Transcript 이동통신사 가입 행태

Creativity, Challenge, Confidence
www.mktinsight.co.kr
마케팅 인사이트 연구 1본부
이정헌 부장
Tel. 02-6004-7621
[email protected]
Mobile Consumer Trends 2007
이동통신사 가입 행태
(2008. 1. 9 발행)
집주변 대리점에서 이동통신사 가입 31.0%
- 그 다음은 ‘인터넷’(21.2%), ‘집단상가’(15.1%)
- 여성(34.2%), 중학생(36.3%), 고등학생(39.2%)은 집주변 대리점 가입률 높아
사전 결정없이 매장에서 이동통신사 결정 42.2%
- 40대 이상, LGT 가입자 2명 중 1명은 매장에서 이동통신사 결정
- 20대, SKT 가입자 5명 중 3명은 매장방문 전 결정한 이동통신사에 가입
- 가입시 ‘판매원 영향 받았다’ LGT(59.3%) > KTF(46.7%) > SKT(38.3%)
현재 가입한 이동통신사 선택 이유는 ‘저렴한 초기 가입비용’ 때문(37.2%)
- 초기 가입비용 영향 KTF, LGT 가입자는 높고(각각 47.3%, 47.2%), SKT 낮아(21.5%)
- SKT는 ‘통화 품질이 우수하기 때문’(47.2%)이 높아
1. 본 Mobile Consumer Trends는 ㈜마케팅인사이트의 제 6차(2007년 하반기)정보통신 기획 조사(표본집단: 100,615명) 결과로 부터 나온 것입니다.
2. 마케팅인사이트는 2005년 3월부터 년 2회 정보통신에 대한 대규모 조사를 실시해왔으며, 제 6차 조사는 2007년 9월 11일 ~ 10월 13일(33일)
E-mail Survey방식으로 수행되었습니다. 자세한 조사 개요 및 세부 내용은 메일 첨부 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
 이동통신사 가입 장소 주1)
[ Table 1. 이동통신사 가입 장소 ]
Q. 현 서비스회사는 어디에서 가입하셨나요?
(최근 6개월 내 이동통신사 가입자, %)
인터넷
(사례수)
집주변/주거지
일반 상가
(대리점)
집단 상가
(용산, 테크노
마트 등)
(17,055)
31.0
21.2
15.1
9.3
남성
(8,934)
28.2
24.8
16.0
여성
(8,121)
34.2
17.3
중학생
(1,369)
36.3
고등학생
(1,110)
20~24세
백화점/
대형 할인점
선물/경품/
이벤트 당첨
기타
6.5
3.2
2.0
3.5
9.0
5.9
2.6
1.9
3.3
14.2
9.7
7.0
3.8
2.2
3.7
10.0
21.7
9.8
3.6
3.4
0.7
2.9
39.2
14.5
18.1
9.6
2.4
4.3
1.0
2.3
(1,976)
29.5
20.9
18.7
14.0
4.6
1.9
1.8
2.6
25~29세
(2,030)
25.4
24.8
18.0
13.2
6.3
2.0
1.5
2.7
30대
(3,931)
29.4
26.1
13.4
7.7
6.7
3.0
2.3
3.8
40대
(4,456)
32.2
21.3
11.8
7.3
7.7
4.3
2.7
3.9
50~64세
(2,184)
30.6
19.4
13.5
8.0
9.1
2.7
2.2
4.5
SKT
(6,558)
31.0
24.1
15.0
8.6
5.7
3.6
2.4
3.2
KTF
(6,352)
30.1
21.9
15.0
7.8
7.5
2.6
2.8
4.5
LGT
(4,145)
32.5
15.6
15.5
12.8
6.1
3.3
0.3
2.4
전체
성별
연령별
통신사
주1) 이동통신사 가입장소는 2% 이상만 제시함
주2)
: 전체 대비 5%p 이상 높음
-1-
시내 주요 상권 통신사 직원 및
지인을 통해
지하도 대리점
 가입전 이동통신사 결정 수준 및 판매원 영향력
[ Table 2. 가입전 결정 수준 및 판매원 영향력 ]
Q. 귀하께서는 매정을 방문하기 전에 현재 이용하고 있는 서비스회사를 미리 결정하고 가입하셨습니까? 사전 결정없이 가입시점에 결정하셨습니까?
Q. 현 서비스회사를 선택하실 때 대리점 판매원이 영향을 주었습니까?
(최근 6개월 내 이동통신사 가입자, %)
(최근 6개월 내 이동통신사 가입자, %)
가입시 판매원 영향력 주2)
가입전 이동통신사 결정 수준 주1)
(사례수)
영향을
받음
영향을
받지 않음
계
100.0
(10,975)
47.0
53.0
100.0
38.8
100.0
(5,480)
44.9
55.1
100.0
7.1
46.1
100.0
(5,494)
49.2
50.8
100.0
48.7
8.9
42.4
100.0
(1,043)
45.0
55.0
100.0
(994)
49.1
7.9
42.9
100.0
(833)
40.4
59.6
100.0
20~24세
(1,766)
58.0
8.3
33.7
100.0
(1,352)
42.9
57.1
100.0
25~29세
(1,787)
59.3
7.5
33.2
100.0
(1,283)
42.7
57.3
100.0
30대
(3,360)
54.6
5.8
39.6
100.0
(2,325)
46.0
54.0
100.0
40대
(3,737)
44.9
5.7
49.4
100.0
(2,780)
50.9
49.1
100.0
50~64세
(1,787)
45.3
5.3
49.5
100.0
(1,360)
54.7
45.3
100.0
SKT
(5,689)
61.0
4.5
34.5
100.0
(4,101)
38.3
61.7
100.0
KTF
(5,247)
49.1
6.4
44.5
100.0
(3,847)
46.7
53.3
100.0
LGT
(3,675)
38.6
10.3
51.1
100.0
(3,026)
59.3
40.7
100.0
(사례수)
매장 방문 전
이미 결정
사전 결정 회사를
가입시 바꿈
사전 결정 없이
가입시 결정
계
(14,611)
51.1
6.6
42.2
남성
(7,703)
55.0
6.2
여성
(6,907)
46.7
중학생
(1,181)
전체
성별
고등학생
연령별
통신사
주1) 최근 6개월 내 이동통신사 가입자 중 지인을 통해, 경품/이벤트 당첨, 회사에서 일률가입자, 잘 기억나지 않음 제외
주2) 최근 6개월 내 이동통신사 가입자 중 인터넷, TV홈쇼핑, 친분이 있는 이동통신사 직원을 통한 구매자 제외
주3)
: 전체 대비 5%p 이상 높음
-2-
 이동통신사 선택 이유
[ Table 3. 현 이용 이동통신사 선택 이유 ]
Q. 현재의 이동통신 회사를 선택한 이유는 무엇입니까? 해당되는 것 모두 선택해 주십시오.
(최근 6개월 내 이동통신사 가입자 1/2, 복수응답, %)
(사례수)
전체
성
별
연
령
별
통
신
사
저렴한
단말기 통화 품질
멤버십
제공 서비스 요
고객
광고/
가족이
주변 사람
요금제가
부가 서비
초기가입 디자인/ 이 우수하
금이
저렴
카드
서비스가
이벤트 등 스 때문
권유/추천 단말기가
다양
가입해서
다양 하기 때문
좋아서 혜택 많아
활동 때문
비용 때문 성능 때문 기 때문
나에게 어
울리는 브 기업 이미
랜드 상품 지 때문
이 있어
기타
(8,399)
37.2
22.1
21.5
16.5
15.2
13.7
9.5
9.2
7.9
7.5
6.2
6.2
5.6
5.1
9.1
남성
(4,459)
37.1
24.7
22.9
15.6
15.8
14.1
9.7
9.6
6.8
6.3
5.9
6.4
6.1
5.9
8.9
여성
(3,940)
37.4
19.2
20.0
17.6
14.5
13.3
9.3
8.8
9.2
8.8
6.5
5.9
5.1
4.3
9.2
중학생
(645)
28.0
28.4
20.2
20.8
17.5
17.1
17.0
17.8
11.3
29.5
8.8
16.5
20.9
5.1
13.5
고등학생
(582)
34.0
26.1
16.2
15.8
20.5
12.5
12.9
9.8
10.9
16.6
6.1
7.7
15.2
4.5
10.6
20~24세
(975)
34.2
29.2
24.4
18.6
19.1
15.7
13.3
11.6
16.0
7.3
6.9
8.1
8.3
7.9
11.0
25~29세
(996)
40.7
26.3
20.0
14.6
19.2
19.9
11.7
8.7
11.0
3.4
5.4
4.9
4.2
5.5
9.5
30대
(1,916)
41.0
22.9
22.3
14.5
14.6
14.2
7.4
7.8
7.0
3.5
4.4
4.6
1.9
3.9
8.4
40대
(2,134)
40.0
15.4
21.6
16.1
12.1
12.4
7.3
7.3
4.8
4.8
6.6
4.5
1.8
5.4
7.3
50~64세
(1,153)
32.2
18.0
22.5
18.7
11.3
7.0
5.7
8.6
2.3
5.8
7.1
4.7
4.2
4.2
8.1
SKT
(3,272)
21.5
23.4
47.2
15.7
18.7
5.2
8.1
13.3
12.8
7.9
6.6
8.8
8.2
9.2
7.7
KTF
(3,138)
47.3
20.1
7.1
16.8
12.5
16.8
10.3
6.5
5.7
6.8
6.9
4.4
5.0
2.9
11.5
LGT
(1,990)
47.2
23.1
2.1
17.4
13.8
22.9
10.5
6.8
3.4
7.9
4.5
4.6
2.2
2.0
7.5
주1) 현 이용 이동통신사 선택 이유는 5% 이상만 제시함
주2)
: 전체 대비 5%p 이상 높음
-3-