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Resort
Information System
Hospitality Information System
Moon Hye-Young
레저 사업과 IT
 관광/오락/레저회사들은 관광산업의 중요한 부분을 차지하고 있음
 대부분의 여행자들은 이러한 회사에 의해 제공되는 오락 또는 교육참가에
관심을 가지고 있으며 이러한 부분은 주제공원, 동물원, 스포츠행사,
카지노 등이 있음
 관광과 오락부분에서의 IT 사용은 세가지 범위를 가지고 있음
첫째, IT는 관광자원의 사용과 활동을 감독하고 조절하기 위해 사용
둘째, IT 적용은 관광의 경험을 창조하고 극대화하는데 도움을 줌
셋째, IT 는 관광사업의 마케팅과 경영을 지원함
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입장객 관리 및 모니터시스템
 요금이 지불되는 대부분의 관광지와 오락시설은 자동화된 발권기능과 입장객 관리 및
시설이용을 모니터하는 시스템으로부터 이점을 얻을 수 있음
 컴퓨터화된 발권시스템은 관광지 또는 행사에 대한 정보를 저장하고, 티켓을 발매
하고, 요금을 받음 - 데이터베이스는 행사내용, 횟수, 가격, 단체 예약 등을 수용함
 좌석번호를 지정하는 극장, 콘서트 홀, 그리고 특수한 관광지에서의 발권시스템은
좀더 세련된 예약시스템이 필요함
 좌석의 점유상태를 보여주는 좌석배치계획은 스크린을 통해 볼 수 있고, 좌석번호를
알 수 있게 함
 관광지와 여가시설 경영자들은 효과적으로 고객을 위하여 발권을 할 수 있는 발권
대행업체를 이용함
 국립공원, 박물관, 스포츠행사, 극장 그리고 주제공원과 같은 특수한 관광지는 입장료
를 주요수입원으로 함
 자기카드형태의 스마트카드와 티켓은 특별히 요금지출정보를 보유하기 때문에
다양한 오락시설 사용을 관리할 수 있음
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테마파크
 주제공원의 사업적 특징
여타 환대산업과 마찬가지로 입지조건이 크게 좌우한다는 것
 투자비가 막대한 장치산업
 인건비 비중이 높다
 입장객의 체류시간과 소비단가는 비례
탑승시설
지원시설
 주제공원의 특징
 테마성
관람시설
 비일상성
구성요소
 배타성
 통일성
휴식공간
고객편의
공연시설
식음시설
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상품/게임
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정보시스템 활용
 주제공원의 방문객들은 순수한 오락을 즐기거나 교육적인 오락활동을 경험하고자 함
 정보통신기술을 이용하여 만들어진 경험의 장점은 기계적인 경험보다 더 쉽고
비용이 절감될 수 있음
 정보통신을 이용한 놀이시설은 오디오와 같은 시청각시설에서부터 가상현실을
체험할 수 있는 시설 등과 같이 다양한 형식으로 개발될 수 있음
 이미지와 결합된 입체음향과 컴퓨터가 만들어내는 음성으로 방문객을 새로운 경험
에 쉽게 몰두하게 할 수 있음
 컴퓨터로 만들어진 모션 시뮬레이터는 청중에게 다른 현실에서 움직이고 있는
느낌을 주어 각종 놀이기구에 응용되고 있음
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