Transcript e-Business PSA Peugeot Citroën Zoom sur le B2B & B2E Vincent Carré

e-Business PSA Peugeot
Citroën
Zoom sur le B2B & B2E
Vincent Carré
Corporate e-business
V. Carré 18/12/02 - Numéro 1
Objectifs PSA Automobiles
• Innovation
–Entre 2001 et 2004, 25 nouveaux modèles
• Croissance
–2002: 3250 000 véhicules
–2004: 3500 000 véhicules
–2006: 4000 000 véhicules
• Rentabilité
–Marge Opérationnelle de 6% de CA
–Retour sur Capitaux Investis : 11%
V. Carré 18/12/02 - Numéro 2
Les 4 axes e-business
Fournisseur 2
Fournisseur 1
B2B: Covisint et le Portail
Relation Fournisseurs
(n)
B2E: portail collaborateurs,
e-learning, e-HR, e-recruiting
OEM
B2B2C: portail réseau
Concessionnaires
MRA
Flottes
Entreprises
Clients
V. Carré 18/12/02 - Numéro 3
B2C: sites e-commerce des marques
Projet Télématique
Services financiers
La Masse Achat
• PSA achètera en 2002 pour 27,5 milliards d ’euros
–Augmentation de plus de 6% par rapport à 2001
–Les achats série représentent environ 70% du prix de
revient des véhicules
–Ils représentent les trois quarts des achats de PSA
Une stratégie de coopération
• Renault : moteurs et boîtes de vitesses
• Fiat : monospaces et véhicules utilitaires
• Ford : quatre familles de moteurs diesel à injection directe
• Toyota : développement et production de petites voitures
• BMW : développement et production d’une nouvelle famille de
moteurs essence
V. Carré 18/12/02 - Numéro 4
Evolutions stratégiques des
fournisseurs: un paysage en mutation
• Croissance forte et globalisation des grands fournisseurs,
• Une taille parfois comparable à celle de PSA
• Un phénomène de concentration qui se poursuit,
• Périmètres d’actions des fournisseurs élargis, à la demande
des constructeurs (modules, fonctions complètes, systèmes…),
• Nécessité d’efforts accrus en R&D et en internationalisation,
CONSEQUENCES
• Les relations sont plus équilibrées
• PSA doit développer des relations privilégiées avec certains
des grands fournisseurs mondiaux pour bénéficier de leurs
apports en matière d’innovation, de développement,
d’internationalisation et de compétitivité.
V. Carré 18/12/02 - Numéro 5
B2B : les enjeux
• Communiquer mieux et plus vite
• Alléger les processus
 l’amélioration des processus de l’axe achats sur le plan
interne et externe
 Professionnalisation de la fonction achats
• Générer des gains partagés en délais et en coûts
 Contribution au raccourcissement des délais de
conception
V. Carré 18/12/02 - Numéro 6
La stratégie B2B de PSA
• La stratégie B2B organisé autour de 3 projets clés :
– La place de marché COVISINT
– Le portail fournisseurs : PSA-suppliers.com
 Point d’entrée sécurisée pour les fournisseurs
– L’intégration du système des achats dans le système
ERP
V. Carré 18/12/02 - Numéro 7
B2B : Notre stratégie « hybride »
FOURNISSEURS ET PARTENAIRES
PSA – SUPPLIERS
Portail de la relation fournisseurs
Maquette numérique
Base de données fournisseurs
Documentation (normes publiques,..)
Programmes mensuels véhicules
Informations pratiques
(plans d’accès, actualités,..)
Forums de discussion
Autres services applicatifs…
COVISINT
Place de marché automobile internationale
Achats sur catalogue
Consultations en ligne
Enchères
Ingénierie collaborative
Gestion de la chaîne
d’approvisionnement
Autres services applicatifs
Un système d’information unique
pour l’ensemble du groupe
PSA PEUGEOT CITROËN
(Intégrant les fonctionnalités « Achats »
mises en place dans le cadre
du projet Tango)
COLLABORATEURS PSA PEUGEOT CITROEN
V. Carré 18/12/02 - Numéro 8
B2B : Les réalisations prévues fin 2002
• 250 enchères en 2002 pour 1 b €
• Démarrage de RFQ
• 25 catalogues intégrés sur 10 sites
• 2 autres programmes collaboratifs (BMW, DPCA),
donc 4 en total (Renault, Toyota)
• Des nouvelles applications sur le portail dont la
base fournisseurs
• Intégration par filières du processus des achats
dans un ERP
V. Carré 18/12/02 - Numéro 9
Les 4 axes e-business
Fournisseur 2
Fournisseur 1
B2B: Covisint et le Portail
Relation Fournisseurs
(n)
B2E: portail collaborateurs,
e-learning, e-HR, e-recruiting
OEM
B2B2C: portail réseau
Concessionnaires
MRA
Flottes
Entreprises
Clients
V. Carré 18/12/02 - Numéro 10
B2C: sites e-commerce des marques
Projet Télématique
Services financiers
B2E : Définir le B2E
Le Business to Employees est :
« l’ensemble des organisations, informations,
et moyens mis à la disposition des salariés
par l’entreprise pour améliorer leur
efficacité personnelle et collective
grâce aux TIC »
TIC: Technologies de l’Information et de la Communication
V. Carré 18/12/02 - Numéro 11
Finalité du B2E : créer de la valeur
au bénéfice de l’Entreprise
et de ses collaborateurs
• Favoriser la création de valeur pour l’entreprise par
le collaborateur, dans une approche gagnant-gagnant
« je crée de la valeur puisque l’on en crée pour moi »
 Créer des conditions favorables d’exercice de leur
métier pour les collaborateurs
 Leur faire gagner en qualité de vie professionnelle
 Les collaborateurs gagnent du temps et le consacrent à
des tâches à plus forte VA
Entreprise
V. Carré 18/12/02 - Numéro 12
Collaborateurs
Valeur
B2E : Initiatives B2E de PSA
Solution
fonctionnelle
 Informations Groupe
– Institutionnelles
– Actualités
– Evénements
Communicati
on
Gestion
administrative
 Informations Politique Groupe
– Accès aux sites institutionnels majeurs
– Politique rémunération, avantages sociaux
– Epargne salariale
– Intégration des nouveaux entrants
A
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Travail/métier
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 Informations Gestion de Carrière
– Opportunités d'emploi
– Gestion dossier personnel
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Lien
 Mise en ligne de processus administratifs
– Congés, notes de frais
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Lien
 plan
Learning space
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Lien
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Lien
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Lien
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 Formation
– Gestion des formations
– e-learning
 Espace de travail
– Applications métiers
– Applications managériales
– Gestion documentaire
– Gestion d'agenda
– Outils de travail collaboratif
 Accès aux services transversaux Intranet
– Référencement des sites
– Moteurs de recherche
– Serveurs de forums
Personnalisati
on
Portail Groupe
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 Informations Vie Pratique
– Entreprise (établissements …)
– Autres (accès sites Internet utiles...)
Vie pratique
Positionneme
nt dans
l'entreprise
Site
fonctionnel
 Module de personnalisation du contenu
V. Carré 18/12/02 - Numéro 13
Teamroom
B2E : le portail Intranet
Disponible depuis novembre
2001, le portail offre à 60.000
intranautes :
– un point d’entrée
personnalisable sur l’Intranet,
– transversal à l'ensemble
des activités du Groupe
– un outil de travail simple
permettant un accès plus
rapide à la bonne information,
– un outil de connexion à
l’entreprise depuis l’extérieur
(international,nomadisme,
travail à domicile),
– un classement thématique
des informations, permettant
de structurer le connaissances
de l’entreprise.
V. Carré 18/12/02 - Numéro 14
B2E : les services en ligne les plus
demandés
• Organisation interne
–Annuaire
–Trombinoscope
–Organigramme global et
local
• Prestations de services
généraux
–Réservation de salles de
réunion
–Equipement de salle de
réunion
–Réservation de véhicule de
service
–Préparation des missions
V. Carré 18/12/02 - Numéro 15
• Mobilité et Formation
–Mobilité interne
–Parcours de formation
• Tâches administratives
–Gestion des notes de frais
–Gestion des congés
• Outils
–Outils collaboratifs
–Messagerie
–Agendas partagés
–Gestion de planning
–Moteur de recherche
B2E : Facteurs clés de succès
• identifier les meilleures pratiques et les diffuser de
façon homogène
• rechercher en permanence les intérêts communs et
éviter les optimisations locales
• il faut adapter les modes de fonctionnement,
standardiser les outils, les services
• il faut informer, former, accompagner, aider,
éduquer, convaincre, contraindre (?)…
Nb.: le problème n’est pas seulement technique !
V. Carré 18/12/02 - Numéro 16
B2E : Ce qu’il faut retenir
• Le potentiel d’utilisation des outils et services
existants doit être optimisé par plus d’information et
de formation.
• Les attentes des collaborateurs, pour pouvoir
travailler avec plus d'efficacité, sont importantes.
•Dans ce contexte d'explosion technologique, il faut
montrer de la rigueur et de l’ordre dans les
organisations, les modes de fonctionnement, les
outils au quotidien : l’harmonisation est souvent
nécessaire.
V. Carré 18/12/02 - Numéro 17