Transcript 대한병원협회_싱가포르 해외연수

2015 대한병원협회
싱가포르 우수 병원 탐방 해외연수
Copyright © by Korean Hospital Association. All rights reserved.
01
연수 취지 및 목적
싱가포르 우수병원 선진 사례 벤치마킹과, 조직문화 및 경영혁신 우수기업 방문
을 통하여, 급격히 변화하는 글로벌 의료체계를 이해하고 선진 기관의 Global
Innovation Mind 함양을 하기 위함
본 연수는 글로벌 의료 허브 선진국인 싱가포르의 최신 의료 관련 기법들을 벤치마킹 하여 CS,
Patients Care 등을 포함한 최신 글로벌 의료 트렌드 및 현장에서의 핵심인재 양성과 역량강화에 필
요한 다양한 의료 관련 Management 기법 등을 습득하여 참가자들의 역량을 한 단계 Upgrade 시킬
수 있는 기회를 제공합니다.
02
연수 개요
연수인원
15명
연수대상
전국 병원 및 의료기관 임직원
연수일정
2015년 3월 3일(화) ~ 7일(토) 3박 5일
연수비용
226만원
연수지역
싱가포르
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세계적인 의료 선진국
싱가포르 주요 병원
Hospital
 Khoo Teck Puat Hospital
(KTPH)
03
주요방문 예정기관
 KK Women’s and Children’s
Hospital(KKH)
 Mount Elizabeth Novena
Hospital
세계 최고수준의 임상실험
지역 커뮤니티 유대 우수
환자 지향적인 서비스 우수
Module 1. 방문국 의료시스템 Preview 및 병원벤치마킹
- 의료관광 선진국의 우수 병원 현황
Module 2. 방문국 문화체험
- 싱가포르 문화체험을 통해 동남아시아문화에 대한 이해
■ 짧은 기간 동안 높은 고객만족도를 성취 할 수 있었던 비결
■ 다양한 고객들(외국인 포함)에 대한 맞춤 전략
B/Up
방문병원
■ 오랜 역사로 인해 싱가포르 자국 내에서 의료부문의 선구자적
위치를 지님
■ 유일한 SARS 진료기관으로 선정되어 국제적인 명성을 받음
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Schedule
04
일자
3/3
(화)
3/4
(수)
2015년 3월 3일(화) ~ 3월 7일(토) : 3박 5일
[ Course : 인천 → 싱가포르 → 인천]
항공
방문
스케줄
인천공항 출발 : KE643 (3월 3일 14:20) → 창이공항 도착 : 19:55
창이공항 출발 : KE644 (3월 6일 22:30) → 인천공항 도착 : 05:40 + 1 (3월 7일 토요일 도착)
Khoo Teck Puat : 3월 4일(수)
KK women & children Hospital : 3월 5일(목)
Mount Elizabeth Novena Hospital : 3월 6일(금)
지역
인천
싱가포르
교통수단
시간
항공
11:20
• 인천국제공항 집결
KE643
14:20
• 인천국제공항 출발(인천국제공항 싱가포르 국제공항)
19:55
• 창이 국제공항 도착 후 입국 수속
21:30
• 호텔 체크인
08:00
• 호텔 조식 후 이동
09:30
• 공식일정(Ⅰ) : Khoo Teck Puat (예정)
전용차량
주요일정
- 싱가포르 우수병원 벤치마킹
싱가포르
전용차량
12:00
• 중식 후 이동
14:00
• 현지 인프라 체험
- 보타닉 가든
18:00
• 석식 후 자유시간
08:00
• 호텔 조식 후 이동
09:30
• 공식일정(II) : KK women & children Hospital (예정)
- 여성 및 어린이 병원 우수활동 벤치마킹
3/5
(목)
싱가포르
전용차량
12:00
14:00
• 중식
• 현지 인프라 체험
- 센토사(케이블카, 아쿠아리움, 멀라이언타워 등)
18:00
• 석식(특식) 후 야경투어
- 보트키, 클라키 등(리버보트 탑승)
09:00
09:30
전용차량
3/6
(금)
싱가포르
항공
(토)
인천
• 공식일정(III) : Mount Elizabeth Novena Hospital (예정)
- 싱가포르 우수병원 벤치마킹
12:00
• 중식
13:00
• 현지 인프라 체험
KE644
3/7
• 호텔 조식 후 체크아웃
- 오차드 로드, 차이나 타운
19:00
• 석식 후 공항으로 이동
22:30
• 창이 공항 출발
05:40
• 인천국제공항 도착 후 해산
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비고
05
방
문
병
원
주소
90 Yishun Central Singapore 768828
전화번호
+65 6555 8000
설립연도
2010
병실 수
590
면적
105,000 sq.m
싱가포르 Yishun에 자리잡고 있는 Khoo Teck Puat Hospital은 2010년 6월에 개원을 하여, Alexandra Health 경
영 하에 종합 및 급성 진료를 담당 하고 있는 병원이다. 590개의 병동으로 이루어져 있으며, 종합적인 의료
서비스와 전문 치료를 제공하고 있다. 주로 심장학, 당뇨병 진료, 위장병학 및 간장학, 심리학, 비뇨학 등 총
체적인 진료를 제공하는 종합병원으로의 역할을 하고 있다.
KTPH는 환자들의 편안함을 최우선으로 하고 있어, 그에 따른 병동의 에너지 효율적인 디자인은 수많은 상
을 수여하는데 기여하였다. 환자뿐 아니라 방문객, 일반 시민들은 인근에 있는 Yishun 연못의 푸른 정원 및
치유적 환경으로 즐거움을 만끽 하고 있다. 더군다나 병원 담장을 없애고 조경을 통해 지역사회를 포함한
외부공간과의 유기적인 융합을 이룬 병원으로 싱가포르 친환경 인증 제도인 그린마크에서도 최우수상을
수여하였다.
널리 알려져 있는 Khoo Teck Puat Hospital의 슬로건으로 ‘Building a Hassle-Free Hospital’, ‘Reflecting on the
past, Improving for the future’이 있는데, 지역사회와 연계를 통해 음악회, 미술 전시회 등 각종 문화행사를
개최하는 것뿐 아니라 과거를 통해 더 나은 미래로 발전하기 위해 더 나은 서비스를 제공하고, 환자들의 만
족도를 높이는데 힘쓰고 있다.
B/M
Point
•
지역 사회와의 밀접한 연계 - 병원 내 각종 문화행사 진행
•
건축 디자인 상 수여 - ”Best HealthCare Building”으로 불림
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05
방
문
병
원
주소
100 Bukit Timah Road, Singapore 229899
전화번호
+65 6-2255 554
설립연도
1858
병실 수
830
의사 수
400명 이상의 전문의, 1000명 이상의 간호사, 300명 이상의 준 의료진
KK Women’s and Children’s Hospital은 1585년 설립 이후 임산임부과학, 소아과학, 신생아학 분야에 지역 선
두자로 자리매김 하고 있다. 오늘날 830개의 병동은 고 위험 여성 및 아동을 대상으로 제 3차 진료를 제공하
는 레퍼럴 센터 역할을 하고 있으며, 400명 이상의 전문가들이 종합적이며 다각적인 접근 방식으로 최고의
진료를 위해 힘쓰고 있다. 뿐만 아니라 의료대학 재단으로서 KKH는 진료 수준을 높이기 위해 세계적인 임상
훈련과 연구를 실시하고 있는 것으로 알려져 있다.
주요 3차 의탁 병원으로서 고 위험 산부인과 암 치료, 비뇨 부인과적 질병, 신생아학, 소아과학, 소아 골수 이
식, 소아 심장 절개 수술 등을 전문으로 하고 있으며, 싱가폴에서 가장 처음으로 24시간 소아 긴급 진료를 하
기 시작한 곳으로 알려져 있다.
400명 이상의 전문의, 1,000명 이상의 간호사들, 그리고 300명 이상의 준 의료직원들로 구성되어 있다.
B/M
Point
•
세계 최고의 임상실험과 연구를 통한 R&D 활동
•
아시아에서 가장 명망이 높은 병원 관리상(AHMA) 을 수여 받은
최초의 병원
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05
방
문
병
원
주소
3 Mount Elizabeth, Singapore 228510
전화번호
+65 6898 6898
설립연도
1979
병실 수
333개
면적
780,000 sq.ft / 72,500 sq.m
싱가포르 최초의 개인 병원이다. 2억 5천만 달러를 투자해 2012년 4월 완공되었다. 환경친화적 디자인으로
싱가포르 건축계로부터 ‘Green Mark Platinum Award’를 수상했다. 심혈관, 신경과학, 정형외과, 그리고 수술
에 특화되어 있다. 마운트 엘리자베스 병원은 “미래의 이상적인 병원”을 만들겠다는 야심으로 첨단 기술과
정상급 의료 수준을 결합시킨 모델이다. 병원의 디자인은 최고급 호텔이나 레지던스를 연상시킨다. 312개
의 병실은 모두 환자 개개인에게 최적화된 싱글 베드 스위트룸이다. 모든 병실이 1인실이기 때문에 환자들
간 교차감염을 방지하고 프라이버시를 보호할 수 있으며, 편안한 환경에서 환자들이 더 빨리 회복할 수 있
다. 독특한 각도로 디자인된 병실 덕분에 환자들은 외부 환경을 더 밀접하게 접할 수 있고, 동시에 간병인과
의료진들은 환자들의 행동 반경을 살피기에 용이하다. 병원 전체를 관리하는 시스템이 매우 효율적이며 특
히 일반 빌딩에 비해 30퍼센트 정도 물을 절약할 수 있다. 식물들이 심어진 녹색 천장은 기온 유지를 도와주
고 환자들에게 더 쾌적한 환경을 제공한다.
마운트 엘리자베스 병원은 지속 가능성에 대한 새로운 기준을 제시하는 싱가포르의 기념비적 모델이다.
2014년 4월 의료 경영 분야의 학생과 교수들을 대상으로 한 ‘세계에서 가장 지속가능성 높은 의료 센터 TOP
30’중에서 14위를 기록했다.
B/M
Point
•
우수한 환자지향적, 개인화된 서비스 제공
•
호텔 식 시설과 특화된 서비스 – 백화점 식 병원
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BOTANIC GARDEN
보타닉 가든
2011년 트립 어드바이저(TripAdvisor)가 선정한 반드시 방문해야 할 싱가포르의 명소 291곳 중
에서 1위로 뽑힌 싱가포르 보타닉 가든은 그 광활함 속에서 도시의 번잡함을 잊게 해준다.
60,000가지 이상의 식물 및 난초를 전시하여 전세계 최대로 칭송되는 국립 난초 정원(National
Orchid Garden)도 이곳에 있으며, 싱가포르 최고의 식물원 겸 공원으로, 시민들의 휴식처로 유명
한 곳이다.
SENTOSA ISLAND
센토사 섬
싱가포르 최고의 테마파크, 보물섬이라 할 수 있는 센토사 섬은, 특히 케이블카를 타고 싱가폴
항과 센토사 섬 전경을 감상하며 가는 방법이 가장 추천할 만하다.
센토사 섬 내에 있는 주요 관광지로는, 센토사 섬을 한 눈에 볼 수 있는 스카이 타워(Carlsberg
Sky Tower), 싱가폴에서 가장 큰 머라이언 상(The Merlion), 다양한 수중의 세계를 볼 수 있는 언
더워터 월드(Under Water World), 유니버셜 스튜디오(Universal Studio)등 이 있다.
센토사 섬 내에 여러 노선의 셔틀버스와 모노레일은 무료로 이용할 수 있다.
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ORCHARD ROAD
오차드 로드
싱가포르의 메인 스트리트이자 최고의 쇼핑가. 거리 양 옆으로 유명 쇼핑몰과 호텔, 레스토랑, 카페 등이 늘
어서 있다. 오차드 로드와 연결되는 MRT역의 수만 해도 3개나 된다. 거리 한복판에 있는 싱가포르 비지터
센터에서는 다양한 여행 정보는 물론 투어 예약, 인터넷 사용도 가능하다. 거리 곳곳에서 볼 수 있는 식빵 아
이스크림도 즐거운 간식거리이며 아이스크림을 선택하면 칼로 썰어 비스킷이나 식빵 사이에 끼워준다.
CHINATown
TOWN
China
차이나 타운
차이나타운은 싱가포르 여행자들의 필수 코스 중 하나로, 차이나타운 중심지는 가족이 운영하는 금세공인에
서 한약방, 포목점과 딤섬 레스토랑까지 옛것과 새것이 다채롭게 어우러진, 사람들로 북적이는 장소다.
이 지역에는 또한 두드러진 종교적 랜드마크가 여럿 있는데, 그 중에 힌두 사원과 이슬람 사원도 있다.
싱가포르의 중국 문화와 역사를 흥미롭게 들여다 보고 싶으면, 차이나타운을 방문하는 것이 좋은 방법이다.
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싱가포르 호텔 (Oasia Hotel)
위치정보
* Novena Medical Center 옆위치
* 오차드 역에서 -두 정거장.
* 전철 MRT Novena역 A 출구 ( North South Line -Red Line )
* SUNTEC CITY -5 km
오아시아 호텔은 싱가포르 사람들의 선호 주거지역중 하나인 Novena 지역에 2011년 개장한 새 호텔로 오차드역
과 두 정거장 거리이며, 도보 거리에 Novena MRT역과 다양한 쇼핑몰, 레스토랑 등이 있어 매우 편리한 위치임.
총428개의 모던 디자인 객실에는 대형 40” LED TV, 고속 인터넷 접속, iPod 도킹 시스템 등 현대적인 시설이 완비되어
있으며, 그 외 부대시설로 8층에 위치하여 전망이 좋은 20미터 길이의 풀장, 자쿠지, 현대시설의 피트니스 룸, 레스토
랑 등을 운영하고 있음.
호텔 주소
호텔 연락처
총 객실 수
8 Sinaran Drive, Singapore
+65 6664 0333
428실
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호텔 Fax
+65 6664 0300