Transcript 2. 경영활동과 정보기술의 활용 e-Business 플랫폼의 도입과 System

동국대학교 경영대학원 CEO 세미나
u-Business 시대의 기업 정보화 전략
2013. 05. 29.
문 태 수
동국대학교 경영관광대학 정보경영학과 교수
목
1
차
기업 경영환경의 변화
경영활동과 정보기술의 활용
2
3
4
기업 정보화와 ERP 도입
ERP와 변화관리 Issue
1. 기업 경영환경의 변화
Only similar, But different !!!
경영환경과 새로운 도전
•불확실성의 증가
-국제적 경쟁심화
-복잡성의 증가
-다양한 소비자의 요구
-제품수명주기의 단축
-신제품 개발과 공정개선의 중요성
•블루오션전략(Blue Ocean Strategy)
-경쟁이 없는 신개념의 시장
-대안산업의 관찰과 창출
Different Environment,
Different Strategy.
-산업내 전략군의 관찰
-소비자가 진정 원하는 것
1. 기업 경영환경의 변화
21세기의 기업 경영환경
21세기
20세기
산업사회
Society
지식사회
효율성
Mission
고객중심
원가절감
Strategy
가치혁신
재무중심
Performance
재무 + 비재무
내부 최적화
Orientation
네트워크 협력
Organization
수평적
프로세스지향
분권화
수직적
기능적
집중화
공급사슬
최적화
ERP Implementation
ERP Transaction
내부최적화
Sales Prod.
Mat.
Qual. Pers.
..
Value to Customer
Sales Prod.
Mat.
Qual. Pers.
Best Practice
..
1. 기업 경영환경의 변화
1980~1995
운영 효율성
비즈니스 패러다임의 변화
1996~2010
자원 통합
2010~2020
네트워킹
IT 유형
-기능수준
-사업단위 수준
-네트워크사업 수준
-반복적 업무
-반정형화된 업무
-조직간 업무
-거래처리위주
-관리적인 정보처리
-전략정보의 처리
-프로그램지향
-사용자 지향
-경쟁력 지향
2. 경영활동과 정보기술의 활용
IT 시장구조의 변화
2. 경영활동과 정보기술의 활용
1980~1995
1996~2010
기업 업무 효율화
MRP I
MRP II
IT 패러다임의 변화
2010~2020
기업 자원 최적화
기업간 협력
ERP
ERP II
Internet e-Community
IT 지원(Support)
통합 (Integration)
협업(Collaboration)
-원가절감
-프로세스의 통합
-공동작업과 가치창조
-품질향상
-VAN(B2B), B2C전자시장
-네트워크 경쟁
2. 경영활동과 정보기술의 활용
IT 패러다임의 주요 변화요소
개방성
–어떤 업체의, 어떤 어플리케이션, 어떤 기술 환경과도 연동
–인터넷 표준을 따른 일반적인 웹 인프라
e 비즈니스
–종업원, 파트너, 고객과의 협업을 지원
–확장성이 높고 여러가지 기술선택이 가능하여
운영비용을 최소화
–하나의 플랫폼에서 모든 솔루션을 제공
통합성
–정보를 공유하고 협업을 진행
–어플리케이션을 웹 서비스 형태로 지원
–기업의 경계를 넘고 데이터와 프로세스를 통합
2. 경영활동과 정보기술의 활용
기업 e-Business 플랫폼
SEM
Interface
Interface
ERP
재무회계 관리회계 인사관리
PLM
설비관리 품질관리 안전환경
Knowledge Management
e 비즈니스 플랫폼
Enterprise Portal
영업관리 구매자재 생산관리
e-Business collaboration, Marketplace
Data Warehouse
CRM
정부기관
SCM
종업원
e-Business collaboration, Marketplace
주 주
경영계획, 성과관리, BSC,
가치경영, 경영조정실,
ABC/ABM, 주주관리
고 객
공급업체
파트너
2. 경영활동과 정보기술의 활용
SCM (공급체인관리)
- SCM은 공급업체 - 제조업체 - 유통업체 - 고객을 연결
- 이를 통해 공동으로 수요를 예측하고 시장의 변화에 대응
- ERP투자를 살리고 Marketplace등 e 비즈니스 프로세스를 지원
- 고객의 요구 이행을 최적화하고, 경쟁우위를 제공하여 이익을 극대화
2. 경영활동과 정보기술의 활용
CRM (고객관계관리)
- CRM은 고객정보를 통합적으로 파악하고 분석하여
- 고객관계를 계획하고, 거래와 충족, 서비스를 제공함으로써
- 매출을 신장시키고 이익을 극대화
- 모바일, 전화, 인터넷 등 모든 관련 채널을 활용
2. 경영활동과 정보기술의 활용
PLM (제품수명주기관리)
- PLM은 기업 내부와 외부에 있는 모든 관련자들을 연결
- 이들의 협업을 통하여 적절한 시기에, 좋은 가격으로 제품을 출하
- 제품의 경쟁우위를 굳히고 기업 이윤창출에 기여
- 제품 아이디어 단계에서 제품 폐기까지의 모든 과정을 지원
- CRM, SCM, 관리 등 모든 기업기능과 연계
Design
Production, Distribution
Aftermarket
Service
CRM
Product Lifecycle Management
Asset Life-Cycle Management
Life-Cycle Data Management
Program and Project Management
SCM
Life-Cycle Collaboration
Product Lifecycle Management
첫
아이디어
생산
개시
생산
종결
Quality Management
제품
철수
Environment, Health & Safety
2. 경영활동과 정보기술의 활용
Enterprise Portal(기업포털)
- Enterprise Portal을 통해 필요한 정보, 어플리케이션, 서비스에 접속
- 물리적 위치, 사용하는 기기에 상관없이 고객, 공급업체, 파트너와 연결
- 인터넷을 통한 공동작업을 지원
2. 경영활동과 정보기술의 활용
e-Business로의 전환
e-Marketplace
기업 정보화의 장애물
기업정보화의 장애물
① Value chain integration 취약
B2B, B2C
e-SCM
② 핵심역량 기능의 취약
e-CRM
e-Procurement
③ 현장 중심의 경영정보 제공 미흡
e-Payment
……
④ Code 체계, 통합적 코드 관리 부재
2. 경영활동과 정보기술의 활용
기업 정보화를 위한 ERP 도입
e-Business 플랫폼의 도입과 System간 통합성을 고려하여 ERP 위주의 정보화 추진이 바람직함.
e-business 성공을 위한
필수 선행 해결 사항
고객지향의 통합 프로세스
ATP 기능 개선
Demand Forecasting
Order Tracking기능 강화
MRP 기능 향상 필요
통합 Supply Chain 계획 기능
정확한 경영정보의 적시 지원
code 체계개선과 함께
code 통합관리 필요
고객 중심의 관리체계 수립, 통합 Supply Chain 체제
구축으로 내부효율성 극대화 및 고객 만족 달성

고객의 요구에 신속한 대응

검증된 ERP 도입

e-Business 환경 대응과 내부효율성 강화

선진 프로세스 도입과 기업 정보화의 연계

경영의사결정에 필요한 경영정보의 적시 제공

수주/생산/자재/회계 부문간의 정보통합이 필수적

고객 / 제품정보의 통합관리

조직변경 및 업무변화에 영향 받지 않는 Code 체제
E
R
P
체
계
로
전
환
3. 기업 정보화와 ERP 도입
ERP 도입 배경-1
지구촌 경쟁시대
 글로벌 네트워크  IT 자원(SW)의 국제적 공유
 경쟁의 심화
 성숙된 사회
Speedy한 사회
 변화의 스피드  SW 패키지의 도입과 유지보수
 비즈니스의 스피드
업무의 복잡화
 정보량의 증대
 업무프로세스 기능의 복잡화  프로세스 통합(BPR)
 정보시스템의 거대화  Out sourcing 증가
정보기술의 발전
 하드웨어 코스트 저하
 대용량 데이터의 축적, 처리  빅데이터(Big Data) 관리
3. 기업 정보화와 ERP 도입
ERP 도입 배경-2
•기능통합과 Re-engineering
–수주, 자재, 조달, 유통, 판매 및 수금, 회계처리 활동을 단일 시스템 지원
–Evolution of MRP I and II
•글로벌 환경에의 대응 :
–Double-byte support
–다국적, 다국어, 다통화
–국가별 현지화 (세금, 회계기준)의 선택지원
•뛰어난 확장성과 연계성 :
– Open system
•클라이언트-서버 방식 :
–Down Sizing 과 Open Multi-vendor
– 3-계층 이상의 multi-tier architecture의 지원
•Presentation, Application, Database Layers
•Internet, Data Warehousing
3. 기업 정보화와 ERP 도입
국내의 ERP 도입 추세
 ERP 도입이 대기업 중심에서 점차 중견기업, 중소기업으로 확산되는 추세에 있음
SAP
1995
삼성
현대
LG
1996
삼성전관
삼성전자
삼성중공업 삼성전기
삼성SDS
현대정보기술
LG전자
1997
삼성항공
삼성물산
현대정공
LG패션
삼성전자
(반도체)
1999
시험기
2000
2001
- 2010
삼성석유화학 삼성정밀화학
삼성에버랜드 제일모직
삼성종합기술원
현대전자
현대건설
현대산업개발
LG정유
데이콤
LG정보통신
LG Telecom
SK마그네틱 SK 텔레콤
SK Teletech
SK
도입단계
1998
Oracle
적응기
현대 오토넷
LG정밀
LG-LCD
SKC
SK 옥시켐
SK Enron
LG 화학
LG실트론
LG MMA
SK Corp.
SK Global
중
소
기
업
IT
지
원
사
업
확산기
•ERP 도입에 대한 경험 부족으로
다수의 시행 착오 겪음
•ERP 도입방법의 표준화
및 경험 축적
•e-biz.로의 전환에 따른
ERP도입 필요성 증대
•투자대비 기대성과가 크게 못 미침
•ERP가 국내 실정에 맞게
Version-Up됨
•e-biz와 연계한 Extended
ERP로 발전
3. 기업 정보화와 ERP 도입
시스템
내용
명칭
년대
MRP-I
자재소요계획
(Material Requirement
Planning)
1970~1980
범위
생산-자재
기능
생산계획과
자재소요계획
도입효과
한계점
MRP-II
제조자원계획
(Manufacturing
Resource Planning)
1980~1990
영업, 생산, 자재
기업 정보화의 변천과정
ERP-I
전사적자원관리
(Enterprise Resource
Planning)
1990~2000
기업의 전업무 대상
(영업, 생산, 자재, 물류,
품질, 인사, 회계, 원가)
ERP-II
확장형 ERP
(Extended ERP)
2000~2010
기업의 전업무 대상,
SCM, CRM, PDM
통합
기업내 전업무 지원과 공
판매계획, 생산계획, 생산 영업_생산-자재-회계
급망관리, 고객관계관리,
일정계획, 자재소요계획, -인사-원가-재무 등의
능력소요계획, 작업순위
Front-Back Office 통합 제품데이터관리
비용절감,
효율향상,
수주-생산-출하업무의
동기화 추진,
효율성 및 비용절감
전사 자원의 최적화,
프로세스 통합,
기업의 효율성 및 비용
절감, 자원관리 향상
전사자원 최적화 및
고객관계, 협력사 관계를
고려한 생산 및 스케줄링,
전략적 가치관리
기업 내부의
기능중심 지원
기업 내부 프로세스
확립 미흡
시스템의 복잡성,
Customizing 과다로
낮은 성공율, 도입비용
기업의 네트워크 경쟁력
및 가치공유 Hub 구축
미흡
3. 기업 정보화와 ERP 도입
기존 시스템과의 유사점과 차이점
 기존 MIS 시스템의 구축방법과 유사점
 계획, 분석, 설계, 구현, 유지보수 등의 정보시스템 개발단계를 수행함.
 업무범위가 조직 전반을 대상으로 프로세스 지향적이면서,
여러 부문에 걸친 개발과정을 수행
 정보시스템의 개발과정에서의 조직적 저항과 변화관리가 필수적임.
 기존 MIS 시스템의 구축방법과 차이점
 전사적 자원의 최적화를 위한 업무의 재설계 (BPR) 과정이 필수적임.
(AS-IS, TO-BE 등의 분석 및 설계가 필수적임)
 자체개발 보다는 ERP 패키지를 도입하는 과정에서 Customizing이 필수.
 ERP 패키지내의 Best Practice에 대한 수용여부가 중요한 관건임.
3. 기업 정보화와 ERP 도입
ERP 시스템의 필요성
 기업 자원관리를 위한 정보의 통합관리 중요성 증대
 기존의 화일시스템 구조에서 통합된 정보시스템 구조로 전환
 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산체제로의 전환에 따른 다양한 조직적
업무를 정보시스템에 반영하여 업무를 처리해야 하는 상황으로 발전
데이터베이스
또는
파일 시스템
독립
시스템(모듈) 1
부서(기능) 1
동일한 정보(데이터, 문서, 도면)의
중복관리
부서간, 업무 프로세스간
정보의 흐름(교환 및 공유) 단절
부서간 정보 및 업무 프로세스의
표준화 부재
데이터베이스
또는
파일 시스템
독립
시스템(모듈) 1
부서(기능) 2
3. 기업 정보화와 ERP 도입
Enterprise
Resource
Planning
ERP 시스템의 목적
 ERP 시스템의 목적
 단위 사업별 일관화된 물류흐름 (판매↔생산↔구매)
 物, 財, 人 정보의 실시간 통합 Process 실현
 부문간의 Cross-Functional Process 통합 지원체제
(전사적 자원관리)
정보기술 활용
인터넷, 4GL, EDI,
인트라넷, 통합DB
자원 최적화
Master 정보 체계화
인적, 물적, 재무자원
프로세스 통합
ERP
시스템 구축
수주에서 출하까지,
다 부문 업무연계
BPR
Business Process Redesign
기업경영의 최적화
기업경영의최적화
3. 기업 정보화와 ERP 도입
ERP 시스템의 구성
ERP 시스템의 처리방식
 조직의 여러 부문에 걸친 프로세스 지향적인 정보시스템 처리방식
 Cross-Functional
 Process-Oriented
통합
데이터베이스
(IDB)
통합
시스템(모듈) 1
부서내
프로세스 1
부서(기능) 1
부서간
프로세스 2
통합
시스템(모듈) 2
부서간
프로세스 3
부서(기능) 2
부서내
프로세스 4
부서(기능) 3
3. 기업 정보화와 ERP 도입
ERP 시스템의 구축과정
적용기업
ERP 공급사
ERP 패키지 교육훈련
현상분석
AS-IS
기존 PROCESS/시스템
ERP 패키지 PROCESS
TO-BE
MODEL작성
신 PROCESS 정립
ERP 패키지 MODULE
Customizin
g
추가분 개발
ERP 시스템 구축
ERP 패키지 지원체제
시스템 운영
구현
관리체계 정립
기대효과 분석
3. 기업 정보화와 ERP 도입
ERP 시스템의 구축방법-1
 구축방법 1안 : AS-IS 분석 후 ERP 패키지 도입
현행
(AS-IS)
벤치마킹
요구분석 및 (Best Practice)
개념설계
현행 분석(모델링)
문제점/요구사항
패키지 분석 및 선정
(현업과 패키지 비교)
GAP 리스트 작성
전사 데이터 표준화
개선안 및
도입모듈 선정
개선
(TO-BE)
세부실행계획 수립
상세설계 및
프로토타이핑
표준화,BPR,
ERP 구축
동시 수행
3. 기업 정보화와 ERP 도입
ERP 시스템의 구축방법-2
구축방법 2안 : ERP 패키지 선정 후 AS-IS 분석
벤치마킹
(Best
Practice)
패키지 분석 및 선정
(현업과의 비교)
현행
(AS-IS)
현행 분석(모델링)
문제점/요구사항
요구분석 및
개념설계
GAP 리스트 작성
개선
(TO-BE)
개선안 및
도입모듈 선정
전사 데이터 표준화
세부실행계획 수립
상세설계 및
프로토타이핑
표준화,BPR,
ERP 구축
동시 수행
4. ERP와 변화관리 Issue
ERP
ERP 변화관리의 필요성
ERP 컨설턴트 활용
ERP
구
변
경영혁신에 대한 조직 구성원 의식개혁
축
과
화
관
경영진단과 ERP 벤치마킹
정
리
ERP 운영에 따른 변화관리 / 위험관리
구상
업무혁신
경영혁신
조직문화
정보시스템
풍토혁신
혁신
경영층의 적극적인 ERP 활용의지와
현업의 활용의지
4. ERP와 변화관리 Issue
ERP 위험관리의 필요성
실패
도입 시
리스크 관리를 하지 않는 경우
리스크를 저하시키는 방안
리스크
•ERP 목표관리
리스크를
저하
시킨다
•ERP 범위관리
•ERP 사용자교육
•조직/직무 변화관리
리스크를 적절히 관리한 경우
저
기획
저
분석
중
설계/
개발
고
본
가동
4. ERP와 변화관리 Issue
ERP 구현의 성공요인
현장부문의
현장업무에
협력과 설득
대한 기초조사
ERP 패키지의
추가 개발
ERP 패키지
공급업체의 참여
ERP 구현과
•새로운 업무 흐름과 통합화
•새로운 업무체계 구축
데이터 검증
ERP 패키지의
선진사례 활용
경영층의 적극적인 의지와 현업의 지속적 활용
Thank You