 따른 정보구조 설계
정보구조설계 – 비전 목표 추진전략
정보화 비전
정보화 목표
정보시스템을 통한
품질 향상 및 매출증대
개발 모형 구현
EC, CRS
ERP, SCM
KMS, BI 구축
QR코드 활용
통합재고관리 시스템 구축
DW로 지식공유
E-Business 전략
정보화 전략
• 판매 사이트
구축을 통한
유통채널 강화
• 홈페이지고객
DB를 통한 고객관리
통합정보시스템 전략
• OEM공장과 본사
재고관리 통합
• 생산성향상 및
품질관리 강화
• 빠른 원가계산
및 생산 관리
지식경영 전략
• 지식관리체계
확립
• 자료표준화
• 품질연구체계화
0. 정보구조설계
재고 최적화, 생산의 효율화, 낭비요소의 제거
정보구조설계 및 기대효과
원료공급자
고객DB활용한 마케팅 전개 가능, 판매량 증대
영업
주문정보 + 판매정보
생산
본사
작업지시
재고관리
생산계획
원료발주
자재주문
일원화된 데이터 관리
프로세스의 정보화
일원화된 생산 및 재고관리
OEM공장
재무
예산계획
투자계획
장기비전
전략수립
장기 전략 수립과 예산계획, 투자계획 정확성 제고
1. 요구사항분석
현행업무 분석 / 요구기능 분석 / 산출물-요구사항
Analyis
DB
고객관리 목적
필수 사항
Action &
Understanding
Feedback
& Forecasting
고객과 관련된 내ㆍ외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고
이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하려는 것
고객 통합 데이터베이스(DB)가 구축되어야 하고, 구축된 DB로
고객 특성(구매패턴·취향 등)을 분석, 고객 개개인의 행동을 예측하여
다양한 마케팅 채널과 연계할 수 있어야 함
1. 요구사항분석
현행업무 분석 / 요구기능 분석 / 산출물-요구사항
1. 고객들의 신상 정보
필요 정보
2. 고객들이 주문한 제품정보 및 주문정보
3. 고객 서비스 관련 정보
1. 요구사항분석
현행업무 분석 / 요구기능 분석 / 산출물-요구사항
현행업무 분석
1. 고객 정보
2. 관리정보
3. 담당 직원 정보(업무효율성관련)
등록
회원가입
회원관리
주문
주문정보
주문관리
DB 관리자
출하정보
출하 담당자
배송정보
접수
불만사항
고객서비스관리
해결
CS 담당자
1. 요구사항분석
현행업무 분석 / 요구기능 분석 / 산출물-요구사항
현행업무 분석 – 사용 양식
1. 요구사항분석
현행업무 분석 / 요구기능 분석 / 산출물-요구사항
현행업무 분석 – 사용 양식
1. 요구사항분석
현행업무 분석 / 요구기능 분석 / 산출물-요구사항
현행업무 분석 – 사용 양식
현행업무 분석 / 요구기능 분석 / 산출물-요구사항
1. 요구사항분석
1.
고객 신상정보와 주문한 제품 및 고객 등급과 같은 기본 정보 입력이 가능해야 함
2.
고객은 고객정보 항목에 소속되며 제품명과 수량은 주문정보에서 관리
3.
여러 고객이 존재하며 고객은 개인 / 기업(도/소매) 로 분류
4.
우수고객은 주문횟수와 주문량 등으로 구분하여 출력
5.
고객명이나 고객코드를 이용하여 고객정보 조회가 가능해야 함
6.
고객별 비교 분석 기능이 있어야 함
요구사항 분석
개체-관계 도출 / ERD (개체-관계 모형)
2. 논리적 설계
ERD 생성
제품명
이름(상
호)
주문량
주문번호
고객코드
단가
주문일
주문정보
일
주
문
일
주소
출고일
전화번호
고객명단
담당직원
다
담
당
일
불만내역
CS관리정보
3. 물리적 설계
테이블 변환
테이블 설계 / 메뉴 화면 설계
테이블 설계 / 메뉴 화면 설계
3. 물리적 설계
테이블 명세 - 주문정보
필드명
데이터형
길이
필수입력
빈문자열
인덱스
키
주문번호
일련변호
정수(long)
Y
N
예
(중복불가능)
기본키
주문일
날짜/시간
제품명
텍스트
기본(255)
N
주문량
숫자
정수(long)
N
N
단가
숫자
정수(long
N
N
납입여부
Yes/No
N
아니오
Y
아니오
N
테이블 설계 / 메뉴 화면 설계
3. 물리적 설계
테이블 명세 - 고객명단
필드명
데이터형
길이
필수입력
빈문자열
인덱스
고객ID
텍스트
기본(255)
N
Y
아니오
고객명
텍스트
기본(255)
N
Y
아니오
전화번호
텍스트
기본(255)
N
Y
아니오
주소
텍스트
기본(255)
N
Y
아니오
담당직원
텍스트
기본(255)
N
Y
예
(중복가능)
주문번호
일련변호
정수(long)
Y
N
예
(중복불가능)
불만접수
텍스트
기본(255)
N
Y
아니오
키
기본키
테이블 설계 / 메뉴 화면 설계
3. 물리적 설계
테이블 명세 - 사원명부
필드명
데이터형
길이
필수입력
빈문자열
인덱스
키
사번
텍스트
기본(255)
N
Y
예
(중복불가능)
기본키
성명
텍스트
기본(255)
N
Y
예
(중복불가능)
부서명
텍스트
기본(255)
N
Y
아니오
주민번호
텍스트
기본(255)
N
Y
아니오
전화번호
텍스트
기본(255)
N
Y
예
(중복가능)
입사일
날짜/시간
N
N
직위
텍스트
N
Y
기본(255)
아니오
3. 물리적 설계
테이블 설계 / 메뉴 화면 설계
메뉴 설계
①등록기능
• 고객등록
• 개별고객조회
②조회기능
• 우수고객조회
• 직원별 서비스 처리 조회
3. 물리적 설계
테이블 설계 / 메뉴 화면 설계
화면 설계
고객 등록
고객ID 고객명(상호) 전화번호 주소
취소
담당직원 주문번호
등록
닫기
이름 한글자만 입력해도 조회
가능하도록 필터 적용
개별 고객 조회
고객명(상호) :
고객ID 고객명(상호) 전화번호 주소
조회
담당직원 주문번호 불만접수
만족
닫기
테이블 설계 / 메뉴 화면 설계
3. 물리적 설계
고객 조회
화면 설계
고객ID 고객명(상호) 전화번호 주소
담당직원 주문번호
고객 서비스 관리
불만접수
담당직원
주문번호
개별고객조회
우수고객조회
고객등록
직원별만족도총계
만족, 불만 등 담당 직원
의 고객서비스에 대한 고
객 피드백의 총계 조회
단가 X 수량이 십만원
이상인 고객의 조회 쿼리
닫기
4. 데이터베이스 구축
DB 생성 / 테이블, 폼, 보고서 생성 / 메뉴 생성
폼, 메뉴 생성
4. 데이터베이스 구축
DB 생성 / 테이블, 폼, 보고서 생성 / 메뉴 생성
폼, 메뉴 생성
4. 데이터베이스 구축
폼, 메뉴 생성
DB 생성 / 테이블, 폼, 보고서 생성 / 메뉴 생성
4. 데이터베이스 구축
폼, 메뉴 생성
DB 생성 / 테이블, 폼, 보고서 생성 / 메뉴 생성
4. 데이터베이스 구축
폼, 메뉴 생성
DB 생성 / 테이블, 폼, 보고서 생성 / 메뉴 생성
5. 시연 및 결과
수행계획수립 / 투자효과분석
시연
5. 시연 및 결과
수행계획수립 / 투자효과분석
수행계획수립
~ 2013.12.09
2013.12.10 ~ 2013.12.29
2014.01.05 ~ 2014.05.31
2014.06.01
5. 시연 및 결과
수행계획수립 / 투자효과분석
투자효과분석
총 추진 기간(2014~16)
비용 항목
ISP 상의 기존 예산 계획
- 솔루션의 도입과 운용
ERP
솔루션
합계 금액
M/M
금액
36
60
2,160
교내 프로젝트로 직접 개발을 통한 절감
6. 종료단계
Fin.