Transcript 융경연 2014-7차, 비즈니스 트리즈 (김범수 141020)

SIT기반의
Business TRIZ
Ben kim
워밍업
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문제 상황
적지 한가운데에서 적의 정보를 수집하여
아군에게 전송하는 안테나로써 이
안테나는 아군 한명이 적지로 운반하기
쉽도록 가볍도록 설계되어 있다. 그런데
추운 겨울에는 안테나에 쌓인 눈이
얼어붙어 결국 이 얼음의 무게로 안테나
기둥이 부러지는 일이 발생하여 적의
정보를 수집하는데 실패를 겪게 되었다.
예전에는 이 때문에 우리 군 스파이가
죽은 적도 있었다. 문제와 원인, 그리고
해결책은?
Innovative Idea 원리
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개요
 창의적 아이디어 도출 도구들
브레인스토밍
기법
만트라 기법
6 Thinking
Hat
Ethnography
WIKI,
제안제도
개요
트리즈(TRIZ)
‘누구나 창의적인 아이디어를 낼 수 있도록
디자인된 대표적인 방법론’
해결할 수 없었던 문제
(Inventive 또는 Innovative Problems)
알츄슐러(Altshuller)
체계적인 방식으로(Systematic Way) 이미
입증된 도구(a number of proven Techniques)
적용으로 해결
체계적 문제 해결 방식
창조성 발현을 위한 다차원적인 접근방식
개요
Theory Of Inventive Thinking
도구의 복잡성
Skill 취득의 어려움
용어의 기술적 편향
비기술 분야 적용에 어려움
트리즈의
장점 부각, 한계 극복
단순, 범용적, 접근이 용이한
체계적 창조적 문제 해결 방식으로 진화 가능
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개요
SIT(Systematic Inventive Thinking)
Genrich
AltsChuller
TRIZ의 40가지 원리를
5가지 사고 도구(Thinking Tool)로 축약
1940’s
Triz
5가지 원리(Principle) 정의
 Skill 습득 용이
창조적 문제 해결 절차(Problem Solving),
신상품 개발(NPD) 프로세스에
5가지 사고 도구와 5가지 원리 활용
프로세스화
신상품개발 및 광고, 마케팅 전략개발에
더 많이 활용
1970’s
Ginady
Filkovsky
Jacob
Goldenberg
Roni
Horowitz
1996
Haim
Peres
체계적 창조
사고 (SIT:
Systematic
Inventive
Thinking)
Amnon
Levav
개요
문제 해결
목표 달성
원가절감, 리드타임 단축
광고 개발, 신상품 개발
장애 제거, 고객 만족 극대화
신서비스 개발
품질 향상 등
마케팅/영업 전략 도출 등
PS
(Problem Solving)
NPD
(New Promise
Development)
PS
Problem Solving
원가절감, 프로세스 개선, 조직개선, 생산성 향상, 협력사 다변화, 품질개선, ,사이클 타임 단축
STEP 1 : 문제상황 기술 단계
STEP 4.1 : 초기시도 단계
STEP 5 : 검증 단계
문제상황을 기술합니다.
사슬에서 앵커 UDP를
선정하여
이의 해결을 시도합니다.
도출된 아이디어 중
최선의 아이디어를 선정하고
이를 검증합니다.
문제 재정의
필요
STEP 2 : 요소나열 단계
문제 및 환경의 구성요소를
나열합니다
CW, QC?
Yes
No
해결?
No
문제 재정의
불필요
Yes
STEP 3 : UDP작성 단계
STEP 4.2 : 본격시도 단계
STEP 6 : 완료 단계
바람직하지 않는 현상
(UDP)의 인과관계 사슬을
작성합니다.
5가 ThinkingTool을
이용하여 문제
해결 아이디어를 도출합니다.
문제가 해결됨을 확인하고
활동을 완료합니다
5 Principles : 프로세스의 기반에 깔려 있는 사상
Qualitative
Change
Closed World
Function Follows
Form
Path of Most
Resistance
Limit Rather
than Dilute
NPD
New Promise Development
신상품 발굴, 신사업 발굴, 신시장 발굴,
마케팅전략 수립, 영업전략 수립
Existing
Product
Choose
Pattern
(ex.
subtractio
n)
Visualize
Virtual
Product(s)
Identify
Benefits
Identify
Challenges
New
Product
Choose another pattern
5 Principles : 프로세스의 기반에 깔려 있는 사상
Qualitative
Change
Closed World
Function Follows
Form
Path of Most
Resistance
Limit Rather
than Dilute
5 Principles
원안 적용 우선의 원칙
(Limit Rather than Dilute)
한정된 세계의 원칙 (Closed World)
반드시 문제가 정의된 시스템 내의 자원만을
사용해야 한다는 해결안 경제성의 원칙
저항 봉착 시 수준을 낮추기 보다 적용
범위를 좁히라는 단계적 저항 극복의 원칙
최고저항 경로 선택의 원칙
(Path of Most Resistance)
가장 어렵거나, 획기적이거나, 저항이
클 것으로 예상되는 경로에 집중하라는
창조적 동기 부여의 원칙
질적 변환의 원칙
(Qualitative Change)
F
F
형태 우선주의 원칙
(Function Follows Form)
이상적이거나 완전히 새로운 형태에서부터
출발하여야 한다는 창조성 방향의 원칙
문제가 완전히 해결되거나
문제 자체가 없어져 버려야 한다는
해결안 완결성의 원칙
Innovative Idea란?
Innovative Idea –
Creative and
implementable new ideas
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Innovative Idea 발상을 위해서는…
AS-IS
Creative Insight
Near Idea
Innovative Idea
Our Resource
Far Idea
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Innovative Idea 발상을 위해…
• Our Resource
 Our Asset
• Creative Insight
 Dogma
 고객 Unmet Need, Tech Trend
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Our Resource를 활용한 아이디어 창출
주어진 조건에서 최선을 다하세요 – 스티비원더
인간은 한계에 다다르면 한계를 돌파하기 위한
창의력이 발현된다.
한정된 자원,극한 상황에 있다면…
현 주변에 있는 것을 활용한 창의적 방법
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Our Resource를 활용한 아이디어 창출 – 사례 - Pair
Q:
아이슬랜드 화산이 터졌습니다. 이를 이용하여 누구에게 어떤 가치를
제공할 수 있는 비즈니스 기회가 있을까요?
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Our Resource를 활용한 아이디어 창출 – 사례 -Pair
Q:
여러분이 올린 UCC 동영상이 1억 건 이상의 조회 기록을 세웠습니다.
어떤 비즈니스 기회가 있을까요?
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Our Resource를 활용한 아이디어 창출 – 사례 - Pair
나의 자산 중 스마트폰의 자산을 활용해 돈 벌수 있는 방법은?
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어디에 활용하면 좋을까요?
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Our Resource를 활용한 아이디어 창출 - 주요 원리(Closed World)
해결안의 구성요소 ≤ 문제의 구성요소
안테나 사례에서…
- 문제 구성요소 : 눈, 적, 아군, 안테나
- 해결안의 구성요소 : 눈, 적, 아군, 안테나 이하의 구성요소
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Our Resource를 활용한 아이디어 창출 - 주요 원리(Closed world) - Pair
Duncker’s Candle Problem
다음과 같은 물건들을 사용하여 눈높이의 벽에 초를 세우고 불을 켜고
꺼지지 않도록 하십시오
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도자기 회사로써 우리의 Asset를 활용해
할수 있는 사업들은? (어떤 Asset 들이 있을까요?)
기존 자원 활용 - 정리
기업들이 기회를 진정한 성장, 지속적인 성장의 기회로 만들면서 고객의 수익구조
개선과 자사의 이윤창출을 동시에 도모하기 위한 비결은 바로
숨은 자산을
이용하는 것이다.
모든 기업들이 그 동안의 사업에서 얻은 부산물인, 잠재적 가치를 지닌 숨은 자산을
보유하고 있지만 대다수 기업들이 이런 자산들을 간과하고 있다.
특히 성장의 추구라는 측면에서 더욱 그러하다.
지적 재산과 컨텐츠, 브랜드, 고객과의 관계, 기술적인 노하우, 인맥, 시장에 대한 이해,
부가적으로 습득한 정보, 충성고객집단 등으로 대표되는 숨은 자산을 잘만 이용하면
고객확보 비용, 새로운 고객 니즈에 대응하는 독특한 솔루션 개발·실행 비용을 절감
할 수 있다는 것이다.
[성장 엔진을 달아라 - 에이드리언 J. 슬라이워츠키]
Innovative Idea 발상을 위해…
• Our Resource
 Our Asset
• Creative Insight
 Dogma
 고객 Unmet Need, Tech Trend
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Dogma에 대한 이해
 Dogma란?
반드시 그렇다라고 생각되는 사회적인 통념
절대적으로 그렇다고 생각되는 믿음
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Dogma 파괴를 통한 창의적 아이디어 발상
 도그마 파괴를 통한 창의적 아이디어 발상
도그마를 찾는다.
도그마를 부정한다.
부정하면서 방법을 생각해낸다.
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도그마 – 종류
1. 상품 도그마
2. 고객/시장 도그마
3. 산업의 도그마
도그마 – 시장/고객의 도그마
60년대 미국 감기약 사먹는 고객들의 도그마는?
도그마 – 산업의 도그마
항공 산업의 도그마는?
도그마 – 문제 해결의 도그마
고객의 문제 상황
여러분은 정부 기관 중 특히 경찰청에 여러가지 데모 진압
용 제품들을 납품하는 업체입니다. 최근 데모의 규모가 커지
면서 새로운 문제에 봉착했다는 얘기를 들었습니다.
“경찰이 데모군중을 제한지역 안으로 들어오려는 상황을 막
기 위하여 바리케이드를 설치합니다. 하지만 데모군중의 수
가 많아지면 바리케이드에 가해지는 힘으로 바리케이드가
넘어집니다. ‘어떻게 하면 넘어지지 않게 할수 없을까? 업체
를 바꿔야 하나?’ “
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도그마 – 정리
혁신이라 함은 깊이 뿌리 박혀 있는
도그마에 의문을 던져보고
고객들을 이해하여 그들의 충족되지 않은 니즈가 무엇인지를 찾으려 하며 우리의
핵심역량을 새로운 방식으로 활용해 보고,
우리 주변에서 어떠한 트렌드가 발생하고 있는지 눈을 크게 뜨고 살피려 하며, 이
모든 것들을 활용하여 어떻게 성장을 도모하고 신서비스를 개발할 수 있는지 등
…
- 게리하멜 교수
도그마 파괴를 위한 5 Thinking Tool
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트리즈의 40가지 원리와 5 Thinking Tools
5 Thinking Tool은 다음과 같이 비 기술 분야에서 가장 많이 사용하는 원리들을 축약하여 빠르고 쉽게 적용
하여 아이디어를 창출하도록 하였음.
5 Thinking Tools
Task Unification
Multiplication
Division
5 Thinking Tools
Breaking
Symmetry
Subtraction
트리즈의 40가지 원리
내용
6번원리: Multifunction(다용도)
•여러 용도로 기능을 수행하게 한다.
7번원리:Nesting (포개기)
•하나의 개체를 다른 개체의 속에 넣는다.
26번원리:Copy(복제)
•최고의 실행방안을 복제한다.
•대체 수단을 활용하여 본래의 효과를 얻는다.
1번원리:Segmentation분리)
•독립적인 하위 시스템으로 나눈다
•조립과 분해가 쉽게 만든다
9번원리:Prior Counteraction(사전 반
대 조치)
•유해한 효과 제거를 위해 미리 반대 조치를 취해 놓는다.
10번원리: Preliminary Action(사전조
치) 트리즈의 40가지 원리
•요구되는 작업을 미리 수행한다.
3번원리: Local Quality(국부품질)
•상황이나 환경을 균질상태에서 비균질
상태로 바꾼다
•여러 부분이 서로 다른 기능을 수행하게 한다.
4번원리:Asymmetry(비대칭)
•대칭형을 비대칭으로 하거나 비대칭정도 높힌다.
•기존의 것과 다른 차별화를 만들어 낸다
37번원리:Relative Change
•요소간의 관계를 변화시킨다.
2번원리:Extraction(추출)
•필요하지 않은 부분이나 특성을 뽑아낸다.
34번원리:Rejection and
Regeneration
•기능을 완수했거나 필요없게 된 후에 폐기한다.
•낭비요소를 제거한다.
내용
Dogma 파괴를 통한 창의적 아이디어 발상 – 5가지 사고 도구
Task Unification
기존 구성요소는 당연히 원래의 용도로 활용해야 한다.
Multiplication
구성요소는 당연히 하나만 있어야 한다.
Division
구성요소는 당연히 한 몸으로 되어 있어야 한다.
Break Symmetry
구성요소 및 속성은 당연히 대칭여야 한다.
Subtraction
이 구성요소는 당연히 있어야 한다.
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Task Unification
5가지 사고 도구 – Task Unification - Pair
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Dogma 파괴를 통한 창의적 아이디어 발상 – 5가지 사고 도구
Task Unification
기존 구성요소는 당연히 원래의 용도로 활용해야 한다.
Multiplication
구성요소는 당연히 하나만 있어야 한다.
Division
구성요소는 당연히 한 몸으로 되어 있어야 한다.
Break Symmetry
구성요소 및 속성은 당연히 대칭여야 한다.
Subtraction
이 구성요소는 당연히 있어야 한다.
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Multiplication – 기타 사례
기존 쇼핑몰에 Hooter의 핵심 시스템을 복제한다면?
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Dogma 파괴를 통한 창의적 아이디어 발상 – 5가지 사고 도구
Task Unification
기존 구성요소는 당연히 원래의 용도로 활용해야 한다.
Multiplication
구성요소는 당연히 하나만 있어야 한다.
Division
구성요소는 당연히 한 몸으로 되어 있어야 한다.
Break Symmetry
구성요소 및 속성은 당연히 대칭여야 한다.
Subtraction
이 구성요소는 당연히 있어야 한다.
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Subtraction - 개념
문제 상황
오케스트라 서비스는 항상 비슷한 음악, 비슷한
패턴때문에 다소 지루하다는 선입관이 있다.
어떤 오케스트라 서비스를 하면
대중들에게 새로움을 선사할 수 있을 것인가요?
5가지 사고 도구 – subtraction
실습
각종 다양한 맛을 제공하는 음료수는 시장에서는
너무 식상한 아이템이 되었습니다.
마케터로 새로운 상품을 기획하고 싶은데,
기존 구성요소의 일부만 변경해서 1달 만에
출시해야합니다.
어떤 아이디어를 내놓으시겠습니까?
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Wrap up
Opening
ㅇ 목적
ㅇ 아이스브레이킹
워밍업
o 사례 실습
o B2B 창의성
Innovative Idea 원리 Part I
o Innovative Idea 란?
o 기존 자원 활용
Innovative Idea 원리 Part II
o Dogma
o Technology Trend & Customer UM
Innovative Idea 창출 Process
o UDP Chain
o 실습
5 Thinking Tools 개념
o 5 Thinking Tools 사례 및 적용 방법
o 실습
Wrap up
ㅇ Wrap up
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Innovative Idea 발상을 위해서는…
AS-IS
Creative Insight
Near Idea
Innovative Idea
Our Resource
Far Idea
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