Transcript Marketing Plan for Software Business อ.กุลฉัตร ฉัตรกุล ณ อยุธยา

Marketing Plan
for
Software Business
อ.กุลฉัตร ฉัตรกุล ณ อยุธยา
Payap University ,Chiangmai , Thailand
สว่ นที่ 3
กลยุทธ์สว่ นประสมทางการตลาด
Marketing Mix Strategy
4P’s
Product
Price
Place
Promotion
Marketing Mix
กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด
•
•
•
•
หลัก 4 P : Product ,Price ,Place ,Promotion
กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ (Product) คือ การวิเคราะห์
ตัดสินใจและจัดการเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
กลยุทธ์ราคา (Price) คือ การตัดสินใจในการกาหนด
ราคาสินค้าที่ลูกค้ายอมรับและทาให้บริษัทมีกาไร
กลยุทธ์การจัดจาหน่าย (Place) คือ การตัดสินใจเลือก
ช่ อ งทางในการกระจายสิ น ค้ า ถึ ง ลู ก ค้ า และอ านวย
ความสะดวกแก่ลูกค้า
ก ล ยุ ท ธ์ ก า ร สื่ อ ส า ร แ ล ะ ก า ร ส่ ง เ ส ริ ม ก า ร ต ล า ด
(Promotion) คือ การสื่อสาร ติดต่อให้ลูกค้าทราบ
ข้อมูลข่าวสารทางการตลาดของบริษัท เช่น การ
โฆษณา ประชาสัมพันธ์ ตลอดจนส่งเสริมการขายด้วย
การลด แลก แจก แถม หรือใช้พนักงานช่วยขาย
P : Product Strategy
• กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ :
– ผลิตภัณฑ์ คือ สงิ่ ทีถ
่ ก
ู นำเสนอแก่ตลำดเพือ
่ สร ้ำงควำมสนใจ
้
ิ ธิ์ สำมำรถสนองควำม
เพือ
่ ใชในกำรบริ
โภคและเป็ นกรรมสท
ื้ ได ้ อำจเป็ น วัตถุ บริกำร
จำเป็ น ควำมต ้องกำร และกำลังซอ
กิจกรรม บุคคล สถำนที่ องค์กรหรือควำมคิด
ั ลักษณ์ทช
– ผลิตภัณฑ์ เป็ นรูปแบบสำคัญหรือสญ
ี่ ว่ ยแยกแยะ
มนุษย์ในสงั คมออกจำกกัน และแสดงบทบำททีแ
่ ตกต่ำงกัน
– ประเภทของผลิตภัณฑ์
ิ
ั ผัสได ้ (Tangible Products) เชน
่ นำฬกำ
• ผลิตภัณฑ์ทส
ี่ ม
ื้ ผ ้ำ เครือ
ตู ้เย็น เสอ
่ งประดับตกแต่ง
ั ผัสไม่ได ้ (Intangible Products) เชน
่ กำร
• ผลิตภัณฑ์ทส
ี่ ม
บริกำร กำรประกันภัย และ โปรแกรมคอมพิวเตอร์
ตราสินค้า (Brand)
บริษัทซอฟท์แวร์ทั้งหลายควรสร้างภาพพจน์ในตราสินค้า (Brand
Image) ให้เป็นสมบัติของกิจการ ตราสินค้าประกอบด้วย
– ชื่อตราสินค้า (Brand Name) : อ่านออกเสียงได้
– สัญลักษณ์หรือเครื่องหมายการค้า (Brand Mark or Trade Mark)
• มองเห็นได้ แต่อ่านออกเสียงไม่ได้
รวมกันเรียกว่า : ตราสินค้าหรือยีห
่ ้อสินค้า (Brand)
คุณค่าของตราสินค้า (Brand Equity) คือการที่ตราสินค้าของ
กิจการมีความหมายเชิงบวกในสายตาลูกค้า
– ลูกค้ารู้จักตราสินค้า : ทาให้ลูกค้าเรียก อ้างสินค้าได้ง่ายขึ้น
– ลูกค้ามีความรู้เกี่ยวกับตราสินค้านั้น : ลูกค้ามั่นใจในการใช้และบอก
ต่อได้ลูกค้ารู้สึกคุ้นเคย มีความรู้สึกที่ดี ต่อตราสินค้าอย่างมั่นคง
– ลูกค้าจะจดจาตราสินค้านั้นได้ด้วยคุณลักษณะที่ไม่ซ้าแบบใคร
– ลูกค้าจะเข้าใจในหลักประกันสาหรับสินค้า เช่นการรับประกันหรือ
การรับรองมาตรฐาน
Brand /Domain/Logo
กลุ่มของตราสินค้า
ประกอบด้วย Brand Name
และ Brand Mark
กลุ่มของตราสินค้าที่มีแต่
Brand Mark เรียกอีกอย่าง
ว่า LOGO
Domain name is e-Brand
“ชื่อนั้นสาคัญไฉน” “ชื่อดีมีชัยไปกว่าครึ่ง”
www.domain.com
Sub domain
Domain รอง
Domain บนสุด
หลักการตัง้ ชือ
่ Brand (Domain)
ชื่อต้องสั้น จาง่าย พูดง่าย สะกดง่าย เติม S ไม่เติม S
อย่าใช้ Hyphen ควรใช้ชื่อบริษัท/สินค้าหรือบริการเป็น
ส่วนหนึ่งของการตั้งชื่อ ถ้าชื่อไม่มีความหมายแต่หากจา
ง่ายก็ดี เช่น Youtube , google , Yahoo
หลักการกาหนดราคา
“ง่ายมาก”
ใช้หลัก 3 ตั้ง
“ตั้งสู งกว่าคู่แข่ง”
สิ นค้าเราต้องเจ๋ ง จ๊าบกว่า
ไม่เหมือนใคร เป็ นสิ นค้า
ใหม่ มีลิขสิ ทธิ์
“ตั้งเท่ากับคู่แข่ง”
“ตั้งต่ากว่าคู่แข่ง”
สิ นค้าเราเหมือนคู่แข่งแต่
ไม่ได้ขายใกล้คู่แข่ง
แบ่งปั นกันทามาหากิน
สิ นค้าเราสู ้คู่แข่งไม่ได้
ต้องการยอดขายหรื อเข้า
ตลาดใหม่ พึงระวัง
ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการกาหนดราคา
• ต้นทุน (Cost of Product)...
• ปฏิกิริยาจากคู่แข่งขัน
– ในตลาดย่อมมีการแข่งข ัน เมือ
่ กิจการหนึง่
่ ผลกระทบต่อคูแ
กาหนดราคาออกมาย่อมสง
่ ข่ง
ในตลาดเดียวก ัน
ั งใจลูกค้า เว้นแต่
– ราคามีอท
ิ ธิพลต่อการชกจู
กิจการนนสามารถสร้
ั้
างแรงจูงใจด้านอืน
่
– ถ้าจานวนคูแ
่ ข่งในตลาดมีมาก แนวโน้มการตงั้
ราคาจะเป็นการจาหน่ายราคาตา
่
• Note : กิจกำรควรเลีย
่ งไปสร ้ำงนวัตกรรมในสว่ นประสม
กำรตลำดด ้ำนอืน
่ มำกกว่ำกำรต่อกรกับคูแ
่ ข่งด ้วยรำคำ
วิธีการกาหนดราคา
• การกาหนดราคาโดยบวกกาไรเข้าไปใน
ต้นทุนสินค้า
ต้นทุนต่อหน่วย + กาไรทีต
่ อ
้ งการ = ราคา
 4000 บาท + 25% = 4000 + (25%x1000) = 5000 บาท
 4000 บาท + 1000 บาท = 5000 บาท
• การกาหนดราคาโดยเปรียบเทียบราคากับ
คู่แข่งขัน (Strategic Pricing)
• กาหนดราคาโดยพิจารณาความต้องการ
ในตลาด (On demand pricing)
การจัดจาหน่ายและกลยุทธ์
Place or Channel of Distribution Strategy
ช่องทางกระจายสินค้า
Direct Marketing
Direct Mail
Direct Sales
“เข้าเป้า”
Direct e-Mail
ช่องทางกระจายสินค้า
Direct Sales / Personal Selling
Demonstration
Description
Direction
e-Mail Marketing
Computer Exhibition
Software Retail Store
e-Commerce / e-Retail Store
ประเภทของ e-Commerce
ประกาศซือ
้ ขาย (e-Classified)
ประเภทของ e-Commerce
ตลาดกลางซอฟท์แวร์ (e-Marketplace)
Tarad.com
Software.com
All Marketing
Communications
Advertising
Direct response
Personal selling
Events/Sponsorship
Sales promotions
Customer service
E-commerce
Packaging
Public Relations
Offline Advertising / Print Ad
Poster , Leaflet , Brochure
Offline Ad / Billboard
Below the line / Event & Exhibition
Software Seminar
การจัดงานสัมมนาซอฟท์แวร์
Vinyl / X-Stand / Roll-up Stand
Offline / Personal Selling / PG
Sales Promotion (ลด แลก แจก แถม)
Online (e-Advertising and Search agent)
Online (e-Advertising and Search agent)
Online (e-Advertising and Search agent)
Affiliate Program
เป็ น วิ ธี ก ารโฆษณาอย่ า งหนึ่ ง
โดยต้องจ่ายเงินให้กับ เจ้าของ
เว็บไซต์อื่นๆ ที่ลงโฆษณาของ
เรา โดยเราจะจ่ายค่าตอบแทน
ให้กับเว็บไซต์ที่ทาการโฆษณา
บริการของเรา ผู้ที่สนใจสมัคร
ใช้ บ ริ ก าร จะได้ ร ายได้ เ ป็ น
Pay Per Sale จากการที่ผู้อื่น
ค ลิ ก ที่ แ บ น เ น อ ร์ ผ่ า น ท า ง
เว็บไซต์ของผู้สมัคร
<a href="http://www.readyplanet.com/af.php?aff_id=เลข ID ของคุณ"><img src="ชื่อ File
Banner" border="0"></a>
Source Code