Transcript 지식관리시스템(KMS) 운영

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나만 알면 기쁨 두배 모두 알면 성과 두배
지식관리시스템(KMS) 운영
지식관리시스템(KMS) 운영
1. 지식관리 조직 구성
CKO(지식관리관)
(혁신담당관)
지식관리위원회
(외부2명, 내부3명)
부문지식관리관
(본청 각 실과장)
지식관리보좌관
(성과관리팀장)
지식관리시스템운영관
(정보센터장)
지식관리운영팀
지식관리자
(업무맵 담당자)
지식관리시스템(KMS) 운영
2. 지식관리자 역할 [ 마스터의 역할 ]
지식관리시스템(KMS) 운영
3. 지식맵 설정
지식맵이란 조직 내의 모든 지식을 업무내용과
지식유형 등에 따라 한눈에 쉽게 파악, 활용할 수
있도록 만든 지식 분류 체계를 의미
지식맵 설계 개요
전체 지식맵은 업무맵, 유형맵, 조직맵, 관련맵의 4개의
축으로 구성
지식관리시스템(KMS) 운영
업무맵은 업무를 중심으로 분류
- 업무맵의 상세 분류는 우리 교육청의 실․과→ 담당명
에 의거 분류
- 업무맵의 최하위 분류에 따라 지식관리자(Master) 구성
- 지식관리자는 우리 교육청 각 실․과 업무 담당자중
일부로 구성
- 업무맵 별로 지식관리자(Master)를 통한 지식 검증
유형맵은 지식의 형식적 유형에 따라 설계
지식관리시스템(KMS) 운영
조직맵은 지방교육 행․재정 통합 디지털시스템의 조직 정보
를 통해 자동으로 구성
관련맵은 관련기관 및 이해관계자별로 지식을 체계적으로
정리 하기 위한 분류
특히, 관련맵의 홈페이지 공개 부분은 우리 교육청 홈페이지
연계와 관련이 있으므로 신중을 기해야 함.
지식 등록 시 업무맵과 유형맵 지정은 필수
지식관리시스템(KMS) 운영
3-1. 업 무 맵
지식관리시스템(KMS) 운영
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4-2. 유 형 맵
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4-3. 관 련 맵
※ 우리 교육청 홈페이지에 지식 공개 시 홈페이지공개 >학생,
학부모, 교사, 행정직원중 하나를 선택
지식관리시스템(KMS) 운영
4. 지식 평가 기준
지식관리자 평가 등급 부여
중요지식 : 5점～2점의 범위내에서 지식을 평가
단순지식 : 1점 이하의 범위내에서 지식을 평가
등급
마일리지
(5점)
마일리지
(4점)
마일리지
(3점)
평 가 기 준
○ 업무 관련 본인의 노하우로서 충남교육발전 및
업무 개선에 도움을 주는 부가가치 창출 지식
○ 업무에 꼭 필요한 지식으로 분석절차를 거친 지식
○ 업무 관련성이 높고 업무 사례로서 가치가 있는 지식
지식관리시스템(KMS) 운영
지식관리자 평가 등급 부여
등급
마일리지
(2점)
마일리지
(1점)
평 가 기 준
○ 업무 관련성은 있고 공유가치가 있는 정보
○ 업무 관련성이 있으나 쉽게 접할 수 있는 자료
사용자 평가 등급 부여 기준
평가등급
매우우수
우수
양호
보통
부족
평가점수
1
0.8
0.6
0.4
0.2
지식관리시스템(KMS) 운영
5. 지식마일리지 설계
지식관리자(Master)의 지식 평가, 사용자의 지식평가, CoP 활동과
지식 등록, 승인, 조회에 따른 종합적인 마일리지로 구성
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6. 성과평가와 연계
지식 활동에 따라 정의된 마일리지 점수를 통해 개인의 지식
활동이 점수화 되고, 성과관리시스템에 연계
연계정보
평 가 기 준
개인 통합 마일리지
○ 개인이 획득한 마일리지
지식 등록 건수
○ 개인이 등록한 지식 건수
동아리 등록 건수
○ 동아리 활동시 게시물 등록 건수
동아리 참여율
○ 동아리 회원 수
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개인공통평가지표 관리에서 평가지표 사용 예
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7. 협 업 활 동(CoP 개 요)
CoP를 활용하여 공통 업무 및 연구, 학습 등을 진행하여 우리
교육청의 일하는 방식의 개선 및 개인과 조직의 문제해결 능력
제고에 활용
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CoP 활동 주체별 역할(리더, 총무, 구성원으로 구분)
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CoP 분류 구성 : 연구, 학습, 토론
CoP 신청 프로세스
회원 관리 프로세스
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CoP 지원 기능(회원과 리더 및 운영자의 지원 기능 다름)
 지방교육 행.재정 통합시스템 접속방법
- 접속주소 : http://lef.cne.go.kr
- 접속ID 및 비밀번호 : NEIS 인증서와 동일
 운영시기
- 직속기관, 지역교육청 : 현재 운영중
- 단위학교 : 2008년 운영 예정
충청남도홈페이지 열린혁신방내에 지식관리 코너를
이용
 운영방법
- 직속기관 및 지역교육청은 본청에서 통합 운영
지식관리시스템(KMS) 흐름
지식관리시스템(KMS) 흐름
지식관리시스템 구조
단위업무매뉴얼
지식관리
단위업무중심
지식 등록
일반지식
지식 등록
지식 승인/평가
교육청
홈페이지
CoP활동
공개된
지식 목록
사용자 평가
지식조회
성과관리
지식활용
(검색, 조회)
Q&A
지식 활동/마일리지
EKMS
홈페이지
교육부
지식공개
Copyright © LG CNS 컨소시엄
통합검색
공개된
지식 목록
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
접속방법
• 접속주소 : http://lef.cne.go.kr (홈페이지 통합디지털시스템 클릭)
• 접속 ID 및 비밀번호 : 나이스 인증서와 동일
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
접속 화면
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
지방교육 행.재정 통합시스템 포털 화면
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
단위업무매뉴얼 지식 등록
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1.1 업무지식등록
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
단위업무매뉴얼 지식 등록
단위업무매뉴얼
문서 확인
자동분류
지식등록
1.1 업무지식등록
승인/평가
지식공유
②
①
단위업무매뉴얼에서 지식으로 등
록할 문서를 선택, KMS 등록함
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
단위업무매뉴얼 지식 등록
단위업무매뉴얼
문서 확인
자동분류
지식등록
1.1 업무지식등록
승인/평가
지식공유
[확인]전달된 정보를 확인하여 지식 등록 최종
결정
첨부파일은 링크 처리하여 스토리지 공유
③
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
KMS내의 일반 지식 등록
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1.2 일반지식등록
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
KMS내의 일반 지식 등록
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1.2 일반지식등록
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
KMS내의 일반 지식 등록
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1.2 일반지식등록
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
KMS내의 일반 지식 등록
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1.2 일반지식등록
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
2. 지식 승인/평가(지식관리자)
단위업무매뉴얼
문서 확인
자동분류
지식등록
승인/평가
지식공유
승인/평가 목록
상세조회화면
승인/평가
반려
등록된 지식은 전문가(마스터)의 승인/평가를 받
음
지식의 상세 정보를 확인 후 지식 승인/평가 또는
반려함
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
2. 지식 승인/평가(지식관리자)
단위업무매뉴얼
문서 확인
자동분류
지식등록
승인/평가
지식공유
승인/평가 목록
상세조회화면
승인/평가
반려
등록된 지식을 확인함
[승인/평가 결정] 지식
을 확인 후 승인/평가
처리 결정
[반려] 이미 등록된 지
식이거나, 지식으로 보
기 어려울 경우 반려 처
리함
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
2. 지식 승인/평가(지식관리자)
단위업무매뉴얼
문서 확인
자동분류
지식등록
승인/평가
지식공유
승인/평가 목록
상세조회화면
승인/평가
반려
지식 승인/평가 처리, 평가점수 부여
(☆☆☆☆☆) :탁월(5점)
(☆☆☆☆) : 우수(4점)
(☆☆☆) : 양호 (3점)
(☆☆) : 보통(2점)
(☆) : 미흡(1점)
(★) : 등록되는 지식 특성상 평가 점수 부여하지 않음
평가기준 : 전문성/정확성, 업무 기여도, 활용 가능성
을 평가
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
2. 지식 승인/평가
단위업무매뉴얼
문서 확인
자동분류
지식등록
승인/평가
지식공유
승인/평가 목록
상세조회화면
승인/평가
반려
반려 사유 작성
반려 유형 및 사유를 작성
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
3. 지식 활용
단위업무매뉴얼
문서 확인
자동분류
지식등록
승인/평가
지식공유
통합검색 조회
지식분류 조회
지식의 기본 정보 뿐만 아니라 본
문, 첨부파일 내용 검색 기능 제
공
EKMS 통합 검색을 통해 교육인
적자원부, 타 시도교육청, 관련
연구기관에서 등록한 지식도 검
색 대상임
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
3. 지식 활용
단위업무매뉴얼
문서 확인
자동분류
지식등록
승인/평가
지식공유
통합검색 조회
지식분류 조회
업무 또는 유형에 따라
분류된 지식을 조회함
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
3. 지식 활용
사용자 평가
통합검색 조회
지식조회
Q&A
지식분류 조회
나의 맵 구성
지식의 내용 및 첨부 파
일 확인
내용 확인과 함께 사용자
평가 수행
사용자 평가는 사용자 별
1회 평가
지식에 대한 개인 의견
개진
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
3. 지식 활용
사용자 평가
통합검색 조회
지식조회
Q&A
지식분류 조회
나의 맵 구성
조회된 지식에 대하
여 질문 작성
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
3. 지식 활용
사용자 평가
통합검색 조회
지식조회
Q&A
지식분류 조회
나의 맵 구성
질문을 확인하고 답변
등록
답변이 등록된 경우 질
문자에게 쪽지로 답변
등록 메시지 전달
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
3. 지식 활용
사용자 평가
통합검색 조회
지식조회
Q&A
지식분류 조회
나의 맵 구성
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
4. 마일리지 부여
마일리지 조회
마일리지 부여
성과 지표 연계
등록신청
지식작성
(작성자)
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승인/평가
승인/평가자
(마스터)
지식DB
47/100
활용
/만족도평가
사용자
지식의 가치에 따라
우수지식 선정
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
4. 마일리지 부여
마일리지 조회
마일리지 부여
성과 지표 연계
점수
KMS 마일리지
Copyright © LG CNS 컨소시엄
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
5. EKMS 공개
지식등록
(EKMS 공개)
승인/평가
지식 상세 조회
(EKMS 공개)
EKMS 등록/공유
v
지식 등록 시 EKMS 등록 여부 결정
EKMS 지식 맵을 선택
교육인적자원부 홈페이지 공개 여부 설정
Copyright © LG CNS 컨소시엄
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
5. EKMS 공개
지식등록
(EKMS 공개)
승인/평가
지식 상세 조회
(EKMS 공개)
상세보기
EKMS 등록/공유
수정 후 승인
EKMS 공개 여부를 확인
공개 여부를 수정하기 위해서는 [수정
후 승인]을 통해 변경함
Copyright © LG CNS 컨소시엄
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
5. EKMS 공개
지식등록
(EKMS 공개)
승인/평가
지식 상세 조회
(EKMS 공개)
EKMS 등록/공유
수정 후 승인
상세보기
EKMS 공개 여부를 결정
EKMS 지식맵 정보를 확인 후 변경할 수
있음
승인 완료하면 EKMS에 등록/공유될 수
있음
Copyright © LG CNS 컨소시엄
51/100
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
5. EKMS 공개
지식등록
(EKMS 공개)
Copyright © LG CNS 컨소시엄
승인/평가
지식 상세 조회
(EKMS 공개)
52/100
EKMS 등록/공유
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
5. EKMS 공개
지식등록
(EKMS 공개)
Copyright © LG CNS 컨소시엄
승인/평가
지식 상세 조회
(EKMS 공개)
53/100
EKMS
등록/공유
교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
6. 홈페이지 공개
지식등록
(관련:홈페이지)
승인/평가
홈페이지 공개
지식 등록 시 관련 맵에서 홈페이지 선
텍
홈페이지에서 링크 정보 제공
Copyright © LG CNS 컨소시엄
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
6. 홈페이지 공개
지식등록
(관련:홈페이지)
승인/평가
홈페이지 공개
공개 지식
홈페이지에서 해당 페이지를 호출
공개된 지식 목록을 확인하고, 상세보기
한다.
Copyright © LG CNS 컨소시엄
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
7. CoP
CoP 개설신청
개설승인
CoP 개설/활동
CoP 개설 신청을 위해 관련 정보 등록
CoP 명칭, 회원가입방법, 공개 여부
분류 선택 및 CoP 소개 정보 등록
Copyright © LG CNS 컨소시엄
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
7. CoP
CoP 개설신청
개설승인
CoP 개설/활동
KMS 관리자는 CoP 개설을 승인 또는
반려함
승인된 CoP는 CoP가 개설, 활동할 수
있음
Copyright © LG CNS 컨소시엄
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]
7. CoP
CoP 개설신청
개설승인
CoP 개설/활동
CoP활동
CoP의 회원으로 가입한 사용자는 CoP
의 일원으로 활동할 수 있음
리더는 CoP를 회원 및 권한, 메뉴 관리
수행
CoP관리
Copyright © LG CNS 컨소시엄
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교육인적자원부
[디지털지방교육재정팀]