Проект FLEXWORK на Европейската Комисия Насърчаване МСП да възприемат начините на гъвкава работа

Весела Колева Българска Асоциация за работа от разстояние

/17 Май 2002, Софийски Университет, Зала 2/

PROJECT FLEXWORK “Demonstrating and promoting the adoption of new ways of FLEXible WORKing among outlying regions and SMEs” IST-2001-33526 http://www.flexwork.eu.com

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Организации, които участват в проекта FLEXWORK



Waterford Institute of Technology - Ирландия (координатор)

     

Portuguese Association for Telework Development – Португалия Danish Technological Institute – Дания Empirica – Германия Interaction Design Ltd. – Англия Telescom Consulting GmbH – Швейцария University of Brussels – Белгия Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Организации от Източна Европа



A.L.P. PECA – Словения



MONA – Унгария



ВИРТЕХ ООД – България



ITTI – Полша Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Цел на проекта FLEXWORK

Проектът има за цел да подпомогне възприемането на новите начини на гъвкава работа от фирмите и организациите (и особено на тези в отдалечените райони), като обръща специално внимание на малките и средни предприятия, за които използването на гъвкавата работа най-лесно може да донесе значителни ползи и подобри съществено тяхната работа.

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Какво предлага проекта FLEXWORK



безплатни съвети за новите начини на гъвкава работа



безплатен достъп до работни срещи и други събития



безплатни ресурси за гъвкава работа



технологична информация за въвеждане на гъвкава работа във фирмите



наръчник за гъвкава работа



най-добрите примери от практиката Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Всички тези материали са налични за ползване в Европейския сайт на проекта FLEXWORK: http://www.flexwork.eu.com

в сайтовете на Виртех и Българската Асоциация за работа от разстояние: http://www.virtech-bg.com

http: //www.bg-telework.org, както и от многобройните статии, брошури, методически материали и др.

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

РЕСУРСИ В WEB-SITE НА ПРОЕКТА FLEXWORK

•

FLEXWORK HANDBOOK

•

TECHNOLOGY BRIEFINGS

•

MANAGEMENT BRIEFINGS

•

TECHNOLOGY CASE STUDIES

•

SME CASE STUDIES

•

FLEXWORK IMPLEMENTATION PLAN

•

COST BENEFIT ANALYSIS TOOL

•

FLEXWORK MATRIX

•

FLEXWORK BLUEPRINT Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

FLEXWORK BLUEPRINTS

•

BP01 - The Distributed Product Promotion Team (Virtual Organisation)

•

BP02 - Small scale virtual customer-care centres

•

BP03 - Access to employment for people with disability

•

BP04 - First Steps in Flexible working for small business with little or no ICT

•

BP05 - Supporting women's access to work from home

•

BP06 - Starting women's enterprise through Flexwork

•

BP07 - Collaborative design and production

•

BP08 - Using ICT for flexible procurement

•

BP09 - How to Create a Virtual Organisation

•

BP10 - Business Start-ups Using Flexible Working Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Flexwork Technology Matrix A guide to finding the right technology

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Технологична матрица

Мрежи за достъп Локални мрежи Терминали и друг хардуер Услуги Прило-жения Сигурност

FWA) back up.

Служители, работещи от дома си

POTS, ISDN, (CaTV, ADSL, Direct cable, Bluetooth Телефон, факс, PC, workstation, video/still camera, принтер, скенер, модем или ISDN TA. Telephony, network- based messaging, ISP, conferencing. ASP само с широколен-това връзка. Standard office tools, e-mail clients, web browsers Anti-virus, firewall, encryption,

Работещи в центрове и малки офиси

POTS, ISDN, Leased Line (CaTV, ADSL, FWA, Satellite също могат да бъдат използвани) Direct cable, Ethernet, Bluetooth, Wireless LAN Както при работа от дома, но по нови модели. Може да се добави видео конферентна връзка. Сървери и рутери за мрежова връзка. Telephony, ISP, ASP, conferencing. Възможно - на базата на messaging. Както при работа от дома Както при работа от дома

Мобилни служители

GSM, GPRS, HSCSD, 3G ( плюс POTS and ISDN за мобилни служители)

МСП, работещо с други МСП

Като в центровете

Традиционно работещи служители

ISDN, Leased Line, (ADSL, FWA, Satellite също могат да бъдат използвани) Cable Bluetooth Infrared Мобилен телефон, laptop PC, PDA, printer, video/still camera Telephony, messaging, WAP, ISP, conferencing. Много ограничена възможност за ASP услуги Standard office tools, e-mail, web browsers - версии и съкратени PDA Както при работа от дома Не специфични за този вид МСП Като центро ве. Често имат видео- конферентна връзка. Може да имат спец. оборудване ( напр. контролираноо т компютър) Telephony, ISP, ASP, file sharing, conferencing Direct cable, Ethernet, Bluetooth, Wireless LAN Както МСП работещи в колектив с други МСП. По-малко вероятно е да имат видео- конферентна връзка Както в центровете. Както в центровете плюс GroupWare Както при работа от дома Както в центровете Както при работа от дома

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Cost Benefit Analysis tool

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА “ГЪВКАВАТА РАБОТА” “ГЪВКАВАТА РАБОТА” Е СЛЕДСТВИЕ ОТ РАЗВИТИЕТО НА ИНФОРМАЦИОННИТЕ И КОМУНИКАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ И ВКЛЮЧВА:



ГЪВКАВО РАБОТНО ВРЕМЕ



ГЪВКАВО РАБОТНО МЯСТО



ГЪВКАВИ ТРУДОВИ ДОГОВОРИ



ГЪВКАВА ОРГАНИЗАЦИОННА СТРУКТУРА Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Няколко вида “гъвкава работа”

Home based teleworker Self employed in small office Fully mobile worker Small company networking Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Кое налага възприемането на новите начини на гъвкава работа ?

Фактори:



необходимостта от по-бързо адаптиране на фирмите към изискванията на пазара



създаване на по-ефективни и по-производителни предприятия



значително намаляване на оперативните разходи



необходимостта от по-добро управление на работния поток и достигане на максимална производителност и конкурентноспособност



неравномерно разпределение на възможностите за работа в рамките на едан страна Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Ползи от гъвкавата работа



ЗА РАБОТОДАТЕЛИТЕ



ЗА СЛУЖИТЕЛИТЕ



ЗА ОБЩЕСТВОТО Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

ПОЛЗИ ЗА РАБОТОДАТЕЛИТЕ



НАМАЛЕНИ РАЗХОДИ ЗА НАЕМ И ПОДДРЪЖКА НА РАБОТНИ МЕСТА



ПОВИШЕНА ПРОИЗВОДИТЕЛНОСТ



НАМАЛЯВАНЕ НА ТЕКУЧЕСТВОТО И СВЪРЗАНИТЕ С НЕГО РАЗХОДИ ЗА НАБИРАНЕ И ОБУЧЕНИЕ НА НОВИ СЪТРУДНИЦИ



ГЪВКАВОСТ НА ОРГАНИЗАЦИЯТА



ЗАДЪРЖАНЕ НА СПЕЦИАЛИСТИТЕ Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

ПОЛЗИ ЗА СЛУЖИТЕЛИТЕ



СПЕСТЯВАНЕ НА ВРЕМЕ И РАЗХОДИ ЗА ПЪТ



ГЪВКАВО РАБОТНО ВРЕМЕ



ПО-ДОБРИ ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА НАМИРАНЕ НА РАБОТА



БАЛАНС МЕЖДУ ЛИЧНИЯ И ПРОФЕСИОНАЛНИЯ ЖИВОТ



НАМАЛЯВАНЕ НА СЛУЖЕБНИЯ СТРЕС Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

СОЦИАЛНО-ИКОНОМИЧЕСКИ ПОЛЗИ



ПО-МАЛКО ЗАДРЪСТВАНИЯ ПО ПЪТИЩАТА



НАМАЛЯВАНЕ СУБСИДИРАНЕТО НА ОБЩЕСТВЕНИЯ ТРАНСПОРТ



НАМАЛЯВАНЕ ЗАМЪРСЯВАНЕТО НА ОКОЛНАТА СРЕДА



ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА РАБОТА НА ХОРА ОТ ПРОБЛЕМНИ ГРУПИ Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

НЕДОСТАТЪЦИ / РИСКОВЕ



ТЕХНИЧЕСКИ ПРОБЛЕМИ ПРИ УПРАВЛЕНИЕТО ОТ РАЗСТОЯНИЕ



ПО-СЛОЖНО УПРАВЛЕНИЕ НА ВИРТУАЛНИТЕ ЕКИПИ



ПО-ТРУДНО УПРАВЛЕНИЕ НА КАЧЕСТВОТО



ПО-ТРУДЕН КОНТАКТ С КЛИЕНТИТЕ



ПО-ГОЛЯМА СОЦИАЛНА ИЗОЛАЦИЯ



ЛИПСАТА НА ЗАКОНОДАТЕЛСТВО В БЪЛГАРИЯ, РЕГЛАМЕНТИРАЩО ГЪВКАВАТА РАБОТА Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

УПРАВЛЕНСКИ ПРАКТИКИ ЗА УСПЕШНО ПРИЛАГАНЕ НА TELEWORK



ВНИМЕТЕЛЕН ПОДБОР НА СЛУЖИТЕЛИ



О БОРУДВАНЕ НА ПОДХОДЯЩА РАБОТНА СРЕДА, ЕКИПИРАНА С ТЕХНОЛОГИИ И ТЕЛЕКОМУНИКАЦИИ



ОБУЧЕНИЕ НА СЛЕЖИТЕЛИТЕ, КОИТО ЩЕ РАБОТЯТ TELEWORK



ОСИГУРАВАНЕ НА РЕГУЛЯРНА ОБРАТНА ВРЪЗКА



АДАПТИРАНЕ НА ПРОЦЕДУРИТЕ И ПРАВИЛАТА НА РАБОТА И ПРЕРАБОТВАНЕТО ИМ, СЪОБРАЗНО ПОЛУЧЕНАТА ОБРАТНА ВРЪЗКА Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Цена

Impact of Flexible Working

Клиенти Персонал Време Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Гъвкавост

Софтуерният пакет “Гъвкаво колело” е програма за анализ на моделите на гъвкава работа в малките и средни предприятия, разработен от датска фирма: http://www.fleksibilitet.dk/FlexibilityWheel Софтуерният пакет “Гъвкаво колело” помага на фирмите да изберат начините на гъвкавост, които най-добре отговарят на техния бизнес и организационна култура.

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

ЕТАПИ НА ВЪВЕЖДАНЕ НА ГЪВКАВА РАБОТА 1

Подготовка

2

Проучване на осъществимостта

3

Концепция

4

Изпълнение

5

Мониторинг

6

Разширение

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Етап 1

1 Подготовка

1. Month • Информация и мотивация • Involvement of: – Top-Management – Middle Management – Works Council/trade unions • Secure agreement of all parties • Project team building

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Етап 2

2 Проучване на осъществимостта

    2.-3. Month

ОДИТ И ОЦЕНКА НА ОРГАНИЗАЦИОННИТЕ РЕСУРСИ ПРОВЕЖДАНЕ НА АНАЛИЗ ПОЛЗИ – РАЗХОДИ ОЦЕНКА НА АЛТЕРНАТИВНИТЕ МОДЕЛИ ОЦЕНКА НА ГОТОВНОСТТА НА ФИРМАТА ДА ВЪВЕДЕ ГЪВКАВА РАБОТА Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Етап 3

3 Концепция

     4.-6. Month 

ОРГАНИЗАЦИОННИ КОМПОНЕНТИ ДЕЙНОСТИ ПОДХОДЯЩИ ЗА ГЪВКАВА РАБОТА ПОДХОДЯЩ ПЕРСОНАЛ ОЦЕНЯВАНЕ НА КАНДИДАТИТЕ ТЕХНОЛОГИЧНИ ИЗИСКВАНИЯ УПРАВЛЕНИЕ НА ВИРТУАЛНИ ЕКИПИ Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Етап 4

4 Изпълнение

   7.-12. Month 

ФОРМУЛЯРИ ЗА УЧАСТИЕ В ПРОЕКТА ЗА TELEWORK



ПОЛИТИКАТА НА ОРГАНИЗАЦИЯТА, ПО ОТНОШЕНИЕ НА TELEWORK СПОРАЗУМЕНИЕ / ДОГОВОР ЗА TELEWORKING ОБУЧЕНИЕ НА ПЕРСОНАЛА ЗА TELEWORK ТЕХНОЛОГИИТЕ Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Етап 5

5 Мониторинг

At several points during the project • Оценка и контрол – Анализ приходи -разходи – Установяване на социалното и психологическо въздействие – критичен преглед на технологичните и организационни решения

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Етап 6

6 Продължение

After successful pilot operation, approx. > 12. Month • Продължаване на проекта и в други области и за нови служители

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

Telework growth in Europe

16 millions

More than 1 million additional teleworkers every year!

9 millions 4 millions

1994 Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002

1999 2005

How are we able to offer services free?

is a project funded by the European Union’s (Information Society Technologies) research programme

Благодаря за Вашето внимание

За повече информация, посетете сайта на проекта: www.flexwork.eu.com

Ако имате специфични въпроси, пишете на [email protected]

Софийски Университет Зала 2, 17.05.2002