조직활성화 연구소

PROGRAM

Communication Skill

향상

CONTENTS

1. 프로그램의 목적 및 특징 2. 프로그램의 목표 및 방법 3. 프로그램의 기대효과 4. 프로그램 상세 내용

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1. 프로그램의 목적 및 특징

█ 목 적 부여된 업무의 목표 달성을 위한 관리 감독자의 역할은 구성원들의 삶에 직접적 영향을 끼치는 위치에 있다.

때문에, 관리 감독자는 조직의 목표 달성은 물론 구성원의 삶과 나아가 정신적 성장까지도 책임질 수 있는 역량을 키워나가지 않으면 안 된다.

조직 단위 별 팀워크 조성을 위한 감독자의 역량 강화 프로그램으로 상담 능력을 갖춘 관리자로서의 강화된 리더십을 그 목표로 한다.

█ 특 징 현장 변화를 주도할 수 있는 일선관리자로서의 리더십 의식개혁 기본 의식을 지도자(Leader) 의식으로 전환함으로, 인재 경쟁력을 확보하고, 유기체 조직을 구축하여 더 많은 생산성 효과를 올리는 데 필요한 관리자 육성 감독자에게 필요한 역할과 임무를 자각하고 종합적인 상담능력과 문제해결능력 육성 조직 관리 상황에서 직면하는 현안 과제에 대하여 토의, 사례 연구, 실습을 통하여 실질적인 상담관리 및 Coaching 능력을 육성하는 실천 학습 프로그램 새로운 시대에 감독자에게 요구되는 상담관리능력을 종합적으로 육성하는 과정 노사간 정신적 육체적 선린관계 회복과 신뢰감 형성 2

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2. 프로그램의 목표 및 방법

█ 목 표 본 프로그램은, Communication Skill 향상을 통한 상담 기법의 육성을 도모, 조직 관리 능력을 향상시키는 과정으로, 성과 도출을 위한 조직 장악 능력 향상과 문제해결 능력을 향상시키고, 직급간의 신뢰 회복을 위한 해답을 제시하는 프로그램으로서 화합의 공감대 형성으로 상호 발전의 계기를 제공할 것이다.

█ 방 법 본 프로그램은 Key-point Principle 방식을 채용하여, 이를 중심으로 일정 순서를 되풀이함으로써, 자연스런 필요 기능의 체득을 목표로 한다.

< 수행방법 > 1. 피훈련자에게 직무수행의 수순과 Key Point를 설명해 주고 2. 훈련자가 먼저 시범적으로 피훈련자가 수행할 업무를 관찰시키고 3. 피훈련자에게 직무 중 간단한 부분을 실연하게 하며 4. 직무전체를 수행시키면서 이를 돕고 5. 직무전체를 수행시키면서 이를 지켜보며 6. 피훈련자 혼자서 직무 전체를 수행하게 하는 단계를 거칩니다.

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3. 프로그램의 기대효과

관계 관리 능력 향상 조직 장악 능력 향상 화합의 공감대 형성 구성원 성장 유도 인간적 성장 조직 결속력 증대 노사갈등해소 생산성 향상 새로운 직장문화 정립 회사 이미지 재고 4

4. 프로그램 상세 내용

일 자 주 제 신개념 달란트 1일차 상담 기법 2일차 3일차 지도와 육성 관계 관리 조직과 자기관리 종합정리 주 요 내 용  Ice Breaking  선택된 직책  나의 사명  진정한 Leadership이란?

 상담이란?

 상담자의 자질  상담의 실제  사례 토론  상담이론의 이해  갈등관리  비판의 가치  칭찬과 꾸중, 격려  관계 커뮤니케이션  공감적 배려  공감적 경청스킬 실습을 통한 습득  상담의 활용과 유의사항  인생의 목표와 가치관정립  유익한 삶  가치발견과 동기부여  칭찬과 감사  미래지향형 감독자상 정립  자질 향상을 위한 Action Plan  소감발표 및 교육정리 조직활성화 연구소

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시 간 3Hr 4Hr 4Hr 4Hr 4Hr 1Hr 5