팜텍홀딩스 거래약국 설문조사 서울/수도권 약국 전산환경 실태 2002. 3. 2 ㈜팜텍홀딩스 신규사업팀 1

개요  조사 대상 : 서울 수도권 지역 102개처 약국  조사 일시 : 2002. 2. 28 ~ 3. 2 2

설문조사 대상 약국 18% 22% 20% 10평 내외 20평 내외 30평내외 40평 이상 40% 3

40% 3% 1% PC 사용 목적 56% 보험청구 의약관련/정보검색 게임 기타 4

인터넷 사용 여부 4% 96% 예 아니오 5

인터넷 접속환경 4% 2% ADSL CABLE모뎀 전화모뎀 94% 6

인터넷 사용의 주 용도?

25% 30% 의약정보 검색 일반정보검색 게임 등 여가 보험청구 업무 전산화 27% 3% 15% 7

사용 중인 PC의 구입 시기는?

8% 14% 12% 6개월 이내 1년 이내 1년 6개월 이내 2년전 66% 8

PC장애로 인한 업무피해 경험 33% 있다 없다 67% 9

최근 1년내 PC장애 횟수는 10% 1% 41% 1~2회 정도 3~4회 정도 5회 이상 기타 48% 10

바이러스로 인한 피해 경험 29% 있다 없다 71% 11

귀 약국의 바이러스 대책은?

1% 32% 10% 4% 53% 백신S/W 구입설치 인터네사용 않함 대책이 없음 자료의 정기적인 백 업 포멧한다 12

PC장애로 출장A/S시 지출 비용 13% 13% 21% 1~2만원 3~4만원 5만원 이상 기타 53% 13

연간 PC관리 지출하는 비용 17% 2% 6% 5만원 이내 10만원 이내 20만원 이내 20만원 이상 75% 14

연간 PC관리비용에 대한 만족도 4% 14% 37% 만족한다 적정한다 비싸다 매우 비싸다 45% 15

PC관리 용도 고정적인 비용지출 여부 33% 있다 없다 67% 16

고정지출 비용 연간 규모는?

15% 18% 13% 1~2만원 3~4만원 5만원 이상 기타 54% 17

PC장애 시, 수리/관리할 인력이 있는지 여부 33% 있다 없다 67% 18

약국내 PC의 유지보수 주체는?

24% 43% 본인이 직접한다 직원이 한다 가족 중에서 기타 유지보수업체 6% 3% 24% 19

결론 1  일반인들에 비해 PC 중요도가 높다   보험청구와 의약정보 검색 등 전문용도에 주로 사용되고 있어 PC관리의 중요성이 상대적으로 높다.

 약국들 PC(사양)의 업그레이드 시기이다     의약분업전에 주로 현재 사용중인 PC를 구입한 시기가 전체 응답자 중 66%로 2년내로 현재 약국에서 사용되고 있는 S/W들이 시스템에서 요구되는 사양 수준에 비해 열악한 것으로 나타났다. 향후 PC업그레이드 시장 규모가  대략 100억원 이상으로 예상됨 20

결론 2  약국 PC관리의 전문성이 낮다     PC장애 시, 이를 수리하거나 관리할 수 있는 인력이 없는 (전체 응답자 중 67%) 상황에서도 현재 PC관리는 약사본인 이나 직원 (전체 응답자 중 51%) 등 약국 내부에서 이뤄지고 있어 보다 전문적인 PC관리에 대안이 필요하다.

 약국은 더 이상 바이러스의 안전지대가 아니다   이미 최근 1년 내 전체응답자 중 약30%가 바이러스에 감염된 경험이 있으며 대안으로 절반이상이 백신프로그램에 의존하     고 있는 것으로 나타났다. 향후 더욱더 치명적인 바이러스의 출현이 감소하지 않는 한, 약국의 PC들에 안전 관리에 중요한 위협요소로 바이러스에 대한 보다 근본적인 대안이 필요하다.

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결론 3  약국PC관리 서비스 시장 잠재력      전체 응답자 중 약 33%가 약국경영프로그램이나 전문 유지보수 업체에 고정적인 유지보수비용을 지출하고 있는 것으로 나타났으며 연간 5만원에서 최대 20만원 이상도 지불하고 있어 약국의 NEEDS(서비스, 가격)에 맞는 서비스 시장이 확대될 것이다. 22