Transcript conto zeroooo con fon - BTL Banca del Territorio Lombardo

FOGLIO INFORMATIVO
CONTO ZEROOOO CON FON
Destinato ai seguenti profili di utilizzo: - Giovani -Famiglie con operatività bassa –Famiglie con operatività media –Famiglie con
operatività elevata – Pensionati con operatività bassa - Pensionati con operatività media
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca del Territorio Lombardo Credito Cooperativo - Società Cooperativa
sede legale e amministrativa in Pompiano (Bs), Piazza S. Andrea n.12
Codice ABI 08735 - SWIFT CODE:ICRAITRRKF0
Iscritta all’albo delle banche tenuto dalla Banca d'Italia al n. 2438.00
Iscritta all’albo delle Cooperative al n. A158955
Cod. Fisc. E Reg. Imp. di Brescia n. 00436650170
P.Iva 00561800988 – R.E.A.19714
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo – Anno di Fondazione 1919
Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti
E-mail : [email protected]
Sito internet. www.bancadelterritoriolombardo.it
Centralino: Tel. 030.94691 – Fax 030.9469301
Indirizzo PEC: [email protected]
CHE COS'È IL CONTO CORRENTE
Il conto corrente è un contratto in forza del quale la banca svolge un servizio di cassa per il cliente: custodisce i suoi
risparmi e gestisce il denaro con una serie di servizi (versamenti, prelievi e pagamenti nei limiti del saldo disponibile).
Al conto corrente sono di solito collegati altri servizi quali carta di debito, carta di credito, assegni, bonifici,
domiciliazione delle bollette, fido.
Il conto corrente è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, cioè l’eventualità che la banca non
sia in grado di rimborsare al correntista, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per questa ragione la banca aderisce al
sistema di garanzia denominato Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo, che assicura a ciascun
correntista una copertura fino a € 100.000,00.
Altri rischi sono lo smarrimento e il furto di assegni, carta di debito, carta di credito, dati identificativi e parole chiave
per l’accesso al conto su internet, ma sono anche ridotti al minimo se il correntista osserva le comuni regole di
prudenza e attenzione.
Per i consumatori che effettuano poche operazioni potrebbe essere indicato il conto di base; chieda o si procuri il
relativo foglio informativo.
Per saperne di più consulti:
La Guida pratica al conto corrente, che orienta nella scelta del conto, è disponibile sul sito www.bancaditalia.it,
presso tutte le filiali della banca e sul sito della banca www.bccpompianofranciacorta.it .
CONDIZIONI ECONOMICHE
QUANTO PUÒ COSTARE IL CONTO CORRENTE “ZEROOOO”
Indicatore Sintetico di Costo (ISC)
PROFILO
SPORTELLO
ONLINE
Giovani (164 operazioni annue)
€
40,90
€
64,10
Famiglie operatività
operazioni annue)
bassa
(201 €
39,90
€
51,50
Famiglie operatività
operazioni annue)
media
(228 €
76,10
€
90,50
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 1 di 17
Famiglie
operatività
operazioni annue)
alta
(253 €
75,70
€
89,70
Pensionati operatività
operazioni annue)
bassa
(124 €
35,90
€
45,90
Pensionati operatività media
operazioni annue)
(189 €
67,50
€
78,70
QUANTO PUÒ COSTARE IL FIDO
Tasso Annuo Effettivo Globale (TAEG)
QUANTO PUO’ COSTARE IL FIDO
Per sapere quanto può costare il fido è necessario leggere il foglio informativo del Fido di Cassa (alla
sezione “Finanziamenti”)
E’ possibile ottenere un calcolo personalizzato dei costi sul sito [www.bccpompianofranciacorta.it]
Le voci di spesa riportate nel prospetto che segue rappresentano, con buona approssimazione, la gran parte dei costi
complessivi sostenuti da un consumatore medio titolare di un conto corrente.
Questo vuol dire che il prospetto non include tutte le voci di costo. Alcune voci escluse potrebbero essere
importanti in relazione sia al singolo conto sia all’operatività del singolo cliente.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente anche la sezione “Altre
condizioni economiche” e consultare i fogli informativi dei servizi accessori al conto, messi a disposizione dalla
banca.
E’ sempre consigliabile verificare periodicamente se il conto corrente acquistato è ancora il più adatto alle proprie
esigenze. Per questo è utile esaminare con attenzione l’elenco delle spese sostenute nell’anno riportato nell’estratto
conto, e confrontarlo con i costi orientativi per i clienti tipo indicati dalla banca nello stesso estratto conto.
VOCI DI COSTO
Spese per l'apertura del conto
Non previste
SPESE FISSE
Gestione Liquidità
Canone annuo
Non previsto
Numero di operazioni gratuite
NUMERO SPESE OMAGGIO: 160
(NUMERO SPESE OMAGGIO: 40 Trimestrali)
Spese annue per conteggio interessi e competenze
€
Spese tenuta conto
€
(€
0,00
0,00 Trimestrali)
SPESE MINIME
€
0,00
SPESE MASSIME
€ 999.999,00
ESTINZIONE
€
0,00
0,00
Servizi di pagamento
Canone annuo carta di debito nazionale/internazionale
Servizio non commercializzato unitamente al conto
corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo
contratto.
Circuiti abilitati
BANCOMAT®, PagoBANCOMAT®, Cirrus Maestro, Visa
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 2 di 17
Electron
Servizio non commercializzato unitamente al conto
corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo
contratto.
Canone annuo carta di credito
Home banking
Canone annuo per internet banking e phone banking
Servizio non commercializzato unitamente al conto
corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo
contratto.
SPESE VARIABILI
Gestione liquidità
Registrazione operazioni non incluse nel canone
€
1,00
Tutte le causali danno origine a scritturazione contabile cui corrisponde la spesa sopra indicata, salvo le
seguenti causali esenti:
005
PRELEVAMENTO BANCOMAT DA SPORT
035
PRELEVAMENTO BANCOMAT
043
PAGAMENTO TRAMITE POS
044
UTILIZZO POS
051
PREL. EUROCHEQUE
091
PRELEVAMENTO BANCOMAT DA ALTRI SPORT
E/C - PRODUZIONE / GENERICHE
€
1,00
E/C - SPEDIZIONE / GENERICHE
€
0,00
E/C - MORA
€
0,00
SCALARE - PRODUZIONE / GENERICHE
Massimo: €
SCALARE - SPEDIZIONE / GENERICHE
€
0,00
NUMERO MAX SPESE OPERAZ.
Non previsto
SPESA ESTRATTINO SPORTELLO
€
0,00
SPESE X OPERAZIONI A SPORTELLO
€
0,00
STAMPA ELENCO CONDIZIONI
€
0,00
TRASP. INFO PRECONTRATTUALE
€
0,00
TRASP. DOCUMENTAZ. PERIODICA / POSTA
€
1,00
€
0,00
CASELLARIO ELETTRONICO
1,00
Le comunichiamo che il presente documento di sintesi non verrà più inviato se le condizioni economiche in vigore a fine anno non
saranno cambiate rispetto alla comunicazione precedente. Lei potrà, comunque, in qualsiasi momento, ottenere gratuitamente copia
del documento di sintesi con le condizioni economiche in vigore richiedendolo alla filiale presso la quale intrattiene il presente
rapporto e, qualora abbia scelto il regime di comunicazioni telematiche, potrà richiederlo in qualsiasi momento tramite il servizio di
Banca Virtuale o ottenerne tempestivamente copia per posta elettronica.
TRASP. DOCUMENTAZ. VARIAZIONI / POSTA
CASELLARIO ELETTRONICO
€
0,00
€
0,00
Servizi di pagamento
Servizio non commercializzato unitamente al conto
Prelievo sportello automatico presso la stessa banca in
corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo
Italia
contratto.
Prelievo sportello automatico presso altra banca in Italia
Servizio non commercializzato unitamente al conto
corrente. Si rinvia al foglio informativo del relativo
contratto.
Bonifico verso Italia e Ue in euro con addebito in c/c
Si veda il foglio informativo relativo ai servizi di pagamento.
Bonifico Importo Rilevante (B.I.R.) e urgenti verso Italia e Si veda il foglio informativo relativo ai servizi di pagamento.
Ue in euro con addebito in c/c
ADDEBITO RID/SDD
€
0,00
ADDEBITO RID/SDD - SDD UTENZE
ADDEBITO
RID/SDD
SDD
€
0,00
INVESTIMENTI-
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 3 di 17
ASSICURAZIONI
€
0,00
ADDEBITO RID/SDD - SDD GENERICO
€
0,00
INTERESSI SOMME DEPOSITATE
Interessi creditori
0%
Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 0%
Tasso creditore annuo nominale
FIDI E SCONFINAMENTI
Fidi
Importo totale del credito
Durata del contratto di apertura di credito
Indeterminata
Al consumatore può essere chiesto in qualsiasi
momento di rimborsare l’importo totale del credito.
Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate
Si veda il foglio informativo del Fido di Cassa.
Commissioni per la messa a disposizione dei fondi Si veda il foglio informativo del Fido di Cassa.
(commissione onnicomprensiva)
Condizioni in presenza delle quali i costi possono essere
modificati
Nel caso di contratto a tempo a tempo indeterminato:
In presenza di giustificati motivi e nel rispetto delle
disposizioni di legge la Banca può modificare
unilateralmente i costi del credito
Nel caso di contratto a tempo determinato con tasso
fisso:
In presenza di giustificati motivi e nel rispetto delle
disposizioni di legge la Banca può modificare
unilateralmente i costi del credito
(ad eccezione del tasso di interesse)
Nel caso di contratto a tempo determinato con tasso
indicizzato:
In presenza di giustificati motivi e nel rispetto delle
disposizioni di legge la Banca può modificare
unilateralmente i costi del credito
(ad eccezione dei punti di maggiorazione rispetto al
parametro prescelto del tasso di interesse indicizzato)
Per utilizzi oltre l’importo del finanziamento
concesso, al cliente sarà applicato un tasso di sconfino
pari al 14,00%
Costi in caso di ritardo nel pagamento
Tardare con i pagamenti potrebbe avere gravi
conseguenze per il consumatore (ad esempio la vendita
forzata dei beni) e rendere più difficile ottenere altri
crediti in futuro
Diritto di recesso dal contratto di credito
Nel caso di contratto a tempo indeterminato, il tasso
degli interessi di sconfino può essere modificato in
presenza delle seguenti condizioni:
che sussista un giustificato motivo;
che la modifica sia comunicata al consumatore nel
rispetto delle disposizioni di legge
Il consumatore può estinguere in qualsiasi momento,
senza penalità e senza spese, il contratto di apertura di
credito dandone comunicazione alla Banca e facendo
affluire sul conto corrente collegato l’importo dovuto
(per capitale, interessi e spese).
Se il finanziatore rifiuta la domanda di credito dopo
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 4 di 17
Consultazione di una banca dati
aver consultato una banca dati, il consumatore ha
diritto di essere informato immediatamente e
gratuitamente del risultato della consultazione.
Il consumatore non ha questo diritto se comunicare
tale informazione è vietato dalla normativa
comunitaria o è contrario all’ordine pubblico o alla
pubblica sicurezza.
Periodo di validità dell’offerta
Informazione valida fino al termine del trimestre in
corso
Sconfinamenti extra-fido
Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate
Si veda il foglio informativo del Fido di Cassa.
Commissioni di istruttoria veloce
Si veda il foglio informativo del Fido di Cassa.
Commissioni di istruttoria veloce - Massimo liquidabile nel Si veda il foglio informativo del Fido di Cassa.
periodo di capitalizzazione
Sconfinamenti in assenza di fido
14%
Minimo: 5,75%
Tasso Annuo Effettivo (T.A.E.) 14,7523%
Tasso debitore annuo nominale sulle somme utilizzate
Commissioni di istruttoria veloce
Gli interessi debitori previsti per gli sconfinamenti in
assenza di fido sono calcolati sull'ammontare e per la
durata dello sconfinamento per valuta, nel caso in cui il
saldo per valuta ed il saldo disponibile risultino
contestualmente di segno negativo.
€
10,00
per ogni sconfinamento e per ogni incremento rispetto ad
uno sconfinamento preesistente verificatosi nel trimestre.
Commissioni di istruttoria veloce - Massimo liquidabile nel €
periodo di capitalizzazione
250,00
In caso di utilizzo da parte del correntista, o comunque di addebito, di somme di denaro in eccedenza rispetto al
saldo del conto corrente non affidato o rispetto al limite degli affidamenti concessi (sconfinamento), nonché al
verificarsi di incrementi dello sconfinamento stesso, la banca svolge una attività di istruttoria veloce volta ad
accertare le condizioni di merito creditizio per consentire l’addebito.
Tali casi si riferiscono a quelle situazioni per le quali viene effettivamente svolta una valutazione circa
l’autorizzazione o meno dello sconfinamento quali:
pagamento titoli ed effetti (es.assegni, cambiali, ecc);
esecuzione di ordini e disposizioni di pagamento (es. bonifici, utenze e RID, Ri.Ba.,
MAV/RAV/Freccia, ricarica carte prepagate, ecc);
pagamento deleghe fiscali;
prelevamento contanti ed emissione assegni circolari;
acquisto di strumenti finanziari/assicurativi;
ogni altro addebito consentito dalla banca, previa valutazione del personale preposto.
La casistica non ricomprende i casi in cui non viene svolta alcuna attività di istruttoria perché l’addebito non è
oggetto di valutazione preventiva da parte della banca, la quale non lo può rifiutare.
Tali casi risultano così dettagliati:
addebito insoluti;
addebiti conseguenti a prelevamenti ATM ;
addebiti conseguenti a pagamenti POS;
addebiti per utilizzo Carte di Credito con rischio a carico banca;
nei rapporti con i consumatori quando:
- per gli sconfinamenti in assenza di fido, il saldo passivo complessivo – anche se derivante da più
addebiti – è inferiore o pari a 500 euro; per gli utilizzi extrafido l’ammontare complessivo di questi
ultimi - anche se derivante da più addebiti – è inferiore o pari a 500 euro;
- lo sconfinamento non ha durata superiore a sette giorni consecutivi.
L’esenzione di cui al presente punto si applica una sola volta per trimestre.
In ogni caso la CIV non viene comunque applicata qualora lo sconfinamento ha avuto luogo per effettuare un
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 5 di 17
pagamento a favore dell’intermediario ossia nei seguenti casi:
addebito delle competenze;
pagamento rata mutuo erogato dalla stessa banca.
Resta fermo che l’autorizzazione dello sconfinamento non pregiudica il diritto della banca di rifiutare in futuro
l’autorizzazione di ulteriori operazioni richieste o di addebiti in eccedenza rispetto al saldo del conto corrente o
rispetto al limite degli affidamenti concessi, anche qualora lo sconfinamento sia stato nel frattempo ridotto o
eliminato per effetto di successive rimesse, come pure - in presenza di sconfinamenti – il diritto di risolvere il
rapporto e/o di attivare qualsivoglia iniziativa di recupero del credito.
DISPONIBILITÀ SOMME VERSATE (termini calcolati in giorni lavorativi bancari)
Contante
Stesso giorno del versamento
Contanti tramite sportello automatico
Stesso giorno del ritiro del contante dal dispositivo di
raccolta
Contante tramite cassa continua
Si veda il relativo Foglio Informativo
Assegni bancari stessa filiale
Massimo quarto giorno successivo al versamento
Assegni bancari altra filiale
Massimo quarto giorno successivo al versamento
Assegni bancari tramite sportello automatico
Massimo quarto giorno successivo al ritiro dell'assegno dal
dispositivo di raccolta
Assegni bancari tramite Cassa continua
Si veda il relativo Foglio Informativo
Assegni circolari ICCREA
Massimo quarto giorno successivo al versamento
Assegni circolari emessi in Italia da altri istituti/vaglia Massimo quarto giorno successivo al versamento
Banca d'Italia e titoli similari
Massimo quarto giorno successivo al ritiro dell'assegno dal
Assegni circolari tramite sportello automatico
dispositivo di raccolta
Assegni circolari tramite cassa continua
Si veda il relativo Foglio Informativo
Assegni bancari altri istituti tratti su sportelli situati in Italia Massimo quarto giorno successivo al versamento
Assegni bancari altri istituti tramite sportello automatico
Massimo quarto giorno successivo al ritiro dell'assegno dal
dispositivo di raccolta
Assegni bancari altri istituti tramite cassa continua
Si veda il relativo Foglio Informativo
Vaglia e assegni postali italiani ordinari
Massimo quarto giorno successivo al versamento
Assegni tratti da soggetti non residenti su conto in euro 4 giorni lavorativi
intrattenuto presso banche italiane
successivi al versamento
Assegni in euro tratti su o emessi da sportelli bancari 5 giorni lavorativi
situati all'estero
successivi al versamento
Assegni in divisa tratti su o emessi da sportelli bancari 5 giorni lavorativi
situati all'estero
successivi al versamento
CASSA RACCOLTA VALUTA
DATA DISPONIBILITA' / GENERICHE
5 giorni lavorativi
ll Tasso Effettivo Globale Medio (TEGM), previsto dall’art. 2 della legge sull’usura (l. n. 108/1996), relativo alle
operazioni di apertura di credito in conto corrente, può essere consultato in filiale e sul sito internet della banca
www.bccpompianofranciacorta.it .
ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE
SERVIZI DI PAGAMENTO
Tasso di cambio applicato
Cambio al durante
ASSEGNI
Libretto assegni
Gratuito
Bollo assegni in forma libera
€
Comunicazione impagato check truncation iniziativa Bcc
€
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
1,50 per singolo assegno
20,00
(ZF/000003576)
Pagina 6 di 17
Comunicazione impagato cartaceo iniziativa Bcc
€
20,00
Comunicazione impagato assegni ricevuto dalla Bcc
Richiamato dopo DP1: €
Insoluto cartaceo 851: €
15,00
15,00
Comunicazione per assegni resi protestati alla Bcc e Reso richiamato: €
15,00
richiamati
Protestato: €
15,00
Comunicazione per assegni resi insoluti alla Bcc
€
15,00
Commissione massima cambio assegni allo sportello
0,25%
Commissione per emissione assegni circolari a fronte
versamento in contanti
Spese pratica ammortamento del titolo (al netto delle
spese vive sostenute)
Richiesta fotocopie assegni
0,25% dell'importo dell'assegno emesso con un minimo di
15 €
€
100,00
€
10,00 a documento
CASSA RACCOLTA VALUTA
BANCON.: SP.FISSE ACQUISTO / GENERICHE
€
2,50
BANCON.: SP.FISSE VENDITA / GENERICHE
€
2,50
ASSEGNI: SP.FISSE ACQUISTO / GENERICHE
fino a €
fino a €
oltre: €
3,50
3,50
€
1,00
MODALITÀ ADDEBITO SPESE Moltiplica per Quant.
Assegni
Emissione Travell Cheque
ASSEGNI: COMMISS. ACQUISTO / GENERICHE
C/Divisa (C/C D.R.)
200,00: €
200,00: €
5,50
fino a €
200,00: 0%
oltre: 0,15% Minimo: €
2,60
0%
ALTRE COMMISSIONI
Spese:
Spese per richiesta Dichiarazioni/Certificazioni:
massimo 35,00 € per ogni documento richiesto
Spese per copia documentazione:
massimo 10,00 € per ogni documento richiesto
Per i costi di dettaglio si rinvia allo specifico Foglio Informativo
“Le richieste di documentazione saranno assolte dalla banca entro il termine massimo di 90 giorni”
Imposta di bollo sugli estratti conto: nella misura stabilita, tempo per tempo, dall’Amministrazione
Finanziaria ed attualmente pari a € 34,20 annuali per le persone fisiche (non dovuta se il saldo medio di giacenza
annuo risulta inferiore a 5.000,00 €)
e pari a € 100,00 annuali per i soggetti diversi dalle persone fisiche.
VALUTE SUI VERSAMENTI (termini calcolati in giorni lavorativi bancari)
VERS. CONTANTE
VERS. CONTANTE
AUTOMATICO
Stesso giorno del versamento
TRAMITE
SPORTELLO Stesso giorno del ritiro del contante dal dispositivo di
raccolta
VERS. ASSEGNI BANCARI
3 giorni lavorativi
VERS. ASSEGNI NOSTRA BCC
In giornata
VERS.
ASSEGNI
SPORTELLO AUTOMATICO
BANCARI
VERS. ASS. CIRCOLARI
TRAMITE 3 giorni successivi al ritiro dell'assegno dal dispositivo di
raccolta
1 giorno lavorativo
VERS. ASS. CIRCOLARI ICCREA
1 giorno lavorativo
VERS. ASS. CIRCOLARI TRAMITE SPORTELLO 1 giorno successivo al ritiro dell'assegno dal dispositivo di
AUTOMATICO
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 7 di 17
raccolta
VERS. CONTANTE TRAMITE CASSA CONTINUA
Si veda il relativo Foglio Informativo
VERS. A/BANCARI CASSA CONTINUA
Si veda il relativo Foglio Informativo
VERS. ASSEGNI BCC CASSA CONT.
Si veda il relativo Foglio Informativo
VERS. ASS.CIRC. CASSA CONTINUA
Si veda il relativo Foglio Informativo
VERS. A/C ICCREA CASSA CONT.
Assegni tratti da soggetti non residenti su conto in
euro trattenuto presso banche italiane
Assegni in euro tratti su o emessi da sportelli
bancari situati all'estero
Assegni in divisa tratti su o emessi da sportelli
bancari situati all'estero
ACQUISTO TRAVELERS CHEQUES
Si veda il relativo Foglio Informativo
3 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
8 giorni lavorativi
6 giorni lavorativi
VALUTE SUI PRELIEVI
Contanti
Stesso giorno del prelievo
Mediante assegno bancario
Data emissione
Pagamento di assegno bancario
Data emissione
Emissione assegni circolari
Stesso giorno del prelievo
ALTRO
CAPITALIZZAZIONE
TRIMESTRALE
Applicata fino all'entrata in vigore della Delibera del CICR
attuativa dell'articolo 120 comma 2 del Testo Unico
Bancario (Decreto Legislativo 1/9/93 n.385).
RIFERIMENTO CALCOLO INTERESSI
ANNO CIVILE
PERIOD. INVIO ESTRATTO CONTO
MENSILE
PERIODO APPL. OPER. OMAGGIO
TRIMESTRALE
PERIODO APPL. SPESE FISSE
TRIMESTRALE
PERIODO APPL. SPESE LIQUIDAZ.
TRIMESTRALE
PERIODO APPL. SPESE ASSICURAZ.
Non previsto
PERIODICITA' SCALARE
TRIMESTRALE
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca senza preavviso, senza
penalità e senza spese di chiusura.
Portabilità (Trasferimento dei servizi di pagamento connessi al conto
corrente)
Ai sensi di quanto previsto dal D.L. 3/15 convertito con L. 33/15, il cliente consumatore ha diritto a trasferire
gratuitamente i servizi di pagamento connessi al rapporto di conto e/o l’eventuale saldo disponibile positivo, con o
senza la chiusura del rapporto, su un conto corrente, espresso nella medesima valuta e con pari intestazione, in
essere presso un’altra banca o altro prestatore di servizi di pagamento. Il trasferimento avviene, in assenza di cause
ostative, entro dodici giorni lavorativi dalla relativa richiesta presentata dal cliente alla banca o al prestatore di servizi
di pagamento presso cui si intendono trasferire i servizi di pagamento e/o il saldo del rapporto di conto.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
n°30 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 8 di 17
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca (con lettera indirizzata per posta ordinaria a BTL - Banca del
Territorio Lombardo Cred.Coop. – soc.coop. - Ufficio Reclami - Piazza S. Andrea, 12 – 25030 Pompiano (Bs)
oppure inviata all’indirizzo di PEC [email protected] , o per posta elettronica alla casella
[email protected], o a mezzo fax al n. 030/9469305) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere eventualmente al
giudice, deve, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi in alternativa, ad uno degli organismi di seguito
elencati per esperire l’obbligatorio tentativo di mediazione che consiste in una procedura assistita da un conciliatore
indipendente volta al raggiungimento di un accordo fra le parti:
−
−
−
Arbitro Bancario Finanziario (ABF): è un organismo indipendente ed imparziale costituito per dirimere le
controversie tra il cliente e la banca scaturite da operazioni, di importo inferiore ad Euro 100.000, e servizi
bancari, con l’esclusione dei servizi di investimento. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro e conoscere
l'ambito della sua competenza si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it , chiedere
informazioni presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure alla stessa BCC.
Conciliatore Bancario Finanziario: è un'associazione abilitata alla risoluzione delle controversie che
dovessero sorgere tra il cliente e la banca. Il regolamento del Conciliatore Bancario Finanziario è consultabile
sul sito internet www.conciliatorebancario.it.
uno degli altri organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell’apposito
registro tenuto dal Ministero della Giustizia.
In ogni caso, l’accesso alle richiamate soluzioni “stragiudiziali” non pregiudica al Cliente la possibilità di ricorrere
successivamente anche al giudice.
LEGENDA
Canone annuo
Capitalizzazione degli interessi
Commissione di istruttoria veloce
Commissione onnicomprensiva
Disponibilità somme versate
Fido o affidamento
Prestatore di servizi di
pagamento
Saldo disponibile
Saldo per valuta
Sconfinamento in assenza di fido
e sconfinamento extra-fido
SEPA (Single Euro Payments
Area)
Spesa per registrazione operaz.
Spese per estratto conto,
documento di sintesi, altre
comunicazioni mediante
raccomandata
Spese fisse per la gestione del conto.
Una volta accreditati e addebitati sul conto, gli interessi sono contati nel saldo
e producono a loro volta interessi.
Applicata fino all’entrata in vigore della Delibera del CICR attuativa
dell’articolo 120 comma 2 del Testo Unico Bancario (Decreto Legislativo
1/9/93 n. 385).
Commissione per svolgere l’istruttoria veloce, quando il cliente esegue
operazioni che determinano uno sconfinamento o accrescono l’ammontare di
uno sconfinamento esistente.
Commissione calcolata in maniera proporzionale rispetto alla somma messa
a disposizione del cliente e alla durata dell’affidamento. Il suo ammontare non
può eccedere lo 0,5%, per trimestre, della somma messa a disposizione del
cliente.
Numero di giorni successivi alla data dell’operazione dopo i quali il cliente può
utilizzare le somme versate.
Somma che la banca si impegna a mettere a disposizione del cliente oltre il
saldo disponibile.
Uno dei seguenti organismi: istituti di moneta elettronica e istituti di
pagamento nonché, quando prestano servizi di pagamento, banche, Poste
Italiane S.p.a., la Banca centrale europea e le banche centrali nazionali se
non agiscono in veste di autorità monetarie, altre autorità pubbliche, le
pubbliche amministrazioni statali, regionali e locali se non agiscono in veste di
autorità pubbliche.
Somma disponibile sul conto, che il correntista può utilizzare.
Somma sulla quale vengono calcolati gli interessi attivi e passivi.
Somma che la banca ha accettato di pagare quando il cliente ha impartito un
ordine di pagamento (assegno, domiciliazione utenze) senza avere sul conto
corrente la disponibilità.
Si ha sconfinamento anche quando la somma pagata eccede il fido
utilizzabile.
Area nella quale i cittadini e le imprese possono effettuare e ricevere
pagamenti in euro con condizioni di base, diritti e obblighi omogenei in tutti i
28 paesi dell’Unione Europea, nei paesi dell’EEA (Norvegia, Islanda e
Liechtenstein), in Svizzera, nel Principato di Monaco e a San Marino.
Spesa per la registrazione contabile di ogni operazione.
Spesa che la banca applica per la produzione e l’invio dell’ estratto
conto, documento di sintesi, altre comunicazioni mediante
raccomandata secondo la periodicità e il canale di comunicazione
stabiliti nel contratto.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 9 di 17
Tasso creditore annuo
nominale
Tasso debitore annuo
nominale
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi sulle somme
depositate (interessi creditori), che sono poi accreditati sul conto, al netto
delle ritenute fiscali.
Tasso annuo utilizzato per calcolare periodicamente gli interessi a carico del
cliente sulle somme utilizzate in relazione al fido e/o allo sconfinamento. Gli
interessi sono poi addebitati sul conto.
Tasso effettivo
Valore del tasso, rapportato su base annua, che tiene conto degli
effetti della periodicità - se inferiore all’anno - di capitalizzazione degli
interessi.
Tasso Effettivo Globale Medio
(TEGM)
Tasso di interesse pubblicato ogni tre mesi dal Ministero dell’economia e delle
finanze come previsto dalla legge sull’usura. Per verificare se un tasso di
interesse è usurario e, quindi, vietato, bisogna individuare, tra tutti quelli
pubblicati, il tasso soglia dell’operazione e accertare che quanto richiesto
dalla banca non sia superiore.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del prelievo e la data dalla
quale iniziano ad essere addebitati gli interessi. Quest’ultima potrebbe anche
essere precedente alla data del prelievo.
Numero dei giorni che intercorrono tra la data del versamento e la data dalla
quale iniziano ad essere accreditati gli interessi.
Valute sui prelievi
Valute sui versamenti
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 10 di 17
FOGLIO INFORMATIVO RELATIVO AI SERVIZI DI PAGAMENTO
REGOLATI SU CONTO CORRENTE DI CORRISPONDENZA
DIVERSI DAGLI STRUMENTI DI PAGAMENTO (BANCA VIRTUALE E CARTE DI DEBITO E CREDITO)
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca del Territorio Lombardo Credito Cooperativo - Società Cooperativa
sede legale e amministrativa in Pompiano (Bs), Piazza S. Andrea n.12
Codice ABI 08735 - SWIFT CODE:ICRAITRRKF0
Iscritta all’albo delle banche tenuto dalla Banca d'Italia al n. 2438.00
Iscritta all’albo delle Cooperative al n. A158955
Cod. Fisc. E Reg. Imp. di Brescia n. 00436650170
P.Iva 00561800988 – R.E.A.19714
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo – Anno di Fondazione 1919
Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti
E-mail : [email protected]
Sito internet. www.bancadelterritoriolombardo.it
Centralino: Tel. 030.94691 – Fax 030.9469301
Indirizzo PEC: [email protected]
CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO?
Con la prestazione di servizi di pagamento, il cliente ha la possibilità di effettuare pagamenti a terzi o di riceverli,
utilizzando il conto corrente acceso presso la banca. Gli ordini di pagamento pervengono alla banca direttamente dal
pagatore oppure dal beneficiario, dietro rilascio di una preautorizzazione, conferita dal pagatore alla sua banca, di
addebito sul proprio conto. Appartengono alla prima categoria: il bonifico, il bollettino bancario Freccia, il Mav, il
bollettino postale e le Ri.Ba.; appartiene alla seconda il RID/SDD.
Le operazioni disciplinate dalle norme sui servizi di pagamento sono:
a) il bonifico (SCT – Sepa Credit Transfer), ovvero l’operazione effettuata dalla banca, su incarico di un
ordinante, al fine di mettere una somma di denaro a disposizione di un beneficiario; l’ordinante e il beneficiario di
un’operazione possono coincidere;
b) il bollettino bancario Freccia, ovvero l’ordine di incasso attraverso un bollettino precompilato dal
creditore. Il debitore lo utilizza per effettuare il pagamento in contanti o con altre modalità presso qualunque sportello
bancario, a prescindere dal possesso o meno di un conto corrente. La banca del debitore (banca esattrice) comunica
alla banca del creditore (banca assuntrice) l’avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria;
c) il bollettino postale, ovvero il pagamento offerto dalla banca di bollettini compilati dal cliente per
adempiere obbligazioni pecuniarie con un creditore correntista postale;
d) il RID/Addebito diretto Sepa (SDD Sepa Direct Debit), ovvero l’ordine di incasso di crediti che
presuppone una preautorizzazione all’addebito in conto da parte del debitore. L’esecuzione dell’ordine prevede la
trasmissione telematica, attraverso un’apposita procedura interbancaria, delle informazioni relative agli incassi da
eseguire dalla banca del creditore (banca assuntrice) a quella del debitore (banca domiciliataria);
e) la RiBa (Ricevuta Bancaria), ovvero l’ordine di incasso disposto dal creditore alla propria banca (banca
assuntrice) e da quest’ultima trasmesso telematicamente, attraverso una apposita procedura interbancaria, alla banca
domiciliataria, la quale provvede a inviare un avviso di pagamento al debitore, affinché faccia pervenire a scadenza i
fondi necessari per estinguere il proprio debito;
f) la Mav (Pagamento mediante avviso), ovvero l’ordine di incasso di crediti in base al quale la banca del
creditore (banca assuntrice) provvede all’invio di un avviso al debitore, che può effettuare il pagamento presso
qualunque sportello bancario (banca esattrice) e, in alcuni casi, presso gli uffici postali. La banca esattrice comunica
alla banca assuntrice l’avvenuto pagamento attraverso apposita procedura interbancaria;
g) altri pagamenti diversi.
Le norme sui servizi di pagamento non si applicano, invece, nel caso di operazioni basate su uno dei seguenti tipi di
documenti cartacei, con i quali viene ordinato alla banca di mettere dei fondi a disposizione del beneficiario: assegni,
titoli cambiari, voucher, traveller’s cheque.
I principali rischi per il cliente sono:
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 11 di 17
per i servizi di pagamento ordinati dal pagatore, quelli connessi a disguidi tecnici che impediscono all’ordine
impartito di pervenire correttamente e nei tempi previsti sul conto del beneficiario
per i servizi di pagamento ordinati dal beneficiario, il rischio per il pagatore consiste di non avere provvista
sufficiente sul conto per accettare l’addebito
quelli connessi alla variazione unilaterale delle condizioni da parte della banca.
Il bonifico viene eseguito sulla base dell’identificativo unico fornito dall’ordinante; in caso di mancata corrispondenza
tra il numero del conto identificato tramite l’identificativo unico e il nome del beneficiario, la banca accredita il conto
corrente corrispondente all’identificativo unico comunicato dall’ordinante.
A titolo di esempio, l’identificativo unico richiesto per l’esecuzione, a seconda delle diverse tipologie di ordini di
pagamento, è il seguente:
- bonifico Italia: IBAN;
- bonifico estero/bonifico Sepa: Iban e BIC;
- bollettino bancario Freccia: IBAN;
- RID/Addebito diretto SEPA (SDD): IBAN e coordinate d’azienda;
- Riba: numero effetto;
- MAV: numero incasso.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la
prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
SERVIZI DI PAGAMENTO
OPERAZIONI ESTERO
SPESE PER OPERAZIONE / GENERICHE
€
5,50
COMMISSIONI SERVIZIO (1) / GENERICHE
0,15% Minimo: €
PAGAMENTO: SPESE FISSE / GENERICHE
€
10,50
€
20,00
DOLLARO STATI UNITI
PAGAMENTO: COMMISS.SERVIZIO / GENERICHE
0,15% Minimo: €
2,60
2,60
PAGAMENTO: recupero oneri a carico dell’ordinante per Fino a 12.500€ o ctv di divisa OUT: 15,00 €
bonifici con applicazione delle spese in modalità “OUR”, da 12.500,01€ fino a 50.000€ o ctv di divisa OUT: 25,00 €
salvo maggiori oneri reclamati da banche corrispondenti
oltre 50.000€ o ctv di divisa OUT: 80,00 €
INCASSO: SPESE FISSE / GENERICHE
€
5,50
INCASSO: COMMISS.SERVIZIO / GENERICHE
0,15% Minimo: €
2,60
INCASSO: recupero oneri trattenuti dalla banca nella misura applicata dalla banca dell’ordinante
dell’ordinante per bonifici in divisa diversa dall’euro con
applicazione delle spese in modalità“BEN”
BONIFICI
BONIFICO A BANCHE - GENERICO
€
3,60
BONIFICO A BANCHE DA SPORTELLO -EMOLUMENTI €
0,50
BONIFICO A BANCHE CBI PASS. - ORDINARIO
€
1,60
BONIFICO A BANCHE INBANK - ORDINARIO
€
1,60
BONIFICO A BANCHE DA DISTINTA - ORDINARIO
€
BONIFICO A BANCHE DA SPORTELLO-URGENTE- €
IMP. RILEVANTE
BONIFICO A BANCHE DA SPORTELLO - GIROFONDI
€
3,60
10,00
BONIFICO PER CASSA A BANCHE - GIROFONDI
€
6,00
BONIFICO PER CASSA A BANCHE
€
6,00
BONIFICO INTERNO DA SPORTELLO - ORDINARIO
€
BONIFICO INTERNO DISPOSTO PER CASSA
€
3,60
0,00
5,00
AUTORIZZ.ADDEBITI
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 12 di 17
ADDEBITO RID/SDD GENERICA
€
0,00
ADDEBITO RID/SDD - SDD UTENZE
€
ADDEBITO
RID/SDD
SDD
INVESTIMENTI- €
ASSICURAZIONI
ADDEBITO RID/SDD - SDD GENERICO
€
0,00
0,00
0,00
ADDEBITI DISPOSIZIONI
ADDEBITO RI.BA. / HOME BANKING
€
0,00
RITIRO PASSIVO
€
0,50
SPORTELLO
€
0,50
ADDEBITO MAV
€
0,00
ADDEBITO RAV
€
0,00
ADDEBITO BOLLETTINI FRECCIA / GENERICHE
€
ADDEBITO RITIRI ATTIVI / NO TRAMITE - MSG RETE €
CIFR.
NO TRAMITE - NO MSG RETE
€
1,00
10,00
NO TRAMITE - SI MSG RETE
€
10,00
SI TRAMITE - MSG RETE CIFR.
€
10,00
SI TRAMITE - NO MSG RETE
€
10,00
SI TRAMITE - SI MSG RETE
€
10,00
CIRCUITO TRENTINO
€
10,00
10,00
ALTRO
Per informativa obbligatoria mensile (per clienti non
consumatori e non microimprese)
Per informativa ulteriore rispetto a quella dovuta per
legge
Per comunicazione di mancata esecuzione dell'ordine
(rifiuto/reject)
Per revoca dell'ordine oltre i termini (refusal)
€
0,00
€
0,00
€
10,00
€
10,00
Spese per storno (return)
€
10,00
Per recupero fondi in caso di identificativo unico fornito €
0,00
inesatto dal cliente
Tasso di cambio applicato
Cambio al durante
Spese:
commissioni per pagamento bollette TELECOM/ENEL/GAS METANO
- per cassa e con addebito in c/c:
max 3,00 €
- su disposiz. permanente di addeb.in c/c (ambito PSD):
vedi sezione “AUTORIZZ.
.
ADDEBITI”
Commissione pagamento Bollettini disposto da Inbank-PagoLIGHT,
in aggiunta alle spese per operazione (ad es. pagamento bollettini postali,
pagamento bollette tramite servizio CBILL,ecc...)
max 1,90 € per ogni disposizione (il dettaglio
è
fornito prima della conclusione della
transazione)
commissione pagamento Canone RAI
quanto richiesto dalla RAI
commissione per pagamento contributi INPS/IMPOSTE E TASSE
0,00 €
commissioni per pagamento cartelle esattoriali (ESATRI)
1,10 €
VALUTE
VALUTE OPERAZIONI ESTERO
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 13 di 17
DATA VALUTA / INCASSO DA ESTERO
2 giorni lavorativi
INCASSO DA ESTERO / EURO UNIONE 1 giorno lavorativo
ECONOMIC
DATA DISPONIBILITA' / GENERICHE
In giornata
DATA VALUTA / GENERICHE
In giornata
PAGAMENTO VERSO ESTERO
2 giorni lavorativi
PAGAMENTO VERSO ESTE / EURO UNIONE 1 giorno lavorativo
ECONOMIC
VALUTE SU BONIFICI E INCASSI COMMERCIALI
BONIFICI IN USCITA
Tipo Bonifico
Bonifico interno (stessa banca)
Bonifico Sepa
Bonifici nella valuta ufficiale di uno Stato membro
dell’UE/Spazio economico Europeo (Norvegia, Islanda
e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San
Marino
Bonifici in euro verso Paesi non appartenenti alla Sepa
Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro
Data di addebito
Giornata operativa di esecuzione
BONIFICI IN ENTRATA
Tipo Bonifico
Bonifico interno (stessa banca)
Bonifico Sepa
Data di accredito e disponibilità dei fondi
Stessa giornata di addebito all’ordinante
Stessa giornata operativa di ricezione dei fondi sul conto
della banca (data di regolamento)
Bonifici nella valuta ufficiale di uno Stato membro
dell’UE/Spazio economico Europeo (Norvegia, Islanda
e Liechtenstein), Svizzera, Principato di Monaco e San
Marino
Bonifici in euro da Paesi non appartenenti alla Sepa
Altri bonifici estero in valuta diversa dall'euro
2 giorni dalla data di negoziazione
(calendario Forex)
della
divisa
INCASSI COMMERCIALI PASSIVI
Tipo incasso
RID/Addebito Diretto SEPA(SDD)
Ri.Ba
MAV/Bollettini Bancari “Freccia”
Data valuta di addebito
Giornata operativa di addebito
GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO
BONIFICI IN USCITA
Giornate non operative:
- i sabati e le domeniche
- tutte le festività nazionali
- il Venerdì Santo
- tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i
pagamenti esteri
- il Santo patrono dei comuni nei quali sono insediate le filiali e la sede
Se il momento della ricezione ricorre
in una giornata non operativa, l’ordine
di pagamento si intende ricevuto la
giornata operativa successiva.
- tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o
esterne coinvolte nell’esecuzione delle operazioni
Limite temporale giornaliero (cd. cut off):
- le ore 14,00 per i servizi di Banca Virtuale e/o CBI passivo (*)
- le ore 15,30 per le operazioni di pagamento disposte su supporto
cartaceo
L’ordine di pagamento ricevuto oltre il
limite temporale giornaliero si intende
ricevuto
la
giornata
operativa
successiva.
Nelle giornate semifestive il cd. cut off è fissato:
- alle ore 10,00 per i servizi di Banca Virtuale e/o CBI passivo (*)
- alle ore 11,00 per le operazioni di pagamento disposte su supporto
cartaceo.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 14 di 17
(*) i tempi di trasmissione dei dati dalle banche attive alle banche passive dipendono dal numero di “soggetti tecnici”
terzi coinvolti. Con riferimento ai termini di ricezione ed ai tempi di esecuzione dell’ordine di pagamento, il cliente
dovrà attenersi alle condizioni convenute con la banca passiva
TEMPI DI ESECUZIONE
BONIFICI IN USCITA
Tipo Bonifico
Bonifico interno (stessa banca)
Modalità
Giorno di accredito della Banca del
beneficiario(*)
-
Medesimo giorno di addebito dei
fondi(*)
Sportello
Massimo
1
giornata
operativa
successiva alla data di ricezione
dell’ordine (**)
Bonifico Sepa
Bonifico nella valuta ufficiale di uno
Stato
membro
dell’UE/Spazio
Economico
Europeo
(Norvegia,
Islanda e Liechtenstein), Svizzera,
Principato di Monaco e San Marino
Bonifici in euro verso paesi non
appartenenti alla Sepa
Servizi di Banca Virtuale
Massimo
1
giornata
operativa
successiva alla data di ricezione
dell’ordine (**)
Sportello
Massimo
3
giornate
operative
successive alla data di ricezione
dell’ordine (**)
Servizi di Banca Virtuale
Massimo
3
giornate
operative
successive alla data di ricezione
dell’ordine (**)
Altri bonifici estero in valuta diversa
dall’euro
(*) In caso di bonifico interno la banca del beneficiario è la banca anche del cliente ordinante, la quale dovrà
accreditare il beneficiario nella stessa giornata in cui addebita i fondi al cliente ordinante.
(**) La data di ricezione dell’ordine è il giorno della presentazione della disposizione o il giorno convenuto se l’ordine
perviene alla banca entro il limite temporale giornaliero (cd. cut off), altrimenti la giornata operativa successiva
INCASSI COMMERCIALI PASSIVI
Tipo incasso
Termine di esecuzione
RID/Addebiti diretti Sepa (SDD)
Data di scadenza
Ri.Ba.
Data di scadenza
MAV/Bollettini Bancari “Freccia”
Data di scadenza
Tempi di esecuzione
Data di scadenza
Accredito Banca beneficiaria giorno
operativo successivo alla data di
scadenza
Massimo
1
giornata
operativa
successiva alla data di ricezione
dell’ordine
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca senza preavviso, senza
penalità e senza spese di chiusura. La banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta al
cliente con due mesi di preavviso e senza alcun onere per il cliente. La Banca può recedere senza preavviso in
presenza di giusta causa o giustificato motivo, dandone immediata comunicazione al Cliente.
Portabilità (Trasferimento dei servizi di pagamento connessi al conto
corrente)
Ai sensi di quanto previsto dal D.L. 3/15 convertito con L. 33/15, il cliente consumatore ha diritto a trasferire
gratuitamente i servizi di pagamento connessi al rapporto di conto e/o l’eventuale saldo disponibile positivo, con o
senza la chiusura del rapporto, su un conto corrente, espresso nella medesima valuta e con pari intestazione, in
essere presso un’altra banca o altro prestatore di servizi di pagamento. Il trasferimento avviene, in assenza di cause
ostative, entro dodici giorni lavorativi dalla relativa richiesta presentata dal cliente alla banca o al prestatore di servizi
di pagamento presso cui si intendono trasferire i servizi di pagamento e/o il saldo del rapporto di conto.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 15 di 17
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
La chiusura del rapporto coincide con la data di perfezionamento del recesso, salvo l’obbligo per il cliente di
precostituire i fondi motivatamente richiesti dalla banca per chiudere partite eventualmente ancora sospese.
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della Banca (con lettera indirizzata per posta ordinaria a BTL – Banca del
Territorio Lombardo Cred.Coop. – soc.coop. - Ufficio Reclami - Piazza S. Andrea, 12 – 25030 Pompiano (Bs)
oppure inviata per indirizzo di PEC [email protected] , o per posta elettronica alla casella
[email protected], o a mezzo fax al n. 030/9469305) che risponde entro 30 giorni dal ricevimento.
Qualora il reclamo abbia ad oggetto l’esercizio del diritto di rimborso di somme relative a operazioni di pagamento
autorizzate e disposte ad iniziativa del beneficiario di cui agli artt. 13 e 14 del D.lgs. n. 11/2010 il predetto termine è
ridotto a 10 giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini predetti, prima di ricorrere eventualmente
al giudice, deve, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi in alternativa, ad uno degli organismi di
seguito elencati per esperire all’obbligatorio tentativo di mediazione che consiste in una procedura assistita da un
conciliatore indipendente volta al raggiungimento di un accordo fra le parti:
−
−
−
Arbitro Bancario Finanziario (ABF): è organismo indipendente ed imparziale costituito per dirimere le
controversie tra il cliente e la banca scaturite da operazioni, di importo inferiore ad Euro 100.000, e servizi
bancari, con l’esclusione dei servizi di investimento. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro e conoscere
l'ambito della sua competenza si può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it , chiedere
informazioni presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure alla stessa BCC.
Conciliatore Bancario Finanziario: è un'associazione abilitata alla risoluzione delle controversie che
dovessero sorgere tra il cliente e la banca. Il regolamento del Conciliatore Bancario Finanziario è consultabile
sul sito internet www.conciliatorebancario.it.
uno degli altri organismi di mediazione, specializzati in materia bancaria e finanziaria, iscritti nell’apposito
registro tenuto dal Ministero della Giustizia.
In ogni caso, l’accesso alle richiamate soluzioni “stragiudiziali” non pregiudica al Cliente la possibilità di ricorrere
successivamente anche al giudice.
LEGENDA
Pagatore
La persona fisica o giuridica titolare di un conto di pagamento a valere sul
quale viene impartito un ordine di pagamento ovvero, in mancanza di un
conto di pagamento, la persona fisica o giuridica che impartisce un ordine di
pagamento.
Beneficiario
La persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto
dell’operazione di pagamento.
Operazione di pagamento
L’attività, posta in essere dal pagatore o dal beneficiario, di versare, trasferire
o prelevare fondi, indipendentemente da eventuali obblighi sottostanti tra
pagatore e beneficiario.
Giornata operativa
Il giorno in cui la banca del pagatore o del beneficiario coinvolto
nell’esecuzione di un’operazione di pagamento è operativo, in base a quanto
è necessario per l’esecuzione dell’operazione stessa.
Identificativo unico
La combinazione di lettere, numeri o simboli che la banca indica
all’utilizzatore di servizi di pagamento e che l’utilizzatore deve fornire alla
propria banca per identificare con chiarezza l’altro utilizzatore del servizio di
pagamento e/o il suo conto corrente per l’esecuzione di una operazione di
pagamento. Ove non vi sia un conto corrente, l’identificativo unico identifica
solo l’utilizzatore del servizio di pagamento.
Per i bonifici l’IBAN costituisce l’identificativo del conto del beneficiario.
IBAN – International Bank Codice strutturato e alfanumerico che individua a livello istituzionale e in
Account Number
modo univoco il conto del cliente. Esso viene attribuito dalle banche (in
particolare di Paesi europei) alla propria clientela e rappresenta le coordinate
bancarie internazionali. L’IBAN è riportato sugli estratti conto.
SEPA
Acronimo per Single Euro Payment Area (area unica di pagamenti in euro)
iniziativa del sistema bancario europeo, riunito nell’EPC.
Scopo ed obiettivo della SEPA è la standardizzazione dei sistemi e dei mezzi
di pagamento europei a beneficio di tutti i cittadini, imprese e pubbliche
amministrazioni dell’area SEPA (che comprende i Paesi UE, l’Islanda, la
Norvegia, il Liechtenstein, la Svizzera, il Principato di Monaco e San Marino).
SCT – SEPA Credit Transfer
Bonifico in euro eseguito in ambito SEPA secondo regole, le prassi e gli
standard interbancari fissati dall’EPC (European Payment Council, organismo
di autoregolamentazione nato dall'iniziativa dell’industria bancaria europea
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 16 di 17
come organo decisionale e di coordinamento per la creazione della SEPA)
SDD - SEPA Direct Debit
Operazioni di addebito diretto eseguite nell’ambito dell’area SEPA.
Può configurarsi secondo due schemi di incasso: i) SDD Core,
utilizzabile, dal lato del pagatore, da tutte le tipologie di clienti; ii) SDD
B2B (Business to Business), utilizzabile, dal lato del pagatore,
laddove il pagatore non rivesta la qualifica di consumatore.
Consumatore
La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
L’operazione di “Reject”, ovvero il rifiuto all’esecuzione dell’addebito, avviene
prima del regolamento interbancario.
Il Pagatore può disporre, prima della data di addebito, la revoca del singolo
addebito diretto (“Refusal”) , con la finalità di bloccare una richiesta di
addebito. Se la Banca del Debitore gestisce la richiesta prima del
Regolamento interbancario, l’operazione di Refusal consisterà in un rifiuto
della richiesta di addebito (“Reject”); viceversa, se la richiesta perviene dopo il
Regolamento interbancario, l’operazione consisterà in uno storno delle
somme addebitate (“Return”) da regolarsi preferibilmente entro la Data di
Addebito o comunque non oltre due giorni interbancari lavorativi.
L’invio del messaggio di insoluto dell’addebito (“Return”) avviene su iniziativa
della Banca del Debitore, in una data successiva al regolamento
interbancario di un addebito SDD.
Cambio quotato dalla Banca al singolo cliente in base alle condizioni correnti
di mercato.
Servizio di pagamento per l’addebito di un conto del debitore in cui
un’operazione di pagamento è iniziata dal beneficiario in base al consenso
del debitore.
Reject
Refusal
Return
Cambio al durante
Addebito diretto
Calendario Forex
Calendario valido per l’identificazione del giorno lavorativo di
regolamento delle transazioni in divisa, che di norma corrisponde al
secondo giorno lavorativo bancario successivo alla data di
conclusione dell’operazione e che dipende anche dalla combinazione
delle festività nazionali dei vari Paesi.
BEN (tutte le spese a carico Le spese bancarie sono tutte a carico del beneficiario, incluse quelle
del beneficiario)
della Banca Ordinante. L’ordinante viene addebitato solo per l’importo
del bonifico mentre il beneficiario riceve i fondi al netto delle spese
della sua Banca e di quelle della Banca Ordinante e/o di eventuali
banche intermediarie.
OUR (tutte le spese a carico Le spese bancarie sono tutte a carico dell’ordinante, incluse quelle
dell’ordinante)
della Banca estera. Il beneficiario riceve l’esatto importo del bonifico
senza deduzione di spese; la Banca del beneficiario richiederà
successivamente le spese alla Banca Ordinante che si rivarrà sul
proprio Cliente; nel caso di accordi tra banche tali spese vengono
addebitate immediatamente all’ordinante e riconosciute alla Banca del
beneficiario al momento dell’esecuzione del bonifico.
FOGLIO INFORMATIVO - Aggiornato al: 17/05/2016
(ZF/000003576)
Pagina 17 di 17