Transcript 자주 질문하는 사항 및 오류 시 대처 방법 #1
네트워크 설치 전 확인 사항
1. 인터넷 서비스업체 (KT,SK,LG) 의 모뎀 밑단에 IP 공유기 그리고 경우에 따라 스위칭 허브 등의 순서로 되어 있어야 합니다. 2. 가령 기존에 타 IP 공유기가 있는 경우 반드시 이를 제거하고 IP TIME 공유기 를 새로 모뎀 밑단에 설치 합니다.
( 가끔 공유기에 또 다른 공유기를 연결 하는 경우가 있는데 이때 오류가 발생 하오니 주의 바랍니다. ) 3. 가급적 공유기 포트에 RB-3020 장비를 직접 연결 합니다. 가입자 측에 사용하 는 PC가 많아서 공유기 밑단에 허브를 이용하는 경우 허브포트에 RB-3020장비를 연결하는 경우가 있는데 이때 공유기와 상관없이 연결상태에 따라서 단선이 발생 할 수 있어 반드시 가능하면 공유기 포트에 직접 연결하는 것을 원칙으로 합니다.
공유기 포트에 RB-3020 포트와 직접 연결 인터넷 모뎀 (KT, SK , LG 등등 ) LAN Cable : 1:1 IP공유기 (IPTIME) LAN Cable : 1:1 스위칭허브 RR-3020 PC PC
보드 구분
RB-3020 의 메인보드 및 단자보드는 2종류 입니다.
6월 말일까지 납품된 장비는 구형 보드 이며 7월부터 신형 보드로 출고되어 약간의 차이가 있으므로 참고 하시기 바랍니다.
<구형보드> <신형보드> <구형보드 주의사항> 주장치 프로그램모드 2번지에 ( User No1 ) 값과 77번지의 ( Modul User No) 값을 반드시 구분하여 별도 입력 합니다.
( 2번지 -> 가입자번호 6자리 / 77번지 -> 가입자번호 6자리 앞에 추가 “00 ” 반드시 붙입니다.) <신형보드 주의사항> 주장치 프로그램모드 2번지에 ( User No1 ) 값 6자리만 넣으면 77번지의 ( Modul User No) 값은 자동 생성 됩니다.
TCP/IP 모듈 설정 #1
1. TCP/IP 셋팅 프로그램 관련 다운 (Ringbell ServerController 2.0) http://ubsmart.kr -> Customer Service -> 자료실 ->RB-3020 설정 메뉴얼 및 TCP.IP 모듈 셋팅 프로그램 메뉴얼 -> RingbellServerController.exe 다운로드 후 실행 http://ubsmart.kr/kr/?p=821 (바로 가기 주소) 2. 검색 프로그램 구동에 문제가 있을 경우 • 오류가 발생하며 실행이 되지 않을 경우 -> 필수 구성요소로서 닷넷프레임워크2.0버전 이상이 필요하므로 설치 요망 http://ubsmart.kr -> Customer Service -> 자료실 ->인터넷 장비 모듈 셋팅 프로그램 구동 관련 ( 닷넷 프레임웍 ) http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=0856EACB-4362-4B0D-8EDD-AAB15C5E04F5&displaylang=ko 위의 링크에서 닷넷프레임워크 2.0을 다운로드 후 설치
TCP/IP 모듈 설정 #2
3. TCP/IP 셋팅 프로그램 사용법 프로그램 우측의 검색 버튼을 클릭한 후, 좌측 창에 IP가 검색이 되면 검색된 IP를 선택 한 후 connect 버튼을 클릭 설정화면이 연결되면 단말기 아이디, 관제서버주소, 포트를 입력 - 단말기ID의 경우 3020 장비는 주장치의 가입자번호 앞 2자리에 00을 붙여서 8자리로 입력 (EX: 가입자번호 123456 > 단말기 아이디 : 00123456) ( 신형보드의 경우는 주장치 설정 값 2번지에 6자리를 입력하면 자동으로 00이 앞에 붙어서 표시됨 ) -관제서버주소는 설치 업체의 고유 관제서버주소를 입력 (해당 업체의 관제실에 문의하여 확인) -3020의 기본포트는 1900번이지만 업체마다 차이가 있을 수 있으므로 입력 시 확인 요망 입력을 하였으면 저장버튼을 클릭하여 값을 저장 , 재 접속하여 좌측메뉴에 서버 연결 상태에 접속 성공이 나오거나 RB-3020 키패드 화면에 TCP-ON 메시지가 표시되면 서버 접속 성공
TCP/IP 모듈 설정 #3
- IP를 자동에서 다음 IP 주소 사용으로 선택하시고,내부 네트워크 확인 후 192.168.0.253으로 선택하고 저장을 눌러주세요.
( 기존에 192.168.0.253 IP를 사용하고 있다면 충돌의 위험이 있으니 주의하세요 ) - 단말기 아이디에는 꼭 ‘00 ’ 을 앞에 붙혀서 입력해주세요. < 신형 보드 의 경우는 입력 하실 필요 없습니다. > (EX) 가입자번호 : 123456 -> (00123456)
공유기 포트포워딩
-포트 포워딩 설정에서 RB-3020 IP를 포트포워딩을 해주시면 됩니다.
포트는 65500 으로 포트포워딩을 하시고 동작을 눌러서 저장해주십시요.
공유기 원격포트설정
- 원격에서 접속할 수 있는 8888번으로도 포트를 열어주세요.
< 보안기능 -> 공유기접속관리 -> 원격관리포트사용 (V) 체크 (8888) >
공유기 DDNS 설정
- iptime 공유기 자체의 DDNS 서버 등록을 해주시기 바랍니다. 가입자번호 + IPTIME.ORG 가 주소가 됩니다. EX) 21002500.IPTIME.ORG -> 등록 시 사용자 계정(이 메일 주소는 해당 업체 관계자의 이 메일 주소로 하시면 되겠으며 , 사용자 암호는 바로 정하시면 됩니다. 단 정보를 메모하시어 관제정보에 저장해두시면 좋겠습니다. ) 중요) 항상 마지막에는 오른쪽 상단에 저장버튼을 눌러 반드시 저장을 해주시면 됩니다.
< 저장을 하지 않으면 공유기 전원 ON/OFF시 설정 값이 삭제 됩니다.>
키패드 설정
RB-C430 키 패드인 경우 자체입력 모드 진입 후 아래의 번지 값을 설정 * * 마스터 비밀번호(초기값:1234) # (자체 입력 모드 진입) 04 번지 + 1 + # ( 라인체크 기능 사용 ) 05 번지 + 7 + # ( RB-3020 주장치 선택 ) 09 번지 + 1 + # ( 1번 리더기로 적용 ) 99+ # (입력 모드 빠져 나오기) RB-C401 키패드 키 패드 뒷면의 롬 버전을 확인 (3020과 호환되는 키 패드버전이 맞는지 확인) 리더기 뒷면의 우측 상단 아이디 선택 스위치를 확인하여 아이디를 1번으로 설정
RB-3020 주 장치에서 기본적으로 설정해야 하는 번지 값
1. 02번지
(삭제 방법 : 09 + * + # ) 3. 10번지 < Out T-Delay > 퇴실지연시간 : 키 패드가 내부에 있는 경우만 값을 유지하고 외부에 장착 되는 경우는 기본값을 삭제 합니다.
(삭제 방법 : 10 + * + # ) 4. 21번지
타 경비 회사에서도 1234번호를 알고 있기 때문에 반드시 변경을 요청 드립니다.
아울러 변경 후 관제관리 프로그램에 색인이 되도록 관리부탁 드립니다.
( 번호는 가입자번호 6자리 뒤의 4자리를 이용하시면 혼선이 없을 듯 합니다. ) 5. 22번지
6. 49번지 < Voice-Z Sel > 인사말 멘트 존 : 인사말이 필요한 존을 설정한다. 1개의 존 만 선택한다. 초기값 :1 7. 51번지
자주 질문하는 사항 및 오류 시 대처 방법 #1
1. 리더기에 COM ERROR 메시지 표시 됩니다.
• TX, RX 확인 및 주변 환경적 외부 요인 확인 (TX와 RX 케이블이 바뀌는 경우 -> 케이블 확인 • RF카드를 쓰는 리더기가 가까이 있는 경우 (리더기를 2대 이상 붙여서 설치 할 경우) -> 리더기 위치 이동 • 리더기 주변에 고압선이나 고주파를 발생하는 장비가 있는 경우 -> 리더기 위치 이동 • 랜선 제거 및 IP 수동 설정 -RB-3020 주장치의 IP 할당방식이 자동 IP 할당 인 경우에 자동으로 할당이 되지 않는 네트워크에 연결했을 경우 -> 랜선을 제거하여 COM ERROR가 사라진다면 자동으로 IP가 할당 되지 않는 장소이므로 주장치 입력모드에서 IP를 수동 IP 할당 방식으로 변경 후 수동으로 IP를 입력 2. 리더기 2대를 연결시 연결 되지 않습니다.
• 자체입력모드에서 리더기ID를 확인하여, 09번지 리더기ID를 1번과 2번으로 각각 다르게 입력 주장치 입력모드 78번지에서 2번리더기를 사용한다고 설정 (사용:1, 사용안함:2) 3. 서버에 리더기 단선 신호가 발생합니다.
리더기가 이상이 없는 경우에도 단선신호가 발생할 경우 아래의 내용을 확인 후, 셋팅값을 확인하여 재입력 • 리더기 단선 신호를 사용하는 경우 (주장치,리더기 모두 라인체크기능 사용으로 설정) RB-C430 키 패드의 자체입력 모드에서 04번지 라인체크기능을 사용으로 설정 (사용:1, 사용안함:2) RB-3020 주장치 입력모드에서 53번지 라인체크기능을 사용으로 설정 (사용:1, 사용안함:2) • 리더기 단선 신호를 사용하지 않는 경우 (주장치,리더기 모두 라인체크기능 사용안함 으로 설정) RB-C430 키 패드의 자체입력 모드에서 04번지 라인체크기능을 사용안함 으로 설정 RB-3020 주장치 입력모드에서 53번지 라인체크기능을 사용안함으로 설정
자주 질문하는 사항 및 오류 시 대처 방법 #2
4. 3020 보드의 모듈상태 LED (적색 LED)가 계속 깜박거립니다.
• 랜선이 연결이 되지 않았을 경우에는 깜박이는 것이 정상 • 랜선이 연결이 되었는데도 깜박이는 경우 네트워크 확인 요망 (공유기 및 허브 연결 상태, 랜 케이블, 커넥터 확인) 5. 서버에 다른 가입자로 신호가 올라옵니다 • 3020V3.0 버전의 장비는 단말기 아이디를 확인하여 재입력 • 3020V1.0 버전의 주장치의 가입자 번호 및 단말기 아이디를 확인하여 재입력 주장치의 가입자번호 앞 2자리에 00을 붙여서 단말기 아이디를 8자리로 입력 (EX: 가입자번호 123456 > 단말기 아이디 : 00123456) 6. 설정 프로그램에서 IP가 검색되지 않습니다.
• 장비와 랜케이블 연결 확인 요망 (모듈상태 LED가 깜박이는 경우 랜케이블이나 네트워크에 문제가 있을수 있음.) • 검색하는 PC와 RB-3020 장비가 동일한 네트워크상에 존재해야 함 검색하는 PC와 장비를 같은 공유기나 허브장비에 연결 요망 • 설치된 장비가 허브이거나 공유기이지만 DHCP기능이 중지된 경우 입력모드에 진입하여 75번지의 값을 2로 입력하여 수동IP 설정모드로 변경하거나 3020 보드의 랜 커넥터 옆의 스위치를 5초간 눌러서 모듈 상태를 수동IP 설정모드로 변경 모듈 상태 LED가 점등해있으면 자동 IP 설정 모드이며, 점멸해있으면 수동 IP 설정 모드
자주 질문하는 사항 및 오류 시 대처 방법 #3
7. 수동IP 설정방법을 모르겠습니다.
• 설정 프로그램이 설치된 PC의 IP를 확인합니다.
- IP 확인 방법 윈도우 시작 버튼 ->실행 -> CMD 입력 도스 창이 열리면 IPCONFIG 입력 IPCONFIG 를 입력하여 - IP address, ,- Subnet Mask , - Default Gateway 값 확인 확인한 값을 바탕으로 RB-3020에 수동으로 IP를 설정합니다.
IP 할당방식은 수동으로 설정 입력할 IP는 도스 창에서 확인한 IP의 가장 뒷자리만 변경하여 입력합니다.
( ex: 확인한 IP : 192. 168. 0. 195 ->입력할 IP : 192. 168. 0. XXX )
자주 질문하는 사항 및 오류 시 대처 방법 #4
입력할 IP를 PING 명령어를 이용하여 사용 중인지 확인한 후에 겹치지 않는 IP를 입력 Request timed out 이라는 메시지가 나오면 응답이 없는 IP이므로 사용이 가능 IP는 PING명령어를 입력하여 응답이 없는 사용하지 않는 IP를 , 게이트웨이와 서브넷마스크는 도스창에서 IPCONFIG로 확인한 Subnet Mask , Default Gateway 와 똑같이 입력
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RB-3020 입력모드 진입 75 번지 + 1 + # : (IP할당 방식을 수동 IP 설정으로 변경) 69 번지 + IP + # : (IP 입력) 70 번지 + 서브넷마스크 + # : (서브넷마스크 입력) 71 번지 + 게이트웨이 + # : (게이트웨이 입력) -IP 입력 시에 .(콤마)는 F1 버튼을 누르면 입력됩니다.
입력모드를 빠져나온후에 다시 진입하여 입력값이 제대로 들어가있는지 확인 제대로 입력이 되어있지 않으면 재입력 Reply from … . 이 나오면 응답이 있으므로 수동으로 입력이 완료 입력한 IP를 PING 명령어를 이용하여 확인한 후에 검색프로그램으로 작업