Transcript 마케팅 최종(발표본)

-서로 연결돼 있는 다양한 소셜미디어의
정보공유
를 통해 고객의 니즈를 파악하고
지속적인
관계를 형성하는 커뮤니케이션 활동.
소셜미디어 마케팅의 성공스토리는 점점 더 많아지고 있다.
이제 그 누구도 소셜미디어 마케팅이 옵션일 뿐이라고 자신
있게 말할 수 없는 시점이다. 소셜미디어 마케팅은 이제 필
수사항이다.
-레노버의 부사장 ‘데이비드 처벅’-
IT 기기의 발전으로 SNS접근도 증가
시간
공간
비용
SNS
마케팅
친근성
신뢰성
지속성
○ 시간과 공간
- 언제 어디서나 누구나 접근이 가능
- 위치와 지역의 범위를 넘어섬
○ 비용
- 대부분의 마케팅매체는 높은 비용 동반
- 소셜미디어는 적은 비용으로 활동가능
○ 지속성
- 기능적 특징(재전송, 공유 등) 을 통한 지속적 기억가능
○ 친근성과 신뢰성
- 전세계의 모든 이용자에게 정보를 공유 가능
- 간접적 체험
목표수용자 설정
COBRA 활용
E-WOM
페이스북 (Facebook)
트위터 (Twitter)
인스타그램 (Instagram)
유튜브 (You Tube)
스타벅스 – 페이스북 마케팅
-페이지를 개설하여 3400만명에 가까운 팬을 확보
-상업적인 내용을 배제하고 편안함과 안락함을 제공
스타벅스 – 페이스북 마케팅
스타벅스 – 페이스북 마케팅
-고객의 의견을 수렴, 처리를 해줌으로써 만족도 상승
-블랙컨슈머 -> 화이트컨슈머
미스터피자 - SNS 마케팅
- 특정 소비자층을 타겟으로 블로그 마케팅
- 20대 여성들이 관심을 갖는 데이트 팁, 연애 등의
정보도 함께 제공
- 블로그에서만 이루어지는 이벤트와 각종 할인혜택 제공
미스터피자 - SNS마케팅(블로그)
미스터피자 - SNS마케팅(트위터)
미스터피자 - SNS마케팅
- 피자시장에서 미스터피자 선호도 증가
- (10~20대 연령의 미스터 피자 선호도 증가)
코카콜라 – 페이스북 마케팅
코카콜라 – 페이스북 마케팅
- 기업이 아닌 팬이 코카콜라페이지 제작
- ‘무조건적인 홍보’ 가아닌 ‘즐길수 있는’ 페이지 제작
- 코카콜라에서 더스티와 미첼에게 관리업무 위임
코카콜라 – 페이스북 마케팅
- 페이스북 페이지 보유팬 단연 1위
-세계 글로벌 브랜드 순위에서 상위권
contrex - 유튜브 마케팅
contrex - 유튜브 마케팅
-생수의 깨끗함이나 맛으로 승부하는 것이 아닌 색다른 방법
-기존’생수’ 이미지 -> ‘다이어트생수’ 이미지 각인
-매출 4.2%증가
고양시청 - 트위터 마케팅
- ‘고양이’가 화자가 되어 트위터를 운영
- 말끝마다‘~양’ ‘~옹’등으로 친근하고 귀여운
말투로 트윗을 전달
고양시청 - 트위터 마케팅
- 공공기관의 딱딱하고 접근하기 어려운 보수적인
느낌을 버림
- 시민들의 호감을 얻음
Q&A