Transcript Ⅶ. 판촉이벤트의 유형

Ⅳ. IP (Item Presentation)
1. IP (Item Presentation )의 개념
상품표현 즉 판매마케팅 기법의 전략적 활용으로, 직접적으로 매출증대에 영향.
신선한 정보제공 기법의 지속적인 제시로 고객을 감동시킬 수 있어야 한다.
관련 아이디어는 실제 오프라인 매장의 디스플레이, 상품정보 등에서 구하며,
담당자의 상품에 대한 풍부한 지식과 아이디어를 필요로 한다.
2. IP의 핵심
웹페이지의 2차원적 취약점을 극복하고, 판매촉진의 동기가 되는 다양한 정보의 제공
3. IP의 가이드라인
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적용시기 : 해당사항 없음. 꾸준한 변화 적용 요구
적용대상 : 상품전시 페이지, 상품 리스트 페이지, 상품 상세정보 페이지
적용계획의 예 : 상품이미지, 상품정보, 고객의 상품사용 후기, 전문가 상품평 등
중심요소 : 고객중심의 사고와 배려
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전문쇼핑몰 기획 및 운영전략 - 매장관리 및 판촉전략
Ⅳ. IP (Item Presentation)
4. 상품정보의 획득
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제조사의 다양한 소스를 활용하라.
유사상품 판매 쇼핑몰의 벤치마킹이 주는 아이디어를 놓치지 마라.
상담원 혹은 오프라인 매장 점원에게 자주 질문 하는 것이 무엇인지 파악하라.
컨텐츠와의 적절한 믹스로 자연스럽게 상품을 노출하라.
상품에 대한 고객평가 창구를 마련하라.
5. 상품정보의 가공
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상품에 대한 지식이 없는 고객의 수준에 맞는 상세한 설명을 원칙으로 하라.
상품의 특성에 맞게 상품정보의 표현방법과 요소를 다양화하라.
간단하고 명료한 문장을 써라.
중요한 내용은 가장 윗부분에 배열하라.
고객 스스로 상품을 선전할 수 있도록 자리를 마련하라.
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Ⅳ. IP (Item Presentation)
<지엔느>
<e-현대백화점>
<LG이숍>
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Ⅳ. IP (Item Presentation)
6. 필수적인 상품정보 요소
전자거래 소비자 보호지침(공정거래위원회 고시 제2000-1호 제6조)
1) 재화 등의 명칭, 종류, 내용, 가격
2) 재화 등의 가격 이외에 소비자가 추가로 부담해야 할 비용이 있는 경우 그 내용 및 금액
3) 재화 등의 대금지급 시기 및 방법
4) 재화 등의 인도 시기
5) 재화 등의 교환, 반품 및 대금환불의 조건과 절차
6) 청약 철회의 기한 및 방법
7) 판매일시, 판매지역, 판매수량, 인도지역 등 판매조건과 관련하여 제한이 있을 경우 그 내용
8) 애프터서비스와 보증의 유무 및 그 내용
9) 온라인으로 인도가 가능한 재화 등의 경우 전송·설치등과 관련하여 요구되는 기술적 사항
10) 소비자 피해보상 및 불만처리 절차
11) 기타 소비자의 합리적 구매 선택을 위하여 필요한 사항
12) 1, 11번 사항의 최근 갱신일시
※ 이외에 소비자의 구매를 돕는 상품정보
* 기본정보 : 브랜드/제조업체/공급업체/원산지/할인가격 등
* 추가정보 : 용량/색상/타입/사이즈/사은품/주요성분/주의사항/사용법/권장대상 등
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Ⅳ. IP (Item Presentation)
7. 상품정보의 효과적 관리
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원본 데이터는 꼼꼼하게 보관한다.
업데이트 자료의 최근 3회분 정도는 문서로 보관한다.
상품정보 등록서와 해당 웹페이지를 함께 보관한다.
정보사용에 대한 허가를 받은 경우에는 만약을 대비하여 내용을 서면화 한다.
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Ⅴ. 『VMD』Case Study
1. Garden.com
•기 브랜드네임 사용
•컬러 : Fresh = red, green, orange
•레이아웃
•메뉴 : 상품, 컨텐츠의 적절한 그룹핑
•서치기능 : Search, Garden Wizard, Flower Find
•상품카테고라이징
•풍부한 컨텐츠 : Burpee Garden School
•Garden Notebook
•Order Process
•그래픽요소의 최소화, 포토이미지 최대 활용
•서브페이지 : Burpee’s Favorite, Customer Favorite
•회원제 X
•적절한 이벤트
•커뮤니티 공간의 부재
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Ⅴ. 『VMD』Case Study
2. BabyCenter
•육아포털사이트
•강력한 커뮤니티 기반의 쇼핑몰 운영
•다양한 Search 기능
- Parents’ Pick : Top-Rated
- Bestsellers
- Must-have checklist
- Buying Guide
- Brand Search
- Sorting Function
•상품카테고라이징 : 매우 세분화함
•서브페이지의 적절한 활용 부족
•상품리스트페이지의 단일화 안되어 혼란
•과다한 텍스트
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Ⅴ. 『VMD』Case Study
3. www.popshoe.com
•Intro Page의 적절한 활용
•상품카테고라이징
-국내외제품
-기능에 따른 구분
-사용자에 따른 구분
•쇼핑방법의 다양성 제공
•Search : 가격대별 검색, 키워드 검색
•PP : New, Special, 추천상품
•커뮤니티활성화
•회사소개의 부족
•신뢰보장제도의 부족
<비교: www.sneakerpark.com>
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4. www.koreasoft.com
•휴먼포유의 쇼핑몰 코리아소프트
•잘 정리된 상품 카테고라이징
•풍부한 상품정보 : 기사리뷰, 고객품평
•간단한 주문로직
•잘 관리된 게시판
•컬러의 부적절한 사용으로 집중도 약함
: 블루계열편중
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Ⅴ. 『VMD』Case Study
5. Interpark / LGeShop
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Ⅵ. 판촉이벤트의 기대효과
1. 판촉이벤트의 기대효과
구분
직접효과
간접효과
고객
구매경험 기회
상품 최적구매
쇼핑몰 신뢰
재 구매고리형성
타 고객에의 구전
매출증대
쇼핑몰 신뢰
안정적 상품공급
타업체에의 구전
매출증대
고객증대
브랜드 로열티강화
공급조건 결정의 우위
판
촉
활
동
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공급
업체
쇼핑몰
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
가격
정가
할인
적립금
무이자할부
테마
시즌행사
베스트전
초대전
입점기념행사
샘플링
상품
신상품
할인상품
기성기획상품
자체기획상품
샘플
사은품
사은품
정품
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
1. 테마 어필
* 고객에게 구매의 동기를 부여함으로써 관심 집중 및 판매 증진
* 상품의 특성 및 고객의 구매성향을 고려한 테마 기획
* 적절한 기획요소의 믹스가 성공관건
[그림] 삼성몰 연예인 악세서리 기획전
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
1-1. 연중행사 특수전
* 고객소비가 커지는 시즌을 타겟으로 한 판촉이벤트
* 대명절, 졸업입학, 웨딩, 여름휴가 등
<Note!>
* 연중행사 특수가 먹힐 수 있는
고객, 상품인가에 대한 재고!
[그림] 마이클럽 화이트데이 이벤트
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
1-2. 상품 특별전
* 상품 중심의 연중 행사를 테마로 함
* 브랜드런칭, 초대전, 입점, 고별전, 재고방출 등
<Note!>
* 연중행사 특수보다 관심도 高
* 브랜드 매니아 중심의
타겟마케팅 효과적
* 상품의 움직임을 예의주시해야
차별화된 판매전 기획가능
[그림] 롯데닷컴 Gag입점기념
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
1-3. 히트 상품전
* 쇼핑몰의 판매추이 분석 통한 테마 기획
* 동일 상품군 중심의 기획전,
월별/분기별 히트상품전 등
<Note!>
* 고객의 상품에 대한 집중도를
높일 수 있는 또다른 테마
* 상품 사용경험이 없거나,
관련 정보가 부족한 고객에게 어필
* 안정적 수익을 기대할 수 있는 유형
[그림] 한솔CS클럽 2001년 베스트상품전
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
1-4. 엔터테인먼트
* 오락성 요소를 가미함으로써 관심 증대
* 오픈이벤트, 0주년기념이벤트, 회원가입유도
이벤트 등에 많이 사용
* 퀴즈, 공모, 게임 등
* 퍼즐, 빠찡고, 즉석복권긁기, 보물찾기 등
<Note!>
* 참여방법에 대한 친절한 설명
* 당첨자발표, 경품수령 등의 상세고지
* 사전테스트로 버그 없는 행사진행
[그림] LG이숍 대상수상기념이벤트
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
2. 가격 할인
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가장 보편적이면서 가장 효과가 큰 이벤트 유형
고객 희망가, 판매마진, 경쟁사 판매가 분석 요구
가격 포지셔닝을 통한 메리트 있는 가격 결정이 관건
고려사항 : 브랜드 이미지, 장기적 관점에서의 영향력, 제조사의 반응
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
2-1. 침투가격 판매전략
* 시장 진입기나 쇼핑몰에의 주의환기가 필요한 경우 진행
• 가격할인이 시장 및 미래활동에 미칠 파장 고려
• 사후처리 대안 마련
[그림] 두루넷쇼핑 오픈 이벤트
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
2-2. 박리다매 전략
* 적은 마진을 책정하여 다량의 상품을 판매함으로써, 규모의 경제 야기
* 얼마나 저가에 매입하느냐, 어떻게 고객의 다매를 유도하느냐가 관건
[그림] 옥션 공동경매
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
3. 상품믹스
* 제품라인이 유사한 상품 혹은 동시구매 성향이 높은 상품 패키지
* 객단가 상승에 대한 부담감을 상쇄할 수 있는 적정 편익서비스 동반 필요
* 기 구매 장바구니 내역 분석자료 활용
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
3-1. 기획판매
* 동시구매 확률이 높은 상품을 번들링하여 할인판매 혹은 사은품 증정
* 고객의 소비패턴 인지 필요
[그림] 우먼플러스 컴퓨터 패키지판매
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
3-2. 덤 판매
* 1개의 상품가격에 2개의 상품을 구매할 수 있는 형태의 판촉
* 고가의 상품과 저가의 상품 패키지화가 보편적 유형
[그림] 토토하우스 1+1 이벤트
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
4. 포인트 마케팅
* 간접 할인의 효과
* 고객 충성도 제고의 이점
* 온오프라인 제휴사와의 연계통한 고객 소구 상승
[그림] OK캐쉬백 쇼핑OK
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5. 무상제공
* 가격할인 다음의 효과
* 적정 사은품의 선정이 관건
* 제휴 등으로 사은품 지급 고려
※ 사은품 지급방법 결정
ⓐ 가격대별 사은품 : 구매 객단가를 상승시키고자 할 때 사용
ⓑ 1:1 사은품 : 1:1로 해당 상품 구매시에만 지급
- 몇 개의 아이템에 대한 집중적인 매출을 상승시키고자 할때
- 재고상품을 단기간에 소진시키고자 할때
ⓒ 전 구매고객 대상 사은품 : 일정기간동안 구매자 모두에게 지급
- 사은품이 다량확보 가능한 경우 가능
- 사은품 지급해도 최저마진이 보장되는 경우
- 사은품을 다량 협찬 받은 경우
- 프로모션으로 자체 제작한 경우
ⓓ 추첨증정 사은품
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
[그림] 가격대별사은품-체리야
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Ⅶ. 판촉이벤트의 유형
[그림] 1:1사은품-엡손사면스토브가 공짜(인터파크)
[그림] 전구매고객사은품-글로벌팩
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Ⅷ. 판촉이벤트 가이드
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경품보다 할인이 좋아요
경품의 최고의 현금!
이벤트의 성공 = 홍보
수기, 후기 등의 공모이벤트
굵고 짧게!
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