Transcript V. 체감 통화 품질 분석

LG텔레콤 OSS 관련 주요 이슈
목 차
I.
이슈 사항
II. 지식 기반 감시
III. 망 장비 예방점검
IV. 무선망 품질 분석
V. 체감 통화 품질 개선
VI. 장애감시 인프라 개선
2007년 4월 27일
LG Telecom
I. 이슈 사항
구분
감시계
관리계
분석계
Infra
특징
주요 서비스
이슈
 장애 Message 감시
- Core 및 Access망 실시간 장애 감시
 티켓 처리
- TeMIP Fault Mgmt 기반 자체 개발 Application
 지식기반 성능 감시
- 성능통계, CDR의 지표 활용
 중계기 감시
- 광중계기/RF중계기 서비스 상태 감시 및 제어
 부가 서비스 감시
- 지능망, 데이터망 등 서비스 감시
 장비 관리 및 작업 관리
- 망 구축 및 유지보수
 망장비 예방 점검
- 장애 발생 예방 활동
 고객 민원 처리
- 망관련 고객 민원 처리
 N/W 망설계
- 전자 MAP 기반 망 설계 및 최적화 데이터 제공
 협력사 업무 지원
- 망관리 협력사 업무 지원용 시스템 제공
 망통합 통계 분석 (PRISM)
- 성능, CDR 응용 통계 분석
 무선망 품질 분석 (RNES)
- RF 데이터 기반 통화 품질 분석
 정확도 향상 / Rev.A 적용
 체감 통화 품질 분석
- 체감 통화 품질 인지 목적으로 분석 강화
 고객 체감 품질 분석 방안 검토
 장애 감시 인프라 개선
- TeMIP을 활용한 장애 감시 인프라 구축
 자체개발 혹은 패기지 도입
 차세대 OSS Architecture
- Flexibility / Lean 구조
 PDA 유지보수 및 제어
- PDA를 통한 실시간 현장 업무 지원
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 추론에 의한 예측 알람 발생
 장애 예측 정확도 향상
II. 지식 기반 감시
 개요
최근 8주간의 성능 통계 데이터로 지식 데이터를 생성하여 실시간 데이터를 비교하여 장비의 성능을 감시
 단계별 추진 현황
지식 데이터 감시
’99년 ~ ’00년
• 생성된 지식데이터와 실시간 데이터를 비교하여 감시할 수 있는 기반 마련 및 지식대
비 불량 유형별 알람화.
지식데이터 최적화
’01년 ~ ’02년
• 감시 VIEW 최적화를 위해 전체 대상을 표시하는 대신 불량인 국소 위주로 순차적으
로 감시 대상으로 리스트함.
알고리즘 강화
’03년 ~ ’05년
• 대상 및 알고리즘 확대 - 데이터서비스 장비 감시 강화, MNP/Overlay 대상 장비 감
시, CDMA 1X 대상 장비 감시.
 특징
• 기지국 FA/SEC 상태 감시 (전체 기지국에 대해 장애/성능통합감시)
• CDR Based 서비스 감시 (CDR기반 착발신,루트 감시)
• 호유형별 통계 감시 (교환망, 루트 감시 / 성능트래픽 기반 감시)
• 부가망 감시 (AIN, No.7등 주요 Core 장비 감시)
 효과
• 시간, 지역적인 특성으로 인한 장비 성능변화에 대해 운영자가 신속히 현상을 파악
• 장애가 직접적으로 발생하지 않는 장비의 상태 수준을 파악할 수 있는 정보
• 장비의 성능에 대해 상시 표준화된 품질수준을 파악 할 수 있는 정보
 향후 개선 계획
• 장애 발생 가능성을 추론하여 예측 알람 발생
• 원격 제어를 통한 자가치료 결과를 시스템 지식에 반영.
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III. 망장비 예방점검
 개요
이상 패턴 분석에 의한 장애 예측점검으로 처리비용 절감할 수 있는 유지보수 체계를 구축
 단계별 추진 현황
장애
제로화
’05年
’06年
’07年
’08年
단계
’09年
4단계
3단계
2단계
1단계
수동적 장애처리
장애 예측 점검 고도화
장애 패턴 분석에 의한
장애 예측 점검
스케쥴에 의한
주기적 예방점검
운영비용 감축
 특징
• 스케쥴링에 의한 점검대상 선정 및 발행
• 장애 발생 패턴을 분석,예측 하여 예방 점검 대상 추출
• 점검Sheet를 통해 배터리, 전원 등 상세 점검 수행
• 예방점검시 이상 발생할 경우 현장조치가 불가하면 유지보수 업체 작업 오더 발행
• 예방점검 처리 결과를 기반으로 차기 스케쥴링에 응용
 효과
• 장애 발생 전 점검 처리함으로써 장애 제로화 및 망 품질 향상
• 유지보수 인력의 효율적 운용으로 수탁 비용 절감
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주요 내용
1단계
• 티켓/작업/민원처리
• 장애 원인 및 처리 결과 분석
2단계
• 장비별 점검 주기/항목 관리
• 담당자 예방점검 스케쥴 관리
3단계
• 장애 발생 전 성능이상 패턴분석
• 장애 발생 예상 국소 추출
4단계
• 대상 조기 추출 및 정확도 향상
• 최적 운영 조건 검출
IV. 무선망 품질 분석 시스템(RNES)
 개요
LGT 전체 가입자 통화 데이터 기반의 기지국 시스템에서 무선 통화 품질 관련 Data를 수집하여 통화 품질과 고객 관리 시스템
간 Correlation을 도출하여 고객 통화 품질 분석을 지원.
 단계별 추진 현황
전통적 품질 분석
’98년 ~ ’02년
• 성능통계 데이터와 CDR 데이터를 활용한 소통율/완료율/절단율 분석
음성호 품질 분석
(RNES)
’03년 ~ ’04년
• 통화시 발생하는 FER, Rx, Ec 등 RF 데이터를 추출하여 음성 통화 품질에 대한 분석
데이터호 품질 분석
(DNES)
’04년 ~ ’05년
• 데이터 서비스 구간별 Throughput 을 측정
Core망 분석
(CNES)
’05년 ~ ’06년
• 호처리시 발행하는 에러율 분석
 특징
• 무선망 통화 품질에 영향을 줄 수 있는 무선 품질 Factor 관리 (FER, PPSMM, PMRM 등)
• 가입자 통화 시 Masking Data 추출
 효과
• Ec Power와 PPSMM 데이터로 Handoff 발생 현황 분석하여 HandOff 최적화 시 활용
• 장비 외 서비스지역 지반 망품질 상태를 제공 함으로써 통화 품질 불만 고객 응대 및 투자계획 시 활용
• Ec Defect 이상관리를 통해 통화 Coverage 분석 및 최적화 가능
 향후 개선 계획
• 무선망 품질에 영향을 주는 요소를 다각적으로 분석하여 무선망 품질 향상에 기여
• Rev.A 망 품질 분석 및 관리에 확대 적용
※ RNES : Radio Network Engineering System
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V. 체감 통화 품질 분석
 현재 통화품질 관리 수준
주 장비 기반 분석
•Core장비 및 기지국 장비 대상 통품 분석
•기지국 FA/SEC 단위 분석
망성능 통계 활용
•Traffic, Fail Reason의 시도수/소통율/완료율/절단율의 통계 활용한 품질 분석
장비 위치 기반
Coverage 추정
•장비의 위치를 기반으로, 장비별 전파 세기에 따른 Coverage를 추정
옥외 무선 환경
통품 관리
•도로 및 옥외 기반 통화품질 측정 및 분석
 현재 시스템의 한계
 개선 방안
• 통화 위치 기반 통품 분석 곤란
-기지국 장비 위치 기반의 망성능 통계 수집
• 단말기 내 품질 측정 장치 활용, 혹은 퀄컴 칩 활성화
• 사용자 관점의 Micro 체감 통품 분석 불가
-단말기 사용시의 고객 경험 그대로 고객 관점의 서비스 품질 관리.
-Call Setup 시도 단계 측정 곤란
-망품질 및 단말품질 구분 측정
• 망품질과 단말품질에 대한 구분 불가
• 통화 Coverage 설계시 민원에 의존
-GPS 기반 단말기에 통화품질 상태 측정 S/W를 장착.
• MAP 및 지형 데이터 강화
• 옥내(I/B) 무선 환경 및 음영 지역의 통품 분석 곤란
-음영지역 및 품질저하 지역을 GPS 기반 데이터로 시각적 처리.
-실측정 방법 외 옥내 환경 분석 곤란
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VI. 장애감시 인프라 개선
 장애감시 인프라 현황
• 운영 현황 - ’98년 Compaq TeMIP 기반 장애 관리 분산 시스템 구축
- TeMIP의 Fault Mgmt 외 나머지 주요 기능 자체 개발
• 이슈 사항 - 유지보수 지원 미흡 (’07년 이후 국내 유지보수 조직 철수)
- 대규모 시스템 컴퓨팅 파워 요구
- LGT 특화된 통합 UI 제공 불가
HP OV TEMIP Framework Architecture
- 한글 지원 불가
X/Motif GUI
Windows GUI
 시스템 구성도
ORB-
구성 관리
제1본부1X 망 장비
기지국/교환기/Agent
(BSC/MSC/HLR/STP)
ORB-
HP OV TeMIP
PLD/Message
부가 서비스 장비
Data 서비스 망장비
VMS/TSS/IWF/AUC….
Distribution
WPBX, NGN, EV-DO
WPM/IP-BS/CA/MG
NGSG, S-IGS
 개선 계획
• 장애/성능/구성 통합된 유연한 Architecture 구축
• TeMIP의 Fault Mgmt 모듈 자체 개발 방안과 신규 Package 도입 방안을 고려하고 있음
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EAI
Adapter
Naming Service
Security Service
TeMIP Dictionary
Self Management
MIBs
-Dispatching
SNMP
ASCII / others
-Ver : OpenView Temip 5.0
-일처리량 : 100,000 여 건
장애/구성/MMC/Console
제2본부1X 망 장비
기지국/교환기/Agent
(BSC/MSC/HLR/STP)
OSI Q3
CORBA
Agent
-Dispatching
Fault Mgmt
CORBA
LGT
운영보전망
Q3 Agent
Trouble Mgmt
Service Activation
장애 관리 시스템
운용자
ABAS
Distribution
Performance
Trouble Ticket
CLI
Traffic Mgmt
Configuration
LGT
운영보전망
Web GUI