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Modelo Procesador
Humano
El ser humano

INDICE
 1. ¿Qué es HCI?.
 2. El Modelo de Procesador Humano.
 3. El condicionante del ser humano.
 4. Canales de entrada y salida.
 5. El almacén: la memoria.
 6. El procesamiento de la información: el
razonamiento.
El ser humano

1. ¿Qué es HCI?



1.1. Breve definición.
1.2. Participantes del HCI.
1.3. Metas y objetivos del HCI.
El ser humano

1. ¿Qué es HCI?

1.1. Definición
HCI (Human Computer Interaction) o
interacción humano-computadora es la
disciplina que se ocupa de facilitar el
diseño, implementación y evaluación de
sistemas interactivos para uso humano con
el fin de que nos resulten lo más sencillos
posible y cumplan todas nuestras
necesidades.
El ser humano

En esta disciplina participan entre otros:






Teóricos en informática, psicología, factores humanos.
Diseñadores de software: organizando la información
gráficamente.
Diseñadores de hardware: mediante diseños ergonómicos
de dispositivos.
Psicólogos y educadores: modelos mentales, manuales,
tutoriales en linea.
Diseñadores gráficos: selección de colores, uso del espacio
en la pantalla
Sociólogos y humanistas: impacto organizacional
1.2. Participantes del HCI
El ser humano



Elevar la calidad de vida de los usuarios de sistemas
computacionales.
Construir sistemas interactivos que sean celebrados
por los usuarios, usados ampliamente e imitados con
frecuencia.
Sistemas para todos los usuarios, no hay un usuario
“promedio”.
1.3. Metas y Objetivos del HCI
El ser humano


El uso de la metáfora de la computadora para el
procesamiento humano de información no implica
que el cerebro funcione análogamente al de una
computadora. Quiere decir que los conceptos y el
vocabulario del procesamiento de información
ayudan a formular teorías de la cognición humana y
explicar aspectos del comportamiento humano.
Card, Moran y Newell (1983) crearon el Modelo de
Procesador Humano cuyo propósito era ayudar a los
diseñadores proporcionando predicciones de la
actuación humana ahorrando así el esfuerzo de
construir y probar diseños.
2. Modelo Procesador Humano
El ser humano

Este modelo consta de 3 subsistemas:



Sistema perceptual:
como la gente percibe los
estímulos sensoriales del mundo exterior
Sistema motor: el cuál controla y realiza las acciones
Sistema cognoscitivo: proporciona el tratamiento
necesario para unir los dos anteriores.
2. Modelo Procesador Humano
El ser humano

Conservaremos entonces la analogía del
humano con el ordenador teniendo en cuenta
que en la persona:



La información es recibida y contestada por unos
canales de E/S (visual, auditivo, etc…).
La información es almacenada en la memoria
(memoria sensorial, de trabajo, a largo plazo…).
La información es procesada y aplicada
(razonamiento, solución de problemas, …)
2. Modelo Procesador Humano
El ser humano


En el humano a diferencia del ordenador
influyen factores externos como factores
emocionales, el nivel cultural, nivel social, la
fatiga, etc…
Aunque en este estudio no aparezca
reflejado debemos de tener en cuenta que
aunque los humanos tienen algunas
capacidades comunes no debemos olvidar
que son todos individuos diferentes y que
pueden actuar de forma heterogénea.
3. Condicionantes
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.1. Introducción.
 4.2. La visión.
 4.3. El oído.
 4.4. El tacto.
 4.5. El movimiento.
El ser humano


En la transición de información del ordenador a la
persona hemos de considerar los sistemas
sensoriales humanos (visual, auditivo, táctil…)
como canales de entrada del humano los cuales
perciben la salida del ordenador.
Por el contrario los canales de salida de la
persona que podemos considerar como las
acciones que se realizan a través de los
“efectores” (dedos, extremidades,…) son las
entradas del ordenador.
4. Canales de E/S. 4.1. Introducción
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.2. La visión.
>
>
>
>
4.2.1.
4.2.2.
4.2.3.
4.2.4.
Concepto de sensación y percepción.
El ojo humano.
Percepción visual.
Capacidades y limitaciones.
El ser humano

La visión es la fuente primaria de información para
el ser humano.

Dentro de la percepción visual tenemos que distinguir
entre:




La captación del estímulo físico del mundo exterior y su
transformación en impulso nervioso (SENSACIÓN)
El tratamiento e interpretación de ese estímulo asignándole
significado en nuestra mente (PERCEPCIÓN).
Sobre la captación física veremos ciertas limitaciones del ojo
humano.
Sobre las capacidades interpretativas del tratamiento visual
veremos que permiten construir imágenes con información
incompleta.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.1. Sensación y Percepción
El ser humano
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.2. El Ojo Humano
El ser humano

Las partes que lo componen:




Cornea: está en frente del ojo y junto con el cristalino
enfoca la luz que entra en el ojo
Iris: detrás de la cornea y es la porción circular del
tejido pigmentado que da color al ojo.
Pupila: una abertura que se encuentra en el centro del
iris y que se agranda y se reduce para controlar la
cantidad de luz que entra en el ojo
Esclerótida o blanco del ojo: protege las estructuras
sensitivas del ojo.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.2. El Ojo Humano
El ser humano

Las partes que lo componen:


Retina: es la túnica delgada de múltiples capas
que se encuentra en la parte posterior del ojo y
funciona como una pantalla sobre la cual la
córnea y el cristalino proyectan imágenes.
La mácula está en el centro de la retina y es la
región que distingue el detalle en el centro del
campo visual. Hay 2 tipos de receptores en la
retina los conos y los bastones los cuales
traducen las imágenes en impulsos nerviosos que
se envían al cerebro.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.2. El Ojo Humano
El ser humano

Las partes que lo componen:


Los conos(7mill) requieren una luz relativamente
brillante para su funcionamiento, pero pueden detectar
muchos tonos y matices de color. Por el contrario, los
bastones(120mill) requieren muy poca luz, lo que los
hace muy adecuados para la visión nocturna; sin
embargo, no pueden discernir los colores.
El cristalino: su función es lograr el enfoque preciso,
proceso que se conoce como acomodación. La forma del
cristalino es alterada por pequeños músculos ciliares que
lo hacen más curvo para poder enfocar los objetos
cercanos y lo achatan para poder enfocar los objetos
distantes.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.2. El Ojo Humano
El ser humano

Las partes que lo componen:


Cuerpo vítreo: El cuerpo vítreo es la masa
transparente que ocupa el espacio entre el cristalino
y la retina. Está compuesto por una sustancia
gelatinosa que mantiene la forma del globo del ojo.
El nervio óptico: origina en la retina una pequeña
mancha redondeada que se llama disco óptico. Esta
estructura es la que se conoce como punto ciego
del ojo ya que carece de células sensibles a la luz.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.2. El Ojo Humano
El ser humano

¿Cómo vemos?



El objeto físico emite unas radiaciones luminosas
de distancia, frecuencia e intensidad (estímulos).
Las radiaciones entran a través de la pupila (que se
dilata o se contrae en función de las condiciones
luminosas por la acción del iris) hasta llegar a la
retina atravesando la córnea y el cristalino.
Sólo una pequeña parte de las ondas luminosas
puede ser captada por los conos y los bastones.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.2. El Ojo Humano
El ser humano

¿Cómo vemos?



En estas condiciones los estímulos luminosos producen en
la retina del observador una proyección óptica invertida
del objeto.
El tamaño de la proyección óptica varía según sea la
distancia entre el objeto y el observador, así como la
forma varía con el cambio de la inclinación del objeto con
respecto al observador.
Los conos y bastones transforman estos estímulos
luminosos en impulsos nerviosos enviadas desde el nervio
óptico hasta la corteza visual del cerebro produciendo así
la experiencia perceptiva de ver.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.2. El Ojo Humano
El ser humano

¿Cómo vemos?

Debido a que cada uno de nuestros ojos tiene una visión
levemente diferente de un objeto, el cerebro fusiona las
imágenes para crear un efecto tridimensional
(Estereoscópico) y de esta manera nos permite percibir la
profundidad y la distancia.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.2. El Ojo Humano
El ser humano


Hasta ahora hemos estado viendo la parte física del
ojo, la percepción visual va mucho más allá. Gracias a
ella la información es filtrada y tratada y nos permite
reconocer escenas coherentes, eliminar
ambigüedades, diferenciar el color.
Nos centraremos en 3 las cuales son de vital
importancia a la hora de diseñar interfaces visuales
eficaces, son:



La percepción de tamaño y profundidad.
La percepción de resplandor o brillo.
La percepción de color.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.3. Percepción visual
El ser humano

La percepción de tamaño y profundidad.

El tamaño de la imagen que aparece en nuestra retina es especificado como
ángulo visual. Si analizamos las fotos, vemos que la iglesia de la foto de la
izquierda parece más pequeña que la de la derecha. Comparada con otros
objetos más cercanos, como el árbol que hay en primer plano, parece
pequeña. Pero vista de cerca parece muy grande. ¿Qué ha ocurrido si el
tamaño real del edificio es el mismo? Lo que ha pasado es que el ángulo
visual del ojo abarcado por la construcción respecto al ocupado por el fondo
ha aumentado.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.3. Percepción visual
El ser humano

La percepción del resplandor o brillo.


El resplandor es una reacción subjetiva a los
niveles de luz, el brillo de un objeto depende su
cantidad de luz emitida. El contraste se produce
por diferencias entre colores entre el elemento
visual y el resto. El sistema visual humano
compensa los cambios de brillo y de contraste.
A la hora del diseño de un interface debemos de
tener en cuenta que nuestro sistema visual se
centrará en zonas con niveles de luz mayor
como se muestra en el dibujo.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.3. Percepción visual
El ser humano

La percepción del color.



Sabemos que la visión del color depende, en realidad, de la
interacción de los tres tipos de conos; uno especialmente
sensible a la luz roja, otro a la luz verde y un tercero, a la luz
azul.
Cada color tiene una longitud de onda diferente y los colores van
del violeta (con menor longitud de onda:380 nm) hasta el rojo
(con la mayor:770 nm).
Recordemos que la luz blanca del sol está formada por la unión
de los colores del arco iris, cada uno con su correspondiente
longitud de onda.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.3. Percepción visual
El ser humano

La percepción del color.



Cuando un cuerpo opaco es iluminado por luz blanca refleja un
color o una mezcla de estos absorbiendo el resto. Las radiaciones
luminosas reflejadas determinarán el color con que nuestros ojos
verán el objeto.
El ojo humano no es igual de sensible a todas las longitudes de
onda que forman la luz diurna. De hecho, tiene su máximo para un
valor de 555 nm que corresponde a un tono amarillo verdoso. A
medida que nos alejamos del máximo hacia los extremos del
espectro (rojo y violeta) esta va disminuyendo.
A la hora de diseñar usa el color con moderación y con claridad
para auxiliar en la formación de modelos mentales eficientes.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.3. Percepción visual
El ser humano

Capacidades y limitaciones.




Sabemos que la experiencia del observador, sus expectativas,
sus necesidades, sus motivaciones, sus actitudes, en una
palabra, su personalidad, influyen en sus percepciones .
Por ejemplo si sabemos que un objeto es de un determinado
tamaño, lo percibiremos de ese tamaño dando igual lo lejos que
esté.
El contexto en el que el objeto aparece permite a nuestras
expectativas eliminar la ambigüedad en la interpretación de una
imagen.
Sin embargo esto también puede crear ilusiones ópticas como la
de la imagen. En realidad las líneas son iguales.
4. Canales de E/S. 4.2. La Visión. 4.2.4. Capacidades y Limitaciones
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.3. El oído.


4.3.1. Importancia del canal auditivo.
4.3.2. Partes y funcionamiento del oído.
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.3. El oído.

4.3.1. Importancia del canal auditivo.
- El sentido de oído es visto como secundario a la de vista, pero
tendemos a subestimar la cantidad de información la que
recibimos por nuestros oídos. Si cerramos los ojos y nos
ponemos a escuchar, podemos, por ejemplo escuchar un coche,
pero no sólo eso, también podemos saber de donde viene, que
dirección lleva, estimar lo lejos que está, …
- La audición es crucial para la comunicación humana y es
núcleo de interacciones sociales y transmisión del conocimiento.
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.3. El oído.




4.3.2. Partes y funcionamiento del oído.
La generación de sensaciones auditivas en el ser humano es un
proceso extraordinariamente complejo, el cual se desarrolla en
tres etapas básicas:
Captación y procesamiento mecánico de las ondas sonoras.
Conversión de la señal acústica (mecánica) en impulsos
nerviosos, y transmisión de dichos impulsos hasta los centros
sensoriales del cerebro.
Procesamiento neuronal de la información codificada en forma
de impulsos nerviosos.
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.3. El oído.



4.3.2. Partes y funcionamiento del oído.
La captación, procesamiento y transducción de los estímulos sonoros
se llevan a cabo en el oído propiamente dicho, mientras que la etapa
de procesamiento neuronal, en la cual se producen las diversas
sensaciones auditivas, se encuentra ubicada en el cerebro.
Así pues, se pueden distinguir dos regiones o partes del sistema
auditivo: la región periférica, en la cual los estímulos sonoros conservan
su carácter original de ondas mecánicas hasta el momento de su
conversión en señales electroquímicas, (incluye el oído externo, medio),
y la región central, en la cual se transforman dichas señales en
sensaciones ( oído interno, nervio auditivo y cerebro).
En la región central también intervienen procesos cognitivos, mediante
los cuales se asigna un contexto y un significado a los sonidos ; es
decir, permiten reconocer una palabra o determinar que un sonido
dado corresponde a un violín o a un piano.
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.3. El oído.

4.3.2. Partes y funcionamiento del oído
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.3. El oído.

4.3.2. Partes y funcionamiento del oído.
>El oído esta conformado por tres partes:
oído externo, oído medio y oído interno.
>El oído externo comprende dos partes: el pabellón y el
conducto auditivo externo. Por su parte, el oído medio está
formado por un conjunto de cavidades llenas de aire, en las que
se considera tres importantes porciones: la caja del tímpano
conformada por tres huesecillos -martillo, yunque, estribo- , la
trompa de Eustaquio íntimamente relacionada con las vías
aéreas superiores (rinofaringe).
>El oído interno está comprendido por el laberinto óseomembranoso. El laberinto, cuya función principal es la de
mantener la orientación espacial y el equilibrio estático y
dinámico del individuo, consta de tres partes: el vestíbulo, los
El ser humano
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.3. El oído.
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.4. El tacto.


Es un canal sensitivo importantísimo en el diseño de sistemas de
realidad virtual donde el usuario explora mundos virtuales con
las manos y también su conocimiento es muy importante a la
hora de realizar diseños de interfaces humano – ordenador.
Recibimos estímulos por la piel. La piel contiene tres tipos de
receptores sensoriales:
- Termoreceptores: responden al calor o al frío (a la
temperatura).
- Nocireceptores: responden a estímulos dolorosos.
- Mecanoreceptores: responden para presionar.
El ser humano

4. Canales de entrada / salida.
 4.5. El movimiento.


El movimiento afecta mucho más de lo que pensamos a la
interacción con los ordenadores. Una simple acción como teclear
en respuesta a una pregunta aparecida en pantalla implica un
gran número de etapas de procesamiento. La pregunta es
procesada en el cerebro y la respuesta válida es generada, el
cerebro entonces señala los músculos apropiados para
responder, cada una de estas etapas lleva un tiempo que
dependen del tiempo de reacción y de movimiento del individuo.
La velocidad y la exactitud de movimiento son consideraciones
importantes en el diseño de sistemas interactivos principalmente
en tiempos tomados en los que un individuo tarda en moverse
sobre una pantalla para realizar determinado objetivo.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.





5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
Introducción.
Memoria sensorial.
Memoria de trabajo.
Memoria a largo plazo.
Resumen.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.1. Introducción.


La memoria representa una de las propiedades mas
fascinantes del cerebro. Es imposible no maravillarse por
la cantidad de información que se puede registrar en el
curso de una vida.
Es increible la facilidad con la que reconocemos a un
amigo aun mucho tiempo después de no haberlo visto?
Normalmente uno es capaz de recordar colores, olores,
sonidos, escenas (piense solamente en la cantidad de
información necesaria para recordar textos, fragmentos
de música, de videos, etc.) con una facilidad increible.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.1. Introducción.


La memoria humana es una memoria asociativa, puesto que
retiene asociaciones de información. Así, la imagen de cada uno de
mis amigas es asociada -en alguna parte de mi cerebro- a un
nombre. Si aparece en el curso de una conversación el nombre de
mi amiga Sonia, su cara aparece en mi mente. Todas esas
asociaciones son almacenadas en zonas de memoria que son -hasta
donde sabemos- nada mas que conjuntos de neuronas
interconectadas unas con otras.
La mayor parte de nuestra actividad diaria confía en la memoria,
almacenando todo nuestro conocimiento, dándonos sentido de
identidad, conservando nuestras experiencias pasadas.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.1. Introducción.


La memoria humana es flexible además: es una de sus
propiedades esenciales y mas extraordinarias quizás. Y la
flexibilidad de la memoria es tan formidable y al mismo tiempo tan
cotidiana, que pocas veces le prestamos atención. Esta flexibilidad
se la da la capacidad de aproximación en el reconocimiento: no es
necesario presentar al cerebro la totalidad de un objeto para que
este sea capaz de reconocerlo: es suficiente de mostrarle una parte
solamente.
Estas características y otras igualmente impresionantes son
modeladas en computadora usando memorias asociativas, que no
son mas que redes de neuronas artificiales: unidades simples que
procesan información interconectadas entre si formando estructuras
complejas, a partir de las cuales se obtiene comportamientos
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.1. Introducción.


Cuando un sujeto debe recordar una serie de ítems (números,
letras, etc.) tiende a recordar mejor los primeros ítems (efecto de
primacía) y los últimos (efecto de recencia). El efecto de
primacía ocurre porque los sujetos tienden a repetir mentalmente
los primeros y los últimos ítems, sabedores que luego les pedirán
que recuerden la serie. A mayor número de repeticiones, mayor
será su permanencia en la memoria primaria y mayores sus
posibilidades de transferencia a la memoria secundaria. Asimismo,
el efecto de recencia ocurre porque los últimos ítems permanecen
en la memoria primaria y entonces serían más accesibles al
recuerdo posterior.
Podemos describir el modelo multi-almacén que básicamente
propone que el procesamiento de la información ocurre de una
manera secuencial a lo largo de tres estructuras: a) el almacén
sensorial, b) el almacén a corto plazo (ACP o MCP), y c) el almacén
a largo plazo (ALP).
El ser humano
5. El almacén: la memoria.
 5.1. Introducción.
Trasvase de información
REGISTROS
SENSORIALES
VISUAL
AUDITIVO
ALMACÉN DE
CORTO PLAZO
(ACP)
ALMACÉN DE
LARGO PLAZO
(ALP)
HAPTICO
.
.
.
?

Trasvasamiento
bi-direccional de
información
Pérdida de información
Pérdida de información
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.2. La memoria sensorial.
Son las responsables de mantener durante períodos muy breves la
información que alcanzan nuestros sentidos. Almacenan
rápidamente toda la información posible en bruto para que esté
disponible para el procesamiento posterior. Dentro de ella, según
los estímulos recibidos, distinguimos:
- La memoria icónica (o almacén visual): la cual prolonga la
duración de las imágenes que alcanzan la retina. Es decir una
imagen que se represente durante un segundo dura en realidad,
desde el punto de vista de aquel que lo ve, algo más de 1 segundo
y cuarto. Gracias a esto percibimos movimientos continuos en las
imágenes de cine o animación en lugar de una sucesión de
fotografías estáticas.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.2. La memoria sensorial
- La memoria econica (o almacén auditivo) y la memoria háptica (
o almacén del tacto) que afectan de forma similar a los sonidos y a
lo referente al tacto.
Las memorias sensoriales tratan de dar un poco más de tiempo al
cerebro para realizar el análisis del estímulo.
Su capacidad es limitada y posee poca persistencia temporal.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.3. La memoria de trabajo (o memoria a CP).
- Una fracción de la información pasa del almacén sensorial a esta
nueva estructura llamada Almacén a corto plazo, donde se evalúa si
la información es pertinente y si vale la pena enviarla al almacén
más permanente (largo plazo).
-Es el conjunto de símbolos activos en un momento determinado a
los que estamos prestando atención y que podemos manipular bajo
control voluntario. Interviene cuando una persona consulta un
número de teléfono en la guía y mantiene en su mente los dígitos
que lo componen repasándolos continuamente hasta que realiza la
llamada.
-La MT se caracteriza porque los símbolos con los que se está
trabajando se mantienen en ella mientras que les prestamos
atención y los estamos usando. Al igual que las memorias
sensoriales también posee una capacidad limitada (podemos
mantener activos y trabajar mentalmente con un número de
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.3. La memoria de trabajo (o memoria a
CP).
>La información de la MT puede ser de 2 tipos: palabras o
imágenes.
>Por ejemplo si tenemos que realizar la operación 35*6 las
posibilidades que se poder hacer este cálculo por etapas, son
quizás 5 x 6 y luego 30 x 6 o 2 x 35 y luego 3 x 70. Para realizar
cálculos como esto tenemos que almacenar las etapas intermedias.
> Baddeley & Hitch observaron que realizando tareas como
retener ocho dígitos, que se suponía deberían ocupar toda la
memoria a corto plazo, todavía se pueden ejecutar otras tareas
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.3. La memoria de trabajo (o memoria a CP).
>El modelo de Baddeley propone que la MT está formada por 3
subsistemas y que funcionan en estrecha colaboración:
1.-Ejecutivo central: es el responsable de planificar, organizar,
procesar y tomar decisiones para resolver una operación cognitiva.
Es quien decide que camino seguir para llegar a casa evitando el
atasco. Dependen del ejecutivo central los 2 siguientes sistemas.
2.-El lazo articulatorio: es el sistema del lenguaje usado para
mantener activos bajo control atencional una serie de símbolos de
naturaleza verbal mediante un proceso de repaso continuo. Es un
sistema de almacenamiento de la información verbal. Interviene en
todas las tareas que tienen relación con el lenguaje.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
5.3. La memoria de trabajo (o memoria a CP).
3.-La agenda visoespacial: es el sistema encargado del manejo
de las imágenes visuales, su función es recuperar la información
espacial y visual almacenada en la memoria a largo plazo.
Las diferencias individuales en la resolución de problemas pueden
deberse a diferentes capacidades en la memoria de trabajo.
La memoria de trabajo también es necesaria en la compresión del
lenguaje.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.4. La memoria a largo plazo.
- Es el conjunto de conocimientos de los que disponemos de forma
relativamente permantente. También podría definirse como una gran base
de datos permanente donde estaría almacenada toda la información sobre
el mundo y nosotros mismos. Toda esta información ingresó a la MALP a
través de la memoria a corto plazo.
- Incluye también conocimentos generales de los que no sabemos cómo ni
donde los aprendimos (conocimiento semántico). El conocimiento
semántico nos sirve para razonar y extraer conclusiones; por ejemplo, si yo
se que los animales se mueven y me dicen que la “aplysia” es un animal
puedo afirmar que las aplysias se mueven.
- Tenemos también conocimientos acerca de cómo se hacen algunas cosas,
que son difícilmente expresables en palabras y se adquieren y perfeccionan
mediante la práctica (conocimiento procedimental). Este conocimiento se
refiere al conjunto de habilidades perceptivo-motoras desde las más
básicas como caminar hasta las mas complejas como hablar.
- Se considera que esta memoria es de capacidad ilimitada y acceso lento.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.4. La memoria a largo plazo.
- ¿CÓMO SE ESTRUCTURA LA MLP?.
- Hay 2 tipos de memoria a largo plazo:
> Memoria episódica.
> Memoria semántica.
- La memoria episódica: es el sistema mediante el cual se
adquieren, almacenan y recuperan determinados hechos,
impresiones y otros del pasado. Este sistema nos permite tener
acceso a un acontecimiento que nos ocurrió en un momento dado
de nuestras vidas.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.4. La memoria a largo plazo.
- ¿CÓMO SE ESTRUCTURA LA MLP?.
- La memoria semántica: Esta es una forma de memoria que
contiene información genérica y descontextualizada, independiente
de los acontecimientos que ocurren en el entorno y que hemos ido
adquiriendo.
La información en la memoria semántica es sacada de
nuestra memoria episódica, lo que quiere decir que
podemos aprender hechos nuevos o conceptos de nuestras
experiencias pasadas.
- La memoria semántica es estructurada de modo que se permita el
acceso a la información, la representación de relaciones entre los
pedazos de información, y la inferencia. Un modelo para estructurar
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.4. La memoria a largo plazo.
- ¿ CÓMO SE ESTRUCTURA LA MLP?.
- La memoria semántica:
Los artículos son asociados al uno al otro en clases, y pueden
heredar atributos de clases padre. Este modelo se conoce como red
semántica.
Una red semántica es aquel conjunto de conceptos elegidos por la
memoria a través de un proceso reconstructivo. No está dicha red
dada únicamente por vínculos asociativos. La red semántica de un
concepto está dada por la naturaleza de los procesos de memoria
que eligen los elementos que la integran.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.4. La memoria a largo plazo.




- ¿ CÓMO SE ESTRUCTURA LA MLP?.
- Un tipo final de representación de conocimiento que sostenemos en la
memoria es la representación de conocimiento procesal, nuestro
conocimiento de como hacer algo. Un modelo común para esto es el
sistema de producción. Las reglas de acción condición son almacenadas
en la memoria a largo plazo. La Información que entra en la memoria a
corto plazo puede emparejar una condición en una de estas reglas y
terminar la acción siendo ejecutada. En nuestro ejemplo del perro un par de
reglas de producción podría ser:
SI el perro mueve la cola
Perro ENTONCES cariñoso
SI el perro ladra
ENTONCES escapar
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
5.4. La memoria a largo plazo.
- PROCESOS DE MEMORIA A LARGO PLAZO.
- Hay tres actividades principales relacionadas con la memoria a largo plazo:
almacenaje o recordar la información, olvido y recuperación de
información.
- Primero, la información de la memoria a corto plazo es almacenada en la
memoria a largo plazo por la repetición. La exposición repetida a un
estímulo o el ensayo de una información lo transfiere en la memoria a largo
plazo. (Aquí debemos de nombrar la “hipótesis de tiempo total “ de
Ebbinghaus donde decía que la cantidad de aprendizaje era directamente
proporcional al tiempo empleado y la “distribución de efecto práctica” de
Baddeley explicada con el siguiente ejemplo: en un experimentose le
enseñaron a unos empleados de correos a escribir a máquina, donde los
que iban a razón de una hora semanal aprendían mejor que los que iban 3
o 4 horas semanales (aunque los primeros obviamente tardarán más).
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
5.4. La memoria a largo plazo.
- PROCESOS DE MEMORIA A LARGO PLAZO.
Recordar la información.
- Sin embargo, la repetición no es bastante para aprender la información
bien. Si la información no es significativa es más difícil de recordar.
- Está demostrado que resulta mucho más difícil recordar una lista de
palabras que sean conceptos que una lista de palabras que representan
objetos.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
5.4. La memoria a largo plazo.
- PROCESOS DE MEMORIA A LARGO PLAZO.
El olvido de la información.
- Existen 2 teorías acerca del olvido: la descomposición y la
interferencia.
- La primera teoría sugiere que la información sostenida en la
memoria a largo plazo eventualmente pueda ser olvidada. La ley del
fost's, que sigue de esto, declara que si dos rastros de memoria
están igualmente fuertes en un tiempo dado el más viejo será más
duradero.
- La segunda teoría dice que la información se pierde de la memoria
por la interferencia. Si adquirimos información nueva esto causa la
pérdida de la información vieja. Esto se llama “interferencia
retroactiva”. Un ejemplo común de esto es el hecho de cambiar
números telefónicos, al aprender el número nuevo hace más difícil
recordar el número antiguo.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
5.4. La memoria a largo plazo.
- PROCESOS DE MEMORIA A LARGO PLAZO.
El olvido de la información.
- Sin embargo, a veces el rastro antiguo de la memoria se abre camino e
interfiere con la información nueva. Esto se llama “la inhibición activa”. Un
ejemplo de esto es cuando uno se encuentra conduciendo a su casa vieja
más bien que a la nueva.
- El olvido también se ve afectado por factores como el emocional, así
tendemos a recordar mejor la información positiva que la negativa y a
acordarnos de acontecimientos sumamente emotivos que los meramente
cotidianos.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
5.4. La memoria a largo plazo.
- PROCESOS DE MEMORIA A LARGO PLAZO.
Recuperar la información.
- Los procesos de recuperación de la información son aquellos que
localizan la información que se quiere utilizar en un momento
determinado de entre toda la información disponible en la MLP.
- Un factor fundamental que determina la efectividad en la
recuperación de información es que esta haya sido relacionada
en el momento del aprendizaje.
El ser humano

5. El almacén: la memoria.
 5.5. Resumen.
Almacén sensorial
Almacén a corto plazo
Almacén a largo plazo
Capacidad
Capacidad ilimitada
Capacidad limitada
Capacidad (cuasi) ilimitada
Persistencia
temporal
Escasa persistencia temporal
Duración limitada
Persistencia temporal
indefinida
Formato
Precategorial
Formato codificado
Codificado: propiedades
semánticas y otros tipos de
información
Función
Almacenar rápidamente toda la
información posible
Retención y el procesamiento de
la información.
Retentiva y práctica.
El ser humano

6. El procesamiento de la información: el
razonamiento.






6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
Introducción.
El razonamiento.
Solución de problemas; teoría de Gestalt y otras.
Adquisición de habilidad.
Errores y modelos mentales.
Psicología y el diseño de interfaces interactivos.
El ser humano

6. El procesamiento de la información: el
razonamiento.
 6.1. Introducción.



Hasta aquí hemos visto como la información entra en el ser
humano y como se almacena en él, sólo nos queda por ver quizá
la tarea más compleja, como se procesa y como se manipula
dicha información, siendo quizá lo que más separe al ordenador
del ser humano.
Aunque la inteligencia artificial ha creado máquinas capaces de
ver y de almacenar la información su capacidad para usarla es
muy limitada.
El pensamiento puede requerir mucha o poca cantidad de
conocimiento dependiendo de la complejidad de la activad en la
que pensemos.
El ser humano

6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.2. El razonamiento.
>
El razonamiento es el proceso en el que usamos el conocimiento
para sacar una conclusión o deducir algo nuevo sobre un dominio de
interés. Hay 3 tipos diferentes de razonamiento: deductivo,
inductivo y abductivo. Usamos cada uno de estos tipos de
razonamiento en la vida diaria, pero ellos se diferencian de modos
significativos.
-El razonamiento deductivo: saca la conclusión lógica necesaria de
los razonamientos dados. Por ejemplo:
> Si hoy es viernes ella irá a trabajar > Hoy es viernes
> Por lo tanto ella irá a trabajar
El ser humano

6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.2. El razonamiento.
>
El razonamiento inductivo: es el razonamiento basado en casos
anteriores de los cuales tomamos referencia.
Mientras que el razonamiento deductivo es solamente una reordenación del
conocimiento ya existente; y no puede aumentar la información semántica,
solo llegar a conclusiones que si no son fáciles, si de cierta manera obvias,
dado que la conclusión se encuentra explícita en las premisas ya existentes, sin
ninguna posibilidad de llegar a una conclusión nueva; por lo que el
razonamiento deductivo simplemente pone de manifiesto la conclusión. A
diferencia del razonamiento inductivo que va más allá de la información que
existe en las premisas, pero siempre se corre el riesgo de llegar a conclusiones
falsas.
Por ejemplo si todos los elefantes que hemos visto tienen trompa deducimos
que todos los elefantes tienen trompa. Desde luego esta inferencia no es fiable
El ser humano

6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.2. El razonamiento.
>
El razonamiento inductivo:
Aún con esa sensación de no fiabilidad es un proceso muy útil que usamos
constantemente a nuestro alrededor.
En el mundo real rara vez tenemos todas las evidencias necesarias para la
deducción lógica y con todos los niveles de percepción, así nuestro
razonamiento se llena de detalles para permitir a este trabajar a un más alto
nivel.
> El razonamiento aductivo: es el razonamiento que se basa en la obtención
de conclusiones a partir de sucesos frecuentes. Por ejemplo, nosotros sabemos
que María siempre conduce muy rápido cuando ella bebe demasiado alcohol,
así pues si nosotros vemos pasar a María a toda velocidad podemos deducir
que ella ha estado bebiendo y sin embargo puede que sea por otra razón como
que la hayan llamado por una urgencia. A pesar de su infiabilidad la gente
El ser humano
6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.3. Solución de problemas, teoría de Gestalt y otras.
Si el razonamiento es el medio de deducir la información nueva a partir de la
ya conocida la solución de problemas es encontrar la solución a una
tarea desconocida usando el conocimiento que nosotros tenemos. La
solución humana de problemas se caracteriza por la capacidad de adaptarse a
la información que tenemos que tratar ante una situación nueva. Existen
muchas opiniones sobre la solución de problemas, La Gestalt proponía que la
solución de problemas implica tanto reutilización de conocimiento como la
perspicacia. En esta teoría se postulaba que la solución de problemas podía ser
tanto reproductiva como productiva.
- La reproductiva usa la experiencia anterior en la solución de problemas pero
en la productiva implica “ideas” o perspicacia y la reestructuración del
problema.
La solución de problema reproductiva podría ser un obstáculo al encuentro de
una solución, ya que una persona puede 'fijar' sobre los aspectos conocidos del
El ser humano
6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.3. Solución de problemas, teoría de La Gestalt y
otras.
- Otro hilo de investigación es la solución de problemas mediante la analogía
es decir tratar de resolver un problema nuevo buscando igualdades con alguno
similar, para ello se traza el llamado mapa analógico.
El ser humano
6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.4. Adquisición de habilidad
- La adquisición de la habilidad representa la fase inicial en el
aprendizaje de una nueva actividad o habilidad.
- Sobre esto citar el famoso caso de DeepBlue contra Kasparov donde
la habilidad de la mente humana se enfrentaba a la fuerza bruta del
cálculo de la máquina.
- A medida que adquirimos habilidad nos resulta mucho más
fácil solucionar problemas, muchos estudios sobre este tema se
basan en el juego de ajedrez donde se constata mayormente la
diferencia entre jugadores noveles y los expertos cuya diferencia a la
hora de solucionar problemas es en como agrupan los problemas, los
principiantes los agrupan según las características superficiales
mientras que los expertos los agrupan según semejanzas conceptuales
que no son del todo obvias en la descripción del problema.
El ser humano
6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.5. Errores y modelos mentales.
- La capacidad humana de hacer de intérprete y manipular la información es
bastante impresionante. Sin embargo, a veces cometemos errores (más o
menos serios).
- Hay de hecho varios tipos diferentes de error algunos errores son
resultado de cambios del contexto de comportamiento experto son los
llamados normalmente “resbalones” Si un modelo de comportamiento se ha
hecho automático y cambiamos algún aspecto de ello, el modelo más familiar
puede abrirse camino y causar un error.
-Otros errores son resultado de un entendimiento incorrecto, o el modelo, de
una situación o el sistema. La gente construye sus propias teorías para
entender el comportamiento causal de sistemas. Estos han sido llamados
modelos mentales.
- Debemos de dejar claro, como hemos dicho al principio de este trabajo, que
El ser humano
6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.6. Psicología y el diseño de interfaces interactivos.
- En esta exposición hemos visto como el ser humano recibe, almacena y
procesa la información como soluciona problemas etc… pero ¿cómo aplicar
todo esto al diseño de interfaces interactivos? Podríamos decir que en ciertos
aspectos hemos obtenido conclusiones definitivas como que el azul nunca no
se emplearía para mensajes que requieran atención pues es el que peor
percibe el ojo humano. Siembargo esto no es tan simple e incluso puede ser
peligroso llevándonos a hacer generalizaciones no validas.
-Para aplicar un principio psicológico o el resultado correctamente en el
diseño, tenemos que entender su contexto tanto en términos donde se puede
aplicar más la psicología como en términos donde se aplican mejor las
conclusiones de hechos experimentales.
El ser humano
6. El procesamiento de la información: el
procesamiento.
 6.6. Psicología y el diseño de interfaces interactivos..
- Por suerte para el diseñador muchos principios son resultado de extensas
investigaciones psicológicas que han sido destiladas para en directrices
para el diseño así como técnicas para evaluarlo.
- Muchas de estas directrices han sido sacadas de las teorías de las que
hemos hablado.