Transcript Assertiveness Training(자기주장훈련)

Assertiveness Training
(자기주장 훈련)
Partial Truths
• 자기 주장을 잘 하는 사람과 그렇지 못
한 사람은 날 때 정해진다.
• 항상 자기주장을 열심히 하는 것이 궁극
적으로 자신에게 유리하다.
18 pairs of (Mistaken traditional
assumptions, Your legitimate rights)
• You have to behave. Be perfect. Do
not bother others. Yield. No noise!
Others first.
• For each of those 18 items what’s the
probability of your withholding your
legitimate rights?
Three Basic Styles of
Communications
• Passive
• Aggressive
• Assertive
– Directly express feelings, thoughts, and
wishes
– Stand up for your rights and take into
account the rights and feelings of others
– Open to compromise and negotiations
Three parts of
Assertive statements
• Your perspective of the situations
– I think …
• Your feeling about the situations
– I feel …
• Your wants regarding the situations
– I want …
3 steps of Assertive listening
• For assertive listening concentrate your
attention on his(her) feeling, opinion, wish.
• Prepare
– 내가 제대로 들을 준비가 되었는지 점검
– 상대가 말할 준비가 되었는지 확인
• Listen
– 집중하고
– 놓쳤으면 즉각 (늦기 전에!) 질문하라
• Acknowledge
– 잘 듣고 있었다는 것을 표현하라
Combine A expressing and
A listening
• Adult ; assertive
• Child ; aggressive, passive
• Parent ; aggressive
Responding to Criticism
• Is criticism an attack, rejection, or?
• Criticisms are there. Part of life.
– Criticism is Either due to your problems
– Or due to habitual critics
• Do NOT under-react by being passive
– Under-reaction makes you not responsible, makes you
nothing.
• Do NOT over-react by being aggressive
– Over-reaction lets you take the blame.
• Assertive response is needed. “Three good
strategies for responding to criticism”
– Acknowledgement
– Clouding
– Probing
Acknowledgement
• 상대의 비판이 옳으면 그것이 중요하건,
(내가 보기에) 중요하지 않건 간에 일단
인정하자.
• 그럴 필요가 없는 상대에게 굳이 변명하
거나 장황하게 설명하지 말자.
– 변명을 하는 것은 나의 오래 된 습관인가,
그것이 필요하다고 생각하기 때문인가?
Clouding (연막치기)
• 상대의 비판이 부분적으로 옳지만 적절
한 이상으로 나를 깎아 내리려 할 때에
는 단순히 aggressive 하거나 passive
하게 반응하는 대신 manipulative 해야.
부분적으로 동의해주는
방법 (Clouding) 3 가지
• Agreeing in
하는 부분만
장된 표현은
• Agreeing in
part ; 비판자의 말 중에서 동의
인정하되 나머지는 무시한다. 과
교정하여 표현해준다.
probability ;
– You are always… You must be -> It may be
that I am…
• Agreeing in principle ;
– Logic 에는 동의하지만 전제가 성립한다고 보진
않는다고 말한다. You can agree “ if X then Y”
but do not admit “X is true.”
Probing (규명하기)
• 상대의 비판에 반응하기 전에 혹시 불확
실한 부분이 있으면 확인해야 한다.
– 상대가 의도하지 않은 이슈로 흥분하여 새
로운 불을 지필 필요가 없지.
어떤 방법이 좋을까?
• Acknowledgement
• Clouding
– Agreeing in part
– Agreeing in probability
– Agreeing in principle
• Probing
• Or a combination of these, in some
good order!
Special Assertive Strategies
• Broken Record
• Content-to-Process Shift
– 서로 너무 흥분하여 분위기를 쇄신할 필요
가 있을 때
• 일시적인 지연
• Time out
Practicing Assertive Skills
• Empty chair
• Mirror
• Imagination