Transcript 강원랜드 경영사례분석

강원랜드 경영사례분석
1조:김미희,양진화,조선화,
최해란
1. 회사 개요
회사 연혁
도 약 기 (’01~’03)
2003. 12 국내최대 스키장 착공
2003. 09 증권거래소 상장
2003. 08 월 매출액 800억 돌파
2003. 05 강원도내 유일의 특1급호텔 결정
2002. 12 방문객 200만 돌파
창 립 기 (’98)
95.12 폐광지역개발지원에관한 특별법제정
(내국인출입카지노근거마련)
98.08 ㈜강원랜드 설립
1998
1999~2000
성 장 기 (’98~’00)
99. 09 스몰카지노호텔 착공
00. 06 메인카지노호텔 착공
00. 08 스몰카지노호텔 준공
00. 10 스몰카지노호텔 개장
2002. 10 세계요리대회 대상 및 금상수상
2001. 11 방문객 백만 돌파
2001. 10 코스닥 등록
2001~2003
매출액 및 순이익
700,000
매출액
600,000
500,000
영업이익
400,000
순이익
300,000
200,000
100,000
0
2000
2001
2002
2003
단위 :백만원,%
2000
2001
매출액
91,000
영업 이익
영업이익률
순이익
순이익률
2002
2003
462,000
476,000
677,100
44,600
302,900
298,300
331,100
49
65.56
62.67
48.90
41,200
218,300
221,000
229,700
45.27
47.25
46.43
33.92
Source: Company
주 5일 근무제에 따른 관광패턴의 변화

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가족단위 관광수요 증대
시간소비형 패턴 증가
자기개발형 여행수요 증대
저비용 • 계획적 관광행태 확산
자연친화적 관광
체험관광
주말 해외여행 증대
상황분석: 목표와 전략
목표고객
대응전략
▪ 카지노가 위치한 지역주변관광지
이용객
▪ 관광열차 패키지 이용객
▪ 소규모 단체 이용객
▪ 이벤트(결혼, 회의) 참여 이용객
▪ 카지노 경험 이용객
▪ 카지노 호기심내재 이용객
▪ 해외카지노 이용경험 고객
▪ 저렴한 이용가격대의 상품개발
▪ 시설보다는 이벤트 프로그램개발을
통한 대응
▪ 가족형 테마관광유도
▪ 고액배팅 유도와 이에 따른
차별화된 서비스 제공
▪ 회원전용공간 및 프로그램 유치
▪ 카지노 VIP Room활용
환경분석
내부환경분석
◇ Strength
▶ 국내유일의 내국인 출입허용
▶ 카지노가 위치한 지역의 천혜자연환경
▶ 테마파크, 리조트, 호텔 등의 복합휴양지
▶운영주체의 신뢰도(정부투자기관)
◇ Opportunity
▶지속 적인 홍보 PR을 통한 이미지개선
▶가족중심의 여가활동 중시경향
▶ 천혜자연경관(스키, 산, 동굴,
동해안 바다)
▶월드컵을 통한 인식확대 =>
외국관광객 유치 확대
이미지재고
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▶
◇ Weakness
도박조장의 부정적 이미지
열악한 환경, 교통조건, 위락시설 미비
법적제도 미비와 노출에 대한 거부감
공격적 마케팅의 불가능
◇ Threat
벤치마킹과
▶전국외국인 카지노 신규허가 대폭완화
차별화
▶ 제주도 카지노 내국인 출입 허용 우려
▶ 정권교체시, 경제혼란기에
카지노 정책의 비일관성
▶ 사회부작용(역기능)의 여론 악화우려
외부환경분석
기업 하부 구조
인적자원관리
기술 개발
획득 활동
물류 투입
운영 활동
활동
마케팅
관리
광고
판매원
관리
물류 산출
마케팅과
서비스
활동
판매 활동
활동
판매원
활동
기술문헌
작성
판매촉진
인적자원관리
카지노딜러 경진대회
전문우수인력확보
해당지역에서의 교육확대
산학실습 강화
사내대학 운영
사내 소모임활성(1인 1자격제도)
카지노 전문가 초빙 교육
기술개발
서비스 품질향상 프로그램개발
기술력 보호에 대한 강화
카지노 ERP시스템 구축
차별화된 고객 DB구축
최신 보안시스템 도입
조달지원
새로운 최신기계도입
기업 하부 구조
인적자원관리
기술 개발
획득 활동
물류 투입
운영 활동
활동
마케팅
관리
광고
판매원
관리
물류 산출
마케팅과
서비스
활동
판매 활동
활동
판매원
활동
기술문헌
작성
판매촉진
마케팅과 판매활동
수익성 높은 카지노 상품개발
향후 온라인 상의 카지노 게임 상품개발
대고객 서비스의 향상
지역특색의 겨울철 스포츠의 활성화
종합리조트,테마,휴양지 상품개발
고객분류에 따른 가격 차별화 및 집중화
상품의 묶음가격을 통한 수익성 확보
지역주민을 위한 합리적 가격차별화
카지노 상품외의 타 상품에 가격의 적정화
호텔,컨벤션 상품의 개발
향후 외국인고객수요유발 상품개발
대고객 서비스의 향상
인터넷을 통한 전자상거래 활성화
중간 유통업자의 배제와 고객과의 직접거래
교통의 편리성 제공을 위한 대정부 활동
-항공,철도,도로기간망의 확충
가족중심의 광고 및 홍보중점
인터넷 전자상거래,해외광고의 활성화
주변관광자원의 연계유발효과
기능별 전략
구분
내용
개발지원팀
► 강원랜드 캐릭터 개발 및 홍보물 제작 배포
► 관광박람회에 홍보관을 설치
► 사원 외국어. 서비스 교육, 편리한 교통수단 확보
해외판촉팀
► 투어 패키지 상품 시행
► 여행사를 통한 단체여행객 모집
► 해외판촉 교두보 확보
국내판촉팀
►
►
►
►
쿠폰제를 통한 사은품 제공
영업사원의 능력별 인센티브제공실시
관광공사 및 전국 관광안내소에 홍보물 비치
전국 1일 관광코스 개발
브랜드 이미지 전략
1.지역사회 사회봉사 활동에 주력 – 복지재단 규모확대
2.국내,해외 IR의 강화 –해외광고,로드쇼,인터넷에 역점
3. 카지노의 부정적 이미지 변화에 주력-가족화
4.고객의 차별적 선택을 통한 고급 이미지 구축
5. VIP고객 서비스 향상에 주력
벤치마킹 전략
1.미국 라스베이거스 지역의 다양성을 가진 카지노전략의 모방
1-1.한국적 테마파크(게임 +엔터테인먼트 +영화등)
1-2,주변 관광지,자원활용
2. 일본 테마파크의 고객 서비스 기술 모방
차별화 전략
1.한류열풍을 이용한 해외판촉의 강화 -TV,영화장소,배우 지원
2.중국,동남아시아 고객이 선호하는 게임 테이블 확대
3.강원도 자연을 이용한 관광
4. VIP고객 서비스 향상에 주력
종합적 전략
핵심 제품
카지노
유형 제품
호텔 골프 스키 콘도
확장 제품
관광산업
결 론
보다 많은 이윤창출
지역경제발전에 이바지
한국최고의 가족형 종합 휴양지
TO BE
CONTINUE
…